电子商务在建筑行业的应用项目可行性研究报告.docx
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电子商务在建筑行业的应用项目可行性研究报告
电子商务在建筑行业的应用项目可行性研究报告
内容提要本文首先综述国内外电子商务在建筑行业应用的理论与实践，针对我国建筑行业的特殊性及其在发展过程中遇到了种种障碍，探讨电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性。
在此基础上探求电子商务在建筑行业的过程模式，其中包括工程招投标；网上估价、报价、在线咨询；网上展示；材料、设备的购买或租赁；付款；项目控制与结算；售后服务及其他相关环节等。
随之探索电子商务在建筑行业应用的实现途径，它包含全面规划、统一操作平台和规范运作模式，并提出相应的保障措施，细分为：
完善法律体制，启动政策体系，转变消费者意识，网络基础设施和安全体系的建立，以期借此能提高我国建筑业电子化水平及加快我国建筑业的全球化进程。
关键词：
电子商务，建筑行业，应用
前言………………………………………………………………………………………1
1目前电子商务在建筑行业应用的理论与实践………………………………………2
1.1电子商务概述………………………………………………………………………2
1.2国外电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状………………………………2
1.2.1国外目前电子商务在建筑行业应用的理论研究现状…………………………2
1.2.2国外电子商务在建筑行业应用的实践现状……………………………………3
1.3国内电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状………………………………3
1.3.1国内电子商务在建筑行业应用的理论研究现状……………………………3
1.3.2国内电子商务在建筑行业应用的实践现状…………………………………4
2电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性………………………………………6
2.1电子商务在建筑行业应用的可能性………………………………………………6
2.1.1电子商务的自身特点决定其在建筑行业应用的可能性……………………6
2.1.2电子商务在建筑行业应用中的优势决定其存在的可能性…………………6
2.2电子商务在建筑行业应用的必要性………………………………………………7
2.2.1我国建筑业的特殊性决定应用电子商务的必要性………………………7
2.2.2我国建筑业信息化的特性决定电子商务应用的必要性……………………8
3电子商务在我国建筑行业中应用的过程模式………………………………………10
3.1工程招投标…………………………………………………………………………10
3.1.1建筑业招投标的流程…………………………………………………………10
3.1.2电子商务在招投标中的运用…………………………………………………10
3.2网上估价、报价、在线咨询………………………………………………………11
3.2.1网上估价、报价、在线咨询流程………………………………………………11
3.2.2电子商务在网上估价、报价、在线咨询的应用………………………………11
3.3网上展示……………………………………………………………………………12
3.3.1网上展示的流程………………………………………………………………12
3.3.2电子商务在网上展示的应用…………………………………………………12
3.4材料、设备的购买或租赁………………………………………………………13
3.4.1材料、设备的购买或租赁的流程……………………………………………13
3.4.2电子商务在材料、设备的购买或租赁中的运用……………………………13
3.5付款………………………………………………………………………………14
3.5.1付款的流程…………………………………………………………………14
3.5.2电子商务在付款中的运用…………………………………………………14
3.6项目控制与结算…………………………………………………………………14
3.6.1项目控制与结算的流程……………………………………………………14
3.6.2电子商务在项目控制与结算的应用………………………………………15
3.7售后服务…………………………………………………………………………15
3.7.1售后服务的流程……………………………………………………………15
3.7.2电子商务在售后服务中的运用……………………………………………15
3.8其他环节…………………………………………………………………………16
