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劳动保障考试练习题
年劳动保障考试练习题
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劳动保障协理员资格考试复习试卷（四级）
操作技能
试题1.下岗失业人员管理
案例一:
河西社区位于该市的城乡结合部,共有八个居民小区,5500多户居发,常住人口19000多人,城镇从业人员有10500人,离退休人员600多人,下岗失业人员500多人,失地无业农民400多人.该年当地城市居发最低生活保障标准为240元/月。
由于人口结构复杂，劳动力资源丰富，下岗失业人员较多，街道为河西劳动保障服务站配备了4名劳动保障协理员。
为了进一步了解辖区内劳动资源情况，站长小秦率领另外3名劳动保障协理员开展了一次针对全社区劳动力资源状况的调查。
调查的过程是：
①制订详细的调查计划；②成立入户调查领导小组；③对入户调查工作人员进行培训；④对入户调查工作人员进行分组，落实责任，明确了各成员的主要工作职静；⑤进行入户调查；⑥建立相关台账；⑦整理数据；⑧统计数据，填制报表，撰写统计分析报告。
调查中，劳动保障协理员小朱选择午饭或晚饭时间，轻按门铃或轻轻敲门，进门后讲明来意，开始调查，并认真做了记录。
经过调查走访，小朱了解到社区居民老赵、小王、小刘、小李、小张、吕大姐的基本情况：
老赵，维吾尔族，51岁，原为某国有企业职工，已经与企业解除劳动关系，办理了《再就业优惠证》，多次从事临时性工作，现在又失业在家，没有工作。
小王，现年19岁，高中毕业未能继续升学，一直没有找工作，未进行失业登记。
小刘，现年41岁，一直在外面做钟点工，月收入220元。
小李，失地无业农民，已经进行了失业登记。
小张，正在领取失业保险金，随父母移居加拿大。
吕大姐，上一次调查时说自己已经办理了《再就业优惠证》，这次说自己没有办过《再就业优惠证》，要求社区给提供证明。
请仔细阅读本案例，回答1—13题。
1、本案例中入户调查的①②③④顺序是错误的，其正确的顺序应该是：
（）⑤⑥⑦⑧
A、②①④③B、①②④③C、②①③④D、①②③④
2、社区劳动保障协理员小朱在前往社区居民家调查时，一个重要疏忽是（）
A、没有出示身份证B、没有出示工作牌C、没有事先发布通知D、没有穿工作装
3、社区劳动保障协理员小朱到老赵家调查时，应该注意（）
A、交谈时忌打哈欠B、交谈时忌捂鼻子C、忌垫坐衣服D、忌坐门槛
4、针对吕大姐的《再就业优惠证》情况，小朱应（）
A、以此次调查为准，将上述情况记录在案
B、以上此调查为准，等本次调查结婚后报街道核实
C、以社区已掌握的情况为准，将上述情况记录在案
D、做好记录并及时核实
5、针对小王的情况，最有可能将他记入（）
A、《无就业愿望人员台账》
B、《下岗失业人员管理台账》
C、《其他有就业愿望的人员管理台账》
D、《城镇失业人员管理台账》
6、在编制台账时，针对小刘的情况，正确的做法是（）
A、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘属于临时性就业
B、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准
C、属于就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘虽然收入低些，但符合就业条件
D、视为就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘属于灵活就业人员
7、小李属于（）
A、农村富余劳动力B、新成长劳动力C、城镇失业人员D、以上答案都不对
8、河西社区对老赵进行跟踪服务的重点是（）
A、就业与再就业情况B、家庭经济收入情况C、再就业扶持政策落实情况D、以上答案都对
9、根据案例提供的信息，河西社区劳动保障服务站应该另外建立（）
A、新成长劳动力管理台账B、失地无业农民管理台账
C、普通中学毕业生未升学人员管理台账D、以上答案都不对
10、对于小张能否领取失业保险金，河西社区劳动保障服务站正确的做法是（）
A、继续为小张发放失业保险金，直到领取期限届满为止
B、及时减发小张的失业保险金，直到领取期限届满为止
C、及时将情况告知有关社会保险经办机构，停发小张的失业保险金
D、以上答案都不对
11、老赵再就业后，劳动保障协理员跟踪其情况变化，属于（）
A、跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况
B、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况
C、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况
