北大自考应用心理学听课笔记.docx
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北大自考应用心理学听课笔记
北大自考《应用心理学》听课笔记
2007年10月10日星期三01:
53
第一章应用心理学引论
名词：
1．应用心理学：
包括了心理学的诸多分支领域，它以实践应用为主要目的，研究如何将心理学的理论和方法应用到个人和社会的各个方面。
2．基础心理学：
往往建立在严格的实验室研究基础之上，有时以动物为研究对象，着重于理论体系的建立。
问答题：
1．基础心理学和应用心理学的根本区别是什么？
为什么说它们之间的区别是相对的？
*
基础心理学和应用心理学的区分只是相对的，有一定的局限性：
（1）很多研究课题既有基础理论价值，又有应用实践价值。
如智力发展过程中遗传和环境的作用问题的争执，有助于澄清先天论、后天论以及相互作用论的分歧所在，属基础心理学。
但同时又能直接指导和帮助我们进行决策，如制订社会政策，决定社会、学校、家庭和个人对子女教育发展的投入水平。
（2）心理学各个领域中都既有基础（理论）问题，又有应用（实践）问题。
如认知心理学中有搞基础研究的认知心理学家，也有不少偏向应用的认知心理学家。
（3）很多心理学家既是基础心理学家，又是应用心理学家。
如弗洛伊德的精神分析说，其理论影响涉及整个人文和社会科学，其在精神病治疗方面的应用和效果也是极其显著的。
（4）一个时代或社会文化下的应用心理研究可以成为另一个时代或社会文化的基础理论研究，反之亦然。
如二战后对服从问题的研究，很多受过良好教育的士兵不可思议地参与了灭绝人性的屠杀活动。
是具有鲜明的时代、社会文化特点，是应用心理学的研究，但现在看来已基本算是社会心理学的一个基本理论。
2．什么是应用心理学？
它通常包括哪些分支领域？
（理解）
答：
（P4-6）工业/组织心理学，临床/咨询心理学（区别在于临床取向），医学/健康心理学，消费/商业心理学，环境/社区心理学，司法/犯罪心理学，教育心理学。
3．举例说明几位应用心理学先驱人物及其主要贡献。
（理解，填选判）
答：
（1）1879年冯物在德国建立了第一个心理学实验室，开创了"科学"心理学。
（2）美国第一个心理学实验室是由霍尔在约翰霍普金斯大学建立的。
（3）第一个心理诊所是魏特默于1896年在宾夕尼亚大学建立，率先将心理学应用到了实际生活当中。
（4）英国人高尔顿开创了心理测量学这一应用心理学领域，而且他为了分析影响天才智力的诸多因素，还发明了分析变量之间关联性的相关研究法。
（5）法国比奈1889年建立了法国的第一个心理学实验室。
1905年编制成《比奈--西蒙量表》，并创造性地提出了"心理年龄"的概念。
（6）原籍英国的美国心理学家麦独孤对社会心理学、变态心理学都有一些独创性的研究和见解，后来又提出本能行为的基础。
（7）闵斯特伯格被称为工业心理学之父。
（8）斯科特撰写了两本有关广告心理的书籍，是第一位在美国大学中获得应用心理学教授头衔的教授。
（9）特曼推出了斯坦福--比奈智力量表。
韦克斯勒制订了韦氏智力量表。
（10）主持霍桑实验研究的梅奥教授提出人"社会人"的思想，认为物质刺激或工作条件并不能保证工人的积极性。
良好的人际关系、社会条件同工作效率之间有着更密切的关系。
（11）现代应用心理学应该是从行为主人创始人华生开始的。
第二章临床心理学
名词：
1．临床心理学：
（22）它主要是运用心理学的原理、知识和技术，对病人的心理和行为做出评估，并利用心理咨询和心理治疗等方式帮助人们应付来自各个方面的问题，指导人们发展健全的人格，从而达到心身健康的目的。
2．焦虑：
（45）是由紧张、不安、焦急、忧虑、恐惧等感受交织组成的情绪状态。
3．抗拒：
（36）是一种防卫作用，防卫潜意识中的不合理欲念复现到意识层面时，会感到羞愧而焦虑。
因此当出现抗拒时其中肯定有原因，而这个原因可能就是他心理病因的所在。
