销售员年终工作总结ppt.docx
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销售员年终工作总结ppt
销售员年终工作总结ppt
篇一：
销售经理年终总结ppt
销售经理年终总结ppt
引导语：
销售经理年终总
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但ldquo;有效就是硬道理rdquo;!
我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的ldquo;经济激励rdquo;手法，形成了ldquo;重奖之下必有勇夫rdquo;的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据ldquo;轻重缓急rdquo;程序，采用ldquo;坚持公司利益原则，以有效依据处理rdquo;的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在ldquo;急功近利rdquo;状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的ldquo;等rdquo;ldquo;靠rdquo;ldquo;要rdquo;观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
编后语：
以上这份“销售经理年终总结ppt”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！
篇二：
20XX年销售部年度总结ppt模板
20XX年销售部年度总结ppt模板
1、封面
2、第一页-目录。
主要汇报的内容：
（1）工作概述
（2）半年销售情况-最好做成柱线图。
柱子表示实际数，拆线表示增长率
（3）去年或前半年同期比较
（4）既然是销售，肯定要做库存分析。
库龄、周转率、超长库存的原因分析等
（5）销售团队各个销售人员的贡献比较分析
（6）销售短板分析-不同的产品，畅销或滞销的原因分析
（7）销售团队的培训与考核
（8）下期的工作计划
3、根据以上内容每个项目做个一至两页即可，并且可根据情况将老总想要关注的信息进行适当的说明。
4、别忘了在后面加上“销售部需要获得公司的支持”等内容
5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢聆听”之类的话语。
一、回顾工作思路
狠抓基础管理
持续推动产说会
配合一季度政策
引发增员高潮
二、配合的工作举措
村组产说会18场
创说会/入职教育4期
保代班4期
衔接培训4期
三、达成工作目标
保费XXX万
创说会人员XXX人
保代班XXX人
通过人数XXX人
上岗人数XXX人
四、工作总结
1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤队伍的积极性
2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个部门拉下后腿
3、通过会议经营，不断宣导增员观念。
树立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见成效
编后语：
以上这份“20XX年销售部年度总结ppt模板”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！
篇三：
销售业务员20XX年度工作总结
20XX年年度工作总结
----*********事业部*****服务中心*******
自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将20XX年从事销售工作的心得和感受总结如下：
1、努力完成销售管理办法中的各项要求；
2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
3、严格执行公司的产品销售政策;
4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过全年的实践证明：
由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，思想汇报专题视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
20XX年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。
（二）20XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（三）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
以下是我对20XX年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议
（一）20XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）20XX年公司应该把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再像20XX年我们所存在的售后问题一样（设备的维修时间长达2个多月），一直是拖时间。
这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。
