中国电信全业务产品说明书样本.docx
《中国电信全业务产品说明书样本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国电信全业务产品说明书样本.docx（68页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
中国电信全业务产品说明书样本
第一章商务领航产品
第1节概念和定义
1.1基础概念
“商务领航BizNavigator”，是中国电信面向全部企业用户推出用户品牌。
商务领航产品：
以话音和宽带业务为基础，面向各类企、机关提供满足用户信息化不一样阶段需求、融合通信产品和信息应用综合处理方案，分为通信应用版、信息应用版、行业应用版三个层次。
行业应用版（高级版）
内容：
依据医疗、教育、连锁、零售、酒店等行业信息化需求，设计含有行业特色信息化应用处理方案，并和基础及增值通信产品充足融合
特点：
需要平台支持，对渠道人员要求较高，便于规模推广
信息应用版（中级版）
内容：
将企业邮件、在线杀毒、网络硬盘、网络传真、企业建站、产品展台、新视通、全球眼等互联网增值应用及简单、标准化用户关系管理、办公自动化、财务管理等企业内部信息化应用和基础通信产品组合
特点：
对平台要求较低，产品标准化程度高，充足利用现有产品资源
通信应用版（简版）
内容：
将企业总机、商务七彩铃音、短信群发、4008、11800（指定电话付费）、会易通等语音增值应用和基础通信产品组合
特点：
无需平台支持，对渠道人员要求较低，但需营销策划和产品组合包装
第2节用户选择
商务领航面正确企业市场纷繁复杂，用户所处行业不一样，信息化程度不一样，对信息化应用需求也各式各样。
为了快速推进业务发展，需要对用户根据一定维度进行分析，而且选择关键用户，优先满足其需求，集中力量发展，实现突破。
2.1选择标准
在用户选择过程中应遵照以下标准：
优先选择电信存量用户，以利于大规模推广，同时兼顾电信新用户信息化需求；
优先选择信息化程度较低或没有信息化用户，其次考虑信息化较完善用户；
优先选择办公地点聚集用户群体，以利于产生群体间相互宣传、示范效应；
用户选择条件应满足易识别、可抵达要求，如新老用户、有没有分支机构、是否已使用基础信息化产品等；
2.2关键用户（关键目标用户）
用户经理在确定商务领航销售对象时，应该对用户生产、销售等步骤进行深入了解，将商务领航产品、套餐和用户信息化潜在需求联络，并向用户做针对性推荐，并做好用户培训、服务工作。
依据市场调研，以下五类用户对信息化需求高，信息化水平较低。
一、开业型用户
开业型用户指新开业商业用户，该类用户期望快速开通基础通信服务，同时能让潜在用户知道自己，赢得商机。
因为新开业企业用户通常规模较小，资金有限，对通信成本控制要求高，对资费比较敏感。
经典用户群：
IT技术人员少，PC拥有率低制造业、批发零售、进出口贸易、教育等行业小型企业（企业职员数通常小于50人）。
二、商务写字楼用户
商务写字楼用户办公场所通常集中在一个地点，而且人员教育水平和IT素质通常较高，所以电脑普及率较高，有经过信息化应用进行企业运行需求。
部分企业职员流动性高，需要常常出差，有远程接入需求。
该类用户也比较重视内部职员通信管理、IT安全和办公步骤高效运转，同时重视网络信息安全。
经典用户群：
贸易企业、传媒企业、IT企业等人员教育水平和IT素质通常全部较高企业企业。
三、专业市场用户
专业市场用户分布比较密集，同业竞争猛烈，同时企业职员IT素质较低，关键采取电话这类简单传统通信工具，电脑、宽带普及率较低。
但这类用户商机起源关键依靠对外宣传，对优异、快捷宣传方法有较大需求。
经典用户群：
服装、农产品、小商品等批发市场，经营者通常文化不高，缺乏IT基础知识。
四、连锁型用户
连锁型用户分支点较多，且比较分散。
因为统一采购、统一价格需要，该类用户重视促进各点之间沟通联络和数据传输。
但因为分支点多，期望控制通信成本，降低软硬件投资。
经典行业：
便利连锁店、快餐连锁店等。
