电子商务网站设计原理00906知识点.docx
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电子商务网站设计原理00906知识点
第一章电子商务概述
一、电子商务的概念和发展
[名词解释］电子商务：
从广义上讲，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。
狭义上讲，电子商务可定义为：
在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网（Intranet）、外联网（Extrane）以及Internett等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动
[简答、选择］按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展历程分为三个阶段。
第一阶段：
基于EFT的电子商务。
第二阶段：
基于EDI的电子商务。
第三阶段：
基于Internet的电子商务。
二、电子商务的基本框架模式
（1）B2B（BusinesstoBusiness）模式。
B2B是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款
（2）B2C（BusinesstoCustomer）模式。
B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式B2C的商务模式主要分为卖方企业一一买方个人的电子电商务及买方企业一一卖方个人的电子商务两种模式。
（3）C2C（CustomertoCustomer）模式。
C2C电子商务是消费者对消费者的交易模式，就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
（4）B2G（BusinesstoGovernment）模式。
B2G是指企业与政府部门之间通过网络进行各项组商务活动。
B2G的电子商务模式可以拓宽政府执行部几门与企业及消费者之间的交流渠道，逐步取代以纸张为基础的系统，并加速关键信息量反馈，提高办事效率，有利于勤政建设
［简答]B2B模式的特点如下
第一，用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确；第二，有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；第三，传输的信息涉及商业机密或企业机密；第四，商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。
三、电子商务对传统商业的影响
［论述］论述电子商务对传统商业的影响。
电子商务对于企业的研究开发、采购、生产、加工制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响，主要包括：
（1）电子商务对企业采购带来的影响。
（2）电子商务对企业生产加工过程带来的影响。
（3）电子商务对企业销售带来的影响
（4）电子商务对企业客户服务的影响。
与此同时，电子商务对传统企业的管理，如计划组织和控制产生了影响，具体影响主要包括以下几点：
（1）改变企业组织的结构。
（2）改变企业的运作方式
（3）改变企业的营销管理。
（4）影响企业的结算方式。
（5）改变企业的竟争方式。
四、电子商务支付系统
（名词解释）电子商务在线支付：
是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到商家账户中，不需要人工确认。
银行卡：
是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。
电子现金：
是一种以数据形式流通的、能被消费者或商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。
用户可以随时通过互联网从银行账户上下载电子现金，从而保证了电子现金使用的便捷性。
电子支票：
是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
智能卡：
是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。
［选择，简答］目前，电子支付模型有支付系统无安全措施模型、通过第三方经纪人支付模型、电子现金支付模型，简单加密支付系统模型和SET模型5种。
［名词解释］网上银行：
网上银行E－Bank（ElectronicBank），有时也叫做“电子行”。
它是指以Internet为煤介，以客户发出的倍息为依据的一个虚拟银行柜台。
客户只要拥有能够上网的一台电脑，就可以不受时间，空间的限制享受网上金融服务。
[简答]网上银行具体有如下特点：
（1）安全性高
采用高强度加密计算、SSL安全加密技术以及多种业务控制手段，保证客户的个人料，信用卡信息不被商户或外界获取。
（2）功能丰富