（三）关于销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。
不能再像我们20XX年的销售政策，对代理商的价格保护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的业务人员很是失败。
另外还有就是我们作为厂家的业务人员，再有客户问到我们的价格时，我们反而做不了主。
这也是造成客户不信任的很大原因。
（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情
（五）关于货源问题：
办事处没有库存，客户有需求时要联系很多电话才敢回答客户，什么时间能有货。
篇二：
市场部年度工作总结PPT
20XX年度市场部工作总结目录
一、20XX年度市场工作回顾及分析···························2
（一）概述···············································2
（二）重点工作汇总与分析·································2
（三）费用投入汇总与分析·································6
（四）客服工作说明与分析·································9
（五）团队建设··········································10
二、工作中存在的不足和改进措施··························11
（一）部门级的不足与改进措施····························11
（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12三、20XX年工作展
望······································13
（一）内外形势的判断····································13
（二）部门工作安排·······································13一、20XX年度市场工作回顾及分析：
（一）概述：
本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组
织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项
宣传活动、会员活动。
根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、
意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡
制作等相关工作。
（二）重点工作汇总与分析
1、重点工作汇总表篇二：
市场部工作总结6940261403入职半年工作总结与计划尊敬的领导：
您好！
首先祝您工作顺利，万事如意！
转眼间，我到公司已经半年有余，请允许我将半年来的工作内容做一下简要汇报，并对
下一阶段的工作计划以及建议做一下简要说明，同时，恳请领导对我工作中存在的不足提出
指导与建议，以便我及时改正！
一、工作总结与汇报①工作总结入职以来，市场部本着一切工作以销售需要和市场需求为出发点和落脚点，
通过加强与公司各部门及子公司之间的沟通配合以及团队协作，完成了一些工作任务，但总
体来讲，还存在着很多问题和不足，主要表现在以下几个方面：
●忽视了对市场信息的收集与竞争对手的研究，缺乏一定的目标性和针对性。
●缺乏评价体系和后期跟踪，很多工作流于过程的完成，忽视了结果的跟踪。
●缺乏承担责任意识导致工作拖延时间长，很多工作因为等待领导决策造成延期。
●对
销售公司的支持力度不够，针对性的沟通交流工作还有待继续加强。
●对公司品牌形象的塑
造和宣传力度不够，很多工作尚未来得及进行。
●对公司的vi系统关注不够，包括产品设
计、包装设计以及其他相关问题。
●缺乏对公司全局发展的思考以及未来几年发展规划的设计等等总之，目前的市场部工
作还停留在初级阶段，甚至说还没有真正融入到真正的市场工作，当然这与市场部处于新建
阶段需要一个磨合期有关，也与我自身工作能力和经验有关。
我将在下一阶段的工作中，尽
快拿出一些切实可行的建议，完善市场部组织结构，发挥市场部自身职能。
②自我评价
经过六个多月对公司的全面了解和不断的学习，以及前段时间与黄总、杨总的会议交流，
感觉自己的眼界有了很大的开阔，同时也发现了自己的诸多不足。
工作中，勤奋、努力、认
真只是必备的，更需要具备过人的自信与胆识、燃烧的激情和创造性的思维观念，能够逻辑
性的表达自己的想法与理念，提出更多有效提高公司效益、增加利润的建议与方案。
二、市场部工作计划及建议为有效发挥市场职能，更好的服务于企业品牌建设以及做好销售支持服务，市场部成员
可考虑适当扩大，除了原有的策划文案、美术设计之外，增加市场专员和公关媒介专员两人，
可以考虑为专业招聘的实习生担任此岗位。
①市场专员职能：
（可选相关化妆品相关专业人员，定位为市场部的技术员）收集化妆
品原料市场相关信息与业内竞争对手动态，并及时形成市场研究报告；负责公司产品网络推广信息的发布与维护，并及时收集客户反馈到各相关部门；与公司
各部门及销售公司的沟通联系，及时了解销售需要，为市场工作提供方向；?
?
②公关媒介专员职能：
负责公司相关事务的外联工作，比如与某单位的合作、沟通，政府部门的合作沟通；为
公司展会事宜、会议营销及其他相关媒介信息发布提供联络筹备；发挥公司相关活动执行与
后期跟踪的职能；?
?
