乡镇卷烟配送年终工作总结.docx

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乡镇卷烟配送年终工作总结

乡镇卷烟配送年终工作总结

乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系.

一、分管辖区的基本情况

XX年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。

但我仍有决心干好此项工作。

针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。

客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。

同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。

通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。

作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。

再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。

例如：

问问客户对提供的服务是否满意?

是否有需要改进的地方?

如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。

充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。

具体做法：

收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。

如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。

告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。

经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年x月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。

牢固树立现代营销理念，把客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。

在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。

有一股勇于进取积极、向上的劲头。

不求能够做得尽善尽美。

但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。

既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的耐心、诚心、真心不遗余力的完成这一使命。

华**（女30岁）

出生日期：

1981-3-310:

00:

00

户籍地址：

江苏-无锡

婚姻状况：

保密

身高（cm）：

165

自我评价

5年多的外贸上市企业工作经历，熟悉外贸进出口所有流程近两年的北欧知名外企采购工作，由于此外企从部门经理到老板接为北欧人员，日常工作沟通联系皆与北欧同事联系，故员工间沟通皆为英语，且公司电脑操作系统亦为英文。

故在此公司工作期间英语能力得到大步提升

求职意向

期望工作类型：

全职

期望从事行业：

建筑/建材/装饰,服装服饰/鞋帽/箱包

期望从事职位：

全职

期望工作地点：

无锡

期望工作薪水：

6000-9999

工作经验

2002/7-2004/3

常州黑牡丹集团宝顿时装有限公司

工作地点：

江苏常州

工作职位：

水洗打样间负责人

工作职责和业绩：

按照客人要求安排小组员工打样准时提交样品。

完成后仔细核对后交工厂样板房,做好各工艺的记录及整理工作。

配合日方驻厂技术人员做好新技术的实验及生产.了解并熟悉各工艺水洗

2004/3-2018/9

江苏舜天汉唐贸易有限公司

工作地点：

江苏无锡

工作职位：

北美部外贸业务跟单员

工作职责和业绩：

2004年3月-2005年10月

1）LEVI’S童装的辅料采购,确保拉链/扣子/唛/吊牌等辅料准时到工厂

2）按照客人要求安排面料测试：

缩水率/色牢度/洗后外观/阻燃性/三防/克重等

1）协助工厂做LEVI’S童装的ITS安全性季度评审和每年一次的TOE评审，熟悉评审要求

2）单证工作：

统计部门的每年度出运货物的船期表，做进口辅料所需办理的进料和来料加工手册所需资料和数据，按船公司要求准时订仓，通知工厂准时出货，并将资料给工厂安排其做商检---准时将报关资料提交给船公司---确认提单提交财务交单文件---通知业务员安排工厂开票---根据客人要求提交客人清关文件----确认收汇，延期未收汇时，通知业务员催货款---和货代确认核销单退回事宜

2006年8月-2007年12月

1）协助工厂做LEVI’S童装的ITS安全性季度评审和每年一次的TOE评审，熟悉评审要求

2）跟单：

韩国晨光贸易的来料加工和香港MORE’S的进料加工两家的跟单.接到定单---查看信用证----列船期表----按客人所给资料做来料/进料加工手册资料---和工厂核查生产进度---准时订仓---安排出运报关资料给货代-确认提单---提交财务交单文件---准时收汇（信用证/TT）----核算成本-----安排工厂开票

2008年-2018年9月

1）协助工厂做LEVI’S童装的ITS安全性季度评审和每年一次的TOE评审，熟悉评审要求

2）跟单：

BANGO/GYMBOREE/EDGARS品牌的一般贸易的跟单按照客人要求安排面/辅料打样给客人确认采购确认的面辅料，确保准时到工厂---按客人要求安排面料测试---按客人要求提供服装给客人确认---工厂的生产进度出货前安排客人验货---通知工厂准时进仓----确保货款准时到帐

服装类型:

针织/梭织类童装

面料类型:

汗布/牛仔/斜纹等

印花:

水浆印花/发泡印花等

绣花:

普通绣花/满绣/贴布绣等

辅料:

拉链/四合扣/工字扣/车蓬钮/五爪扣/树脂扣/织唛/洗唛/吊牌/衣架/衣架贴纸等

BSSTUDIO.为集团总公司下属的一采购分公司，按总公司各品牌设计师要求为集团内的服装辅料，包装及橱窗展示品采购。

本人所在的服装辅料部门即为集团各品牌采购吊牌，织唛，扣子等服装辅料及小杂物。

采购:

一类是和服装配套一起出口到欧洲的辅料，例如唛，价格牌等。

另一类是直接出口到欧洲的杂物，例如，钥匙圈，金属牌等。

新产品信息的提供:

定期为向设计师提供市场出现的新型辅料杂物等产品。

详细工作内容：

寻找性价比较高的，产品能符合集团内物理化学等要求的供应商。

将资料给多个供应商报价，将其价格列表比较。

与丹麦丹麦设计师沟通，将其要求的产品资料翻译后安排确定的工厂打样，工厂的样品提交丹麦设计师处，确认样品及价格。

与服装配套出口欧洲的产品，将确认的样品拍照。

照片及价格录入到公司的网上订购系统中，协调服装工厂和辅料工厂的生产问题。

例如和印度，孟家拉等地的服装工厂沟通产品型号，价格，交期，付款以及网上订购方式等问题。

直接出口的产品，在公司的SOMA订单系统上录入。

安排QC验货，确保产品准时出运。

将工厂的出口单据整理提交财务用于安排货款。

将付完后的水单给工厂。

核查每月辅料工厂提交的订单统计。

下载公司系统内部的各品牌的服装订单，核查对应辅料数量。

在每月底的工作例会中，按照本月的销售情况做总结，并在会议中提出个人的销售意见及建议。

会中部门经理及其他同事对意见和建议提出各自的看法。

会后针对会议中的多方建议，对最终觉得可行的建议总结并书写相应文件提交部门经理。

英文熟练。

公司电脑操作系统为英文，且从部门经理到总经理都为北欧人员，以及工作中与丹麦品牌的同事及其他海外部门同事沟通亦为英语，日常工作从书写到言语交流皆为英文。

故英文得到大步提升。

E-mail:

hmn331@

Address:

Room402,No#302NingHaiLi,WuxiJiangsu

DateofBirth:

1981/03/31

Hukou:

Wuxi

Height:

165cm

SelfAssessment:

Iworkedinthreecompany.Theearlytwocompaniesarefamouscompany.ThethirdcompanyisDenmarkfamouscompany.Over5yearsintradingcompanyknowallprocessofImport&Export.And2yearsinEur.Comp.improvedmyEnglish.BecauseourdailyworkisusingEnglish.

CareerObjective:

TypeofEmployment:

Full-time

DesiredLocation:

Wuxi

DesiredJobTitle:

Import&ExportTrading

DesiredIndustry:

ArchitecturalServices/BuildingMaterials/Garment/Accessories

DesiredSalary:

6,000-9,999

Education:

School:

JiangnanUniversity

Major:

dyeingandfinishing

Description:

Learnthedyeingandfinishingabouttheyarnorfabric

WorkExperience:

2002/07-2004/03BLACKPEONY（GROUP）CHANGZHOUBONTONFASHIONCO.,LTD

Location:

Changzhou

JobTitle:

TeamLeaderofsamplewashteam

JobDescription:

Arrangeworkersfollowthecustomer’srequiretowashinganddyeingthesamplesontime.Thencheckthesamplesandgivetherightsampletosampledepartment.Makegoodrecordsforproduce.AndcooperatewithJapantechnicaladviserforexperimentnewtechnics.

Knowthegarmentandfabricwashproduces.

2004/03-2018/09JiangSuSaintyHantangTradingCorp.,Ltd

Location:

Wuxi

JobTitle:

Merchandiser

JobDescription:

2004/3--2005/10

PurchasetheaccessoriesoftheLEVI’Schildren’sgarments（zipper,button,rivet,4-holebutton,mainlabel,label,hangtag,hanger,elasticandsoon）andensureallaccarrivefactoryontime.Arrangethefabricandsafetytest.

