财务工作总结学习.docx

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财务工作总结学习

财务工作总结学习

　　篇一：

财务个人工作总结与自我评价

　　自我鉴定自从xxxx年进入到了xx的大家庭，到现在已有差不多三年的时间，在领导及同事们的

　　帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力

　　上都得到进一步提高。

　　财务部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，有很高的素质要求，要具备良

　　好的人际交往能力。

对下要收集财务会计信息，对上要汇报财务会计信息，对内要相互配合

　　整理财务会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。

我很荣幸成为xx财务部的一员。

我在xxxxx部时主要负责等工作，后又被调到xx负责出纳和会计工作，虽然工

　　作内容不同，但都是需要经常与相关部门和其他人员进行沟通，完成公司与相关部门的业务，

　　工作内容看似简单，但对员工素质以及工作态度要求十分严格，办理业务都需细心谨慎，资

　　料准备齐全；需预见可能出现的状况并能提前应对防患于未然；条理清晰，思路明了，坚持

　　原则以确保公司整体业务能在本环节顺利运转。

在担任此工作过程中历练了我的专业素质，

　　职业操守以及敬业态度。

　　刚刚进入公司时，在工作初期感受到了工作的压力和困难，经常发现自己在工作中走弯

　　路，因对业务不够了解、经验不足导致工作效率低下。

但是，考验的过程也是成长的过程，

　　在遇到挫折时我能不断的总结经验，积极改正，向同事们虚心学习经验技巧；遵纪守法、努

　　力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。

在公司领导指导和同事们

　　的帮助下，保证工作的顺利进行，能及时有效提供准确的数据和财务分析以供领导层决策；

　　同时做到自己负责的各种报表按要求填报，不出任何差错。

受公司良好的文化氛围，完善的

　　规章制度和严谨的工作作风带给我的改变，使我能够迅速成长，转变，我获得的不仅是工作

　　能力的提升，更重要的是良好的性格和工作习惯。

在工作中我还有很多方面有待提高，要成为一名优秀的财务人员，除了要具备严谨、正直的工作作风，保证财务信息的及时准确，为决策提供有用信息，还需要具

　　备分析能力，通过财务信息发现问题，解决问题，以保证公司的健康发展。

这要求财务人员

　　能掌握全面的专业技能，在以后的工作中，我除了要做好本职工作，还应加强专业技能学习，

　　多向同事请教，使自己的工作能和其他同事有效衔接并能为他们的工作带来方便。

我会在各

　　位优秀同事的热心帮助下，多学知识，掌握更多的技能，与同事多交流，发扬团队精神，在

　　财务工作中发挥重要作用。

在xx我受益匪浅，不断成长，今后我将一如既往地不懈努力，持之以恒地坚持理论学习，

　　服从领导、服从安排、尽职尽责、勇于进取；深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业

　　知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，

　　用科学的发展观来分析问题、解决问题。

继续提高自身政治修养，强化为公司服务的宗旨意

　　识。

增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，提升自身价

　　值，争取更大进步。

xxx

　　xxxx年x月xx日篇二：

财务人员工作总结、自我鉴定pwst员工转正（定级）审批表篇三：

财务工作自我鉴定范文财务工作自我鉴定范文工作期间，接触了不少人和事，财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，

