润滑油业务员销售工作总结.docx
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润滑油业务员销售工作总结
润滑油业务员销售工作总结
篇一：
润滑油销售工作总结
年终总结
一、回顾XX
在即将过去的XX年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，
从中得到乐趣。
我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中
会做的更好。
在XX年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。
主要原因是由于经营者的变更。
这也是我们很大的一个损失。
二、展望XX
在XX年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。
帮助客户销售
我们的产品，提高客户的单车产值。
合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾
问。
但以上这些必须要通过学习来实现。
XX年的主要目标是：
开发新客户15家；老客户的销量同比XX年增长20%以上；对
已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。
三、销售心得
做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自
己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。
当然，对竞争对手也不能忽略。
要有针对
性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我
们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。
但其他油品的缺点与不足我们
也不要刻意攻击与批判。
不要轻易反驳客户。
谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。
聊天过程当中与自己发
生分歧也要委婉的反驳。
对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。
在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。
最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。
XX/12/20篇二：
润滑油年总结XX年个人总结及XX年计划时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口
润滑油ptt，进到ptt感觉还蛮好的，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错，特别是我
们的蔡总，为人温和，善解下面的员工，在这样的老总下面做事，使我工作激情及踏实。
这两个多月客户做了不少，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,古
语有云：
磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在
进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付
诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就
一定不会有希望.成功是给有准备的人.在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认
真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和
生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1知彼知己，百战不殆做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与
缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关
注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对
症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油3%-8%就略胜同
行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽
量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客
户通过实地考察。
2、不要轻易反驳客户。
先聆听观察客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，
对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
3、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所修车
的技术。
4、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：
心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要
大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，
把客户情况了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市场中，不被淘汰，
而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加
