网上商店的物流配送方案分析毕业设计论文.docx
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网上商店的物流配送方案分析毕业设计论文
毕业设计（论文）任务书
设计（论文）题目网上商店的物流配送方案分析
学生姓名系别经济管理专业班级
指导教师职称联系电话
指导教师所在单位
主
要
研
究
内
容
、
方
法
和
要
求
本课题主要从物流配送方案的相关知识概念及发展历史谈起，将网上商店的物流配送的各个方面进行对比研究，着手分析研究了当前中国物流配送的发展现状、问题、以及前景等方面。
本课题着重研究的是网上商店的物流配送方案的发展现状及其前景分析。
从正面分析了物流配送在网上购物中的必要性；从反面探讨了网上商店的物流配送方案发展中存在的问题，该课题还进一步讨论了物流配送将来的发展趋势和前景，并针各种问题提出相应的对策。
该课题主要是通过资料的搜集、统计、老师提点等，用数据来反映物流配送发展速度，通过对发展现状的分析来反映网上商店的物流配送的发展优势和存在的问题。
对于物流配送的发展现状及前景分析，本文进行了系统的、有逻辑的、较全面的分析和研究，集各家之言，然后取其精华，加之自己对问题的认识和提炼，从正、反两方面客观的进行了探讨和阐述。
希望借此能更深入、更全面的找出物流配送发展面临的问题的症结所在，并提出促进和完善其发展的对策。
进
度
计
划
3月23日至29日收集资料和安排工作进度并拟出论文提纲。
3月30日至4月5日修订提纲，进行初步的分析。
4月6日到4月26日，写毕业论文内容并定初稿。
4月27日到5月修改论文。
6月初定稿并进行毕业设计的最后工作。
主
要
参
考
文
献
1、中国知网（
2、浅谈我国电子商务的发展及对策.商场现代化2008年25期
3、淘宝网（）
4、陈军须，现代物流概念，北京邮电大学出版社，2008年
5、王文琴，电子商务概论，电子工业出版社，2006年
6、温治忠、邓勇，物流管理，立信会计出版社，2006年
指导教师签字：
年月日
教研室主任签字：
年月日
备注：
此任务书于第一学期第十六周前由各系发放给指导教师，指导教师填写完整后于下学期第一周内交回各系，由各系进行统计并组织学生于第二周进行选题，确定选题后，交至辅导员于第三周发放给学生。
毕业设计于第四周开始进行。
毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺：
所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：
日 期：
指导教师签名：
日 期：
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：
按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：
日 期：
摘要
随着世界经济的迅速发展，电子商务在世界范围内已广泛的应用。
借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。
因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流活动必然呈现跨国性，物流在整个商务活动中愈来愈占有举足轻重的地位，而物流配送则是物流活动中最重要的。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。
本文通过分析网上商店的物流配送的现状，对存在的问题提出应采取的解决措施并对物流配送的未来前景做了预测。
主要做了以下几个方面的工作：
首先对物流配送，网上购物进行了阐述，对网购的魅力，流程进行了相关的说明，提出了物流配送对于网购的影响。
其次，基于当前网上购物的现状，通过国内外的对比，分析出了当今物流的现状，并对其进行全面深入研究。
然后，找到现今网购中存在的问题，研究出解决问题的措施。
最后，提出对网购未来的展望。
关键词
电子商务物流配送
Abstract
Withtherapiddevelopmentofworldeconomy,e-commerceintheworldhasbeenwidelyused.WiththeInternet,electroniccommercewillthewholeworldtogether.somustshowmultinationallogisticsactivities,logisticsactivitiesacrossthebusinessincreasinglyplayavitalrole,andlogisticsdistributionisthemostimportantlogisticsactivities.Distributionmethodisacoreelementofmodernlogisticscanbesaidthatthemodernmarketeconomy,modernscienceandtechnologyandsystemslogisticsintegratedproductideas,andpeoplegenerallyfamiliarwiththe"delivery"havefundamentallydifferent.