　　我踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和

　　同事们的帮助下，尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，

　　及时提供准确的数据和财务分析以供领导层决策；同时做到自己负责的各种报表按要求填报，

　　不出任何差错，这是我职责之所在。

　　通过工作提高和自我剖析，认真完成单位领导交给的任务，在意识形态上能很好的适应

　　新形势的要求、持之以恒地坚持理论学习，尤其在日常业务工作的时候，埋头于纷繁复杂的

　　业务堆里。

积极倡导坚持以科学发展观为指导，树立新观念，注意用新知识、新文化、从而

　　不断提高个人政治修养，增强分析问题解决问题，提高明辨是非的能力。

工作上解除固有思维定势的束缚，突破盲从的思维惰性，大胆负责，增强使命感和责任

　　感。

对于管理上存在的软肋，坚持在工作中敢于讲原则、坚持原则，努力在自身工作中谋求

　　大胆管理创新发展。

扎实做好财务基础工作。

严格按照《会计法》进行记账、结账，切实做

　　到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。

认识到自己在思想观念上存在着差距，认识到要提高工作效率，还需要进一步增强事业

　　心和责任感，我不断改进工作作风，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工

　　作，树立强烈的时间观念、今天能办的事不拖到明天。

同时严格要求自己，始终保持与时俱

　　进、开拓创新，以热忱饱满的精神状态、勤勤恳恳。

今后我将创新工作思路，创新工作方式方法，转变观念，克服片面不足，增强业务学习

　　能力，更好的完成财务工作，推动财务事业又好又快发展。

篇四：

财务人员自我鉴定财务人员自我鉴定

　　经过一天天的财务工作，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的

　　主要责任领导，我负有不可推卸的责任。

在工作上我能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的

　　态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。

通过进行政治理论学习

　　和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治

　　思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和

　　服务意识，为做好财务工作奠定了思想基矗我作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，我有

　　严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮

　　助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开

　　竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我坚持“三个满

　　意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心

　　是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”。

我任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整

　　改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。

除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内

　　勤工作及其他业务。

为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲

　　个人利益，经常加班加点进行工作。

在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工

　　作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理

　　劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。

我廉洁自律，树立起劳教工作人民-警-察和财务工作者的良好形象。

我作为xx系统的一

　　名财务领导，具有双重身份。

因此，在平时的工作中，既以一名xx工作人民的标准来要求自

　　己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。

又以一名财会

　　人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、

　　清正廉洁。

　　今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：

我将不断地总结与反省，不断地鞭

　　策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，

　　与公司共同成长。

　　2

　　财务部是公司的关键部门，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审

　　计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。

回顾即将过去的这一年，在公司领

　　导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧

　　围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

在核算、管理方面做了应尽的责任。

为了总结

　　经验，发扬成绩，克服不足，现将工作做如下简要回顾和总结。

　　一、费用成本方面的管理

　　2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计

　　算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。

为运输车辆的绩效管理

　　提供参考依据。

　　二、会计基础工作

（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的

　　编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。

对所有成本费用按部门、

　　项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。

我们在无任何前期准备的前

　　提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。

给柯

　　莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

　　（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。

　　在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

　　三、财务核算与管理工作

（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制

　　度。

统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的

　　意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，

　　保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

　　（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

作

　　为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他

　　们的主观能动性及工作积极性。

提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新

　　形象。

　　（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。

要想带好

　　一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保

　　证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。

要

　　以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。

并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营

　　领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘

　　财务活动的潜在价值。

篇五：

财务工作自我鉴定范文财务工作自我鉴定范文在财务科工作也有半年了，在这半年来，我一直在不断的努力工作。

各方面的工作都圆

　　满完善了，这是我一直以来不断努力的结果，我相信我能够在下半年中工作的更好！

现在就

　　把个人工作自我鉴定如下：

　　一、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据；我知道合理高效的财务分析思路与方法，是公司管理和决策水平提高的重要途径，并将

　　使我的工作事半功倍，在公司成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，

　　为公司的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务

　　数据，并结合公司总体战略，为公司决策和管理提供有力的财务信息支持。

　　二、、积极配合会计师事务所进行工程财务决算；对基建财务基础资料、工程决算工作底稿进行了较详尽的审核、校对，按预定计划10

　　月初将工程财务决算上报到中心财处。

并按要求做好工程财务资料的收集与管理工作，按项

　　目内容分类整理了基建合同10卷，为完成工程总体验收做好财务方面的基础性工作。

　　三、认真完成工作；

　　1、认真执行领导的统一部署，做好财务工作计划。

　　2、积极开展日常财务管理工作。

　　3、进一步加强日常财务工作的管理，完善财务规章制度和岗位职责。

我们在年加大财

　　务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财

　　务报账流程。

按照中心财务检查通知精神，我们又详细制定了《银行存款管理制度》、《票据

　　及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等，将内控与内审相结合，每月终结都要进

　　行自查、自检工作，逐步完善我的财务管理体系。

　　4、在专项经费的支出上，认真领会中心的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，

　　保正专款专用。

按月、季、中期编制上报专项经费决算报表，为领导做出相关决策及时提供

　　了财务信息。

　　5、认真、及时完成中心计财处下达的各项工作任务。

其中主要完成了xx年度国有固定

　　资产的上报工作，填制固定资产管理卡片，完善我台的固定资产管理；结合xx年度的财务决

　　算，认真系统地编报了我xx年度的专项经费的预算，随着我人员经费使用的不断增长，我们

　　把xx年人员经费的预算列为重点，并客观详实地编写了经费预算说明等。

以上是我的个人自我鉴定，在今后的工作中我会更加努力，不断的探索，积极适应市场

　　经济发展对会计工作的新要求，认真学习领会党的xx大会议精神，并以此为契机做好全年的

　　各项工作，争取更大的进步。

　　篇二：

会计个人年度工作学习情况总结

　　会计个人年度工作学习情况总结

　　我们都要做好个人工作计划，才能将工作做得更好。

那么个人工作总结格式与公司的优秀员工工作总结范文该怎么拟定呢？

特别是对于枯燥无味的伟大的后勤行政个人工作总结范文，该怎么撰写呢？

下文的会计个人年度工作学习情况总结，可供大家参考。

　　××年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：

　　一、加强学习，注重提升个人修养

　　一是通过杂志报刊、电脑络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届三中、四中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了政治理论水平。