3.8.1网上出图……………………………………………………………………16
3.8.2远程监理……………………………………………………………………16
3.8.3在线管理……………………………………………………………………16
3.8.4电子商务的运用……………………………………………………………16
4电子商务在我国建筑行业应用的实现途径…………………………………………17
4.1全面规划……………………………………………………………………………17
4.2统一操作平台………………………………………………………………………17
4.3规范运作模式………………………………………………………………………18
5电子商务在我国建筑业实施的保障措施………………………………………20
5.1完善法律体制……………………………………………………………………20
5.2启动政策体系……………………………………………………………………21
5.3建立信用保障体系…………………………………………………………………21
5.4转变消费者意识…………………………………………………………………23
5.5网络基础设施的建立……………………………………………………………24
5.6安全体系的建立…………………………………………………………………25
结论………………………………………………………………………………………28
参考文献………………………………………………………………………………29
致谢……………………………………………………………………………………30
前言
目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流，信息技术革命与互联网的发展正在促使工业经济向信息经济、知识经济转变。
随着信息技术的飞速发展，经济全球化，一体化趋势不断加快；信息技术在网上的广泛应用；通过计算机，网络通信和互联网实现商务活动的国际化，信息化和无纸化，已成为各国商务发展一大趋势。
电子商务受到世界各国的普遍关注，成为21世纪世界经济新的增长点。
可以说，21世纪是一个电子商务的时代。
根据iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元，而B2B电子商务市场规模将会达到16900亿元人民币。
毫无疑问，电子商务在未来经济发展中扮演着不可或缺的重要角色。
随着信息技术的迅速发展和广泛应用，借助网络经济、发展电子商务已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。
目前，世界各大国都通过不同的方式在一个或多个方面使用电子商务，其中，美国就有95%以上的大型企业在相关行业中运用电子商务。
发展电子商务已成为当代各个行业以及各个企业发展的新趋势，建筑行业也不例外。
但从整体上讲，与其他行业相比，建筑行业的电子商务还是相对落后的，应用范围及程度仍然有待提高。
而我国的建筑行业是国民经济建设的支柱产业之一，其任务主要是实现固定资产投资。
然而，作为劳动密集型、科技含量较低下的行业，建筑业的50%的成本是耗费在劳动力成本上的，在建设程序各环节上的信息传递的效率都是很低的，相对而言，建筑行业与科学技术的适应一直较为缓慢。
因此在建筑行业发展电子商务是时代发展的要求和必然趋势，为了提高我国建筑业电子化的渗透率、提升电子商务在建筑行业中的应用水平及加快我国建筑业的全球化进程，在此将分析电子商务在建筑行业的过程应用模式，探究与其相对应的保障体制，使之与全球化的发展相适应。
1目前电子商务在建筑行业应用的理论与实践
1.1电子商务概述
电子商务是通过信息网络以电子数据信息流通的方式进行的各种商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。
它涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面，其中包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
按照交易对象分类，电子商务可以分为四类，即商业机构对消费者的电子商务（BusinesstoConsumer：
B-C）、商业机构对商业机构的电子商务（BusinesstoBusiness：
B-B）、商业机构对政府的电子商务（BusinesstoGovernment：
B-G）、消费者对政府机构的电子商务（ConsumertoGovernment：
C-G）。
电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易合作伙伴之间的商业运作效率为目标，以电子信息技术为载体在贸易过程中实现交易无纸化、直接化。