4．抗拒分析：
当出现抗拒时其中肯定有原因，而这个原因可能就是他心理病因的所在。
这些表现应该成为咨询者特别注意的焦点，化解来访者的抗拒，让其说出心中的隐密，就叫做抗拒分析。
问答题：
1．什么是临床心理学？
相对于其他心理学分支，它有什么特点？
答：
（1）临床心理学是心理学的一个分支学科。
（2）临床心理学研究人们的行为。
（3）临床心理学注重对人类个体的能力和特点的测量和评估所得的有关结论。
（4）临床心理学工作者的工作对象是有心理困扰的人们。
2．临床心理学家主要从事哪些工作？
（填、判）
答：
（24）临床心理学家主要从事以下六个方面的工作：
即治疗、诊断/评估、教学、临床指导、研究和咨询。
3．什么是适应良好？
答：
（43）
（1）了解自己并肯定自己：
二者皆备才能帮助自己找到最适合的生活道路，不致因低估自己而丧失机会，也不致因高估自己而陷入困境。
（2）掌握自己的思想行动；思想言行不为感情冲动所支配；少做幻想，不做妄想，以合理的思考方式引导自己的行动。
（3）自我价值感与自尊心：
以事尽力，对人尽心，在不矫揉造作的自然表现中体会自我价值感。
不过分掩饰自己，不客意取悦他人，以无愧之心保持适度的自尊。
（4）能与他人建立亲密关系：
至少有几个感情十分亲密的朋友（包括亲属）
（5）独立谋生的意愿与能力：
成年人须乐于工作以维持家计，未成年人须有独立谋生心愿，并肯为实现心愿而努力。
（6）追求理想但不脱离现实：
以现实自我的条件为基础去追求理想。
填空、判断：
1．临床评估主要包括；会谈评估、智力评估、人格评估、行为评估四类。
2．危险性预测：
心理卫生方面的专家经常被要求对危险性做出预测，但大量的研究表说，他们对危险性的大多数预测都是不准确的。
第三章健康心理学*
名词：
1．健康：
（66）指生理、心理和社会方面都康宁完好的状态，不只是说没有病或者不虚弱。
2．行为保健：
（72）是行为医学的一个专门分支，它专门研究目前健康人群如何保持健康、预防疾病和功能失调。
行为保健多涉及吸烟、饮酒、饮食、锻炼等方面的研究。
3．健康心理学：
（72）是心理学的一个分支，它集中心理学在教育培训、科学研究以及专业治疗方面的优势，探讨如何促进和保持健康、预防和治疗疾病，确定健康、疾病及功能失常的病因和诊断方式，影响和促进个体保健意识和公共保健体制。
4．健康风险因素：
（75）指同某种疾病或后果有特异相关性的行为变量或个体条件。
5．A型行为：
（78）指那些以敌意、竞争、关注数目和获取物体过分夸张的时间紧迫感为特征的行为方式，具有这类行为特征的人可以称为A型人。
6．应激：
（83）指个体对于知觉到的生理或心理事件所做出的反应，这种反应往往造成生理或情绪上的伤害或紊乱。
7．社会支持：
（89）能感受到他人的认可、爱或赞赏，应激压力将大大减小。
8．饮酒间接危害：
问答题：
1．为什么说没病一定就是健康？
答：
（66）首先，现代健康概念是多层面的，在判定一个人是否健康时，要全面考察他生活的所有层面：
生理、心理和社会。
健康的人必须有一个生理机能正常的机体；良好的主观康宁体验；良好的社会适应及成就，缺一不可。
其次，按照系统论的观点，个体的生理、心理和社会机能的有效统一直辖市是健康的关键。
一个躯体没有病的人，如果心理感受和社会适应不良，长此以往，有可能出现躯体疾病。
最后，病情诊断是一个复杂的过程，平常人觉得自己没有病，有可能是错误的感觉。
2．什么是健康风险因素？
心血管疾病中有哪些风险因素？
答：
（75）心血管疾病的风险因素包括遗传因素、生理状况和个人行为等。
（1）遗传性风险因素：
指基因或先天生理条件决定的一些同心血管疾病密切相关的指标，，它们不随个体行为或生活方式的改变而发生变化。
常见的遗传性心血管风险因素包括：
青少年发作性糖尿病；年龄；家族史；性别。
（2）生理状况：
心血管疾病的第二类风险因素包括高血压、血清胆固醇水平和纤维蛋白原水平，以及肥胖等生理条件。
