个人通信助理门户网站操作手册样本.docx

个人通信助理门户网站操作手册样本.docx

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个人通信助理门户网站操作手册样本

个人通信助理门户网站操作手册

1.1系统登录

输入个人通信助理帐号、密码以及验证码，选取登录类型为个人通信助理，点击登录，登录到个人通信助理系统

1.2个人号簿管理

1.2.1个人号簿管理

维护个人通讯录分组以及维护个人通讯录列表，是成员维护，通讯录群组入口

1.2.1.1群组新增

在上一种界面中点击新增按钮，在右侧浮现如下界面：

填写群组基本信息后，点击提交后，群组信息被保存，可以维护该群组下成员信息

1.2.1.2修改群组

选取待修改群组，修改相应内容，点击提交按钮，完毕群组修改

新增同级或新增长下级:

选取详细一种群组，在号簿维护第一种界面中又侧显示该群组信息，同步提供增长同级以及增长下级按钮，点击相应按钮完毕群组新增。

1.2.1.3群组删除

在左侧群组树上选取一待删除群组，点击删除按钮，如果群组下已存在成员，则不容许删除该群组.

1.2.1.4导出

在群组下成员信息列表里，如图：

可以输入查询条件，依照查询条件，查询相应成员信息，点击导出按钮，弹出如下界面

点击保存按钮，成员信息以excel文献形式保存到本地。

1.2.1.5成员新增

在群构成员列表中，点击新增按钮，弹出如下界面，录入成员基本信息以及电话信息

当界面中必填项有未填写，提示必填项为空，请输入字样,。

电话号码区号，默认状况下为本总机所在电话区号,在界面中可以通过上下按钮调节电话优先顺序。

1.2.1.6修改成员

修改成员内容以及操作基本同新增长成员功能，界面如下图:

1.2.2成员群改

提供成员转组功能，初始界面如下

点击选取按钮，弹出如下界面，在群构成员树上选取成员，界面效果如下，选取成员后点击提交，成员列表返回到上一种界面待转群构成员列表，可以依照需要，移除不需要转构成员，选取成功后，选取要转换群组，点击完毕按钮，待转换群构成员列表中成员转入到相应群组。

1.2.3查看号簿容量

对于个人通信助理客户，通讯录容量可以在此查看，此容量代表成员数据，例：

如果通讯录中存在一种叫“张三”人，相应她有4个电话，那此容量只计算一次，即剩余容量只减一

容量查看如下图所示：

1.2.4号簿拷贝

•号簿拷贝功能重要是把本人个人号簿拷贝给其他个人顾客。

操作环节：

第一步：

进入【个人号簿管理】→【号簿拷贝】菜单中

第二步：

在【拷贝号簿合同】页面中点击“提交”

第三步：

在接下来【号簿拷贝】页面，选取需要将本人那个部组号簿拷贝到哪个个人通信助理中去。

【请选取要拷贝号簿】：

此选项框列出本人所有部组，顾客可以选取想把哪个部组拷贝给其他个人通信助理顾客。

【请输入拷贝对象号码】：

此选项是顾客把上面选中部组号簿想拷贝到哪个个人通信助理中去，在此填写其他个人通信助理账号。

第四步：

点击“提交”后，系统将把顾客所选中号簿通讯录，拷贝到相应所填个人通信助理帐号通讯中去。

当此总机登录时，将在首页看到一种接受信息，点击“接受”即将把别人拷贝部组通讯录给接受下来。

1.2.5批量导入

批量导入功能重要是客户按照指定模板，上传通讯录一方面下载个人通信助理成员导入模板，输入待导入成员信息，在导入成员界面中，点击浏览按钮，选取待导入excel格式成员信息，点击导入按钮，如果录入数据格式有错误，系统会提示相应行列错误信息

1.3短信群发

1.3.1短信收藏

个人短信收藏列表是显示该顾客收藏个人短信，该短信可以在定制短信时重复使用，以便顾客进行短信内容选取；

个人短信收藏中收藏短信源只能在个人发送短信时，选中【收藏短信】标记才干收藏进来。

如下图位置所示：

修改个人收藏短信，顾客可以对自己收藏短信内容进行修改，当顾客输入短信收藏内容后，点击提交按钮，即完毕了短信收藏内容修改；

短信收藏删除，当顾客想要删除自己收藏某条短信记录时，点击删除按钮；系统会对顾客此操作予以和谐提示，询问顾客与否拟定删除；点击拟定按钮，该记录删除；点击取消，撤回删除操作；