五、园区用户
园区用户关键分布在制造业、IT业企业集中园区中，含有一定信息化基础，电脑、宽带普及率较高，存在深入信息化应用需求。
经典用户群：
工厂、高科技企业，企业通常规模较大，信息化消费能力较强。
第3节产品设计
本节在各省商务领航业务推广基础上，总结了现阶段市场需求较大、单一产品价值较高多个产品，作为优先发展产品单元，形成商务领航产品体系。
3.1产品单元
类别
产品单元
通信产品
基础应用：
固定电话、宽带接入
增值应用：
企业短信、企业彩铃、虚拟组网、会易通、全球眼、4008
信息应用产品
企业邮箱、域名服务、网络传真、办公自动化、自助建站、在线杀毒、网络硬盘
行业信息应用产品
面向报税、报关、社保、药监、物流、烟草、商贸流通、餐饮等行业信息化处理方案
服务支持类
设备租赁、设备代购、局域网建设、代维代管
一、通信产品
1.企业短信
企业短信业务是面向旅游、保险、教育等行业和各类企业、机关，提供专用短信发送和管理平台，使企业能够方便快捷地实现内部短信群发、短信信息安全过滤，并能够直观、实时地管理回复到平台短信。
产品特点
●群发：
可面向不一样层面对象，实现分组群发；
●定时发送：
可设定发送时间，实现定时发送，无需人工干预；
●交互：
能够接收反馈短信，在平台界面上一目了然；
●回执：
能够利用系统状态汇报自动获取收信人回执信息，预防关键短信丢失。
基础要求：
支持移动、联通、小灵通短信发送（按条计费）。
适用用户：
适合政府、银行、证券、零售、教育、公安、制造企业、旅游、保险、电力、海关等含有信息群发需求企、机关。
2.企业彩铃
企业彩铃业务是中国电信针对商务用户推出固定电话彩铃业务。
依据需要，企业能够将企业欢迎辞、服务口号、产品介绍、促销广告等多种声音设置成固定电话回铃音。
产品特点：
经过丰富铃声，如服务口号、业务广告、产品资讯和其它尤其为企业录制声音，有效提升企业形象和服务形象；定制方便，自由设定：
既能够下载企业已经有声音做铃音，也可委托量身定制；并能够设置不一样时间段播放不一样彩铃，甚至能够设置特定彩铃给特定来电号码。
基础要求：
支持固定电话和小灵通彩铃。
适用用户：
适适用于中介、旅游、餐饮、教育、培训、外贸、媒体等销售和服务型企业。
二、信息应用产品
1.企业邮箱
企业邮箱是为企业用户提供、以自己企业名字为后缀邮箱服务，能以企业域名为后缀开设不一样子帐号，同时能够对这些子帐号进行管理。
经过设置企业邮箱，不仅能提升企业专业化形象，还能够随时依据发展需求，管理企业各部门、职员邮件，使中、小企业能够极低成本实现邮箱规范化管理。
功效特点：
以企业专有域名为后缀，统一企业对外形象；支持自主管理：
经过管理界面，进行企业内下属邮箱分配、回收、功效及权限管理，并可自行依据企业内部不一样职员需要开设不一样容量邮箱；采取专业可靠邮件系统，确保邮件收发速度快、稳定性强，基础处理邮箱防病毒、防垃圾邮件问题；周密数据容灾备份方法，确保用户关键数据万无一失。
基础要求：
含有个人邮箱全部基础功效；为每个企业提供100M邮箱空间；为每个企业提供3个帐号，包含一个管理员帐号；支持web、pop3收发。
适用用户：
关键面向企业、机关。
2.自助建站
自助建站业务为中小企业用户提供了含有强大建站功效、帮助企业以较低成本取得一个强大网上产品展示、促销平台，和进行市场调查、主动营销互联网工具。
自助建站含有网站建设丰富模板、强大工具，用户能够依据自己需要随时对网站进行更新、调整。
功效特点：
简单易学，建站不求人；自行管理，省人省事省钱：
企业不需要信息技术人员、设计人员，不须投资系统建置费用，只要数据输入人员，即可经过简单/人性化界面，轻松构建和管理自己企业网站；安全稳定可靠：
中国电信高速网络带宽，坚强可靠IDC服务，保障企业网站安全稳定高速；长久可靠技术支持保障，立即软件升级，为企业提供源源不绝创作动力。
基础要求：
为每个企业提供100M网站空间；为每个企业提供1个自助建站帐号；提供最少4种网站模板可供选择。
适用用户：
适适用于对网络宣传有需求，但本身网络技术水平有限企业。