D、ABC、三项
12、站长小秦在编写没有就业经历的失业人员台账时，不包括（）
A、未能升学的初高中毕业生B、未能就业的大专院校毕业生
C、未能就业的复员转业退伍军人D、农村剩余劳动力
13、站长小秦在将统计报表上报上级机构时，应该（）
A、确定专人负责填报B、确定两名工作人员负责填报，以保证数据准确
C、工作人员填好后直接上报，以保证工作效率D、再次深入社区核实一次才能上报
试题2、政策资询与服务
案例二：
某国有企业汽车修理厂职工老李于2005年12月31日劳动合同到期后，与企业解除了劳动关系。
办理完失业登记，老李盘算着，虽然自己年过50，但身体很好，何不利用会修汽车的手艺，开办一个汽车修理厂。
2006年6月的一天，他带着身份证、户口本、失业证，来到华光社区劳动保障服务站，找到协理员小王。
老李说：
“我把材料带来了，请你帮忙办个《再就业优惠证》。
”小王拿出登记表请老李填写，并按要求办理了相关手续。
老李又将自己打算开汽车修理部的想法跟小王说了，并问“我听说办企业和个体经营在税收、收费、小额担保贷款等优惠政策上有区别？
我如果是个体经营，请帮工能否享受社会保险补贴？
还有我的爱人享受社会保险补贴的政策今年是不是变了？
”原来老李的爱人与老李在同一家企业工作，今年45岁，2003年下岗，一直在社区从事保洁工作，并享受社会保险补贴政策。
现在老李的爱人享受三年的政策在今年三月已到期，听说从今年起，即使仍工作在原来的保洁岗位上，也不能享受社会保险补贴政策了。
老李和爱人都很担心，今天也特地来问问是否还能继续享受。
小王就有关政策内容给予解释，并找出了印有有关税收、收费、小额担保贷款及各项补贴优惠政策的“明白纸”送给老李。
老李满意地走了。
刚送走老李，租住在本社区的小郭着急地来问小王，听说小王本周组织本社区的有关人员去市职业介绍中心参加招聘会，自己也想去，不知需要交多少钱。
小郭老家在远郊农村，高中毕业后就在家里干农活，最近才进城打工。
上周，原来所在公司干得项目结束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王这里进行了求职登记。
请认真阅读本案例，回答14—23题。
14、小王受理老李办理《再就业优惠证》的申请，下列不合适的做法是（）
A、热情接待老李B、对老李的情况进行登记
C、如老李提供的材料齐全，马上出具证明D、如老李不符合条件，给予解释说明
15、老李的修理部注册为个体工商户，领取税务登记证后，申请减免税，除《再就业优惠证》外，还应持（）
A、社会保险费缴费凭证B、减免税申请
C、个体工商户管理费缴费凭证D、经营许可证
16、老李从事个体经营，下列（）不能减免
A、个体工商户注册登记费
B、税务登记证工本费
C、个体工商户管理费
D、社会保险费
17、老李提出的关于聘请持有《再就业优惠证》的帮工，能否享受社会保险补贴的问题，咨询结束后，小王对这个问题处理的错误做法是（）
A、不予登记B、单独列出注明C、录入电脑D、向有关工作人员咨询
18、老李申请下岗失业人员个人小额担保贷款，应先由（）受理
A、社区劳动保障服务站B、市劳动保障局C、市担保机构D、市商业银行
19、如果老李的汽车修理厂注册为企业，当前新招用了一定数量的持有《再就业优惠证》的下岗失业人员，并签订了一年以上的劳动合同，若企业按现行国家政策规定享受社会保险补贴政策，还需要具备的条件是（）
A、企业正常缴税B、为招用的下岗失业人员缴纳社会保险费
C、须属于劳动密集型小企业D、招用下岗失业人员数量占职工总数的30%以上
20、对进城务工的小郭提供职业介绍服务时，（）
A、社区应提供免费职业介绍服务，市职业介绍中心应收取职业介绍费
B、市职业介绍中心应提供免费求职登记，介绍成功后，收取一定费用
C、社区、市职业介绍中心都应提供免费职业介绍服务
D、以上答案都不对
21、如进城务工的小郭参加职业培训，可以享受（）政策。
A、政府提供的一次性职业培训补贴B、免费职业培训
C、免费职业技能鉴定D、最多两次培训
22、对于从今年三月起，老李的爱人是否可以享受社会保险补贴政策问题，小王的解释正确是的（）
A、可以享受B、不可以享受
C、享受到今年年底D、按2003年的政策享受
23、如从今年四月起，老李的爱人改做家政服务钟点工，并按国家有关政策规定享受社会保险补贴政策，下列答案中老李的爱人错误的做法是（）
A、向街道劳动保障机构申报就业B、每月缴费个人应缴纳的社会保险费
C、及时足额缴纳社会保险费D、向街道劳动保障机构提出申请
试题3、职业指导、职业培训、职业介绍
案例三：
江海市东明街道阳光社区，最近聘用了专门人员小陈负责劳动保障工作。
根据今年对社区劳动保障工作安排，要求社区劳动保障协理员要重点提高就业服务的水平，小陈也参考学习了一些教材，理论知识了解了一些，但在实际操作上心里还不是很有底，自己心里也很担心。