提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。
（3）手续简单。
只需要到银行营业点一次，填一张表签个名，不需领任何新的专用卡就可获得银行提供的功能强大的网上银行服务。
（4）设置灵活。
以登录卡为主线，可为不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。
五、电子商务物流系统
[名词解释]物流:
是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值相场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。
[论述］电子商务与物流的关系。
电子商务导致产业大重组，产业重组的结果，实际上使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业。
在电子商务环境下，商务事务信息化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。
物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。
电子商务为物流企业提供了一个空前发展的机遇具体而言，电子商务的发展将给物流带来新的变化:
（1）消费者的地区分布分散化。
（2）销售的商品标准化。
（3）物流服务的社会化。
（4）物流服务空间的拓展。
电子商务将物流业提升到了前所未有的发展时期反之，物流也影响或者引导着电子商务的发展。
（1）物流现代化是电子商务的基础。
（2）物流是电子商务概念模型的基本要素。
总之，电子商务和物流之间是相互促进、相互影响的，在电子商务环境下，物流将得到突飞猛进的发展。
六、电子商务安全策略
［名词解释］安全策略：
是指在某个安全区域内（一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理和通讯资源），用于所有与安全相关活动的一套规则。
这些规则是由此安全区域中所设立的一个安全权力机构建立的，并由安全控制机构来描述、实施或实现的。
[简答］电子商务系统的安全要素包括以下几个方面：
（1）数据保密。
保证在Internet上传送的数据信息不被第三方监视和窃取并使用该数据
（2）数据完整性。
保证在Internet上传送的数据信息不被篡改
（3）身份验证。
身份验证是对会员信息进行实名核实的一种方法。
（4）访问授权。
控制访问者能够访问网络上的哪些信息、能够进行何种操作。
（5）不可抵赖和不可否认。
电子商务交易的各方在进行数据信息传输时，必须带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以防发送方否认和抵赖曾经发送过该消息，确保交易发生纠纷时有所对证。
[简答］电子商务的安全策略分为：
（1）安全策略目标。
对某个机构所要保护的特定资源要达到的目的所进行的描述。
（2）机构安全策略。
规范某机构如何管理、保护和分配资源，以及达到安全策略的既定目标。
（3）系统安全策略。
描述如何支持此机构的安全策略要求。
［简答］就整个系统而言，安全性可以分为5个层次：
（1）网络结点的安全性。
包括：
防火墙、防火墙安全策略和安全操作系统，
（2）通讯的安全性。
包括：
数据通讯和安全链路。
（3）应用程序的安全性
（4）用户的认证管理。
包括：
身份认证和CA证书。
（5）安全管理。
［选择、简答］电子商务系统安全交易标准。
（1）安全超文本传输协议（S－HTTP）。
（2）安全套接层协议（SecureSocketsLayer，SSL）。
（3）安全交易技术协议（SecureTransactionTechnology，STT）。
（4）安全电子交易协议（SecureElectronicTransac－tion，SET）。
这一标准被公认为全球网际网络的标准，其交易形态将成为未来“电子商务”的规范。
［简答］常见的电子商务安全技术主要包括以下几种
（1）密码技术
（2）访问控制。
（3）防火墙技术
（4）数字时间
（5）虚拟专用网（VPN）
（6）数字认证。
（7）电子商务认证中心（CertificateAuthority，CA）
[名词解释］数字认证：
可用电子方式证明倍息发送者和接收者的身份、文件的完整性（如一个发票未被修改过），甚至数据媒体的有效性（如录音、照片等）。
随着商家在电子商务中越来越多地使用加密技术，人们都希望有一个可信的第三方，以便对有关数据进行数字认证。
七、电子商务信息检索
[名词解释］信息检索：
是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程，狭义的信息检索是指用户从信息集合中查找出
所需信息的过程。
而所谓电子商务信息检索是指交易方式或产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检方式，查找所需信息的过程。