3.网络传真
网络传真是一个多功效传真群发业务。
每个用户有一个传真信箱，每个传真信箱配有一个专用传真号码，她人可经过该号码将传真发送给用户；同时，用户也能够经过电脑或传真机进行传真存放和一到多点群发，并能方便地对发送失败传真进行重发。
功效特点：
用户无须使用传真机，只要拥有一台能够上网电脑，即可和传真机之间相互接收和发送传真；群发：
用户只需经过简单操作，就可把一份传真快速地发给成百上千部传真机，大大降低用户工作量；用户还能随时随地收发传真，就像拥有一部7*24小时全天候运作便携式传真机，一部永远不会浪费纸张和耗材传真机。
基础要求：
为每个企业提供内部使用帐号。
适用用户：
适合频繁和外界进行联络企机关，如旅行社、宾馆、中介企业等。
4.办公自动化：
办公自动化（OA:
OfficeAutomation）业务是面向企业用户推出在线企业办公服务。
OA能够使企业内部人员实现日常办公自动化，方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效手工办公方法，使企业专注于关键业务经营。
功效特点：
基于浏览器使用方法，无须下载安装专用程序，方便快捷，随时随地全部能使用；友好用户界面，简单易用，基础不需要专门培训；基于ASP模式，用户无需动辄投入数万或数十万元购置、安装、维护专业软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费升级服务，只需要支付一定月租费即可；高度严格数据隔离方法，确保用户数据私密性。
基础要求：
为每个企业提供200M容量数据存放空间；为每个企业提供5个内部使用帐号。
适用用户：
适适用于需要提升办公效率、内部管理效率企业、机关。
5.在线杀毒
在线杀毒业务是一个为企业连接到网络计算机提供自动或手动查杀病毒便捷服务。
功效特点：
含有成本小、功效全、易管理、性能优特点，7X24小时全天候防病毒响应，业界领先病毒扫描引擎；自动更新病毒库，无需用户手动升级；能够有效查杀多种常见病毒、木马等恶意代码。
基础要求：
为每个企业提供3个License以内使用权限；提供企业防病毒、反间谍软件、企业在线杀毒，及病毒检验/监视/告警等功效。
适用用户：
适适用于对病毒防范能力较差、有一定网络安全需求企业、机关。
6.企业展台
企业展台业务为企业提供了企业宣传、产品展示、买卖方即时在线沟通或留言商务平台，类似各地推广企业名片、企业黄页。
功效特点：
能够对外提供产品介绍、相关产品信息、企业电子名片等信息，扩大企业影响范围；能够促进企业产品销售。
基础要求：
汉字以内；300k以下图片两张。
适用用户：
适适用于需要对外进行企业和产品展示、产品营销活动宣传企业。
三、行业信息应用产品
行业应用对快速扩大商务领航市场规模很关键，所以各地能够选定当地关键行业，经过研究行业应用背景，分析行业信息化发展趋势，来深入挖掘信息化需求，设计对应产品和服务模块，组成行业应用处理方案；而且选择在本行业内有代表性企业快速切入、扩大影响。
如部分省市正在推广商务领航美容院处理方案、汽配行业处理方案。
例：
汽配行业处理方案
伴随汽车市场快速发展，更多汽车零配件销售、代理企业不再是单一门店运作，而是采取连锁经营模式发展，很多汽配企业开始拥有分布在各个地域甚至全国分支机构如子企业、门店、合作企业和加盟企业等，在这些分支机构要进行包含相互之间库存调拨在内业务操作，同时还要对整个企业运作情况进行管理，所以过去那种对单一门店进行管理单机版或局域网管理软件难以满足汽配企业协调包含分支机构在内业务运作，也难以满足进行信息共享和对业务进行实时监控管理需要。
本方案能够使这类用户在商务领航平台上轻松建构属于自己进销存软件系统，经过该系统来管理企业进货、库存、销售、应收应付、用户信息等业务，实现网络信息化管理。
汽配行业处理方案关键功效模块包含：
基础信息管理：
包含汽车配件、产地、车型和职员信息等基础信息管理；
库存管理：