本月以来，小陈在社区搜集了岗位信息，逐步开展了职业介绍、职业指导、职业培训等就业服务。
目前，越来越多的求职者和用工单位陆续前来社区服务站找小陈提供帮助。
这天上午，住在本社区的老王、小张、小叶来社区工作站找小陈帮助寻求职业培训、就业信息等方面的帮助。
老王，40岁，刚住进阳光社区不久，失业已经3年了，最近又和妻子离了婚，有一个上初中的儿子需要抚养，家庭比较困难，没有专门技能，特别需要一份工作。
小张在本市一家大型企业做机修工作，但因效益不好，10月份将面临失业，现在单位里也没有什么事，闲着的时间很多，所以想参加职业培训，学一门技能，为将来做准备。
小叶，今年28岁，高中毕业，三年前从一家国有企业厂办集体企业下岗后，学习了美容美发技术，一直在一家美容美发店打工，现在自己想创业一家美容美发店，也想参加培训。
下午，驻社区内的福乐湘鄂酒店请小陈给介绍三名服务员。
小陈尝试着用自己所学的内容进行操作，一天下来，觉得一些问题处理得比较容易，一些问题有点拿不准。
比如对于自己搜集岗位信息渠道有哪些是不恰当的；职业介绍服务的一些具体程序掌握得不是很准，针对三个服务对象的具体情况要如何提供针对性服务等等，请阅读本案例，回答24—33题，帮助小陈做好相应工作。
24、小陈通过以下渠道搜集了一批社区就业岗位需求信息，你认为不恰当的是（）
A、通过举办小型招聘洽谈会收集职业供求信息
B、加强与企业联系，完善企业空岗报告制度
C、通过网络收集信息
D、通过街边、墙角张贴的招聘广告收集信息
25、小陈请老王填写《求职登记表》，老王填写的内容不需要包括（）
A、求职意愿B、家庭人口数C、工种方向D、工资要求
26、小陈在与老王面谈时，了解了老王的基础情况后，应（）
A、推荐老王参加求职成功技巧指导B、约定三天后再次面谈
C、确定老王的服务需求D、安排老王与用人单位面谈
27、如果老王想参加培训，你认为小陈应该推荐老王参加（）
A、长期培训B、中期培训C、短期培训D、创业培训
28、你认为小陈应该推荐小张参加（）
A、长期培训B、中期培训C、短期培训D、创业培训
29、你认为小陈应该推荐小叶参加（）
A、长期培训B、中期培训C、高教自考辅导D、创业培训
30、如果小陈对老王、小张、小叶提供职业指导服务，以下（）不是必须做的。
A、开展素质测试和能力评估B、了解他们职业经历
C、帮助他们掌握求职方法D、询问他们的家庭收入
31、小陈在了解福乐湘鄂酒店招有人的合法资格时，应审核其（）
A、营业执照B、经办人身份证明C、其他合法证件D、以上答案都对
32、小陈在社区发布福乐湘鄂酒店的信息，应包括（）
A、酒店的基本情况、招聘人员数量B、招聘岗位类别、工资待遇
C、招聘时限及联系方式D、以上答案都对
33、小陈在了解福乐湘鄂酒店用人需求情况时，不必了解其（）
A、酒店对招用人员的条件要求B、工资福利待遇
C、社会保险及建立劳动关系方面情况D、酒店联系方式
试题4、掌握退休人员基本情况
案例四、
市劳动保障局在抽样调查中发现存在个别退休人员仍在领取失业金的现象，立即要求各社区劳动保障服务站了解情况。
光明社区劳动保障协理员小杨接到通知后，就向所有退休人员发放了调查表进行调查。
但一周过去了，没有听到什么反映。
社区王主任知道了，告诉他：
“我们社区这两年新退休的人只有十多个人，你大海捞针似的即使弄清楚了要耗费多少精力啊，了解情况要先确定对象。
”小杨一听，茅塞顿开，立即着手了解新退休人员的情况。
在向五金公司刚退休的郑大叔了解时，郑大步说：
“我和我们单位老赵都是两个月前办的退休手续，老赵一年前单位分流人员时还领了失业证，但领没领失业金我不清楚。
”小杨通过社会保险查询电话得知赵师傅确实在领失业金，于是就气冲冲地打电话通知赵师傅前来交待问题。
但三天过去了，赵师傅没有来，小杨准备前去走访，临走时担心赵师傅不认账，衣兜里还揣了个录音机。
还没进门，赵师傅就迎了出来，边走边说：
“小杨啊，你大娘卧床不起，我出不了门，这失业金我才领了一年，不能重复领我也是刚知道。
你让我交待问题，，我想不通啊。
”说着把多领的两个月失业金递到了小杨面前，没等赵师傅说完，小杨即窘的面红耳赤、张口结舌。
通过这些事，小杨明显感到自己和退休人员的沟通的能力不足。
他打听到市总工全办了一个人际关系学习班，随即报名参加。
通过几天的学习，小杨觉得，加强沟通，既要掌握地点、氛围、渠道、能力等沟通要素，又要增加信任度，创造沟通环境，提高信息的清晰度，同时要向对方及时反馈产生歧义的信息，锻炼沟通技巧。
请阅读案例四，回答34—38题。
34、小杨对所有退休人员发放调查表的方法未能奏效，是因为（）
A、未确定跟踪了解对象B、未进行全面走访
C、未能利用广播广为告知D、未能在社区宣传栏通知
35、小杨通过电话通知赵师傅前来交待问题的做法欠妥当，你认为应采取的方法是（）
A、写信通知B、走访C、发放调查表D、广播通知
36、小杨去赵师傅家进行走访，你认为错误的做法是（）