更多的市场份额，更多的顾客满意，源自对市场的精准把握，并提供更好的满足市场需
求的产品与服务。
所以，无论对b2c企业还是b2b企业来讲，从市场调研、需求分析、产品
设计到营销策划、宣传推广、品牌塑造，任何一个环节都马虎不得。
市场运作六步走计
划：
●市场调研--发现市场需求●需求分析--选择要满足的市场需求●产品设计--根据需求设计对应的产品与服务●营销策划--出奇制胜的营销战略与策略促进产品销售●宣传推广--根据战略与策略不打折扣的进行宣传推广和销售促进●品牌塑造--不断提升产品品质、适时创新，通过品牌塑造赢得更多市场份额市场部应当成为公司内外信息的汇集地，通过对这些信息的筛选整理，研究分析，为公
司决策部门提供未来发展规划、规章制度以及销售政策等相关建议，使企业更有目标更有方
向的稳健发展。
●部门沟通的交流平台汇集公司产、供、销以及技术支持、财务核算信息，通过交流平台及时发现问题、解决
问题，特别是通过内部相关部门间的沟通协调为销售部门做好售前、售中与售后的支持。
●构建完善的销售支持
①提供最新市场信息与竞争对手动态调查研究报告，为销售提供借鉴；②做好销售部门的问题反馈和及时解决系统，形成沟通顺畅，反应迅速的局面；③搜集
最新行业信息和销售技巧，整理汇编最新培训资料以供销售部门借鉴；④做好宣传推广工作，
从各个维度扩大公司的知名度和影响力；⑤及时设计制作适合市场需要的宣传材料和产品资料；⑥收集市场反馈信息沟通技术部门及时解决，并设计创新型符合市场需要的产品；⑦为
销售部门提供礼品支持，比如带有公司logo的小礼物（便签、u盘、台历等）⑧根据销售需
求，协助出谋划策，为销售部门提供销售解决方案支持；⑨运用其他各种有助于产品销售的途径进行销售支持，如展会、认证、公关合作等●标准化企业文化建设与品牌塑造下一阶段，市场部将就公司标准化企业文化建设与品牌塑造提出合理化建议，建立完善
的cis系统（“企业视觉形象识别系统”）。
目前可以先从基本的开始做起，现在已开始着手系
统整理各子公司的企业logo、标准字标准色、相对应的企业文化以及各材料的标准样本；后
期可着手对其他方面进行完善，以便更好地服从服务于企业文化建设和品牌塑造。
●制度的健全与完善（公司层面建议）可根据公司实际和要求，完善相应的规章制度，完善产供销等各个流程的操作规范以及
考核评价体系，促进公司各项事务的规范有序。
制定合理的激励制度，发挥员工是积极性和主动性，更加高效有针对性的完成工作，促进公司高速成长。
●管理培训体系（公司层面建议）根据岗位要求进行企业文化的培训和专业培训，使新员工快速融入企业、适应岗位；也
可效仿其他企业，实行员工导师制度，选择老员工传帮带，使员工有归属感，缩短磨合期；
也可组织一些有意义的培训活动、拓展活动，加强员工交流和团队合作意识，快乐工作。
●拓展战略合作伙伴
战略合作伙伴包括公司vip客户、政府机构、行业组织、科研单位、高校、认证机构以
及一些媒介单位，加强与这些单位的沟通联系与合作，可以从多角度促进公司各项事业的发
展，并可以通过联合的方式进行宣传推广，能够促进公司产品的销售和企业品牌的塑造。
可以针对目前公司需求，有计划的进行推进，逐步拓展。
●加强企业公关支持
公关支持主要体现在加强企业外联和针对客户举办相应的公关活动方面，目的是建立起
企业与各利益群体之间良好的关系，为销售活动的开展和品牌塑造提供良好的感情支持。
●产品设计
融合市场需求、顾客偏好以及公司自身优势和现有条件，进行有目标的针对性的产品研
发，争取做到“人无我有，人有我优，人优我创新”。
并在研发过程中随时征询客户需求与意
见，有效沟通，做出真正符合市场需要的产品。
市场部需要做是就是收集整理需求信息与客户偏好，并对行业前沿趋势做好把握，通过
与技术部门沟通合作，共同提出产品开发建议，成立项目组进行攻克研发。
●包装设计
包装的重要性不言而喻，在无法判断产品内部品质的条件下，包装成为决定客户选择与
否的第一关，而且人们普遍相信，好的包装下定有好的产品。
而且包装可以起到宣传公司形
象的作用，好的包装，具有创意的设计更加有利于公司品牌的塑造。
所以，市场部打算根据
公司实际为产品量身定制凸显产品品质和公司形象的包装设计。
比如，世伽生物siga3000生物反馈仪的外包装，从产品外观设计到包装设计都要符合其
消费者定位和价格定位。
合消费需求的化妆品品牌，使其成为企业增收的重要支柱。
●mc发展规划建议mc提供的是资源整合、营销推广、科研技术方面的支持，出售的也将是知识产权。
虽然，mc无法像实体公司那样直接创造价值，但是需要发挥自身能力，成为企业的战
略运筹基地，为企业发展出谋划策，并做好资源整合以及销售支持工作，为各子公司创造更
大价值发挥助力作用。
对于mc的发展规划，我有以下几方面建议：
1.壮大市场部，走出去战略。
篇三：
市场部-20 年工作总结
20XX年市场部工作总结尊敬的公司领导：
市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关心下，主管副总的带领下，部室员工的共
同努力下，各部门的全力配合下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心
思想。
部门员工从提高公司知名度和利益最大化出发，圆满完成20XX年2.8亿销售计划，在
此我代表市场部全体员工，对一年的工作进行总结汇报。
一、总体销售目标完成情况
1、销售总额情况
2、主营产品销售情况
3、各主营产品占总销售额的百分比
4、招投标情况
5、工程回款情况以上数据结止为11月25日。
二、市场部的主要工作
（一）招投标工作公司XX%以上的工程项目都需要参加投标，虽然公司的投标只是参与却不能拿到订单，
