自考管理学原理试题理念考题及答案.docx
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自考管理学原理试题理念考题及答案
全国2013年7月自学考试管理学原理试题
一、单项选择题
1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。
”这属于管理的哪项职能?
A．计划B．组织C．领导D．控制
2．下列不属于战略管理特点的是A．系统性B．长远预见性C．对外抗争性D．不变性
3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于A．简单稳定B．复杂稳定C．简单动态D．复杂动态
4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的
A．限定因素原理B．许诺原理C．灵活性原理D．改变航道原理
5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于A．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化
6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是A．职能B．时间C．人数D．地区
7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是
A．战略决策层B．运行管理层C．执行管理层D．战术计划层
8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?
A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制
9．下列不属于董事会职能的是
A．制定公司发展目标B．挑选总经理C．确定产品采购计划D．决定利润分配
1O．下列选项中对“百万机会缺陷数（DPMO）”表述错误的是
A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4
11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这句话强调的人员配备原理是A．职务要求明确原理B．用人之长原理C．责权利一致原理D．公开竞争原理
12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的
A．临时性提升B．在“副职”上培训C．内部提升D．外部招聘
13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?
A．菲德勒权变理论B．管理方格理论C．四分图理论D．人性假设理论
14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于
A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队
15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。
该部门最宜采用的沟通形态是A．链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．Y式沟通
16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是
A．沟通速度快B．所传达信息的严谨性不高C．便于与接收者交流信息D．接收者比较重视
17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?
A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人
18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?
A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．同期控制
19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是A．损益法B．投资报酬率法C．资产负债率法D．速动比率法
20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是A．数据仓库B．数据挖掘C．神经网络系统D．人工智能系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．计划工作的基本特征包括A．目的性B．主导性C．主观性D．普遍性E．经济性
22．按考核目标的性质可将目标分为A．长期目标B．短期目标C．定量目标D．定性目标E．综合目标
23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有A．结构B．技术C．环境D．人员E．政策
24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有
A．领导是管理中的一项职能B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力
C．领导注重预见性，管理强调执行性D．领导等同于管理E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序
25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括A．输入系统B．数据库C．方法库D．模型库E．输出系统
非选择题部分
三、名词解释题26．全面质量管理
27．目标管理
28．直线职权
29．领导工作
30．沟通
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。
32．影响管理宽度的因素有哪些?
33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?
34．简述管理突破的步骤。
五、论述题（本大题共2小题，每小题1O分，共20分）
35．举例阐述为什么要学习研究管理学。
36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?
请举例说明。
六、案例分析题（本题15分）
37．案例：
某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。
2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。
针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。
该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。
2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。
为此，公司决定恢复原有的生产。
但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。
公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。
公司高层也在反思：
第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。
可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?
根据案例材料，回答下列问题：
（1）依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?
该公司的决策属于哪一种类
型?
（6分）
（2）正确决策应具有哪些特征?
该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?
（9分）
全国2013年4月自学考试管理学原理试题课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．“l+1>2”体现了系统特性中的A．目的性B．整体性C．开放性D．交换性
2．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥
3．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?
A．社会合作学派B．经验或案例学派C．决策学派D．权变学派
4．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是
A．使命B．战略C．政策D．程序
5．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于
A．集中多元化B．横向多元化C．同心多元化D．混合多元化
6．对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是A．不可控的B．部分可控的C．可控的D．部分不可控的
7．依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A．最优决策B．合理决策C．正确决策D．满意决策
8．下列表述错误的是A．组织工作是动态的B．组织工作是一个过程
C．组织工作是在封闭状态下进行的D．组织工作必须要有明确目标
9．一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。
同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用?
A．组织目标B．组织结构C．组织环境D．组织文化
10．在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A．职位扩大化B．职务提升C．职位丰富化D．职务培训
11．某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。
这里财务部门行使的是A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．经营职权
12．光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。
该公司的做法属于组织变革中的
A．结构变革B．技术变革C．人员变革D．文化变革
13．根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是A．1.1型B．9.9型C．1.9型D．9.1型
14．菲德勒模式中的三个权变因素是
A．职位权力、任务结构、上下级关系B．职位权力、任务结构、领导者素质
C．职位权力、下属素质、领导者素质D．职位权力、下属素质、任务结构
15．某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。
该团队属于A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．虚拟团队
16．益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于
A．横向沟通B．外向沟通C．上向沟通D．下向沟通
17．根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是
A．保健因素B．激励因素C．社交因素D．安全因素
18．用财务报表分析进行的控制属于A．前馈控制B．现场控制C．直接控制D．反馈控制
19．企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为
A．运营预算B．生产预算C．销售预算D．投资预算
20．管理信息系统的开发包括
A．系统分析、系统设计、系统实施B．系统分析、系统设计、系统评价
C．系统分析、系统实施、系统检查D．系统分析、系统设计、系统检查
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．组织的一般环境因素包括A．经济环境B．科技环境C．社会文化环境D．全球化环境E．政治法律环境
22．泰罗科学管理的主要思想包括A．管理的核心是提高劳动生产率B．配备“第一流的工人”
C．提出标准化原理D．实行有差别的计件工资制E．实行职能工长制
23．管理者进行有效授权的要求有
A．要有放手的态度B．严格控制C．适度控制D．允许别人犯错误E．不允许别人犯错误
24．团队的发展一般包括A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．执行阶段E．反馈阶段
25．马斯洛的需要层次理论包括A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊与受人尊重的需要E．自我实现需要
非选择题部分
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．管理
27．目标
28．职务轮换
29．正式沟通
30．控制工作
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述战略管理的特点。
32．人员配备的重要性体现在哪些方面?