（3）第三类风险因素是同心血管疾病有关的行为主要是吸烟和饮食行为。
3．为什么说拉扎卢斯的应激理论比塞耶的更适合指导人应付压力？
答：
塞耶认为环境的刺激会导致有机体非特异的、一般化的反应，这种反应称为一般适应综合症，经历三个发展阶段：
（1）警觉期：
有机体的防御系统唤醒，交感神经系统兴奋，肾上腺素开始分泌，以增强力量，准备做出"战斗或逃跑"反应。
（2）抵抗期：
有机体开始适应环境刺激。
如果个体能够适应刺激，而且刺激持续存在，那抵抗期将持续一段时间，这时个体外表看上去正常，但机体内部机能则开始出现异常。
（3）衰竭期：
抵抗应激的能力是有限的，当抵抗菌素能力枯竭时，副交感神经系统异常兴奋，常常出现抑郁、疾病甚至死亡。
拉扎卢斯强调应激中的认知评价成分，认为认知评价导致不同的应激反应。
（1）初级评价：
指个体初次接触某个环境刺激时会评价它对自己的影响。
环境刺激可能被判定为无关、良性或应激事件。
（2）次级评价：
指个体评估自己廉洁奉公才控制应激事件的能力。
如果认为自己有足够的能力，应激将有所缓解，否则应激程度可能加剧。
（3）重新评价：
指在可能的情形下不断对环境做出新的评价。
如果重新评价的结果好于碑的评价，应激将缓解，否则应激程度可能加剧。
从预防应激不良后的角度，拉扎卢斯的理论比塞耶的理论理更有用，因为前者A把应激视为主要由认知主导的过程而不是纯粹的生理过程；B应激过程有重新评价的成分，是一个主动的学习过程。
这两个特点使得应激培训、指导成为可能。
4．如何应付应激？
*
答：
（88-89）应付应激无外乎三大类策略：
（1）被动地回避应激源：
有时候回避和克服环境中的不良刺激，不失为应付应激的好办法；但是，应激源程序几乎无所不在，被动回避的效果有限而且短暂。
（2）自我调节：
个体根据自身条件和认识，自行处理应激问题，这是最常见而且可行的应付方式。
（3）寻求专业指导和咨询：
社会上的一些专业机构和人员，能够向个体提供具体、有效的建议和指导。
总之，被动回避应激源、积极寻求专业的咨询指导都是应付应激的手段，但对于大多数来说，强健身体、培养积极的情感、寻求社会支持等，是应付应激的基本策略，自我调节是最基本的手段。
5．吸烟行为为什么难以戒断？
如何帮助人们戒烟？
答：
（96-98）不断吸烟的理由因人而异：
（1）出于习惯：
这种人抽烟几乎出于下意识，抽烟没有什么感觉。
（2）成瘾：
已经形成对尼古丁的依赖，几乎不能中断吸烟。
属于生理依赖性吸烟。
（3）克服消极感受：
在心情郁闷寡欢的时候抽烟量增多，而放松时抽得较少。
（4）追求积极感受：
这类人吸烟总体上是增加刺激、获得放松的感觉或感官享受。
戒烟主要分为自我戒烟和专业戒烟两种。
自我戒烟指吸烟者自行戒烟或在周围朋友、家人的帮助鼓励下戒烟。
专业戒烟则指吸烟者到专业的机构寻求专业化的帮助完成戒烟的过程。
专业戒烟主要涉及行为矫正（厌恶疗法）、认知治疗以及辅助药物（如尼古丁口香糖）治疗等。
（1）戒烟指导或干预要有针对性；出于习惯吸烟的人，要求他们记录自己每天的吸烟量，就能有效地控制和减少吸烟行为；出于感官或形象刺激需要而吸烟的人，如果香烟味道难闻，或大力宣传吸烟不雅，他们的吸烟量也会明显减少；尼古丁成瘾的人则不容易受这种认知宣传的影响。
（2）亲自感受吸烟的危害或戒烟的好处，能有效提高戒烟的成功率。
研究发现，那些亲眼看到周围有人深受吸烟之害或戒烟之后的好处的人，其戒烟的动机和效果都明显好于那些没有这类直接感触的人。
（3）社会支持关系到戒烟的成败。
配偶或其他家人、朋友参与和关心戒烟行为，能够提高戒烟的成功率。
人与人之间面对面干预的效果比大众媒体宣传或书信干预效果要好。
（4）戒烟成功与否同一个人在戒烟方面的自信有关。
有研究表明，个体自我效能感高的人戒烟容易成功，而且相对不容易反复。
6．健康心理学家如何解释人肥胖的原因？
答：
（99）饮食不一定是肥胖的原因。