[选择]电子商务的检索技术主要分为Internet搜索引擎、COM网站的站点检索、企业信息门户的检索引擎和电子商务网站的内容检索引擎。
第二章计算机系统基础知识
一、计算机系统的组成
【选择】不同类型计算机的指令系统和指令条数不同但一般都包括下面几种类型的指令：
运算指令、传送指令、控制指令、输入\输出指令和特殊指令。
二、数据库技术基础知识
[填空］数据库的发展主要经历了三个阶段：
层次型数据库和网状型数据库、关系数据库、第三代数据库。
数据库系统一般由数据库、数据库管理系统DBMS（及开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成。
1．数据库系统的特点
数据库系统作为一个具有一定结构的数据集合，其主要特点包括：
（1）数据的共享性。
（2）数据的结构化。
（3）数据的独立性。
（4）数据的完整性。
（5）统一数据控制功能。
①数据安全性控制；②数据完整性控制；③并发控制；④数据恢复
2．关系型数据库是以关系数学模型来表示的数据。
关系数学模型中以二维表的形式来描述数据。
3．数据仓库（ Data Warehouse，DW）是面向主题、集成，不可更新、随时间不断变化的数据的集合。
数据仓库用来支持企业或组织的决策分析处理
数据仓库的特点如下
（1）数据仓库是面向主题的
（2）数据仓是集成的，数据仓库的数据又来自于分散的操作型数据，将所需数据从原来的数据中抽取出来、进行加工与集成、统一与综合之后オ能进入数据仓库
（3）数据仓库是不可更新的，数据仓库主要是为决策分析提供数据，所涉及的操作主要是数据的查询
（4）数据仓库是随时间而变化的，传统的关系数据岸系统比较适合处理格式化的数据，能够较好地满足商业事务处理的需求，它在商业领域取得了巨大的成功。
4．数据挖掘（ Date Mining，DM）就是从大量、不完全、有噪声、模糊、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
数据挖掘的功能如下：
（1）自动预测趋势和行为
（2）关联分析。
（3）聚类。
（4）概念描述。
（6）偏差检测
三、计算机网络基础知识
1．计算机网络就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互相通信，实现资源共享的系统的集合。
计算机网络应具备以下三方面的要素：
①通信线路；②独立功能的计算机；③网络协议。
计算机网络一般是由网络服务器、网络工作站、网络协议、网络操作系统、网络服务和网络设备等6个部分组成。
2．OSI／RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型，1978年ISO（国际化标准组织）定义了这样一个开放协议标准。
整个OSI／RM模型共分7层：
物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
（1）物理层。
物理层是OSI参考模型的最底层，它的任务就是提供网络的物理连接。
物理层是建立在物理介质上（而不是逻辑上的协议和会话），它提供的是机械和电器接口。
物理层提供的服务包括：
物理连接、物理服务数据单元顺序化（接收物理实体收到的比特顺序，与发送物理实体所发送的比特顺序相同）和数据电路标识。
（2）数据链路层。
数据链路层是建立在物理传输能力的基础上，以为单位传输数据，它的主要任务就是进行数据封装和数据链接的建立。
在封装的数据信息中，地址段含有发送结点和接收结点的地址，控制段用来表示数据连接帧的类型；数据段包含实际要传输的数络传输据；差错控制段用来检测传输中顿出现的错误。
具体讲，数据链路层的功能包括：
数据链路连接的建立与释放、构成数据链路数据单元、数据链路连接的路复分裂，定界与同步、顺序和流量控制、差错的检测和恢复等。
（3）网络层。
网络层属于OSI中的较高层次，它解一个决的是网络与网络之间，即网际的通信问题。
网络层的主要功能是提供路由，即选择到达目标主机的最佳路射、数径，并沿该路径传送数据包。
除此之外，网络层还要能管理够消除网络拥挤，具有流量控制和拥挤控制的能力。
网络边界中的路由器就工作在这个层次上，现在较高档的用于交换机也可直接工作在这个层次上，因此它们也提供了路由功能，俗称“第三层交换机”。
网络层的功能包括：
建立和拆除网络连接、路径选不同择和中继、网络连接多路复用、分段和组块、眼务选择相示连传输及流量控制。
（4）传输层。
传输层解决的是数据在网络之间的传输质量问题，它属于较高层次。
传输层用于提高网层的服务质量，提供可靠的端到端的数据传输，如常说的QOS就是这一层的主要服务，这一层主要涉及的是网络传输协议，它提供的是一套网络数据传输标准，如TCP协议。
传输层的功能包括：
映像传输地址到网络地址、多路复用与分割、传输连接的建立与释放、分段与重新组装、组块与分块。
（5）会话层。
会话层利用传输层来提供会话服务会话可能是一个用户通过网络登录到一个主机，或者是一个正在建立的用于传输文件的会话
会话层的功能主要有：
会话连接到传输连接的映射、数据传送、会话连接的恢复和释放、会话管理、令牌管理和活动管理。
（6）表示层。