1）AssiststhefactorytomakeLEVI’Sthechildren’sgarmentYWsafetyquarterappraisalandaneveryyeartimeTOEappraisal,thefamiliarappraisalrequests.

2）Documents:

Statisticaldepartment’seachyearleavestransportsthecargothesailingschedule,statisticsandenumeratetheinformationofbookletwhichtheimportsupplementarymaterialmusthandleneedthematerial.Bookingtheshipmentontime,noticefactory,declaredocstofreightforwarding,checkB/L,CustomsClearancedocstothecustomsandsoon.

2006/8-2007/12

1）AssiststhefactorytomakeLEVI’Sthechildren’sgarmentYWsafetyquarterappraisalandaneveryyeartimeTOEappraisal,thefamiliarappraisalrequests.

2）Merchandiser:

processingwithimportmaterialforcustomerLevi’s（company:

THLtheSouthKorean）andTarget（company:

MORE’SHONGKONG）;ChecktheL/C;Rowsailingschedule;Bookingtheshipmentontime,noticefactory,declaredocstofreightforwarding,checkB/L,CustomsClearancedocstothecustomsandsoon.

1）AssiststhefactorytomakeLEVI’Sthechildren’sgarmentYWsafetyquarterappraisalandaneveryyeartimeTOEappraisal,thefamiliarappraisalrequests

2）Merchandiser

Location:

Shanghai

JobTitle:

Buying--Apparels/Textiles/LeatherGoodsMerchandiser

JobDescription:

BESTSELLERisafamousDenmarkCompany.IthasovertenbrandssuchasONLY,VEROMODA,JACKJONE’S,NAMEIT,PIECESandsoon.

BSSTUDIOisapartofbestsellergroup,souringaccessory,windowshows,package,garmenttrimsandsoonforDenmarkbestseller.Myteamistrimdepartment.Wesupplygarmentaccessoryforoverseasgarmentlikehangtag,label,buttonandsoon.Andwearealsosourcingwindowshowaccessories.

Forourjobistofindgoodsupplieswhichcanreachourcompany’sstandardaboutchemicandphysicinstruction.

DevelopnewsamplesasDenmarkdesignerwanted.

IfthesamplesareshippedtoEuropedirectly,wedoasbelow.SamplesandpricesapprovedbyDenmark.ReceiveorderfromDenmarkwhichhasmoredetailinformationsuchasshippingdate,quantity,sizesandsoon.MakeorderinBSStudioordersystem.Arrangefactorytomakeorder;arrangeQCtochecktheproductionsbeforeshippedandmakesurethegoodsshippedontime.Arrangethepaymenttofactory.

IfthesamplesisshippedwithgarmenttoEurope,weshoulddoasbelow.Aftersamplesandpricesapproved.Checkinginourbestsellerordersystemtoseebelowdetailswhichcompanyneeduseournewsampleandthecompanybelongwhichoffice.PutnewsamplesdetailsinformationtoBSStudioonlinesystem.Contactedwiththeofficebuyerandthegarmenttotoldthemourapprovedsamples.

Domorecommunicatebetweengarmentfactoryandtrimfactory.Toavoidmis-understandbetweenthistwofactory.MorelikeIndiaandBengalcompanyforleadtime,paymentandsoon.

Eachmonthgetsalesreportfromtrimfactory.Anddownloadtheorderfrombestsellerordersystem.Tocheckifallgarmentordertrimsfromourtrimfactory.

Foreachseasonwesupportsomeinspirationsamplesasdesignerneeded.

AfterafewtimecallorwriteE-MAILtofactorytoseeiftheyhavesomesuggestionstous.

DuringworkinginBSStudio,allteamleadersareEuropean,manageranddesignersareDanish,ourcomputerisEnglishsystem.SoweareusingEnglishduringourworkingtime.SomyEnglishisverygood.

LanguageSkills:

Language:

English

Level:

Verygood

Reading&Writing:

Verygood

Listening&Speaking:

Verygood

转自：

世贸人才网

今年本着巩固优势，稳步发展的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。

今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了5.12护士节大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。

抓护士素质教育方面开展尊重生命、关爱患者教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：

今年荣获天津市市级优秀护理工作者称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力