33．简述领导工作的实质及其作用。
34．简述“社会人”的基本假设。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．举例说明如何运用5W1H进行计划工作。
36．组织变革的阻力有哪些?
如何克服这些阻力?
六、案例分析题（本题15分）
37．案例：
某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。
公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。
各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。
每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。
在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。
根据案例资料解答下列问题：
（1）画出该公司的组织结构图。
（8分）
（2）该公司采用的是什么类型的组织结构?
其特点是什么?
（7分）
全国2012年4月自学考试管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（）A.科学管理B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（）
A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（）
A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（）
A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（）
A.战略规划层B.战术计划层C.班组作业层D.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是（）A.正比B.反比C.等比D.无关系
9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（）
A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过：
“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的（）A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公平竞争原理D.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（）
A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（）
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（）
A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理
14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（）
A.集体型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.独裁型管理
15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?
（）
A.促进跨职能的沟通理解B.个人交往能力的提高C.工作生活质量的提高D.问题解决技能的提高
16.沟通过程取得成效的关键环节是（）A.沟通渠道B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道D.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。
依照期望理论，10万元的奖励属于（）A.激励力B.期望值C.概率D.效价
18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。
李明的领导采用了哪种强化方式?
（）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消失
19.运营预算中最基本和最关键的是（）A.销售预算B.生产预算C.直接材料采购预算D.推销及管理费用预算
20.伊士曼—柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。
现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。
这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?
（）
A.促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造D.建立和保持组织竞争优势
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21.部分划分应遵循的原则有（）
A.力求最少B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现D.指派平衡
E.检查部门分设
22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有（）
A.管理者必须有足够的权力去实施计划
B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑
23.研究有关领导问题的理论有（）A.领导性格理论B.强化理论C.领导行为理论D.领导权变理论
E.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为（）
A.承担学习的责任B.有责任感C.持系统的观点D.服务导向E.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有（）
A.市场占有率B.速动比率
C.相对市场占有率D.存货周转率
E.投入—产出比率
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理
27.限定因素原理
28.企业的核心能力
29.激励
30.决策支持系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。
请简述学习型组织的特点。
32.简述组织的一般环境。
33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。
请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
六、案例分析题（本题15分）
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。
这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。
在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。
同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。
总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。
而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。
于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。
根据案例回答下列问题：
（1）什么是集权与分权?
其衡量的标志是什么?
（8分）
（2）你认为A企业应如何走出管理困境?
（7分）
全国2011年7月自学考试管理学原理试题
课程代码：
00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是
（）
A.科学管理理论B.行为科学理论
C.管理科学体系D.理想的行政组织体系
2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的
（）
A.前惯例阶段B.惯例阶段
C.原则阶段D.行为阶段
3.联想集团提出：
“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。
”这体现了（）
A.企业的社会责任B.企业的使命
C.企业的战略D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时，其父嘱：
“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。
据此，你同意以下哪种看法?
（）
A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C.乙父比乙子精明
D.人算不如天算
5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?
（）
A.宏达公司董事会成员的调整
B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D.竞争者的策略调整
6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）
A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应大于权力、利益
C.责任、权力是对等的，利益要小一些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?
（）
A.直线制B.事业部制
C.矩阵制D.职能制
8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理（）
A.不再负有责任B.责任与原来相同
C.责任减轻D.不再负有主要责任
9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（）
A.顾客需求B.对现行行为或结果的奖励
C.新管理团队D.新竞争者
10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）
A.职务轮换B.提升
C.临时性提升D.在“副职”上培训
11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）
A.专长权B.个人影响权
C.信息权D.合法的权力
12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）
A.1.1型B.1.9型
C.9.1型D.9.9型
13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是（）
A.过程改进团队B.工作团队
C.自我管理团队D.其他团队
14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?
A.指导
升级会员 