但商务组员工对此也非常重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参与从来不出差错；
只要是我公司生产的项目技术组员工根据图纸逐一对照设备厂报价，避免报错价格公司受到
损失。
1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理，归类，以新换旧，以便随时应
对不断变化的招投标工作。
2、参加国网及省电力公司投标，不管有没有中标机会，我们都认真对待，全心投入，不
错过每一个细节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评
标价范围内。
为了赶时间且不耽误其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计报酬，不埋怨。
3、为了配合销售部争取订单，参与伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特殊，内容不清晰，
图纸不熟悉技术员刘瑞宝想尽各种办法与对方进行技术交流，做技术方案、寻求合理报价细
致认真，指导商务组制作标书，从各方面、各角度准备答疑资料。
曾三次出差到伊敏煤矿参
与投标现场，虽因价格等原因没有取得订单，但技术资料有预先准备，技术答疑得到了用户
的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。
4、参加哈尔滨电业局的投标工作366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式改
变，前期积压了很多需要投标的工程集中在六七月份进行，这两个月平均每天有五六个项目
参加投标，购买标书、编排制作装订标书、参与投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑
不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽误工作给公司带来不良影响，
我们每天下班前都会合理安排次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工经常是
不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次
都饿着肚子去投标。
5、为体现招投标工作的“公平、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布
在《中国采购与招标网》上，这种方式需要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及
设备的检验报告进行公证，为保证公证书的真实可靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各
区公证处，按家走访落实，进行多家对比，打报告争得领导同意，不断催促对方，在一周内
就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的浪费。
（二）图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作：
所有下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大
只能复印a3图，而很多工程图纸是a1、a0、a2大图纸，需要缩图拼接并复印2份，这样使
复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心认真
从未出错，为工程正常流转起了良好开端。
生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程项目相关资料的发放、存档都由商
务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。
（三）工程项目技术方案制定、合理安排供、
产、运工作
1、完成2.9亿销售产值，工程项目技术方案的合理制定、供货的及时性、生产通知单下
达及时准确性、设备运送及时到位各个环节缺一不可。
要求从源头把关，没有中标意向、没
有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，避免给结算带来麻烦、给公
司造成不必要损失。
有技术变更时，一定与对方达成书面协议，避免设备验收时产生分歧。
对此技术组员工每项工作都认真落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面准确地掌握工程
进度，科学合理安排时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满足用户需
求打下坚实基础。
2、由于生产系统人员流失大，元材料采购周期长，生产进度不能满足用户要求，各个工
程的进度情况、元材料到厂情况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。
3、质检部的出厂资料由于各种原因不能及时准备齐全，发放不及时，市场部主动承担与
用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料很多互感器卡及表卡，原件
丢失不可补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此
他们没有一人埋怨还
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