随时能够查看库存信息，销售和采购库存改变实时反应，库房信息一目了然，库存报表丰富直观；能够进行库存盘整、调价、警戒线设置等工作；
进货采购：
提供汽车配件采购、入库、调拨和退货给供给商等业务功效，能够方便地根据多个条件查询全部进货信息；
销售出库：
提供汽车配件出库、销售、调拨和销售后退货等业务功效，能够方便地根据多个条件查询全部出库信息；
帐务管理：
管理企业和各个供给商、各个用户之间应收应付帐务，提供付款、帐务流水查询、打印等功效；
用户和供给商管理：
管理企业用户和供给商名称、地址、联络方法、业务往来统计等信息；
营业统计和营业报表：
提供营业日统计、月统计功效，并生成种类丰富营业报表；
系统管理：
可对系统用户、权限、菜单、参数等进行个性化定制；
离线销售：
万一网络发生故障，也不影响企业日常业务活动，网络恢复后可上传离线销售数据。
四、服务支持类
因为服务支持类产品往往和用户需求情况联络紧密，所以，该类产品基础要求由各地电信企业依据实际情况和用户协商确定。
1.局域网建设
产品定义：
局域网建设业务是为中小企业提供办公室局域网建设及维护服务，能够帮助缺乏专业人员中小企业以极低成本，取得设备共享、应用共享能力。
产品特点：
经过使用局域网建设服务，企业能以较低成本，快速完成内部局域网建设；提供企业网络调试、网络管理培训和办公共享上网管理设定。
适用用户：
因为组建局域网需要专业IT技术，非IT行业中小企业大多不能独立完成，对该业务有较大需求。
2.设备租赁
产品定义：
设备租赁业务为用户提供了网络设备、办公设备等硬件融资租赁服务，帮助用户方便、快速达成使用目标，同时降低用户一次性投入。
产品特点：
经过设备租赁服务，能够处理用户在早期成本问题和资金压力，降低了用户使用门槛（尤其是高端网络设备），并取得和自购设备完全相同使用效果。
适用用户：
因为设备租赁存在一定经营风险，早期适适用于对一次性投资比较敏感、且和中国电信保持良好用户关系、信用度较高、无电信消费欠款统计企业用户。
3.设备代购
产品定义：
设备代购业务为用户提供了网络设备、办公设备等硬件专业代购服务，帮助用户方便、快速达成使用目标。
产品特点：
网络设备、办公设备因为功效复杂、厂家、品牌繁多，给非IT专业企业在选择购置造成了很大困难，经过电信提供设备代购服务，大大降低了设备采购风险，提升了采购效率。
适用用户：
非IT企业因为对网络、办公设备了解认识不深，对设备代购业务有着更迫切需求。
4.代维代管
产品定义：
代维代管业务是为企业用户提供网络、设备、应用等硬件、软件专业维护和管理服务，帮助用户做到精心维护、科学管理，当发生任何问题时，能在协议要求时限内快速恢复通畅，确保用户日常工作能够正常开展，包含日常运维、设备维保、故障处理等服务内容。
产品特点：
使用户最快地获取专业支持能力，处理IT人员经验缺乏、频繁流动问题；使企业能够专注于关键业务发展，愈加好地管理IT运行成本；能够提升系统可靠性和可用性，改善用户工作效率。
适用用户：
适适用于需要对内部网络、设备、应用等进行正常维护和管理，但缺乏专业IT人员企业、机关。
3.2产品组合
在确定商务领航锁定目标用户群后，需要进行对应产品组合设计。
每组产品包含多个业务，对应一组特定用户群，而避免用户根据单个业务进行选择，从而降低其本身管理和电信服务复杂度。
产品设计时应充足考虑用户规模、所属行业、是否含有局域网和电脑数量，这些全部是判定用户信息化应用水平、对信息化接收程度高低关键原因。
设计对应产品组合时，应注意包含通信产品和信息化应用产品。
通信产品以稳固市场为目标，信息化产品以培养用户使用习惯、锁定用户、增加黏着度为设计目标，充足发挥中国电信产品线综合优势，实现现网业务和信息化应用服务协调发展。
每个产品包由两部分组成：
基础包和可选产品。
基础包是必选业务，它是一个产品组合基础和关键，满足大部分目标用户基础应用需求；可选产品则是和基础业务相配合表现个性化服务业务，供用户选择，每一个单独核价，满足部分用户产品方面个性化需求。
因为企业市场庞大，即使存在需求相同群组，但仍然有部分个性化要求。