1.3.2短信发送

短信发件箱列表功能提供顾客查询已经定制过短信，当顾客查看过该条记录后，如果顾客想要删除记录时也可以将该条记录删除；

短信定制新增页面，该页面中短信内容可以从惯用短信中进行选取，也可以自己手动输入；惯用短信中短信列表为顾客自己维护，当顾客新收藏一条短信后，即会在列表中显示出来；

短信定制新增页面，该页面中弹出页面为人员选取页面，顾客可以选取需要发送短信发送对象，如果不是群内成员，顾客还可以通过手动新增手机号码方式来实现群外顾客短信发送操作；

短信定制修改页面，提供顾客修改已经定制担尚未发送短信内容，如果顾客在新增短信定制后，如果要修改某个人定制短信内容，短信类型，以及发送方式后点击提交按钮，即完毕了短信修改操作；

短信定制内容删除，当顾客想要删除自己定制某条短信记录时，点击删除按钮；系统会对顾客此操作予以和谐提示，询问顾客与否拟定删除；点击拟定按钮，该记录删除；点击取消，撤回删除操作；

短信发送收藏功能，供顾客从定制短信内容列表中选取自己爱慕短信进行收藏，收藏成功后，该条记录会在短信收藏列表中进行显示；

1.3.3短信日记查询

短信发送日记查询，是查询顾客已经发送过短信，查询条件是按照发送开始、结束时间，主叫号码，查询成果按照发送时间先后顺序进行显示；

1.4我信息

1.4.1密码修改

个人客户用来修改自己登录帐号地方：

密码修改：

在修改密码时，顾客需要输入原密码，如果原密码不对的，系统则会提示顾客密码输入不对的，密码修改不成功；当顾客输入没有按照系统规定进行填写时，则会在左上角浮现相应提示信息。

1.4.2账号修改

若您觉得电信公司分派给您原始账号不便记忆，您可以在这里设立登陆此网站个性化账号和密码

【网站登录账号】：

以便自己记忆登录顾客名，可以增长10个便于记忆顾客名。

注意，只能新增顾客名，不能修改顾客名，如果10个顾客名都用满后，则不能再新增别名了。

这个10个是由系统定义，如果要变化这个数值请联系开发公司修改。

【新密码】：

对于每个别名所相应密码。

【确认密码】：

对于每个别名所相应确认密码，如果要成功新增一种别名。

只有【新密码】与【确认密码】相似才干新增成功。

1.5自助服务设立

1.5.1留言信箱

留言信箱列表功能可以让顾客在自助网站上查看收听其她顾客为该顾客留言，当顾客查看过该条记录后，如果顾客想要删除记录时也可以将该条记录删除；

查看留言信箱可以让顾客查看每条详细留言记录，并且可如下载留言文献到本地进行播放；

留言信箱删除，当顾客查看完留言信箱记录后，可以对留言信箱进行整顿，删除掉不需要记录，当顾客删除记录时，系统会给顾客和谐提示与否删除；如果顾客点拟定按钮，则该记录被删除，点取消按钮，则撤回顾客操作删除操作；

1.5.2事务提示

顾客在登陆系统后，点【自助服务设立】-→【事务提示】功能进入事务提示查询页面，顾客可以定义定制事务提示时间，当到了设定期间时，系统将通过外呼方式提示客户；

点击新增按钮后，进入事务提示新增页面.

事务新增

事务模型有一次性，按天，按周；设立事务有效时间段，事务提示从顾客设定开始时间开始，结束时间为有效时间段结束时间，过了结束时间后，事务提示将不再继续；页面输入框输入完毕后，点击提交按钮，即完毕了事务提示新增操作，系统将依照事务指定期间进行事务提示功能。

【文献类型】：

事务提示内容文献类型，“TTS文本文献”指顾客在【事务提示内容】中输入文本内容一种类型，“语音文献”顾客自已上传一种自已预先录好音语音文献类型是。

【事务提示内容】：

用来记录事务详细状况文本内容，届时系统将把此段内容依照顾客选取【提示方式】来发送顾客，进行事务提示。

【请上传语音文献】：

用来记录事务详细状况自定义语音文献，一种顾客自已预先录好音语音文献，只有当【提示方式】选为“语音提示”时，才有效果，届时系统将通过外呼方式提示客户。

【提示方式】：

顾客选取提示一种途径；“短信提示”系统将通过发送短信方式提示客户。

“语音提示”系统将通过外呼方式提示客户。

“邮件提示”系统将通过发送邮件方式提示客户。

【被叫号码】：

只有【提示方式】选取为“语音提示”类型时，此项才会浮现，用来选取外呼接受号码功能。

【开始日期】：

事务开始筹划日期。

【结束日期】：

事务结束筹划日期，本栏只有在【事务模式】为“按周”或“按天”时才会浮现。

【事务模式】：

一种事务发送周期类型；“一次”即系统将只会按照事务时间依照顾客所选取【提示方式】发送一次提示；“按天”系统依照【开始日期】到【结束日期】以及【执行间隔】中所填天数来发送事务提示；“按周”系统依照【开始日期】到【结束日期】之间顾客所选【执行间隔】星期来发送事务提示。

