员工管理制度规章制度Word文件下载.docx
《员工管理制度规章制度Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工管理制度规章制度Word文件下载.docx（28页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。
指甲：
应经常注意修剪指甲。
胡子：
不留胡须，保持面部清洁。
口腔：
保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
2、员工必须穿着公司统一订制的工服、佩戴工牌。
①、男员工在上班时间要求穿深色长裤，不准穿中裤和七分裤。
②、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。
不准穿超短裙，裙子必须过膝。
③、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
④、员工不得穿拖鞋上班。
⑤、员工上班期间必须佩带工牌，否则处以10元/人次罚款。
八、言行文明
1、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
①、站姿：
会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
②、坐姿：
坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
③、公司同事们之间都喊花名，不分上下级。
公司内与同事相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。
④、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
⑤、出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：
“对不起，打断一下您们的谈话”。
⑥、递交文件：
如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。
⑦、走通道、走廊时要放慢脚步。
无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。
⑧、客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。
如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。
九、待人礼貌
1、在规定的接待时间内，不得缺席；
有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。
5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。
6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
十、电话接听处理
1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。
重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。
语言要求：
规范礼貌、简洁耐心。
1、电话接听时要说：
“您好+单位名称”；
电话结束时要说：
“再见”。
2、对方打错电话时，不要说：
“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：
“我想你拨错号码了”。
3、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。
为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
4、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
5、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
十一、美化环境
1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。
3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。
4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。
处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。
5、办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。
十二、爱惜财物
爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。
1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。
3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。
第二章
员工行为规范
通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。
员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。
员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。
员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。
一、职务权责
1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
2、维护公司利益是员工的义务。
员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。
发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
3、在XX的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。
4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
①、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
②、以公司名义提供担保、证明；
③、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
代表公司出席公众活动；
1、员工须严格执行公司颁发的各项制度。
员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。
公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。
员工应服从上级的指示。
员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。
3、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。
在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
4、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。
在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。
5、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。
二、资源使用
1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。
2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。
3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，职员XX，不得对外传播。
4、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。
公司有权进行检查和调配。
保密义务
5、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、业务资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。
当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。
6、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。
掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。
7、员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。
8、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。
严禁盗用他人密码。
三、内外交往
1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。
应谢绝参加的活动包括：
2、施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；
3、设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动；
4、涉及违法及不良行为的活动；
5、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。
公司内部的接待工作，应务实简朴。
员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素：
①、是否属于工作需要；
②、费用、频率和时机是否恰当；
③、消费项目是否合法；
6、公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持以下原则：
①、不违反相关法律规定；
②、符合一般的道德标准和商业惯例；
③、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个人的利益。
员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务部，不得据为己有。
对于对方馈赠的礼物，只有当价值小（价值不超过50元人民币），接受后不会影响正确处理与对方的义务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上级领导。
④、尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。
员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
四、个人与公司的利益冲突
1、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。
2、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：
3、在公司内从事外部的兼职工作；
4、兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手；
5、所兼任的工作构成对公司的商业竞争；
6、因兼职影响本职工作或有损公司形象；
7、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。
但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。
第三章
考勤管理制度
第一节
一、考勤管理制度总则
1、为了让公司每位员工养成良好的工作习惯，培养严谨、守时的工作态度，规范公司的规章制度，特制订本细则。
。
2、本细则约束的人员范围：
全体员工。
3、工作时间：
（夏季）上午:
8:
30---12:
00
下午:
14:
00---18:
30
（冬季）上午:
13:
30---18:
注：
每年五月一日劳动节过后以夏季时间为准；
十月一日国庆节过后以冬季时间为准。
二、考勤方式
1、员工打卡记录为考勤的首要依据。
所有员工按公司规定的作息时间打卡。
总经理早班一次，外勤工程部早晚两次，内勤公司员工4次早晚上下班各2次。
2、所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。
3、员工必须如实填写出勤登记表（签到时间以公司钟为准），并签好名字。
严禁代填、乱填或其他方式作弊，每发现一次罚款50元。
4、在无特殊公干情况下，行政部不接受忘打卡补条之类说明，严格按照指纹机记录考核。
三、员工上、下班考勤
员工应打卡考勤，以记录出勤时间。
1、员工如果未按规定打卡，可补单，但必须在两个工作日以内。
2、除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。
批准领导签名后方有效，否则视为旷工。
特殊事项必须有外勤单、调休单、请假条等书面证明。
3、工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门、人员可适当调整，但须到行政部门核准、备案。
四、迟到（早退）
超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；
员工非工作需要提前下班的视为早退。
1、迟到（早退）时间30分钟以内的，每次扣款10元；
超过30分钟的，每次按旷工半天处理；
迟到（早退）2个小时以上按旷工一天处理。
员工如因晚上加班21：
30以后，可酌情推迟上班时间（不得超过9：
00），以打卡记录为准。
2、因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门经理，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办公室人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。
3、每月迟到（早退）任何一项达三次（包括三次）除罚款外，当月底薪下浮动5%。
五、旷工
未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。
1、员工无故旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，以此类推。
2、员工在工作时间内外出，应如实填写《出勤登记表》。
如因私事外出超过半小时者，需向部门主管或经理说明，并获认可；
未说明或未获认可而因私事外出超过半小时者，则视为早退，每次处以10元的罚款，超过1小时者视为旷工。
3、员工无法准时到岗工作，应在正常上班时间前通知部门主管或经理，并获认可；
未能准时到岗工作且未事先通知主管批准，公司有权视为缺勤（即旷工）。
4、员工一个月旷工3天以上者（包括三天），公司有权将其视为自愿辞职，将其从员工名册中除名。
六、请假、休假管理
1、病假、事假、半天以内需部门经理批准，一天需行政部批准，二天需总经理批准。
2、如确因生病或其它原因需请假，必须提前一天向部门主管或经理提交请假报告，批准同意后方能离岗；
请病假三天以上须出示县级以上医院证明，病假按实际天数扣发工资。
3、请假一天扣当月全体工资的三十分之一，包括提成。
4、事假按实际天数扣发工资，但一月不能超过两天。
每月除公休外事假超出两天者，除扣发实际天数工资外，当月底薪下浮动5%。
5、如一月内无请假（公休除外）、迟到、早退、旷工现象且责任卫生到位又能积极配合公司工作有通讯工具者，给予“贡献奖”50元。
6、请假时间可和星期一调休补齐，除星期一调休外，特例请假一个月内一次，共五次调节。
七、休假
休假是指休息日。
公司每周星期一为休息日，员工每周享有1天休息日，以周为原则，员工调休应提前征得部门负责人同意并安排好工作方可休假。
八、请假规则
员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。
特殊情况，应先用电话申请，并与复工当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室人事部门核准。
第二节职员工薪酬福利
一、工资构成
1、员工的工资总额由基础工资、绩效工资、奖金、津贴组成，有特殊贡献的员工经总经理批准增加贡献奖。
①、基础工资包括基本工资、技能等级工资、岗位职务工资，按月核发。
②、绩效工资指也月目标责任书完成率100％挂钩的工资，按月核发。
③、奖金是指与各种经营实体创造的价值及利润挂钩的奖励，具体标准按照年度目标责任书约定执行，年终一次性发放。
④、津贴是指因为工作需要，根据职务级别、岗位性质等不同特点而设定的各类补贴，包括交通补贴、通讯补贴、餐贴等，按月核发。
2、个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
二、工资支付
1、公司以转账形式按月支付员工的劳动报酬。
①、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
②、公司按员工实际工作天数支付薪金，付薪日为每月10日，支付上月薪金。
若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
2、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税。
3、薪酬标准属于保密范畴，本公司员工不得向其他员工泄露自己的工资标准，也不得打听其他员工的工资标准。
三、福利
1、休假
员工享有公司规定的各种假期。