表示层用于数据管理的表示方式，如用于文本文件的 ASCII 7和 EBCDIC，用于表示数字的1S或2S补码表示形式。
如果通信双方用不同的数据表示方法，他们就不能互相理解。
表示层就是用于屏蔽这种不同之处。
表示层的功能主要有：
数据语法转换、语法表示、表示连接管理、数据加密和数据压缩
（7）应用层。
这是OSI参考模型的最高层，它解决的也是最高层次，即程序应用过程中的问题，它直接面对用户的具体应用。
应用层包含用户应用程序执行通信任务所需要的协议和功能，如电子邮件和文件传输等。
在这一层中，TCP／IP协议中的FHP、SMTP，POP等直到目的协议得到了充分应用。
四、Internet技术
TCP／IP协议包括两个子协议；一个是TCP协议IP协议（Transmission Control Protocol，传输控制协议），另一个网络地是IP协议（Internet Protocol，互联网协议）。
在TCP／IP的任务IP协议中，TCP协议是IP协议的高层协议，TCP在IP之上提供了一个可靠的连接方式的协议。
TCP协议能保十六进1D）两证数据包的传输以及正确的传输顺序，并且它可以确认按包头和包内数据的准确性。
IP协议为TCP／IP协议集D、E中的其他所有协议提供“包传输”功能。
TCP／IP协议是一组网络协议的集合，它主要包括最前以下几方面的协议和工具
（1）TCP／IP协议核心协议。
（2）应用接口协议。
（3）基本的TCP／IP协议互连应用协议。
（4）TCP／IP协议诊断工具。
（5）有关服务和管理工具
（6）简单网络管理协议代理（SNMP）。
［选择，填空]IP协议的功能是将数据报在互联的网络上传送，通过将数据包在一个个1P协议模块间传送，直到目的模块。
IP协议主要是解决地址的问题。
对名字和地址进行解析的工作是由其上层协议--TCP协议完成的。
IP协议模块将地址和本地网络地址加以映射，而将本地网络地址和路由进行映射则是低层协议（如路由协议）的任务，所以说IP协议是一个无连接的服务IP协议要寻找的“地址”是32位长（由4个分段的十六进制数组成），由网络号（网络ID）和主机号（主机ID）两部分组成按照IP协议规定， Internet上的地址共有A、B、C、D、E五类。
A类IP地址：
用前面8位来标识网络号，其中规定最前面1位为“0”，24位标识主机地址。
全世界总共只有126个可能的A类网络。
每个A类网络最多可以连接16777214台计算机，这类地址数是最少的，但这类网络所允许连接的计算机是最多的。
B类IP地址：
用前面16位来标识网络号，其中最前面2位规定为“10”，16位标识主机号。
B类地址适用于中等规模的网络，全世界大约有16000个B类网络，每个B类网络最多可以连接65534台计算机。
这类IP地址通常为中等规模的网络提供。
其中，172．16．0．0-172．31．255．254地址段有专门用途。
C类P地址：
用前面24位来标识网号，其中面3位规定为“110”，8位标识主机号。
C类地址适用校园网等小型网络，每个C类网络最多可以有254台计算机。
这类地址是所有的地址类型中地址数最多的，这类网络所允许连接的计算机是最少的。
这类1P地数可分配给任何有需要的人。
其中，192．168．0．0～192.168．255．255为企业局域网专用地址段。
D类地址：
它用于多重广播组，一个多重广播组可能包括1台或更多主机，或根本没有。
D类地址的最高位为110在多重广播操作中没有网络或主机位，数包将传送到网络中选定的主机子集中，只有注册了多重广播地址的主机才能接收到数据包
E类地址：
这是一个通常不用的实验性地址，保作为以后使用。
[简答］简述Internet服务的种类。
Internet服务主要分为
（1）万维网WWW
（2）电子邮件Email
（3）文件传输FTP
（4）远程登录telent
（5）网络新闻Usenet
（5）其他internet眼务程序
[简答］简述 Intranet及其特点。
Intranet主要是指企业内部的计算机网络，所以也称“企业内部网”。
它具有以下几个特点
（1）开放性和可扩展性。
（2）通用性。
（3）简易性和经济性。
（4）安全性。
[简答］简述VPN及其特点。
VPN是指在共用网络上建立专用网络的技术。
之所以称为虚拟网主要是因为整个VPN网络的任意两个结点之间的连接并没有传统专网建设所需的点到点的物理链路，而是架构在公用网络服务商ISP所提供的网络平台之上的逻辑网络。
用户的数据是通过ISP在公共网络（Internet）中建立的逻辑隧道（Tunnel），即点到点的虚拟专线进行传输的。
通过相应的加密和认证技术来保证用户内部网络数据在公网上安全传输，从而真正实现网络数据的专有性
VPN的特点如下
（1）安全保障。
（2）服务质量保证（QOS）。
（3）可扩充性和灵活性。
（4）可管理性
第三章电子商务网站设计基础知识
一、电子商务网站的基本功能如下：
1．产品展示
（1）分类和索引目录。
（2）产品的搜索引。
（3）自动推荐。
2．售后服务
3．网上订购
4．网上结算
二、电子商务主流技术平台