（1）肥胖定点论：
从生理学角度看个体的脂肪水平存在性别和个体差异，有一定的遗传性。
（2）肥胖习得论：
从心理学学习理论角度，认为饮食是习得行为，人之所以肥胖是因为受外部刺激和社会环境的影响，饮食过量而导致的。
（3）肥胖情绪冲突论：
从精神分析的角度，认为情绪冲突导致过量进食，从而引起肥胖。
7．节食减肥通常有哪些方法？
为什么说一般人没有必要节食减肥？
答：
（1）严格限制食物热量：
每天食物热量限制在1000卡以内。
（2）低碳水化合物食物：
尤其是食糖。
（3）单一食物：
只进食有限的几种食物甚至单一食物。
但可能引起营养不足或失衡。
（4）行为矫正：
采用心理学的原理塑造长期健康的有效饮食模式。
这种方法能有效帮助习得性肥胖者减肥。
（5）锻炼：
增加运动量有助于减少体重，可消耗热量。
8．举例说明饮酒有什么直接和间接危害？
答：
直接危害：
指酒精直接对人体本身产生的各种有害影响。
（1）损害肝脏：
长期大量饮酒的人，容易使脂肪在肝脏沉积，形成脂肪肝、肝肿大和肝硬化。
（2）损害神经系统。
会损害中枢神经系统的功能，出现脑机能障碍，如视而不见觉障碍、肌肉协调性差、难以形成新的记忆、糊涂等症状。
（3）增加癌症患病率。
同肝癌、食道癌和鼻咽癌的关系比较密切。
间接危害：
指酒精对人心理、社会或经济方面造成的不利影响。
因为过量饮酒影响人的认知、注意、判断和思维，往往导致各种意外，造成个体和社会性伤害和损失。
主要包括犯罪和事故。
（1）酒精同攻击行为有关，不仅增加了行凶的可能，也增加了成为犯罪牺牲品的可能。
（2）同自杀或自杀企图有关。
40%的饮酒成性妇女尝试过自杀。
（3）易导致各种事故，酒后驾车发生致命事故的概率3-15倍。
9．饮酒行为是如何产生的？
如何节制饮酒？
答：
（104）
（1）社会影响：
经过直接强化或观察模仿而学会的，也是一种社会行为。
（2）缓解紧张压力：
饮酒并不能缓解生理紧张，有可能暂时减弱一个人对应激的反应强度或暂时改变有关的自我意识。
（3）病态行为：
因为喝酒而造成损失或伤害的行为都是病态。
（4）酒精依赖：
长期饮酒的人住出现一些典型症状，如饮酒常年不断、天下唯喝酒事大、酒精耐受性增加、戒酒有不适反应、主观有喝酒冲动。
节制饮酒的方法：
（1）自我节制；
（2）心理行为治疗：
心理治疗的各种方法几乎都曾用于酒精滥用治疗，包括精神分析、行为矫正和心理戏剧等，通常和其他方法一块配合使用。
（3）团体治疗：
同他人结成密切的团体，借助团体规范和社会交往，有助于控制和戒除饮酒行为，这种方法对于那些文化程度较低、依赖性强、服从权威、渴望社会交往的人来说比较有效。
（4）药物治疗：
安塔布司是常见的戒酒药。
和酒类饮料同时服用时能产生脸红、胸痛、头痛、恶心、瞌睡、乏力等症状，行为治疗中的厌恶疗法常彩芗作为饮酒的惩罚物。
第四章学校咨询心理学
名词：
1．学校咨询：
是指运用教育心理学和咨询心理学的基本原理和方法，在各级学校中开展工作，帮助学生处理和应付成长过程中遇到的种种问题，促进学生身心的健康发展。
2．直援模式：
当教师或家长由于缺乏专业技能或时间精神不足，而无法参与问题解决的过程时，顾问往往采用直援模式，由顾问承担直接解决问题的角色。
3．指导模式：
教师/家长在解决问题的过程中扮演积极的角色，自己制定干预计划。
他们需要顾问只是因为缺少某些解决问题的技能和招待计划的信心。
问答题：
1．学校咨询工作要实现哪些目标？
答：
（111）学校咨询工作的总目标是要帮助和促进学生的个体发展。
（1）发展自我认识和控制能力
（2）发展人际交往与合作的能力
（3）发展学习的能力
（4）明确职业意识进行职业规划
（5）帮助有特殊需要的学生
2．小学、初中、高中心理咨询师的工作重点是什么？
答：
小学咨询的工作重点：
（1）为教师提供内部培训，使他们提高预防儿童的问题或减低问题的影响的能力
（2）为教师提供咨询，创设健康的班级环境