Thispaperanalyzestheonlinestorethestatusoflogisticsanddistribution,issuesontheexistingmeasuresshouldbetakentoaddressthefutureprospectsoflogisticsanddistributionandmadeaprediction.Madethefollowingmainaspects:
First,thelogisticsanddistribution,onlineshoppingaredescribed,thecharmofonlineshopping,adescriptionofrelevantprocesses,logisticsanddistributionfortheproposedimpactofonlineshopping.Secondly,basedonthecurrentstatusofonlineshopping,homeandabroadthroughthecomparisonofthestatusoflogisticstoday,anditsfulldepth.Then,findthecurrentproblemsinonlineshopping,workoutsolutionstoproblems.Finally,theproposedvisionforthefutureofonlineshopping.
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Keyword
e-commercelogisticsdistribution
前言
21世纪是电子商务的时代，在知识经济条件下，电子商务呈现出强劲的发展势头，而在发展电子商务中，物流配送起着极其重要的作用。
网上商店的运作与物流配送息息相关，解决好物流配送的问题是网上商店得以发展的基础。
所以我们要研究网上商店的物流配送方案。
配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。
电子商务的主要内容之一即是物流。
或者说，物流是电子商务的基础。
因为商流物流信息流是电子商务的主要构成，通过电子平台，可以实现商流和信息流，物流才是电子商务的真正依赖。
配送是实现高效流通的重要手段。
合理的派送不仅可以节约成本，而且可以促进流通的发展。
研究物流装载中的配送方面所面临的问题及其解决方法，是促进我国电子商务发展和经济发展的关键所在。
物流装载中的配送是完成企业电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。
可以说，一个企业没有真正意义的物流配送，便没有真正意义的电子商务。
对于一个企业来说，电子商务是信息传送的保证，而物流配送是实物执行的保证。
在当前的企业中，由于物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，从而使电子商务活动犹如背着一块枷锁在网络上跳舞，怎么也不能潇洒自如。
因此，深入分析电子商务物流配送的影响和作用，把握电子商务配送的现状及发展方向，探寻促进电子商务配送发展的解决方案，以理论指导实践，是摆在我们面前的重要课题，也是我们分析物流装载中的配送问题的目的。
第一章物流配送简介
1.1网上购物
“网上购物”，这个逐渐流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。
不论是腰缠万贯的大富翁还是时尚的白领丽人，其中大部分人可能有过网上购物的经历。
这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种"知识人士"的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
1.1.1网上购物的简介
简单来说，网上购物就是把传统的商店直接"搬"回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。
专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。
因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。
一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：
一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。
也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。
GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。
相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。
从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。
面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。
至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。
ＣＮＮＩＣ在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：
在我国有１７．９％的网民在半年内有过网上购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有２９．６％的人在半年内有过网上购物经历，有过网上购物经历的被访者中有超过９０％的人今后会继续进行网上购物；有６３．７％没有网上购物经历的网民表示今后会尝试网上购物。
这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
1.1.2网上购物的魅力
首先，对于消费者来说：