［选择]Microsoft．NET包括4个重要特点软件变服务、基于XML的共同语育，融合多种设备和平台，新一代的人机界面。
这4个特点基本上覆盖了Microsoft.NET的技术特征。
［简答］．NET系统由以下5个部分组成：
（1）Microsoft.NET开发平台
（2）Microsoft.NET服务器
（3）Microsoft.NET础服务。
（4）Microsoft.NET终端设备。
（5）Microsoft.NET用户服务。
[选择]J2EE为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制，其优势表现在：
保留现存的T资产、高效的开发、支持异构环境、可伸缩性稳定的可用性。
J2EE的4层模型
（1）运行在客户端机器上的客户层组件。
（2）动行在J2E服务器上的Web层组件。
（3）动行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件。
（4）动行在EIS服务器上的企业信息系统（EnterpriseInformationSystem）层软件
三、电子商务网站开发常用技术
1．PHP技术
［选择］PHP是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言.
［选择］PHP具有执行速度快、很好的开放性和可扩展性、支持多种主流与非主流的数据库、面向对象编程、丰富的功能、可伸缩性、功能全面等功能特点.
PHP是一种用于创建动态WEB页面的服务端脚本语言。
2．ASP技术
[名词解释］ASP：
是 Active Server Pages的缩写，意为“活动服务器网页”。
ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其他程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。
ASP是一种服务器端脚本写环境，可以用来创建和运行动态网页或Web应用程序。
［简答]与HTML相比，ASP网页具有以下特点
（1）利用ASP可以突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术。
（2）ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试。
（3）服务器上的ASP解释程序会在服务器端制定ASP程序，并将结果以HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种测览器都可以正常浏览ASP所产生的网页。
（4）ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。
（5）ASP可以使用服务器端Activex组件来执行各种各样的任务。
3．JSP技术
JSP（JavaServerPages）是SunMicrosystems公司倡导许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。
[简答]JSP的特点可以概括为
（1）一次编译，多次、多处运行，代码的执行效率高。
（2）组件的重用性。
（3）将内容的生成和显示进行分离。
JSP的基本应用可以概括为：
JSP最主要的优点是它能HTML编码从Web页面的业务逻辑中有效地分离出来。
可用两种方法访问JSP文件：
浏览器发送JSP文件请求和发送至Servlet的请求。
4.Javascript技术
[选择］Javascript是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言。
［简答]Javascript的特点如下：
（1）脚本编写语言。
（2）基本对象的语言。
（3）简单性
（4）安全性。
（5）动态性。
（6）跨平台性。
5.Apache
Apache的特点是简单、速度快、性能稳定，并可作为代理服务器使用。
6. IIS
IIS是Internet Information
Server的缩写，它是微软公司推出的服务器，最新的版本是Windows2003里面包含的IIS6。
IIS支持HTTP（HypertextTransferProtocol，超文本传输协议）、FTP（FileTransferProtocol，文件传输协议）以及SMTP协议，通过使用CGI和ISAPI，IIS可以得到高度的扩展。
四、电子商务网站开发中的主要支撑组件
1.中间件
［名词解释］中间件：
是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机／服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。
中间件是一类软件，而非种软件；中间件是位于平台（硬件和操作系统）和应用之间的通用服务
［选择、填空］中间件处在操作系统、网络和数据库的上层，应用
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