强学习及勤奋。
二、脚踏实地，努力工作我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为润滑油业务员，不论
在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务
员不可推卸的职责。
要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识，判断客户，进入
角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
其次是认真对待
本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要每一
块区域划分，一个一个跑，做到一个客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记，
定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
三对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排明年工作计划：
一把每个区域没跑到的客户，从新搜索一边，
二把销量大的客户分出来做为重点，一一想出对策
三把已放货的客户进行沟通，了解他们的需求和顾忌，再想方法把他们推销，使他们
挣到钱，我们的销量增加。
四协助蔡总把公司的事好，11年没怎么管理业务员，使让他们有个过渡，12年我要重
新让他们改变思路，制度规定以及营销的方案，实施到位，把我们团队打造成狼的团队，使
我们在12年里有个大丰收。
总之，在工作中，我通过努力工作和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力
去做，就一定能够做好。
回首XX,展望XX!
祝蔡总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！
李经理的业绩北方第一，工作顺利，也祝我自己在新的一年里业绩飚升！
做到其他业务员的
榜样。
篇三：
XX年下半年润滑油销售业务责任状XX年下半年润滑油销售业务责任状为公司更好的开发润滑油市场，尽快打开知度，增加员工收入，现签交目标责任状；甲方；
乙方；
一，甲方作为名仕产品的负责人，公司安排一辆车，一个业务员，甲方负责车辆正常使
用修理费用，人员工资等一切费用。
二，甲方是以品牌划分，甲方不能对公司原有客户有过销售的客户销售如有发现乙方每
次对甲方罚款100元，
三，乙方为甲方提供5万元的欠款，超过五万元乙方有权停止甲方一切的销售活动，甲
方必须使欠款低于五万元才能进行销售。
本协议自XX年7月1日生效-XX年12月30日截止甲方（签字）；
乙方（签字）；
年月日篇四：
设备润滑油管理的工作总结设备润滑油管理的工作总结辞旧迊新交替之际，经过了大家的共同奋斗，自己的积极努力，做了以下几个方面工作。
一．工作态度，思想工作。
我热爱本职工作，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻
保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，勤奋工
作，认真完成任务，履行好岗位的职责。
坚持理想，坚定信念。
不断加强学习，提高业务水
平。
二、加强对设备润滑油管理的工作
1、设备的润滑管理工作也是设备维修工作中的一个重要组成部分，正确地搞好润滑工作
与合理使用润滑油脂，是保证设备正常运转，防止事故发生，减少机器磨损，延长使用寿命，
提高设备的生产效率和工作精度的一项有效措施。
因此，必须建立和健全设备润滑管理机构
和制度，切实做好工作。
2、制订了设备润滑工作的各项制度，并负责润滑技术和业务指导，深入现场检查、监督
以及编制各类设备润滑卡片、图表和有关技术资料。
认真贯彻实施润滑的定点、定质、定量、
定期和定人五定工作。
制订油耗定额，按时向有关部门提出年、季、月需要的润滑油料计划，
并按期统计实际消耗数量设备油箱和润滑站的年、季、月清洗换油和检修计划。
组织废油回
收及再生工作。
监督润滑油的使用和审查油质量的化验结果。
监督润滑用具的合理使用，总
结和推广设备润滑的先进经验。
3、建立健全润滑油各项台帐、指标。
做到定期检查各种润滑设备进行考核，定期对设备
进行卫生清理、润滑保养工作做到细致入微。
三、对新进员工进行了岗前培训。
首先让他对本质工作有一个初步的认知，生产工艺流
程，生产设备的润滑点，主要设备的工作原理是什么，怎样进行安全防护等都做了详细地讲
解。
然后再结合自己的岗位展开培训，从粗到细、由浅入深，循序渐进，逐步提高其操作技
能。
四、XX年的工作方向
XX年在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。
重点发现整改自身在设备管理维修中的
问题，将已经发现的问题反馈有关领导，多请教有关设备专家把明年设备管理工作做得更好。
篇五：
润滑油厂XX年上半年工作总结润滑油厂XX年上半年工作总结XX年上半年，我厂认真开展学习实践科学发展观活动，把握科学发展观的深刻内涵，
以人为本，统筹兼顾，认真贯彻落实润滑油公司XX年工作会议精神，紧紧围绕公司“固本
强基、优化提高”的总体要求和厂部“强化三基、提高素质、挖潜增效、和谐发展”工厂方
针，以三大体系建设为核心，继续推行“二、四、五”管理模式，坚持“安全第一”、“质量
第一”，加大计划衔接力度，强化内部管理，狠抓全员培训，狠抓产品质量，上半年较好地完
成了各项生产经营指标，实现了“双过半”的奋斗目标。
一、XX年上半年工作总结XX年上半年我厂的主要生产经营指标完成情况如下：
在基础油接收方面：
上半年，我厂合计接入基础油万吨，其中内部调拨基础油
万吨，完成全年计划万吨的46%，外购基础油万吨，完成全年计划2万吨的152%，
吨油期间费为347元，较公司预算的437元低90元。
在生产方面：
在销售方面：
上半年，我厂销售总量万吨，完成全年计划的65%，比去年同期增
