教育行业岗位说明书手册.docx
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教育行业岗位说明书手册
教育行业岗位说明书手册
编制部门：
人事部
编制日期：
2021年12月
说明：
此文件依照公司目前架构进行提炼，用于指导分公司聘请、培训和考核。
人事部将依照组织进展情形适时进行本手册的修订。
目 录
成都公司组织架构图…………………………………………………………………………3
成都公司
总经办……………………………………………………………………………………………1
☆ 总经理………………………………………………………………………………1
☆ 副总经理……………………………………………………………………………1
行政人事部………………………………………………………………………………………1
☆ 行政人事部主管……………………………………………………………………1
☆ 行政专员〔前台〕…………………………………………………………………1
财务部……………………………………………………………………………………………无
☆ 会计…………………………………………………………………………………无
☆ 出纳…………………………………………………………………………………1
企划部……………………………………………………………………………………………1
☆企划部主管…………………………………………………………………………1
☆网络推广……………………………………………………………………………1
☆网页美工……………………………………………………………………………1
☆文案策划……………………………………………………………………………1
市场部……………………………………………………………………………………………1
☆ 市场部总监…………………………………………………………………………1
☆ 市场部经理…………………………………………………………………………1
☆ 市场部主管…………………………………………………………………………1
☆ 市场部助理…………………………………………………………………………1
☆ 市场部专员…………………………………………………………………………1
客服部……………………………………………………………………………………………1
☆客服部主管…………………………………………………………………………1
☆客服专员……………………………………………………………………………1
教研部……………………………………………………………………………………………1
☆ 教研部主管…………………………………………………………………………1
☆ 教研部组长…………………………………………………………………………1
☆ 教学助理……………………………………………………………………………1
☆ 专兼职老师…………………………………………………………………………1
学管部……………………………………………………………………………………………无
☆ 班主任………………………………………………………………………………无
咨询部……………………………………………………………………………………………无
☆咨询部主任…………………………………………………………………………无
☆教育咨询师…………………………………………………………………………无
集团公司组织架构图
股东大会
监事会
董事会
财务总监
总裁
副总裁
广州公司
成都公司
云南公司
集团总部
北京公司
总经理
总经理
总经理
总经理
客服中心
行政中心
投资治理部
市场部
市场总监
投资治理总监
客服总监
行政总监
分管副总
分管副总
人力资源部
行政部
客服部
财务部
行政人事部
金融事业部
市场部
教研部
企划部
总经理职务说明书
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：
总经理
所属部门：
总经办
岗位编码：
ZJ-2021-01-001
岗位定员：
1人
岗位关系
直截了当上级岗位：
无
直截了当下级岗位：
副总
内部和谐关系：
高层治理人员，公司内各部门
外部和谐关系：
政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等
本职工作：
岗位职责
工作内容
工作权限
一制定和实施公司总体战略
〔1.〕领导制订公司的进展战略，并依照内外部环境变化进行调整
〔1〕公司重大问题的决策权
〔2〕公司经营目标的决策权
〔3〕对副总经理、各部门主管人事任免权
〔4〕对公司各项工作的监控权
〔5〕对公司职员奖惩的决定权
〔6〕对下级之间工作争议的裁决权
〔7〕对所属下级的治理水平、业务水平和业绩考核的评判权
〔8〕对各项财务预算的审批权
〔2.〕组织实施公司总体战略，挖掘市场机会，领导创新与变革
二、制定和实施公司年度经营打算
〔1.〕依照公司年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营打算
〔2.〕监督、操纵经营打算的实施过程，并对结果负全面责任
〔3〕组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案
三、建立良好的沟通渠道
〔1.〕领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道
〔2.〕领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象
〔3〕领导建立公司内部良好的沟通渠道，和谐各部门关系
四、建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系
〔1.〕主持、推动关键治理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整
〔2.〕领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观
五、组织日常经营工作
〔1.〕负责公司职员队伍建设，选拔中高层治理人员
〔2.〕主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策
〔3〕主持召开工作例会，对公司经营目标分解到各部门并对各部门目标任务完成情形进行指导监督
〔3.〕代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动
〔4〕负责处理公司重大突发事件
六、领导行政人力资源部、财务部、等各分管部门开展工作
〔1.〕领导建立健全公司人力资源治理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策
〔2.〕领导建立健全公司财务制度，组织制定财务政策，审批各项财务支出
〔3.〕领导建立健全行政与后勤治理制度
使用工具
工作场所
独立办公、经常出差
涉及相关文件
战略规划、年度经营打算、时期性工作报告
副总经理岗位职责说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：
副总经理
所属部门：
总经办
岗位编码：
ZJ-2021-01-002
岗位定员：
2
岗位关系
直截了当上级岗位：
总经理
直截了当下级岗位：
分管部门主管
内部和谐关系：
总经理，分管各部门主管
本职工作：
岗位职责
工作内容
工作标准
工作权限
一.