第一，可以在家"逛商店"，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到"多赢"效果的理想模式。
1.1.3网上购物的流程
网上购物的流程大致的分为以下几个步骤：
一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一购物流程步。
二、挑选商品
三、注册账号
网上给自己留下一个代号，只是虚拟的。
四、填写准确详细的地址和联系方式
五、协商交易事宜
六、选择支付方式
七、收货验货
网上购物的流程如图1-1：
图1-1网上购物的流程
1.2物流配送
配送，其在英语中的原词是delivery，是交货送货的意思。
在日本工业标准JIS中，将配送定义为“将货物从物流结点送交收货人”，也强调了送货的含义。
由于在市场竞争中，将货物送达收货人的活动需要逐步降低成本，提高效率，以达到占领和扩大市场、增加企业利润的目的。
对运输车辆合理配置，科学地制订运输规划，确定运送路线，并且将运送的货物事先进行配货，配装的措施逐步完善，形成了现代的配送活动。
配送是在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的特点：
①配送是从物流据点至用户的一种送货形式；②配送不是单纯的运输或者输送，而是运输和其他活动共同构成的组合体；③配送不是广义上的组织物资订货、签约以及对物资处理分配的供货，而已供货者送货到用户的服务性供应；④配送是在全面配货的基础上，按照用户的要求进行运送。
配送的分类,可以按配送组织分类（企业内部配送、企业之间配送、企业对消费者配送）、按照配送时间分类（定时配送、准时制物流配送、定量配送、定时、定路线配送、共同配送）。
配送中心的工作流程:
一是有存储功能的配送中心,另一类是公有配送功能而无存储功能的配送中心。
配送中心的功能:
集货、储存、分货和配货。
配货作业方法：
分货方法和拣货方法。
配送路线的确定原则：
确定目标、确定配送路线的约束条件。
物流配送，是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好之货送交收货人的活动。
它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、装配、运送等一系列活动的集合。
通过物流配送，才能最终使物流活动得以实现，而且，物流配送活动增加了产品价值，它还有助于提高企业的竞争力。
但完成物流配送活动是需要付出代价的，即需物流配送成本。
对物流配送的管理就是在物流配送的目标即满足一定的顾客服务水平与物流配送成本之间寻求平衡：
在一定的物流配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使物流配送成本最小。
对于电子商务形式之一的网上购物来说，物流陪送是其严重的瓶颈问题，是现在谈论比较多的一个问题，实际上，网络安全问题、网上结算问题虽然很多人称之为“瓶颈”，但是实际上，现在的科学技术、管理和实践都已经证实，这些问题都构不成瓶颈。
应该说，唯一的不可回避的是物流陪送的瓶颈。
经济的发展，协调、同步是规律之一，其主要原因在于尽量减少制约和瓶颈的出现，尽量降低经济发展所付出的成本。
一个国家物流和环境的改善和物流系统建设，虽然可以“跨越式发展”，但它毕竟是基础性的东西，需要一点一滴的建设和积累，所以物流配送瓶颈的解决势在必行。
物流配送系统如图1-2：
图1-2物流配送系统
在电子商务平台上供应商和客户达成一个交易的电子协议，这个协议应该包含产品销售购买、货款支付、产品运输等内容。
下面就产品运输问题，我们进行简单的阐述：
电子商务平台根据买卖双方的协议开始安排配送，并根据双方的要求和系统的最优化选择安排提货配送中心，规划配送道路、安排送货的配送中心，形成一个完整的配送方案；并将配送方案尽快提交给买卖双方，得到买卖双方认可之后，通知各个配送中心根据配送方案进行配送，完成交易。
1.2.1物流配送的意义
（一）完善了输送及整个物流系统
第二次世界大战之后，由于大吨位、高效率运输力量的出现，使干线运输无论在铁路、海运抑或公路方面都达到了较高水平，长距离、大批量的运输实现了低成本化。
但是，在所有的干线运输之后，往往都要辅以支线或小搬运，这种支线转运或小搬运，这种支线运输及小搬运成了物流过程的一个薄弱环节。
这个环节有和干线运输不同的许多特点，如要求灵活性、适应性、服务性，致使运力往往利用不合理、成本过高等问题难以解决。
采用配送方式，从范围来讲将支线运输及小搬运统一起来，加上上述的各种优点使输送过程得以优化和完善。
（二）通过集中库存使企业实低库存或零库存
实现了高水平的配送之后，尤其是采取准时配送方式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存。
或者，生产企业只需保持少量保险储备而不必留有经常储备，这就可以实现生产企业多年追求的“零库存”，将企业从库存的包袱中解脱出来，同时解放出大量储备资金，从而改善企业的财务状况。
实行集中库存，集中库存的总量远低于不实行集中库存时各企业分散库存之总量。
同时增加了调节能力，也提高了社会经济效益。
此外，采用集中库存是可利用规模经济的优势，使单位存货成本下降。
（三）提高了末端物流的效益
采用配送方式，通过增大经济批量来达到经济地进货，又通过将各种商品用户集中一起进行一次发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货使末端物流经济效益提高。
（四）“简化事务，方间用户”
采用配送方式，用户只需向一处订购，或和一个进货单位联系就可订购到以往需去许多地方才能订到的货物，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了用户工作量和负担，也节省了事务开支。
（五）提高供应保证程度
用生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提高，采取配送方式，配送中心可以比任何单位企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供应、影响生产的风险便相对缩小，使用户免去短缺之忧。
