超市培训学习心得体会.docx
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超市培训学习心得体会
超市培训学习心得体会
篇一：
超市员工培训心得体会
超市员工培训心得体会范文首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为
公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲?
?
这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公
司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经
过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原
本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体。
我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：
军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别
是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还
掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的
基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解。
从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充
分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也
是我们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？
什么是价值观？
什么是职业化？
以及很多为
人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好
处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过
培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的
服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？
尤其是
汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举
一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：
我们不是在
为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培
训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用
心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！
更加自信！
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们
的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
篇二：
培训心得体会
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职
岗前培训。
这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、
公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多
方面的系统学习，同时穿插丰富精彩的员工互动活动，并进行了严格高效的军训活动。
经过
半个月的培训，使我受益非浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历
史沿革，作为中华老字号，经历了岁月的变迁和重重地风雨，一路走来是前人坚持不懈的毅
力；雄踞全国五百强，湖北30强和武汉10强，是企业现在的荣誉，是我们今天改革创新。
发愤图强的结果。
见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加珍惜现在来之不
易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
同一天，我们还了解了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其
主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。
在我学习中，我感觉公司的工作氛围、
人际交往都是严谨和温暖的。
严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序的运转，而且能让
我们的权益得到充分的保障；各级领导的关怀，同事的关心帮助更让我们体会了大家庭的温
暖。
第二，培训提高了我的工作技能，帮我更有信心面对工作。
作为服务行业，各项工作显
得十分琐碎但又与最后的结果息息相关，各位领导讲师们细致周到的讲解，让我对各项规范
高效的操作有了更深的理解，极大提高了我的工作技能。
比如消防安全知识的学习，让我能
更好面对将来可能发生的事故；突发问题和售后服务的处理的学习，提高了我的工作规范和
技能。
这些学习都让我受益匪浅。
第三，军训的过程，提高了我的精神，让我能更好的面对未来的工作。
左转右转，烈日
曝晒下，教官跟我们一起汗如雨下，可我们依然在坚持；踏步走齐步走，地面热气蒸腾，可
我们依然一丝不苟。
这些艰苦的过程，让我们更懂得了责任和坚持，能让我在未来的工作中
时刻保持严谨认真的态度，面对工作中的困难有永不放弃的精神，更好的完成每一项工作。
尽管培训即将结束了，但是我会带着所学的知识和技能，保持认真踏实的态度迎接工作，在
工作中尽职尽责，用我的每一分力量为公司的发展贡献自己的力量！
1篇三：
超市培训心得体会超市培训心得体会
为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗
前培训。
对于刚介入服务行业的我，非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训，让原本对服务
行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。
服务作为一个大众化消费群体，我个人
认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：
超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解。
让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知
识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我
们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责。
让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为
公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？
什么是价值观？
什么是职业化？
以及很多为
人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后
的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。
经过培训强化
了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。
服务也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？
尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一
定要落实下去。
我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与
形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：
我们不是在为公司工作，更不是在为领导
工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司超市的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，超市
领导及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度
和良苦用心，让我们融为一体，在未来的工作中端正心态，更加努力！
更加自信！
我会很热
爱且珍惜这份工作！
篇四：
超市员工培训感受超市员工培训感受感谢公司给我们的培训，培训也使我们的执业素质有提高，为我们能够快速成长为一名
有素质、有能力、有水平的员工奠定了基础，短短两天的培训学习，让我受益匪浅，更让我
明晰了今后工作的方向。
一、端正态度、脚踏实地，继续做好本职工作。
二、加强学习、提高素质，不断提升业务水平。
三、勤于思考、勇于创新，努力发掘自身潜力。
总之，在今后的工作中，努力以饱满的精神状态来迎接新的工作挑战，严格要求自己。
不断改进工作方法和思路，认真总结经验，克服困难和不足，努力使工作效率进入一个新水
平，更好地奉献自己的力量，服务华润万家的未来发展。
篇五：
超市员工心得体会超市员工心得体会
顺利结束。
这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员
工更适应公司各岗位。
在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们
通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。
如何提高销售呢?
我们
都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客
愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。
因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?
那就是——“服务”，这也是
我在此次培训中感悟最深的。
常言道：
“面带三分笑，顾客跑。
“形象”，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场
环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。
在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布
局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己
需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。
通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉。
使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯。
一种自然。
让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。
篇二：
超市培训心得体会
超市培训心得体会
为了让我们更快地了解超市的新工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。
对于刚介入服务行业的我，非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务业充满浓厚的兴趣。
服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：
超市的基本运作情况介绍，特别是听了超市主管领导的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到超市的基本运作流程，让我们对超市有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好超市的优势资源最大限度为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务？
什么是价值观？
什么是职业化？
以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去就好。
经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度。
服务也是一门学问。
其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？
尤其是领导所讲到的微笑服务，我们一定要落实下去。
我们超市员工要有团队精神，我们做事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：
我们不是在为公司工作，更不是在为领导工作，我们每个人都是在为自己工作。
这是公司超市的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，超市领导及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，让我们融为一体，在未来的工作中端正心态，更加努力！
更加自信！
我会很热爱且珍惜这份工作！
篇三：
20XX超市店长培训心得体会
20XX超市店长培训心得体会
超市店长培训心得体会，超市店长决定了一个超市的销售业绩，员工发展，以及超市建设等方面工作，以下由xx整理的超市店长培训后的心得，写了关于对培训后对超市工作的了解，以及如何担任一个负责的店长该如何做，如何服务企业。
请看范文
超市店长培训心得体会
10月28日至11月28日，我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导，收益良多。
我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一名普通员工，我深感荣幸与骄傲。
这说明集团对我们员工岗前培训的重视，反映了集团"重视人才，培养人才"的战略方针。
目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中，在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市如何进行联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营，以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。
本次的培训内容主要是：
大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业务知识。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?
什么是价值观?
什么是职业化?
以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?
尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。
在职业态度方面，让我们明确：
我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。
如何提高销售呢?
我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。
因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意
那就是——"服务"，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：
"面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来"。
"我是大商人""我是大商的形象"
怎样才能把服务做到最好?
相信每一位大商人心中都有一把尺子。
"形象"，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。
在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商
品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。
古人云：
"温故而知新"，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。
其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：
怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。
全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。
大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。
总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。
另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：
顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。
学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，
从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。
有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：
1.营运营销运作：
努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。
对总部下达的商品价格变动要立即执行。
建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。
对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。
合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。
采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。
同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。
2.员工管理：
我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。
督导所属人员依照工
作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。
尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。
3.财务监审：
对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。
监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。
4.物品管理：
定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。
如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。
消防安全设备一季度一检查，半年一检修。
购物篮、购物车每月一盘点。
超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。
5.进货、退货核查：
超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。
对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。
6.库存管理：
严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。
掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。
7.损耗控制：
商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。
争取把握商品损耗控制在千分之三以下。
对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。
通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。
8.店堂管理：
注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。
注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。
注重店内pOp、促销牌、价签
等道具的使用规范。
注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。
注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。
9.其他工作：
监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。
做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。
一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。
不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。
努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。
以上这篇是超市店长培训心得体会。
就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。
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