电子商务可以使贸易环节中相关方更紧密地联系，更快地了解与满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。
1.2国外电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状
1.2.1国外目前电子商务在建筑行业应用的理论研究现状
在学术理论研究方面，国外专家与学者从电子商务的不同层面与角度探讨电子商务在建筑行业中的问题：
建筑商务网点成功整合的探讨、电子商务在建筑业信用认证的研究、B2B五种的经营模式在建筑行业中的探讨、电子商务安全技术的研究、在电子商务时代的建筑行业如何建立客户忠诚度的探究、C2C电子商务信用问题的搏弈分析模型、电子商务安全问题及对策的探讨等等。
在硬件规范方面，国外有专门及通用的电子商务应用协议：
Digicash协议、FirstVirtual协议、SSL协议、SET协议、Netbill协议等重要协议。
这要求在运作的过程中严格遵守协议的规定，使其应用有了一个本质的保障。
总体上，国外的理论研究较全面看待问题，而且可以通过深入的探讨研究出问题的本质和其改进方法；同时涉及的面比较广，选用了先演绎后归纳的思维方式，可以在一定程度上保证理论的全面性与针对性，有较强的可行性。
1.2.2国外电子商务在建筑行业应用的实践现状
在国外日趋全球化、大型化发展的建筑行业应用中，相关电子商务网站的发展有增无减。
其中以美国、欧洲和日本等国家的发展最为突出和成功。
他们的建筑网站业务涉及的面比较广，各有千秋，根据自身的特色形成了较完善的运作系统，在电子商务的运用中做得比较出色。
具体典型事例如下：
在美国，各种各样的B-B网站有各种不同的特色服务，基本上是以特色网站来占领市场的。
如：
建筑网站PROCUREZONE是以在网上全程获得与处理建材定单为卖点；SALVAGEWEB则是比较擅长建筑产品分类广告与在线拍卖建筑库存原料；BUZZSAW则是提供较多的建筑专业管理流程方案供付费者参考，在一定程度上减轻了建筑企业流程管理的费用。
在欧洲，B2B的最大特色是建筑网站的跨国化程度高，欧共体的成立是其快速发展的催化剂之一。
如：
BUILDONLINE的客户分布全欧洲；MARCADIUM立足欧洲的同时又面向全球扩张，现在业务已经拓展到北美了。
在日本，B2G是做得比较出色，其中大力推进的CALS/EC要当首选。
CALS/EC的核心是以项目的生命周期为对象，全部信息实现电子化：
从项目的信息提交与接收，进而将其集成数据库便于共享与利用，直至最终的降低成本、提高效率、并增强企业的竞争力，一条龙的专业化路线，十分优秀。
上述的电子商务在建筑业中的发展的确有其令人欣喜的地方，但同时不可忽视的是，与其他行业相比，建筑业在全球的情况同时存在相类似的症结：
应用新兴信息技术的步伐还稍显缓慢；各种建筑网站的数据语言依旧有混乱情况；给建筑业的统一部署和协调发展形成阻力。
所以，这就要求我们加强研究与实践，找出一条适合自己国情走的建筑电子化的路。
1.3国内电子商务在建筑行业应用的理论与实践现状
1.3.1国内电子商务在建筑行业应用的理论研究现状
我国正在对有关电子商务发展的伦理障碍与对策探讨、电子商务对我国建筑行业的影响分析研究、电子商务安全体系的探讨、我国电子商务发展环境的分析研究、电子商务网站如何建立信用体系探讨、建筑业电子商务的基本知识研究等等。
我国电子商务在建筑业应用的理论方面研究相对于国外而言，明显的存在差距。
我国主要是从一个比较浅的层面去探究问题的存在：
涉及到的只是关于电子商务概述、发展影响、建筑业电子商务的基本知识研究等基础层面；着重的是针对单独的面去探究的，比较少地出现两者有机的结合的研究——如电子商务的安全体系得探讨、电子商务环境分析，较少地探讨到电子商务与建筑业相联系起来一起研究安全体系、发展环境等；同时，缺少有一个比较有公信力度强的执行条例，在法律法规上、或是行业之间没有形成一种办事的习成约定，不像国外有一系列专门及通用的电子商务应用协议。
因此在理论上有一定的漏洞与欠缺，需要不断的学习过程中加深认识与了解。
建设项目的实施是一个复杂的系统工程，有其内在的客观规律，需要采用与之相适应的管理模式和管理方法去实现，这都是需要一定的理论基础去支撑的。
1.3.2国内电子商务在建筑行业应用的实践现状
我国的建筑业中应用电子商务的情况总体上呈良性发展，其应用主体主要是政府和建筑企业。
在政府利用方面，各级行政建设部门大力推进办公室自动化和行政管理信息化。
其中在我国“政府上网工程”推进中，我国各级建设主管部门网站设计取得了阶段性的成果：
由建设部信息中心建立发布的国家建设部网站（WWW.CIN.GOV.CN）加快了我国政府建设管理和行业服务工作的信息化进程；很多城市在不同程度上都通过启动系统设置的工作来完成，最大限度避免了人为因素的干扰。
在建筑企业方面，国内的有一定知名度企业，无论是在信息技术基础设施还是有关专业领域方面，都取得令人欣喜的成绩。