吸引外资能力模型如图1-3：
图1-3吸引外资能力模型
1.2.2物流配送对网上购物的影响
随着网上购物的进一步发展与应用，物流配送的重要性对网上购物的影响日益明显。
在电子商务环境下，消费者上网浏览后，通过轻松点击完成了网上购物，但所购货物迟迟不能送到手中，甚至出现了送错货物的现象，其结果就是消费者只能放弃电子商务、放弃网上购物，选择更为安全可靠的传统购物方式。
另外还有一些网上卖家由于解决不了物流配送的问题，于是告诉消费者只在规定的范围内送货。
那么电子商务的跨地域优势也就没有得到体现。
由此可见，物流配送是网上购物重要的组成部分。
物流配送——实现网上购物的保证:
（1）物流保障生产。
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。
合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障可现代化生产的高效进行。
相反，减少了现代化物流，生产将难以顺利进行，那么无论电子商务是多么便捷的贸易方式，仍将是无米之炊。
（2）物流服务与商流。
在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。
在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。
没有现代化的物流，如此轻松的商流活动都将成为空谈。
（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
网上购物的出现，在最大程度上方便了最终消费者。
他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家的挑选自己所需要的商品，而只要坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程，但请试想一下，他们选购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？
（4）物流和配送——制约网上购物发展的瓶颈。
网络购物最需要完善的是物流和配送，单就某一个网上购物网站而言，是无法自己组建一支庞大的配送队伍的，只有依托于已有的配送部门。
由于网络公司与配送公司是各自独立的，他们无法相互制约。
网上购物是以现代信息技术和计算机网络为基础进行的商品和服务交易，具有交易虚拟化、透明化、成本低、效率高的特点。
在网上购物中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流配送要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。
因此，作为网上购物组成部分的物流配送便成为决定电子商务效益的关键因素。
在网上购物中，如果物流滞后、效率低、质量差，则网上购物经济、方便、快捷的优势就不复存在。
所以完善的物流配送系统是决定网上店铺生存与发展的命脉。
分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。
电子商务运作如图1-4：
图1-4电子商务运作
第二章网上购物配送的现状
2.1国外网上物流配送发展整体概况
国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成就。
如美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。
网购配送现状如图2-1
图2-1网购配送现状
2.1.1美国的配送概况
从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国普遍得到重视。
为了在流通领域产生效益，美国企业采取了以下措施:
一是将老式的仓库改为配送中心;二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。
美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。
首先是批发型，该类型配送中心主要靠计算机管理，业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家和储运部发出定货指示单。
其次是零售型，以美国沃尔玛公司的配送中心为典型。
该类型配送中心一般为某零售商独资兴建，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。
第三是仓储型，美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心，它的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责货物配送。
2.1.2日本的配送概况
在日本，零售业是首先建立先进物流系统的行业之一。
便利店作为一种新的零售业迅速成长，现己遍及日本，正影响着日本其他零售商业形式。
这种新的零售业需要利用新的物流技术，以保证店内各种货物的供应顺畅。
因此，日本的物流配送具有以下特点:
第一，分销渠道发达。
许多日本批发商过去常常把自己定位为某特定制造商的专门代理商，只允许经营一家制造商的产品。
为了保证有效地供应商品，日本许多物流公司不得不对旧有的分销渠道进行合理化改造，更好地做到与上游或下游公司的分销一体化。
第二，频繁、小批量进货。
日本的物流配送企业的很大一部分服务需求来自便利店，便利店依靠的是小批量的频繁进货，只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店，因为它使小批量的频繁进货得以实现。
第三，物流配送体现出共同化、混载化的趋势。
共同化、混载化的货物配送使原来按照不同生产厂、不同商品种类划分开来的分散的商品物流转变为将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来配送的聚合商品物流，从而得以发挥商品物流的批量效益，大大提高了配送车辆的装载率。
第四，合作型物
升级会员 