（3）帮助家长提高对儿童的成长发展的理解
（4）协调有关方面，确定和转诊有发展障碍的儿童
（5）指导高年级儿童理解学校和就业的关系。
初中咨询的工作重点：
（1）帮助学生顺利地完成从较为封闭的小学环境向更加开放的中学环境过渡
（2）把发展的内容整合到课程中并和教师一起实现。
（3）组织和实施职业指导活动。
高中咨询的工作重点：
（1）组织班组辅导课，着重个人发展方面的问题。
如自我同一性、生涯发展等
（2）完善信息系统，为职业/教育计划和决策服务
（3）帮助学生评估他们自己的个性特点
（4）为特殊需要的学生提供矫正服务。
3．学校咨询效果主要取决于哪些因素？
答：
（118）咨询活动能否取得成效，重要的影响因素有：
（1）咨询者是否能很好维护和激发当事人的自尊自信
（2）咨询者能否给予当事人情感上的理解和支持
（3）咨询者能否严格为当事人保密
（4）当事人对咨询过程的主动参与程度。
4．举例说明个体咨询和团体咨询的主要技术。
答：
个体咨询的主要技术：
（1）行为矫正技术在学校咨询中的运用：
A．正强化：
当儿童出现正确行为时，即施予奖赏刺激，这样正确行为出现的频率就将增加。
B．负强化：
当对某种不良行为施予厌恶刺激时，如果出现取代不良行为的正确行为时，应立即减少厌恶刺激，这样正确行为就会逐渐增加。
C．惩罚：
当和童出现不良行为时，即施予厌恶刺激，或剥夺其正在享受的奖赏刺激，这样不良行为就将减少。
D．消退：
儿童由于长期受到正强化所形成的不良行为习惯，只要坚定地撤除强化，不良行为就会减少。
E．塑造法：
在帮助学生塑造比较复杂的行为时，可以将目标划分为不同等级，再引导学生逐步实现。
如一名为"同陌生人在一起紧张害怕无法交往"所困扰的学生，先订立一个相当容易开始的子目标，如先和别人进行目光接触，再尝试和朋友谈论熟悉的话题、在课堂上发言、再到与陌生人打招呼。
F．渐隐法：
与塑造法有异曲同工之妙。
不同的是，渐隐法先提供最容易引发正确反应的情境刺激或模仿对象，然后在诱发刺激弱化的情况下巩固正确反应，直到到这种正确反应在适当的新情境下仍能产生。
如书法练习中先描红后临贴，再到自行书写的过程。
G．代币法：
通过编制一套激励系统来强化正确行为，优点是非常灵活，可以使学生得到自己喜好的大的强化物，又可以强化多项行为，且培养学生从追求即时强化转化为追求延时强化。
H．行为契约：
把和学生商定的行为计划，以及相应的奖惩条件写成书面文字并签署姓名，保正强化条件的严肃性和约束力。
（2）心理动力疗法在学样咨询中的运用
A．游戏疗法：
借助于游戏，儿童可以比较充分地表达他可能潜藏在无意识当中，或在通常情况下受到压抑难以表现出来的愿望，使咨询者能够清楚了解造成儿童情绪障碍的真正原因。
B．艺术疗法：
让儿童从事绘画、舞蹈及音乐等方面的活动，有助于达到咨询目标的非言语方法。
如：
通过没有主题的任意发挥想象的画，儿童可能表现出种种潜在的愿望。
（3）认知疗法在学校咨询中的运用：
试图从改善人的认知方式的角度，帮助人们克服日常生活中的情绪困扰。
不合理的认知包括：
绝对化要求、过度泛化、夸大后果。
团体咨询的主要技术：
在个体咨询中运用的改变行为或调整心理的技术，大多都可以移植到团体咨询中，只是要特别注意一方面对学生之间互动的因素善加利用，另一方面又使每个参与者都同样积极投入到团体中，使自己的问题得到澄清和解决：
（1）角色扮演：
通过让学生扮演不同角色，来体验心理冲突，领悟到如何恰当地理解和解决自己在现实中面临的问题。
角色扮演的过程：
确定问题、创作脚本、分派角色、表演、角色表演者彼此交流体会和感受。
（2）示范模仿：
就是当学生对正确的行为内容特别缺乏了解时，可以多提供合适的榜样范例，先让学生进行观察，再要求进行模仿。
5．团体咨询有什么优点和基本规则？
答：
团体咨询的优点：
（1）学生们和咨询者之间的关系要比在个别咨询时更加自然
（2）咨询者可以较发地观察学生之间的交往关系