详见本章第一章《考勤管理制度》的有关规定。
二、培训与职工活动
1、公司针对不同类型的员工提供不同的培训。
例如新员工的培训、工作绩效突出的管理人员和员工的培训以及后备管理人员的培训等等。
2、公司所有员工均有参与会与公司内定期或不定期举行的各项活动。
第三节员工奖惩管理条例
奖惩理念：
旨在塑造公司的文化，奖勤罚懒，纠正员工不良习惯。
一、奖励
奖励方式多样，对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励。
1、有下列事迹之一者，给予通报表扬并予相应嘉奖：
①、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；
②、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；
③、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；
2、对外服务创造良好声誉者；
①、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；
②、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；
③、对损害公司利益的人阻止或举报属实者；
三、善于钻研，有技术突破者；
在外做好事，为公司赢得良好声誉者。
有下列事迹之一者，给予嘉奖并可申报晋职或晋级。
①、围绕“两主四辅”（两主：
创造利润、造就人才。
四辅：
诚信、务实、开拓、跨越。
）管理思想，即在创造利润、造就人才两个方面有重大贡献，积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益；
②、解决重大经营难题，使工程项目得以实施。
③、对项目方案提出合理化建议，经过实施为公司节省大量资金；
④、保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献；
⑤、对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献；
⑥、在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著者；
⑦、培养和举荐人才方面成绩显著者；
⑧、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者
二、惩罚
惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、记过、记大过、解聘。
1、经济处罚：
有下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分奖金。
①、公司开会无故迟到、不退、违反其他会议制度；
②、无正当理由不参加工作组织的各项活动；
③、公共区域大声喧哗，影响他人工作；
④、随地吐痰、乱丢废弃物；
⑤、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；
⑥、行为不检点、语言经常不文明；
⑦、不履行请假手续，擅自离岗；
⑧、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。
⑨、违反公司规定的其他行为。
2、警告：
有下列情形之一者，给予警告处分。
①、经济处罚3次以上者；
②、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；
③、在禁止吸烟区域内吸烟者；
④、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；
⑤、未经领导允许，工作中脱岗（半小时）办私事；
⑥、未经许可私自打长途电话；
⑦、被上级有关部门检查出工作问题；
⑧、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等；
3、严重警告：
有下列情形之一者，给予严重警告。
①、受过3次（包括3次）警告以上；
②、不服从领导管理造成不良影响；
③、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，别客人投诉到公司者；
④、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）；
⑤、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失；
⑥、利用职权报复他人；
⑦、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；
4、记过：
有下列情形之一者，给予记过处分。
①、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；
②、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；
③、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；
④、违反公司其他制度、规定较为严重行为；
⑤、超越职权范围，擅自作出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造成影响和损失。
5、记大过：
有下列情形之一者，给予记大过处分。
①、一年内受过两次严重警告；
②、工作玩忽职守，造成公司和名誉损失；
③、故意说假话，做假事，造成不良影响；
④、发现公司物品被偷或设备被损坏，不及时上报；
⑤、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。
三、解聘
有下列情形之一者，予以辞退或开除并立即解除劳动合同，公司不给予任何补偿。
造成公司损失的，还须进行经济赔偿。
①、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作；
②、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含7天）；
③、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；
诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣；
④、煽动或参与怠工、罢工；
⑤、蓄意破坏公司资产损害公司利益；
⑥、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成较大经济损失；
⑦、背叛公司，向外界泄露公司机密材料；
⑧、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动合同有关条款；
⑨、在求职申请或其他已签署的文件中提供假资料；
⑩、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者；
⑪、严重违反公司其它规定中符合辞退条款，并造成严重后果者；
⑫、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。
五、奖惩程序
1、奖励员工由员工或部门向办公室人事部门提供书面素材，经办公室呈总经理批准。
2、惩罚员工由其他员工、部门主管检举或公司管理部门调查，由各部门主管或总经办按程序办理，并报告人事部门备案，资料存入个人人事档案。
解聘还需公司总经理或分管副总经理批准。
3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。
4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门提出复议，否则视为员工已经接受。
第四章员工保密管理制度
一、公司秘密分类
1、绝密级：
指公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策、文件资料，如公司尚未付诸实施的经营战略、公司管理方法、公司制度、经营策划、施工方案、设计图样、公司财务信息等。
2、机密级：
指公司的规划、统计资料、重大会议记录、公司经营状况等。
3、秘密级：
指公司各类档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各种信息。
二、保密要求
1、所有员工入职，所签协议中必须包含保密条款。
2、公司废旧纸张（无保存价值、涉及工作内容的文件材料、图纸等）均须作销毁处理，不得当垃圾随意乱扔。
3、在对外合作中，若需向对方提供公司秘密事项的，须征得主管负责人或分管领导同意，必要时要求对方签订保密协议。
4、公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密。
5、不在私人交往中涉及公司秘密。
6、不在不具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点，须将重要文件放
升级会员 