长28%。
包装油销售万吨，完成全年计划的55%，与去年同期基本持平。
其中，大包装
万吨，完成全年计划的49%，比去年同期下降15%，中、小包装万吨，完成全年计
划的70%，比去年同期增长33%。
关键产品发运量万吨，完成年计划万吨的%。
发运计划完成率达到100%，实现销售收入
亿元，利润9800万元。
XX年上半年，我厂各项工作情况总结如下：
一、积极协调，做好基础油等原材料的采购、供应工作，满足生产需求。
上半年，我厂严格按照公司计划，积极克服资源紧缺对我厂生产的影响，紧密衔接计划，
加强与兄弟单位协调，保证了基础油、添加剂、包装物等原材料到位。
1-6月份，我厂共接
入22种基础油共计万吨，其中，计划调拨13个品种万吨，外购进口基础油9个
品种万吨。
船运基础油68船，铁路槽车190节，汽车运输33次；接入成品散油
吨。
上半年，由于受到石化公司停工影响，二厂5cst、10cst资源偏紧，为了满足生产高档
产品的需要，我厂积极联系采购进口资源，与中联油大连分公司、上海海峡石化和北京奥力
三家单位签订了9份合同购进二类、三类进口基础油共30363吨（其中二类基础油j150/12783
吨，j500/11304吨，三类基础油yubase4/300吨，韩国4cst基础油520吨，6cst基础油504吨，另外采购进口bs150
基础油4952吨）。
在添加剂采购上，上半年共采购添加剂47个品种，8016吨。
针对供应链复杂，供应周
期长，到货时间变化性大的特点，我厂通过计划、生产等部门的产前沟通，准确预估需要采
购的添加剂品种和数量，制定循环采购计划，积极联系、协调，保证了添加剂按时到厂，满
足调合需要。
在包装物供应上，我厂围绕包装灌装计划，积极协调包装物供应厂商，确保了包装物按
时到厂，为生产线满负荷、长周期运转提供了保障。
二、合理利用资源，优化调合方案，改善产品结构。
上半年，为解决资源不配套的问题，我厂加强调合各个环节的管理，合理利用资源，优
化调合生产。
年初，我厂的mvi中间基组分库存较高，mvi150、300、400等组分分别为：
3700吨、8092吨和9354吨，占基础油总库存的%。
为了尽快消化mvi中间基基础油，
我厂将mvi150、300等组分用于液压油的生产，mvi300、400等组分用于cd40等内燃机油和
ckc等工业油的生产。
为了满足高档油品的市场需求，我厂将进口j150、j500、mvi150bs、
韩国4cst、6cst等资源，重点保障8#液力、tsa、无灰hm、hv等工业油以及sl以上级别的
高档内燃机油的生产调合。
同时，我厂产品结构也不断改善，汽油机油sg以上级别达到6863吨，比去年同期5011
吨，增长了%；其中sl以上汽油机油生产2882吨，比去年同期1406吨，增长了100%。
柴油机油cf以上级别达到8033吨，比去年同期7650吨，增长了5%；ch-4以上级别达到2180
吨，比去年同期1691吨，增长了%。
我厂高档油整体比例达到了%。
此外，为配合销售分公司的市场开拓，我厂不断开发、生产新产品，满足客户的特殊需
求。
上半年，先后生产的新品种有：
岭澳核电站二期工程专用长寿命汽轮机油ktl46，海湾
石油公司的dcb3030、3015、4015、4040船用油，gl-475w-90中负荷车辆齿轮油等产品。
三、加强安全、环保、质量基础工作，管理水平再上新台阶。
上半年，我厂牢固树立“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的理念，扎实开
展各项基础工作，向实现全年“零事故、零污染”的目标坚实迈进。
在安全管理上，一是严格了施工作业票的审批管理，狠抓三违行为（违反劳动纪律、违
章指挥、违章操作），切实抓好了防冻凝、防滑、防交通事故、防火、防爆、防中毒窒息等安
全生产工作。
二是加强了安全教育，与全厂员工续签了安全生产合同；规范了安全台帐填写、
开展了“安全经验分享”、合理化建议活动。
三是加强了对特种设备的鉴定和维护，对我厂22台叉车进行了检测；对到期灭火器进行充装、维护；
对防雷设施进行了安全检测。
四是扎实开展“安全生产月”活动，通过多种形式的宣传教育，
普及了安全生产法律法规和安全知识，组织全厂218名员工进行了安全试题答卷和“安全伴
我行”演讲比赛、参加“全国职业安全健康知识竞赛”活动；开展了应急预案的培训、演练
工作，提高了员工的安全意识和对突发事件的处置能力。
在质量管理上，一是对基础油、
添加剂，加强了质量抽查，确保了入厂原材料的质量；二是建立了包装物检验实验室，规范
了入厂检验程序，严把了包装物的检验关。
三是加强了调合、包装、发运等生产过程质量控
制，确保了产品出厂合格率100％，产品抽检合格率100％，用户意见、建议反馈整改率100%。
在环保工作上，对全厂的废油抹布、废硒鼓集中回收，上半年向太仓市柯林固废处置有
限公司转移废油抹布、废硒鼓3400公斤；向港区污水管排放达到排放标准的污水5806吨。
在计量管理上，加强规范了地磅计量、火车入厂槽车计量、火车装车、船舶进厂、出厂
计量和计量抽查工作；上半年，对343台次计量器具进行了标定，检定率100%。
对船舶计量
差量问题，均与运输单位进行索赔，避免了我厂的经济损失，维护了我厂的权益。
四、物流运输科学管理，提高了市场保障能力，降低了运费。
一是深化“鸡蛋运输”理论的实际运用。
针对日益增加的vic用户以及不断提高的服务
要求，我厂加强了现场发运监督、在途运输跟踪和到达落实反馈的全过程管理，减少了因运
输导致的质量问题；通过对各类vic要货计划做到主动询问、沟通，快速组织生产、保障供
应，提高了市场用户的满意度。
二是通过对比公路、水路、铁路、到站、到港、到库的运输价格，确定最低价格的运输
方式，与物流单位签定合同，09年合同单价较09年平均降低7%，尤其海运运费降幅达20%。
三是根据公司总体部署，上半年，我厂对广州库进行了扩仓，在长沙组建了新库，同时，
对华东分公司的仓储项目进行了可研论证。
通过这些仓储项目的整合，充分发挥了市场前沿
的快速反应作用，提高了配货效率，同时我厂运费也有大幅度下降，1-6月运费总额2589万