假如在基础包中包含太多产品，往往难以达成简化销售和服务效果。
所以，基础包中不能包含过多产品，提议最多3～4种。
对于少许用户其它要求，能够经过单独购置电信业务元素来满足，或由用户经理视用户价值而灵活处理。
产品组合套餐示例
1.开业型用户
目标用户群：
各类新开业中小企业，如房地产开发企业、建筑装修企业、中等宾馆。
该类用户关键特征是：
新开业企业充满不确定性，强调能够快捷开通基础通信服务，使企业经营活动立即步入正轨；其次，面临纷繁复杂市场，期望能够扩大企业宣传力度，让用户了解自己，赢得商机，使企业快速成长；同时，企业在创业期内部步骤简单，对运行成本、人力支出成本控制要求较高。
产品组合及卖点
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
固定电话、域名服务、企业展台；
可选产品：
宽带接入、自助建站、网络传真、企业总机
各类新开业企业
域名服务和企业展台是低成本宣传企业和产品高效路径
2.商务写字楼用户
目标用户群：
在商务写字楼内办公企业，如咨询、广告、销售、代理等类企业。
该类用户关键特征是：
职员受教育水平和电脑普及率较高，企业有一定资金，对信息化整体接收能力也较强，而且大多数比较重视企业形象提升。
另外，部分企业职员流动性较高，常常出差，需要保持和企业沟通，并确保内部网络、应用安全通畅和正常运行。
产品组合及卖点：
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
企业短信、在线杀毒、企业邮箱、办工自动化；
可选产品：
网罗硬盘、局域网建设
贸易企业、传媒企业、IT企业等人员教育水平和IT素质通常全部较高企业企业
短信是高效、廉价信息沟通方法，经过企业短信业务，您能够一次为大量用户、职员发送信息，大大提升您工作效率
3.专业市场用户
目标用户群：
各类专业批发市场，如建材、服装、鞋类、汽配等专业市场。
该类用户关键特征是：
集中售卖某一行业或产业产品，是专业物品及信息集散、流通、仓储、配送基地，并含有较强地域辐射性，在东部地域、交通枢纽地域较为显著。
单个用户（摊主）同业竞争猛烈，属于高通信、低IT消费，信息化价值不高，但市场总体价值较高，属于各运行商竞争猛烈用户群。
对互联网使用率较低，需要进行引导，使其经过产品展示、广告宣传、信息公布，来扩大客源。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
企业展台、企业彩铃、一号通；
可选产品：
企业短信
服装、农产品、小商品等批发市场，经营者通常文化不高，缺乏IT基础知识
信息就是生意，信息就是财富。
企业展台能够让无数用户看到您产品，随时全部能提升您生意额
企业彩铃不是电视广告，胜似电视广告，让您随时宣传业务。
就算人不在时，也能让对方听到您广告宣传！
4.连锁型用户
目标用户群
含有分支机构，总部需要对分部进行集中管理企业，如连锁餐饮、美容、药店、旅行社、便利店等。
该类用户关键特征是：
企业经过扩张，跨地域、多分支机构开展经营活动，含有相同主营业态，含有进行集中化、标准化管理需求，实现统一品牌、统一进货、统一标识、统一培训、统一促销、统一价格、统一服务。
所以，内部需要保持各分支和总部联络通畅，常常进行沟通见面。
该类用户含有较大信息化潜在需求，期望经过方便快捷通信手段和信息化系统，提升内部运作效率、优化管理及业务步骤、节省通信成本。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
宽带接入、企业彩铃、会易通、进销存管理；可选产品：
全球眼、4008
含有连锁性质餐饮、美容、药店、旅行社、便利店等
统一门面，统一宣传。
企业彩铃让您宣传统一到每一通电话中
会易通业务能够让各分店随时召开多人会议，降低交通成本，提升工作效率
5.园区用户
目标用户群
各类中等规模工业园区、科技园区。
该类用户关键特征是：
园区主管单位往往以地方政府部门为主，为了招商引资，改善地方投资创业环境，促进经济科技发展，将园区信息化列入建设关键。