协助总经理，参与公司经营治理与决策
〔1〕.协助总经理制定公司进展战略
参与制定，符合公司要求
〔1〕公司重大人事、财务、业务决策建议权
〔2〕对公司进展战略、营销战略建议权
〔3〕总经理托付权限内的审批权，以及公司制度权限内的审批权
〔4〕对分管部门职员有惩处和奖励权建议权、任免权
〔5〕对分管部门职员有治理、考核评判权
〔6〕网络运行与安全治理有监督、检查、指导、纠正的权益
〔2〕.参与制定和实施公司进展战略规划，及时了解和监督公司进展战略规划的执行情形，提出建议及修订方案
参与制定，符合公司要求
〔3〕.参与制定公司年度经营打算和预算方案
参与制定，符合公司要求
〔4〕参与公司重大人事、财务、业务等问题的决策
参与制定，符合公司要求
〔5〕把握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议
可查的行业信息全备收集
二.
领导分管部门制定年度工作打算，完成年度任务目标
〔1〕.领导制定各分管部门年度工作打算，并组织实施
按照目标要求制定打算完成进度表，并按照进度表完成工作内容。
〔2〕.领导制定分管部门重要任务时期性工作打算，进监督、协助实施
重要任务完成情形
三、网络治理
〔1.〕督导、组织制定、修订网络运行、网络安全治理制度、运算机爱护和使用治理制度、公司网络总体规划等；
网络运行、网络安全治理有效、有序，不阻碍公司各部门工作
〔2.〕督导网络运行。
网络安全治理制度、运算机爱护与使用治理制度等落实，保持网络安全、稳固、畅通；
保持网络安全、稳固、畅通
〔3.〕督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网线、接插件等的爱护和治理；
网络设备、设施正常运行，无人为损坏
〔4.〕督导所涉及的资产治理，建账见册
建立、健全台账，账物相符
〔5.〕督导、和谐网络、运算机等设备、设施故障的排除
设施正常运行，不阻碍公司各部门工作
四．内部组织的建设和治理
〔1〕负责分管部门的职员队伍建设，提出和审核下属各部门的人员调配、培训、考核意见
培训完成后以相应的考试来审核培训情形。
考核评判公平、公平、公布
〔2〕主持各下属部门制度的制定，监督检查执行情形
参与制定，符合公司要
〔3〕负责和谐分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其他部门间的关系，解决争议
部门间相互协作，为其他部门的工作提供支持和关心，同时也积极与其他部门沟通，以便完成本部门工作。
〔4〕监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情形，及时给予指导
四．其它
完成总经理交代的其他事项
使用工具
运算机、一样办公设备〔、机、打印机〕等
工作场所
独立办公，经常出差
涉及相关文件
公司治理所有相关文件
三、胜任力模型〔任职资格要求〕
教育水平
大学本科以上
专业
经济、治理等相关专业
培训经理
同意过职业培训、财务、人事、法律知识培训
体会
5年以上相关或相近治理体会，3年以上高层治理体会
知识
通晓企业治理只是，具备营销治理、财务治理、法律治理等方面的知识，了解公司经营产品知识
技能技巧
把握各种办公软件，具备差不多的网络知识
个人素养
具有专门强的领导能力、判定与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、谈判能力
行政人事主管岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：
行政人事主管
所属部门：
行政人力资源部
岗位编码：
ZH-2021-01-001
岗位定员：
1人
岗位关系
直截了当上级岗位：
总经理
直截了当下级岗位：
行政人事主管
关键协作岗位：
总经理、财务部、咨询部、市场部、企划部、教研部、客服部
本职工作：
岗位职责
工作内容
工作标准
工作权限
一、人事治理
人力资源规划
〔1〕定期评判本公司人力资源状况，提出人力资源开发打算并实施。
适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高
（1）对人力资源治理制度和治理体系的建立、完善有建议权