A、慰问B、提问C、录音D、记录
37、你认为小杨将（）列入沟通要素是错误的。
A、能力B、渠道C、地点D、氛围
38、小杨在与退休人员沟通过程中，不必做为沟通基本技巧掌握提高的是（）
A、增加与退休人员的信任度B、创造与退休人员的沟通环境
C、提高信息的清晰度D、向退休人员及时反馈产生歧义的信息
试题5、协车社会保障事务
小李被录用到江滨币昆仑街道湖光社区担任劳动保障协理员已经两个多月了。
两个月以来，他认真学习劳动就业、社会保险及社区工作基本知识，工作能力有了明显提高。
昨天，接到街道劳动保障事务所的通知，从下周，要用一个月的时间，协助市社会保险基金管理中心开展每年两次领取养老保险金资格认证工作。
一大早，小李就到来办公室，研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，了解认证要求，并起草了通知，要求辖区内离退休人员从下周一起携户口本或身份证到社区劳动保障服务站办理认证手续。
通知刚刚张贴不久，在8号楼居住的张大爷就前来询问资格认证是什么意思，小李觉得有些无法启齿，就含糊其词地说：
“噢，主要是想了解一下退休人员的健康状况。
”张大爷半信半疑地走了。
认证工作进行得比较顺利，但有一些退休人员一直未来认证。
小李就开始打电话通知，在14号楼居住的赵大娘今年78岁了，家里人说她一直在住院，但也有邻居说赵大娘7月底去世了，小李觉得有必要上门进行认证。
9月7日，小李来到了赵大娘家。
一进门，就看到门厅里悬挂着赵大娘镶着黑框的照片，小李顿时明白赵大娘已经去世了。
小李当即对家属表示慰问。
回到办公室，小李给湖光派出所户籍民警小曹打电话确认了赵大娘的去世时间是7月27日。
小李即给赵大娘原工作单位打了电话，要求单位从9月份起停发赵大娘的养老金。
认证工作中，小李还发现本社区有一些离退休人员在外地居住。
小李觉得，外地居住离退休人员的资格认证工作也很重要，于是向街道劳动保障事务所建议，是否请有关部门商请离退休人员居住地的公安机关协助进行领取养老金资格认证工作。
请阅读案例五，回答39—50题。
39、小李协展助开展领取养老金资格认证需要了解认证要求，下列不属于认证要求内容的是（）
A、认证时限B、认证流程
C、认证工作要求D、指纹采集仪使用方法
40、小李协助开展领取养老金资格认证，应在规定时间内向本社区离退休人员发放（）
A、离退休人员基本情况调查表B、离退休人员生存情况调查表
C、离退休人员领取养老金资格认证表D、离退休人员养老金待遇核定表
41、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，小李应告知离退休人员本人携带（）
A、户口簿和身份证B、原单位工作证和离退休证
C、身份证和离退休证D、户口簿或离退休证
42、小李应告知湖光社区的离退休人员办理认证手续应到（）
A、江滨市社会保险经办机构B、江滨市劳动保障局
C、湖西派出所D、湖光社区劳动保障服务站
43湖光社区在协助开展领取养老金资格认证时，对年老体弱或患病无法前来进行资格认证的离退休人员，应上门进行资格认证的人员是（）
A、江海市社会保险经办机构工作人员B、离退休人员原单位的劳资人员
C、湖光社区劳动保障协理员D、湖西派出所户籍民警
44、小李在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到赵大娘去世时，应及时报告给（）
A、江滨市民政局B、赵大娘原单位
C、江滨市劳动保障局D、江滨市社会保险经办机构
45、赵大娘的去世时间是今年7月27日，其养老金应于（）停发。
A、7月B、8月C、9月D、明年
46、为防止冒领养老金的现象发生，江滨市开展养老金资格认证工作每年应至少集中开展（）
A、一次B、二次C、三次D、四次
47、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（）
A、居住地点B、健康状况C、生存状况D、养老金领取情况
48、湖光社区的领取养老金资格认证按离退休人员居住地，应分为本地居住认证和（）
A、异地委托认证B、异地社会保险机构认证
C、异地代发机构认证D、异地居住认证
49、湖光社区的离退休人员去异地居住是指在江滨市已参加基本养老保险、离退休后（）
A、异地领取养老金人员B、居住在湖光社区以外的人员
C、居住在江滨市以外的人员D、居住在原工作单位所在地的人员
50、对于湖光社区在外地居住的离退休人员，协助进行领取养老金资格认证的是（）
A、居住地的公安部门B、居住地的劳动保障局
C、居住地的社会保险经办机构D、居住地的街道、社区劳动保障服务机构
理论知识
单项选择题
1、职业道德是从事一定职业的人员，在职业活动中应遵循的（）和行为规范。
法律法规B、工作纪律C、道德要求D、规章制度
2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。