加强政治思想和品德修养。

　　二是认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训

　　严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

　　二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

　　一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。

由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：

一季度，完成××年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。

认真总结去年的财务工作，并为××年订下了财务工作设想。

对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。

完成××年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度及预算收支科目建立××年新账，处理日常发生的经济业务。

按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。

及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。

主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。

在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。

办理职工增资事项。

四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。

申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。

按规定录报财政供养人员信息。

办理人事工资审核等。

　　三、勤勤恳恳做好后勤服务

　　作为一名财务工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。

　　在这一系列的工作中，我深知：

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

　　篇三：

新人财务工作总结

　　XX年的各项工作基本上结束了，在这里我简要的总结一下我在公司这段时间的工作情况。

我是在XX年11月的时候有幸加入公司，至今已有两个月的时间了。

公司财务部就只

　　有我和某某两个人，我们都算是个新手。

所以在工作过程中也是锻炼我自己，磨练我自己。

　　慢慢的熟悉自己的本职工作的时候，也在尽量做好自己的本职工作。

这期间也很谢谢大家的

　　配合。

　　财务工作从建账开始，一切都在有序的进行，并慢慢的完善中。

在财务核算工作中我都

　　尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

虽然有很多

　　不懂的地方，但是有总公司的财务总监的指导和公司各位同事的帮助下，都顺利的完成了。

主要工作内容为：

　　一、做好日常的会计核算工作，加强会计凭证的审核和检查，保证基础会计数据的准确记录和会计资料的真实完整。

　　二、及时准确的编制各类报表，每月按时报税并提供给总经理和财务总监各一份报表。

　　三、规范票据管理，严格票据领用和缴销制度，从源头上抓好各项收入和暂存款项的收缴工作。

认真执行收支两条线制度，防止了坐收坐支现象的发生。

　　四、加强货币资产的管理。

严格遵守财政部关于货币资金管理和控制的规定，随时掌握资金收付的动态和库存余额，认真核对银行存款账户余额，及时盘查库存现金余额，保证账实相符和资金安全。

　　五、严格按照会计基础工作规范化的要求做好每一项会计基础工作。

健全内部会计控制制度。

　　六、严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理各项财务收支业务。

厉行节约，杜绝浪费，注重资金使用效益，严把财务关。

严格按照中国人民银行结算规定办理有关的现金和银行支付业务。

不符合现金支付范围的款项，一律按规定通过银行转账支付，杜绝超范围支付现金和借用银行账户等违规现象的发生。

七、

　　八、及时核对、清理、回收往来款项。

其它日常事务性工作。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的

　　精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，

我心里在暗暗的为自

　　己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大

　　局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同

　　进步，争取更好的工作成绩。

篇二：

新人工作总结个人工作总结时光流转间，进入贵公司工作已经快一个月了。

非常感谢公司领导对我的信任，给予了

　　我体现自我、提高自我的机会。

在公司领导和广大同事的支持和帮助及财务部门领导对我的

　　正确指挥下，我坚持不断的学习专业理论知识,积累工作经验，这一个月的试用期工作经历，

　　使我的工作能力得到了由校园步入社会后得到最大幅度的提高。

同时我还要继续加强自身思

　　想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。

在此，对自己的工作总结如下：

　　一、加强专业知识学习，提高专业素质通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。

结合自己工作岗位，

　　通过公司内部、互联以及领导、同事的介绍，学习相关专业知识，为以后的实际工作做

　　准备。

期间，在部门领导的指导下，担任了光电事业部的整个后勤工作。

　　二、改变思想，转换角色，严于律己

　　一位优秀的财务人员，不仅要掌握丰富的专业知识和实际操作经验，还必须要做到严格

　　按会计准则办事。

从自身角度考虑，一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提

　　高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要

　　把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

　　三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：

一言九鼎德胜天下。

平时

　　领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。

给出了思路与方向，耐心观察，并及时

　　指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。

作为一名财务人员，对于公司财务工作，

　　我将尽心尽责，对于不了解公司财务制度的业务人员，必须监督其按规定办事。

同事之间，

　　在工作上互相帮助，互相支持，共同为公司出力。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。

我将

　　以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩!

　　篇三：

财务人员的年度工作总结范本财务人员的年度工作总结范本自XX年7月16日入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、

　　总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金络”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受

　　人之托，终人之事”我做到了。

展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,

　　为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

　　一、前期工作总结

　　对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力

　　第一。

物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：

组织指挥能力、决策能力、创新能

　　力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

　　第一阶段（XX年—XX年）：

初学阶段年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的

　　加入了“金络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立

　　收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

　　清工作思路，总结工作方法:

，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟

　　悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财

　　务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。

客户电话的接听、

　　客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，

　　协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。

这就要求在服务过程中不断提

　　高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部

　　门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。

一方

　　面，干中学、学中干，不断掌握方法:

积累经验；另一方面，问书本