（2）对制度的执行情形有监督、检查、纠正的权益
（3）职员入职审核权〔4〕人事考勤专门处罚权
〔5〕企业活动组织权
（6）财产安全监督权
（7）劳资纠纷处理权
〔8〕对行政事务治理有监督、检查、纠正的权力
〔9〕对本部门职员有治理、考核权
〔10〕有部门费用的使用有审批权
〔2适应公司进展的实际情形和组织结构的调整，确定各部门的职位设置，并制定相应的职位说明书
〔3〕负责公司人力资源制度的制定，和人力资源治理费用预算的编制与执行
聘请治理
〔1〕依照公司实际状况和企业进展的需要，进行聘请需求、工作分析及胜任能力分析，制订聘请程序和策略，选择适合的聘请渠道并实施公司
提高聘请质量，降低聘请费用，确保公司的人力资源存量满足业务进展需要
（2）督促下级做好人员聘请工作，负责相关岗位面试、选择，对聘请需求部门提供意见及建议
培训治理
〔1〕负责公司的企业文化、企业理念培训，并组织实施
合理操纵培训费用，确保职员的培训覆盖及培训中意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成
〔2〕组织职员的入岗培训、在岗培训、转岗培训和其他各种培训，逐步提高职员整体素养
考核治理
〔1〕依照公司的进展，制订相应的考核治理制度，落实考核指标并监督执行
按规定时刻和要求完成强化公司全员质量意识，提高工作质量及治理水平
〔2〕审核考核结果，跟踪、督导考评后的绩效改进
薪酬福利治理
〔1〕结合国家福利政策，制定或完善鼓舞性的薪酬福利制度及方案，审核职员每月的工资数据，监督职员社会保证福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审；
确保稳固和鼓舞职员队伍，合理操纵人工成本
〔2〕合理制定职员岗位薪酬制度，制定本公司职员绩效考核体系及奖惩方案，并负责组织实施各部门岗位工作绩效考核工作
劳动关系治理
〔1〕依据公司的用人规定，督导、组织职员劳动合同的签订、续订、解除、终止和治理工作
确保建立和谐的劳动关系爱护公司良好形象
〔2〕及时处理公司治理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免项提供参考意见
〔3〕受理职员投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼
二、行政治理
〔1〕协助参与并起草公司进展规划的拟定年度经营打算的编制及各时期工作目标分解
按规定时刻内完成
〔2〕协助总经理做好综合、和谐各部门工作和处理日常事物
按规定时刻和要求完成
〔3〕负责汇总年度公司综合性资料，组织起草公司综合性的工作打算、总结、报告、请示等文件
按规定时刻和要求完成
〔4〕负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及治理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的治理
按规定时刻和要求完成
〔5〕收集和了解各部门的工作动态，把握全公司要紧活动情形，编写公司年度大事记
按规定时刻和要求完成
〔6〕负责召集公司办公会议和其他有关会议，依照需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议贯彻实施
按规定时刻和要求完成
〔7〕负责监督执行规章制度和劳动纪律，处理职员奖惩事宜。
对各岗位及其办公地点的劳动、卫生、安全情形进行定期及不定期检查
按规定时刻和要求完成
〔8〕负责职员活动的策划与组织，各种节假日放假值班安排等
按规定时刻和要求完成
三、本部门治理
〔1.〕负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门职员
考核评判公平、公平、公布
〔2.〕负责部门内的工作任务分工，指导职员制定时期工作打算，并督促其执行
确保部门业务目标的达成
〔3.〕负责操纵部门预算，降低费用成本；
不超部门费用预算
四、其他
完成领导分配的其它临时工作；
按规定时刻和要求完成
使用工具
工作场所
办公室
涉及相关文件
公司治理所有相关文件
二、胜任力模型〔任职资格要求〕
能力层级
能力核心描述
核心属性及行为特点描述