（3）同伴之间便于产生角色模仿
（4）同伴之间可以较好地互相反馈和互相帮助
团体的规则：
（1）每一个成员应昼表达自己的真实想法和意愿，起到宣泄和澄清的作用
（2）为了形成让大家尽情表达的扭转，所有成员都要服从保密原则，不向其他人透露小组成员在活动时说话的内容。
（3）要积极参与共同的活动，在大家确定了某个话题时要围绕这一中心发言。
（4）必须尊重小组中每一位成员，给他们以平等的谈话或表现的机会，不可随便打断别人的发言，要认真地听。
（5）在小组中，咨询者起着协调和维持规则的作用。
他并不指定活动或谈话的具体细节，但是充分注意倾听，帮助大家形成共同的意见，调动大家积极而平等寺加入到活动中。
第五章法律心理学*
名词：
1．事件后信息：
指事件之后警察的询问、媒体报道、他人陈述等，有可能进入证人的记忆当中，与碑的记忆相混淆，成为其主观认定的"事实"。
2．预先假设：
指预先假定一些现象是存在或正确的。
3．认知不足：
指个体在强烈的情绪体验状态下认知、判断和评价能力的下降现象。
4．清白队伍控制组：
在排队辨认罪犯时，行让证人辨认完全由无辜人员组成的一组人员，如果证人错误指认其中的任何人，可以获得提醒，增加后后的准确性；如果证人正确地排除所有无辜人员，无疑他的自信得到增强。
5．恢复情境：
指证人在看到嫌疑犯之彰，先看犯罪现场和受害人的照片。
6．编码特异性原理：
如果能猁与当初编码和识记时一致的线索，那么事件的回忆将有所改善。
因此，尽可能多地再现犯罪现场情景，奖有利于帮助证人进行全面、准确的回忆。
7．控制问题技术：
（149）即在问卷中包括一些有关案件或事件的敏感性论断，同时也包括一引起意在激起被测验试者负罪感受或焦虑的控制性问题（与眼前案件或事件无关），如果被测试者对控制性问题的反应更强烈，说明他在讲实施，否则就是在说谎。
8．犯罪知识技术：
即在测试过程当中向被测试者插问一些只有犯罪人知道答案的问题。
如果被子测试者否认对这类问题的了解，而生理反应比回答其它问题时强烈，那些么他很可能就是罪犯或知情人，而且在撒谎。
9．实验记忆增强：
指让人回忆有关事件的全部记忆，经过一段时间后，让他再回忆一次，这时往往会出现一引起额外信息。
有意思的是，通过反复尝试记忆所获得的信息同催眠下的回忆有些相似。
10．可用性启发：
（162）是一种认知机制，它指人们往往根据可利用或可获得的知识、概念和事件来采取简洁的认知策略。
容易提取的知识、概念、事件往往占据认知优势，个体倾向于肯定它们并认为它们真实、重要。
问答题：
1．什么是法律心理学？
包括哪些内容？
（填、选）
答：
法律心理学：
指应用心理学的理论线性方法研究立法、执法和改造罪犯等工作的一门应用学科。
包括：
立法心理、司法心理、犯罪心理、罪犯改造心理。
2．警察需要具备哪些心理素质？
*
答：
（1）决策能力：
突发事件需要独立处理各种事务，因此良好的分析、判断和决策能力是必不可少的。
（2）际关系技能：
需要同各种各样的人打交道，既要热情、有同情心又要表现一定程度的强硬和原则性。
（3）情绪成熟性：
克制自己的情绪，保持清醒的头脑。
（4）沟通技能：
口头、书面的沟通能力尤为重要。
（5）随应激压力：
善于处理压力，能够安排工作和生活。
3．证人的目击证词是否总是准确无误？
为什么？
答：
（1）认知编码错误：
目击证人的动机期望、刻板印象、文化偏见等，以及事件的典型性、目睹风吹草动的时间及场景等，从主观和客观两个角度影响个体感知编码和知觉分析的准确性。
（2）认知存储错误：
事件记忆可能随时间流失而逐渐淡漠，事件后误导信息会引起证人记忆混淆，从而准确性大打折扣。
（3）认知提取错误：
向证人询问情况或者证人报告的方式，有可能影响对已有事实的回忆
（4）情绪干扰：
目睹犯罪事实往往伴随强烈的情绪体验，这些情绪状态可能
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