【事务时间】：

系统每天发送事务提示时间。

【执行间隔】：

事务执行间隔，只要在【事务模式】中选取“按天”与“按周”时才会浮现。

事务修改

修改事务提示内容是在新增事务提示记录后，若客户想修改提示内容、修改提示时间或是修改提示电话号码，点击提交按钮后，修改操作即完毕；

修改界面与新增界面相似。

事务删除

删除事务提示功能，当顾客想删除记录时，可以删除已经存在或是已经执行过事务提示记录，删除时会给顾客和谐提示，点击拟定则将删除该记录，点击取消则撤回删除操作；

1.5.3信息定制

顾客可以通过[自助服务设立]－>[信息定制]菜单进行信息包月或者按天定制,客户选取自己所需要信息类型，并且进行定制后，系统将依照指定期间规律进行发送，与此同步，客户绑定接罢手机或小灵通将会收到相应信息内容，而相应信息类型信息源内容将有系统提供商提供。

操作环节如下：

（1）进入信息定制页面，将可以查看当前顾客已定制了那些信息。

（2）点击查询页面中“新增”按钮即可自己定制想要信息了，点击后转换到如下页面中进行定制

（3）:

点击“选取类型”按钮后系统弹出信息类型选取小窗口，此时顾客即可选取自己感兴趣信息类型进行定制。

（4）填写相应此页面有关选项信息，如果符合页面填写格式系统将定制成功否则会在页面左上角浮现相应错误提示信息：

如下图所示

1.5.4工作筹划设立

顾客登录到系统后进入[自助服务设立]－>[工作筹划设立]菜单，即可为自己设立当天工作时间内工作筹划。

顾客点击每一行相应时间空白处即可为当天此时间段设立一条工作筹划内容。

点击后页面跳转到如下图：

填写完相应工作筹划内容后，点击“提交”按钮即可新增一条相应时间段内工作筹划。

详细描述字段内容如下:

【筹划日期】：

新增筹划日期。

【开始时间】：

新增筹划相应时间。

【提示方式】：

相应此条筹划提示方式；不提示：

即如果新增完一种筹划，此条筹划信息只有顾客登录网站进入到此功能才干看得到；短信提示：

系统将通过短信方式向客户默认接受号码（客户接受号码在【总机信息】→【我信息】页面中“默认接受短信号码”中指定）发送信息来提示客户；语音提示：

即系统通过语音外呼形式来提示客户工作筹划，选中语音提示后，系统将规定客户选取一种接受外呼电话号码。

【发送方式】：

如果提示方式选取为短信提示或者为语音提示时，顾客接受到内容究竟是详细筹划内容还是筹划标题。

【提前多少分钟发送】系统将在筹划时间提前此处所填时间进行发送信息达到一种预先提示目。

【发送模式】：

分为“一次”与“按周”，选取“一次”时系统将依照此条筹划时间中“提前多少分钟发送”所填时间一次性发送提示内容到客户手机进行提示；

选取“按周”时系统还将要顾客选取【结束日期】与【执行间隔】来发送提示筹划。

【结束日期】：

只有【发送模式】选取为“按周”时系统才会浮现，此日期表达按周提示方式结止日期。

【执行间隔】：

只有【发送模式】选取为“按周”时系统才会浮现，此间隔表达在【结束日期】到期之前，所选中星期都会进行发送提示。

【标题】：

筹划标题，此标题将在工作筹划展显页面中浮现。

【内容】：

筹划详细内容与概要。

如果遇到填写内容不合系统规定，在页面左上角会浮现提示信息，告知顾客哪里填写内容不合规定，此时顾客必要按照提示信息规定重新填写相应选项内容，提示信息如下图所示。

新增其他日期工作筹划，请在工作筹划首页，点击“新增其他时间工作筹划”超链接即可为其他日期增长工作筹划。

查看本周工作筹划，本系统有个查看本周工作筹划整体页面，可一目了然查看一周工作筹划状况，操作如下：

点击[工作筹划]首页“本周工作筹划查看”

超链接即可查看到本周工作筹划整体状况表。

1.6日记查询

1.6.1操作日记查询

操作日记查询提供系统总机管理员查询本区域所有总机进行增长、修改、删除操作操作查询，

查询条件为模块名称，操作类型，总机名称，以及操作开始、结束时间；显示成果以时间先后顺序显示；

1.7关于号码百事通

此模块重要是个人通信助理顾客登录系统后，查看电信公司某些系统公示内容。

接受系统公示：

此页面是个人通信助理顾客用来接受电信业务员发来公示查询页面。

点击每条记录后查看链接查看公示内容。

—文档结