一、差不多信息
年龄/性别
年龄25岁以上，性别不限
一、受教育状况
学历：
大专以上学历，以国家统招学历或自考学历为准。
专业：
人力资源治理、文秘、中文、外语、法律或相关专业大专以上学历
二相关知识、能力要求
专业能力
3年以上相关工作体会
岗位素养
熟悉国家相关法律法规
熟悉人力资源治理各项实务的操作流程
具备一定的行政治理理论基础
个人素养
工作细致认真，慎重细心，热情，积极主动
工作效率搞，责任心强，具有团队精神
原那么性强，保密意识强
组织沟通能力
具备良好的语言表达与组织、和谐能力
专业知识
受过现代人力资源治理技术、劳动法律法规、合同法、行政知识、财务会计差不多知识等方面的培训
操作技能
良好的公文写作能力及文字处理能力，熟练操作Office及其它办公软件
沟通能力
主动和领导沟通，及时反馈信息和问题
及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅
与其它岗位沟通流畅
良好的口头和书面表达能力，具备专门强的说服力
阻碍力/执行力
亲和力强，易于和他人相处，赢得信任
严格执行公司方针、政策、战略和安排，认真履行部门职责和岗位职责。
保质保量完成本部门和本岗位工作
具有杰出的推动执行能力
学习/创新能力
不满足现状，勇于改革创新
能鼓舞他们，引导他人学习、创新
行政人力专员岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：
行政人力专员〔前台〕
所属部门：
行政人力资源部
岗位编码：
ZH-2021-01-002
岗位定员：
1人
岗位关系
直截了当上级岗位：
行政人事主管
直截了当下级岗位：
无
关键协作岗位：
总经理、财务部、咨询部、市场部、企划部、教研部、客服部、人力资源部
本职工作：
岗位职责
工作内容
工作标准
工作权限
一、人力资源治理
聘请治理
〔1〕依照现有编制及业务进展需求，协助上级确定聘请目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行聘请打算。
提高聘请质量，降低聘请费用，确保公司的人力资源存量满足业务进展需要；
〔1〕对本部门依照工作打算建议权
〔2〕聘请人员录用建议权
〔3〕考勤监督权
〔2〕协助上级主管组织公司各项聘请活动的实施、和谐、跟进和聘请成效分析。
结合公司实际情形和岗位设置情形，开发、爱护适合的聘请渠道。
（3）负责收集、跟踪各地区人才市场聘请信息及同行业各岗位的薪资待遇情形，并做出分析报告
〔4〕负责聘请面试通知到位
〔5〕负责公司需求人员的聘请、面试、入职引导及相关手续办理；人才库的建立。
档案治理
〔1〕负责建立、治理公司人才储备资料库，做好建立治理与信息保密工作。
规定时刻内完成，公司档案治理规范，档案储存完整、完好、易查寻
〔2〕负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库
〔3〕负责治理公司人才差不多信息资料、任用、调用、离职档案袋装入
培训治理
〔1〕协助上级主管制定、完善与聘请、培训有关的各项流程、程序、规章制度，形成聘请培训体系。
提高人员素养，合理降低培训成本
〔2〕负责培训结果的评估和考核。
〔3〕负责建立和更新职员培训档案，检查监督各区域的专业知识培训。
〔4〕调查各部门培训需求，同时结合公司进展需要，协助人力资源主管建立培训体系，拟定全年职员培训打算及中长期培训规划，并具体组织实施
考勤治理
〔1〕负责全公司办公室人员的考勤记录和各区域考勤记录的整理归档并汇报人力资源部主管
为工资核算提供考勤依据
〔2〕不定时抽查各部门工作人员上班情形
二、行政前台事务治理
〔1.〕负责各项办公用品的发放及治理
按照规定时刻和要求完成
〔1〕对公司内外部环境检查监督权
〔2.〕负责公司的所有文件的发放工作、一样性文件的分类、整理和归档工作
〔3.〕负责人员的接待事项，前台接听，协助上级主管做好会议安排，各项通知公布。
〔4.〕负责公司内外部环境的治理，包括办公场所的整体绿化、布置和清洁卫生的监督检查
〔5.〕负责公司办公设施的爱护，节前假日门窗、电源检查、门窗上锁，封条处理
三、其他
〔1〕完成上级领导分配的其它临时工作；
按规定时刻和要求完成
使用工具