A、社会道德行为规范B、礼仪礼貌行为规范
C、劳动纪律行为规范D、职业道德行为规范
3、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。
A、理论特性B、抽象特性
C、实践特性D、职业特性
4、劳动保障协理员在自己的工作岗位上为家人或朋友谋取利益，这违反职业守则中（）要求。
A、团结协作B、积极主动C、廉洁奉公D、耐心周到
5、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难。
A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助
C、提供就业援助D、提代方便和周到的服务
6、一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前（）以书面形式通知用人单位。
A、1周B、15日C、30日D、45日
7、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的（）的社会经济行为。
A、劳动报酬或经营收入B、劳动报酬C、经营收入D、工资收入
8、社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。
A、劳动者B、全体公民
C、有民事行为能力的公民D、从业人员
9、社会保险主要包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险等项目。
A、就业保险B、健康保险C、财产保险D、医疗保险
10、医疗保险是对（）因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。
A、城镇居民B、劳动者
C、国有和集体企业职工D、企事业单位职工
11、社区一般是指聚集在一定区域内的（）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、群众组织B、社会群体
C、基层政权机构D、企业或民间组织
12、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：
机构到位、（）、经费到位、场地到位、制度到位和工作到位。
A、人员到位B、办公设施到位C、公示到位D、保障到位
13、社区劳动保障工作人员的主要任务之一是要全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的（）。
A、年龄情况B、生活情况C、基本情况D、享受低保情况
14、在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（）的时间。
A、调查项目B、调查组织C、调查方案设计D、调查对象汇总
15、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是（）
A、16—45岁B、16—50岁C、16—55岁D、16—60岁
16、实地调查的方法大体可分为（）
A、观察法、搜集法B、观察法、询问法
C、调查法、询问法D、面试法、暗访法
17、有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违法了人际交往的（）。
A、真诚互敬原则B、自信自律原则
C、平等适度原则D、信用宽容原则
18、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表B、做好调查工作计划，拟定调查提纲
C、做好调查汇报，整理调查数据D、做好调查汇总，写出调查报告
19、劳动保障协理员入户调查时无论男女，（），注意气质与风度的统一。
A、要统一着装B、要保持良好的心情
C、着西装或民族服装D、最好是浓装
20、劳动保障协理员入户调查时，下列（）不符合行为规范。
A、轻轻敲门B、进门直接要求填表
C、说明来意D、出示有关证件
21、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。
A、专业技能、培训意向B、家庭人口情况、培训意向
C、专业技能、个人收入情况D、专业技能、家庭收入情况
22、根据国家现行政策规定，持有（），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等，可认定为就业困难对象。
A、《下岗证》B、《再就业优惠证》
C、《失业证》D、《就业证》
23、就业困难对象的（）是就业困难对象管理台账的主要内容之一。
A、婚姻状况B、专业技能
C、求职经历D、学历
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