园区用户对于信息化需求关键集中在宣传展示园区形象、建设园区内部信息化网络、优化内部企业运作步骤、节省管理和运行成本、建设信息化应用系统等多个方面，另外对于第三方提供专业化信息服务也有一定需要。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
建站、办公自动化、企业总机；
可选产品：
代维代管、公告服务（报关、报税等）
各类中等规模工业园区、科技园区
展示园区形象，进行园区内企业简明介绍、企业产品公布、企业需求信息公布等
提升园区内企业办公和管理水平
节省园区运作成本
6．商铺用户
目标用户群
各类沿街、商住小区经营性店面。
该类用户关键特征是：
用户群规模庞大，经营范围跨度大，资金货物周转率高。
用户营业面积较小，店员数量不多。
该类用户通常安装有固定电话，对宽带需求不旺盛，有对外低成本宣传、获取信息需求，对进销存等店面营销管理软件有一定需求。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
企业展台、企业彩铃、一号通；
可选产品：
进销存
各类沿街、小区经营性店面。
用户营业场所面积不大，资金、货物周转率高。
低成本宣传业主经营内容，不会错失每个商机，处理店面货物管理难题。
企业彩铃不是电视广告，胜似电视广告，让您随时宣传业务。
就算人不在时，也能让对方听到您广告宣传！
7．教育系统
目标用户群
教育系统，包含教育主管单位（教育局）和教育主体单位（学校、学生和家长）。
教育主管单位关键特征是：
是教育推进者和基础教育管理者；其特点是属地化管理，信息化程度不高，对信息化认识不够，但对教育主体部门管控力度较强；需求是加强和管辖单位联络和高效办公，工作需表现领导业绩；现实状况是处于传统办公阶段，电脑覆盖率较高而办公应用较少，办公联络方法单一。
教育主体单位关键特征是：
是教育实施主体单位，利润中心是家长和学生；其特点是属地化管理，存在师源和生源竞争；其需求是对外宣传形象、确保立即沟通等需求；现实状况是大部分学校没有自己网站，学校内部及学校和学校之间存在信息孤岛，资源不能共享，家校沟通方法单一，成本较高而工作量大。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
办公自动化（OA）、企业彩铃、家校通；
可选产品：
全球眼
县（区、市）教育局、学校。
针对教育主管单位OA不仅含有一般OA规范性、安全性、优异性、开放性等特点，最关键是基于中国电信四通八达网络和优异技术基础，能够实现随时随地办公，多样接入方法和电信终端（固话、小灵通）完美融合及消费ASP方法。
针对教育主体单位家校通，处理了现在家长三大需求：
您渴望（家校互动）、您担心（报平安）、您牵挂（亲情通知）。
8．医疗卫生
目标用户群
在县城以上，等级为二类甲等以上公立医院和大中型私立医院。
该类用户特点是：
向多个小区提供综合医疗卫生服务和负担一定教学、科研任务地域性医院，床位≥250张。
有向外推广医院品牌、增加医院经济效益、提升医院管理水平、降低医院运行成本需要。
对私立医院来说，投资商、医院管理者对外展示企业形象、监控医院运行情况有比较强烈需求。
产品组合
经典用户
卖点
基础包：
全球眼、企业展台、企业彩铃；
可选产品：
办公自动化（OA）
各类二类甲等以上公立医院和大中型私立医院
低成本展示医院形象、推广医院品牌；提升医院管理水平、降低医院运行成本，监控医院运行状态。
第二章电话类
第1节新装服务类
1.1固定电话
传统固定电话业务即当地电话、公用电话和长途电话业务。
其基础特征全部是有线接入，使用直接方便、话音清楚、通话可靠。
基础功效很直接和简单，就是满足大家语音通信基础需求。
1.2小灵通
小灵通业务是指在当地网范围内采取无线接入技术实现一个终端可携带电话业务，是市话系统补充和延伸。
其基础功效同固定电话，但在当地网覆盖范围内含有流动功效，相对移动电话含有单向收费、辐
升级会员 