他们普遍建立了企业互联网站，电子邮件已经成为建筑行业信息交换的重要工具之一了。
同时，通过运用相关高新技术，提升了企业本身的核心竞争力，提高其效率与质量。
很多企业根据自身的特点不断地有机吸收国外优秀先进的网络技术，获得了一个又一个新的商机。
但无可置疑的是，我国的建筑行业中电子商务的应用仍处于初级起步阶段，很多电子商务的优势还没完全发挥出来，其中存在着明显的局限性和不足，如，与国外缺少适当的生产与资讯的交流，较显落后：
我国很多建筑企业依旧运用单机版软件为主，还没有实现信息的交流与互动；国内缺少业务服务网站与展示平台：
我国企业的电子商务还没有真正的发展起来，错误地认为网站就是其服务形式的最终表现，并将其作为企业业绩的展示台或发布信息的平台；软件开发缺乏系统性与实操性：
政府缺少资金上的支持、企业又缺乏对软件开发和统筹安排的经验，导致软件低水平重复建设的开发；网上结算不方便：
缺少相关网点的支持，就算有也不完善，导致消费者不敢使用；网络基础设施不够完备、网上安全技术不完善、网上缺乏安全认证、信息产业管理体制不健全等等，都是需要相当长的时间去改善与提高的。
所以各企业就需要根据自身的情况，在确定企业电子商务发展战略的基础上，建立适合自己发展的电子商务架构，按照一定的流程建立起自己的电子商务系统，逐步走向成功。
2电子商务在建筑行业应用的可能性与必要性
2.1电子商务在建筑行业应用的可能性
2.1.1电子商务的自身特点决定其在建筑行业应用的可能性
电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。
电子商务的特点如下：
第一，纵深化。
电子商务的基础设施将日渐完善，发展环境逐步趋向规范与完善，企业发展及参与电子商务的广度与深度进一步拓展。
第二，个性化。
企业或消费者个性化信息的要求逐步提升，个性化商品的深度参与将成为必然。
随着互联网的出现、发展与不断普及，新时代个性的张扬和创造力的发挥有了一个新的平台。
第三，专业化。
专业网站和特色网站的发展潜力巨大，针对特定消费者、特定人群或特定行业的电子商务平台逐步走向完善。
第四，国际化。
电子商务必定走向世界，这是互联网的优势所在，就是能够有效地打破区域的限制，促进对外贸易。
根据上述的电子商务的自身特点，同时考虑我国建筑行业应用的发展方向：
就其纵深化而言，可以有针对性地在软件开发方面与电子商务的纵深化相联系，在政府的大力支持的前提下，建筑企业自身开拓适合自己的软件开发系统，突出其核心竞争力；就其个性化而言，企业可以像国外学习，建立有个性化的服务网站、给客户度身量做设计方案，为客户提供独一无二的贴身的服务，展现有个性化的服务内容；就专业化而言，企业可以逐渐建立自己的建筑专业化信息平台，为客户提供全过程的技术与信息的支持，打造专业信息为卖点，赢得客户的信任与忠诚；就国际化而言，就是要求通过电子商务的国际化运行，利用自身的相对优势在全球范围内不断开展自己的事业。
总之，迎合电子商务的种种优势与建筑业的不断磨合，使电子商务在建筑行业中应用成为可能。
2.1.2电子商务在建筑行业应用中的优势决定其存在的可能性
对建筑企业，实现电子商务具有如下优点：
第一，能够提高项目管理效率。
时效性是项目管理一个很重要的要求，电子商务能够很好的满足这一需求同时弥补了项目管理传统模式中的不足。
它可以及时收集可靠信息，随时监控项目的进展情况并给于修正以保持其存在的合理性，较好的把握项目的真实进度，在质量与效率上把关。
第二，可以降低项目直接成本。
通过互联网，使询价、磋商不断走向公开化，形成优胜劣汰的架局。
承包商可方便地进行询价，及时获得更多、更全面的信息，发现更多新的契机，而不再处于被动的位置。
同时网站上出现的反拍卖，供应商根据自身优势彼此竞争，从而能够在一定程度上降低了直接成本。
第三，能够降低管理成本。
随着市场的开放和互联网的不断普及，我国建筑行业有越来越多的企业跨出国门，参与国际工程的竞争，此时的网络可以使企业直接与合适的客户打交道，降低了交易费用和缩短沟通时间。
同时减少了中间环节人员，工作效率相对获得提高。
企业管理成本从各个方面调整后下降。
第四，可以增强企业间的资讯交流。
互联网可以使整个建筑业的资讯交流在短时间内得到实现，让相关人员能够快速地获得其需求的资料搜索。
而且随着系统的不断完善，不久的将来，企业就可以在网上获得项目实施过程的每一阶段大量有价值的数据。
第五，为企业的供应链管理提供了便利。
建筑企业要提高自己的竞争力，不仅要协调企业自身内部运营的各个环节，还要与包括供应商等在内的上下游企业紧密配合，实现企业的供应链管理。
电子商务则是利用互联网，整合企业的上下游产业，实行向前向后一体化战略，使其可以通过网络实现资源共享，减少不必要的浪费，使走一条优化资源的道路。
上述所说的电子商务应用于建筑行业的优势使其存在成为可能。
2.2电子商务在建筑行业应用的必要性