工作场所
涉及相关文件
公司治理所有相关文件
二、胜任力模型〔任职资格要求〕
能力层级
能力核心描述
核心属性及行为特点描述
一、受教育状况
学历：
大专以上学历
以国家统招学历或自考学历为准
专业：
人力资源治理、文秘、中文、外语、法律或相关专业大专以上学历
二相关知识、能力要求
专业能力
1年以上相关工作体会
岗位素养
高度认同公司核心价值观
认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向
具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样
坚持原那么，能够独立履行人力资源职能
个人素养
诚实守信、性格爽朗
责任心强、原那么性强
沉稳、敬业、细致、耐心
组织沟通能力
具备良好的语言表达与组织、和谐能力
专业知识
受过现代人力资源治理技术、劳动法律法规、财务会计差不多知识等方面的培训
操作技能
熟练使用各种办公软件
沟通能力
主动和领导沟通，及时反馈信息和问题
及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅
与其它岗位沟通流畅
良好的口头和书面表达能力，具备专门强的说服力
阻碍力/执行力
亲和力强，易于和他人相处，赢得信任
严格执行公司方针、政策、战略和安排，认真履行部门职责和岗位职责。
保质保量完成本部门和本岗位工作
具有杰出的推动执行能力
学习/创新能力
不满足现状，勇于改革创新
能鼓舞他们，引导他人学习、创新
企划部主管岗位说明书及任职资格要求
一、岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：
企划部主管
所属部门：
企划部
岗位编码：
QH-2021-003-001
岗位定员：
1人
岗位关系
直截了当上级岗位：
副经理、总经理
直截了当下级岗位：
文案策划2人、美工设计、网络推广
关键协作岗位：
教研部主管、客服部主管、市场部主管、产品部主管
本职工作：
1.产品的设计与策划2.负责公司品牌推广及企划工作3.商业情报收集4.策划展现的媒介及平台
岗位职责
工作内容
工作标准
工作权限
一、企划策略目标管理
〔1〕.参与公司进展规划工作，实施经审议批准的方案和文档通告。
参与并按照规定的时刻和要求完成
1、对公司进展战略、营销战略参与制定及建议权。
2、对产品的设计权、修改权、说明权。
3、平台设计的建议权、审核权。
公司网络运营有建议权。
4、促销活动的建议权和设计修改权
5、对主管部门职员有惩处和奖励权建议权、任免权
6、对主管部门职员有治理、考核评判权
7、产品推广、广告宣传方面评估权、建议权
〔2〕.负责企业品牌形象的进展、规划和实施。
参与并按照规定的时刻和要求完成
〔3〕.收集信息（如市场、竞争对手）为公司决策提供依据。
相关行业信息查询、选择、收集
〔4〕.依照公司进展策略，设计策划相关产品，并监控市场反馈情形及时修正和调整。
按照公司要求、理念设计相关产品，并满足市场调查的需求。
〔5〕.负责公司各宣传平台和渠道的建设及爱护，以及公司品牌网络运营及推广。
按宣传流程和标准来制作
〔6〕.产品的宣传及推广。
按照公司产品形象及市场部要求宣传及推广
〔7〕.配合市场部门做促销策划工作，编制企业广告战略〔广告营销策划方案、广告文案、广告预算、广告费用的使用和治理）。
按照市场部需求，对产品促销活动进行策划以及广告投入按照既定预算编制。
二、部门管理及人员管理
〔1〕.组织拟订企划部工作开展的流程设计、制度/政策制定；内部机构设置；
按照公司规定的内容和要求来完成
〔2〕负责组织在编制范畴内团队建设、人员治理及培训
按规定时刻和要求完成强化公司全员质量意识，提高工作质量及治理水平
〔3〕负责所属部门人员进行聘用〔档案建立〕、考核、调配、晋升、惩处和解聘；
考核评判公平、公平、公布
〔4〕负责核准企划部人员浮动工资、佣金发放标准
确保稳固和鼓舞职员队伍，合理操纵人工成本
〔5〕负责审批企划部人员的借款单、差旅费、差假等
审核具有原那么性，保证公平、公平、公布
〔6〕负责组织、推行、检查和落实企划部门工作各方面统计及做好统计基础核算工作的规范治理
按照正确方法、规定时刻就要求完
升级会员 