元，吨油运费207元比公司预算244元下降了15%。
五、加快工程施工进度，完善生产设施。
我厂克服了雨季时间长、气候炎热、空气湿度大等不利因素，抢时间抓进度，细管理抓
质量、严考核抓安全，上半年，圆满完成了工程和检修项目建设计划，实现了润滑油公司工
篇二：
润滑油业务员销售工作总结
篇一：
润滑油销售年终总结
年终总结
一、回顾XX
在即将过去的XX年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，从中得到乐趣。
我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。
在XX年里有成绩也有不足。
主要的成绩有开发新客户12家。
其中包括博世店6家；4s店4家；b类客户2家。
并且老客户的销售额也有一定增长，比如说涿州顺达、唐山南海、沧州
汇众等。
不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。
有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。
在XX年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。
主要原因是由于经营者的变更。
这也是我们很大的一个损失。
二、展望XX
在XX年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。
帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。
合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾问。
但以上这些必须要通过学习来实现。
XX年的主要目标是：
开发新客户15家；老客户的销量同比XX年增长20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。
三、销售心得
做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。
当然，对竞争对手也不能忽略。
要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。
但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。
不要轻易反驳客户。
谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。
聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。
对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。
在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。
最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。
XX/12/20篇二：
XX年下半年润滑油销售业务责任状
XX年下半年润滑油销售业务责任状
为公司更好的开发润滑油市场，尽快打开知度，增加员工收入，现签交目标责任状；甲方；
乙方；
一，甲方作为名仕产品的负责人，公司安排一辆车，一个业务员，甲方负责车辆正常使用修理费用，人员工资等一切费用。
二，甲方是以品牌划分，甲方不能对公司原有客户有过销售的客户销售如有发现乙方每次对甲方罚款100元，
三，乙方为甲方提供5万元的欠款，超过五万元乙方有权停止甲方一切的销售活动，甲方必须使欠款低于五万元才能进行销售。
本协议自XX年7月1日生效-XX年12月30日截止
甲方（签字）；
乙方（签字）；
年月日篇三：
润滑油年总结
XX年个人总结及XX年计划
时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口润滑油ptt，进到ptt感觉还蛮好的，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错，特别是我们的蔡总，为人温和，善解下面的员工，在这样的老总下面做事，使我工作激情及踏实。
这两个多月客户做了不少，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,古语有云：
磨刀不误砍柴工。
就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。
使之事半功倍，付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1知彼知己，百战不殆
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油3%-8%就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
2、不要轻易反驳客户。
先聆听观察客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
3、向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。
4、实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：
心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，把客户情况了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市场中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变
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