2.2.1我国建筑业的特殊性决定应用电子商务的必要性
建筑行业发展电子商务是时代发展的要求和必然趋势，更是由行业地位、自身特点以及发展趋势所决定的，具体如下：
第一，建筑行业是国民经济建设的支柱产业之一。
建筑行业的任务主要是实现固定资产投资，其发展状况对国民经济影响甚大，建筑行业的信息化发展必然影响到整个国民经济和社会信息化的发展。
而社会信息化是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，是覆盖现代化建设全局的战略举措。
所以，建筑行业应该发展电子商务，实现行业信息化。
第二，建筑行业的分散性。
建筑行业本身具有分散的特性，随着经济全球化的进程，国内建筑企业加入到国际竞争的行列，从事国际工程承包事业，这就更充分地体现出“分散”的特点：
需要横跨多个市场（国际或区域间的）；在短时间内转换不同的工作区间或领域；远程控制为主，即在远离指挥中心的各地进行生产活动；具有复杂的物流关系等。
这些特点决定了它将比其他行业更加需要且更受益于电子商务。
第三，加入WTO后机遇与挑战并存。
随着加入WTO以及国际建筑业投资的加大，各国处于优胜劣汰的竞争环境中，国际工程承包市场规模不断扩大的同时，我国面临的是机遇与挑战并存局面。
机遇是有公平开放的国际市场任由驰骋，挑战是我国建筑行业的综合竞争力普遍低于国际水平，找不准突破口就得撤回，其中主要切入点就在于管理，而电子商务就是弥补管理缺陷的一种重要手段。
上述的建筑业的行业地位、自身特点以及发展现状使电子商务的应用成为必然。
2.2.2我国建筑业信息化的特性决定电子商务应用的必要性
世界发达国家建筑行业信息化起步较早，信息技术的行业应用已较为成熟。
相对来说，我国建筑行业信息化工作还存在一些不可忽视的问题，主要是：
第一，技术政策、技术标准等的制定滞后于信息化发展的需要。
第二，“信息孤岛”问题严重。
我国建筑企业的信息化建设已经成为企业发展的制约因素。
第三，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。
由于没有政府的物质及精神上的全力支持，加上资金缺乏，导致各企业、区域的信息化发展不平衡，相应软件系统跟不上世界发展的基本要求。
第四，信息化专业技术人才不足。
建筑行业从事信息化工作的技术人才不仅数量严重不足，结构也不合理。
针对上述建筑信息化存在的不足，加入电子商务的元素可以较好的使不足降到最低，例如：
我国建筑行业在技术政策与标准问题上，可以借鉴国外优秀的电子商务通用或专用的商务应用协议来弥补建筑业在此方面的空白；在信息孤岛问题上，可以利用电子商务的资源共享性、信息高速传递性及数据库包容性来填补建筑业的缺失；在信息化人才不足的问题上，可以融合电子商务的优秀人才进行建筑业的双向互补，达到共赢的目的。
这就电子商务应用于建筑行业成为必然的有力依据。
3电子商务在我国建筑行业中应用的过程模式
3.1工程招投标
3.1.1建筑业招投标的流程
一般而言，工程项目的招投标分为招标、投标、开标、评标、中标五个过程。
（1）招标：
是指招标人通过招标公告或投标邀请书等形式,邀请具有法定条件和具有承建能力的投标人参与投标竞争。
（2）投标:
是指经资格审查合格的投标人,按招标文件的规定填写投标文件,按招标条件编制投标报价,在招标限定的时间内送达招标单位。
（3）开标：
是在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间在招标文件中预先确定的地点由招标人主持，邀请所有投标人参加公开进行。
（4）评标：
评标由招标人依法组建的评标委员会负责并向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。
（5）中标：
评标委员会经过客观、公正地评审，选出合格的中标人选。
3.1.2电子商务在招投标中的运用
按照上述的建筑工程项目招投标的过程，电子商务的应用如下：
（1）招标：
招标人首先通过Internet的专业网络平台上发布招标公告和招标文件。
（2）投标
投标人将投标方案经过加密技术加密之后，通过Internet发送给招标人，这时暂不提供解密密钥。
投标文件中将附加投标人的数字签名和数字时间戳（即文件发送时间）。
另注：
需要修改则用新文件覆盖原文件。
针对投标方案中有质疑的，可以通过招标方提供的论坛上实现双方的解疑、磋商等，达到保证信息的公开性和公正性。
（3）开标
招标人利用投标人提供的解秘密钥来解密文件，并发布需要公开的内容。
（4）评标
评标委员会通过小组讨论，将结果形成书面报告向招标方推荐合格标书。
为了招投标过程的私密性，可以利用网上商务系统，该商务系统是利用Internet的功能将招投标信息、政策法规信息、企业情况信
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