物流服务合同准则.docx
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物流服务合同准则
目 次
前言III
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 基本要求2
5 合同的构成2
5.1 基本构成2
5.2 约首部分2
5.3 主文部分3
5.4 约尾部分4
5.5 补充部分5
6 物流服务内容5
6.1 通用要求5
6.2 基本物流服务5
6.3 增值物流服务6
附录A（资料性附录） 物流服务合同示范7
物流服务合同准则
1 范围
本标准规定了物流服务合同的基本要求、主要构成、条款设置及服务内容约定原则等。
本标准适用于编写涉及各类物流服务活动的合同文件。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T18354-2006物流术语
3 术语和定义
3.1
物品 article
物流服务活动中涉及到实体流动的物质资料。
3.2
物流 logistics
物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
3.3
物流服务 logisticsservice
为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。
物流服务的提供可涉及，例如：
——在顾客的产品上所完成的无形活动（如物品盘点、装卸、搬运、运输等）；
——在顾客的产品上所完成的有形活动（如物品包装、加工）；
——无形产品的交付（如信息处理、方案设计）。
1注：
改写自GB/T18354-2006的定义2.7。
3.4
定制物流 customizedlogistics
根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
3.5
物流服务合同 logisticsservicecontract
平等主体的自然人、法人、其他组织之间，针对特定物流服务行为设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
3.6
物流服务合同标的 logisticalservicecontractobject
物流服务合同各方当事方基于合同的权利义务指向的对象。
2注：
本标准所称标的是指合同指向的供方向需方提供的物流服务。
3.7
不可抗力 ForceMajeure
不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
4 基本要求
4.1 物流服务合同的订立、生效、履行、变更和转让、权利义务终止和违约责任等，应严格遵守《中华人民共和国合同法》的规定，并应遵守合同内容所涉的我国其他有关法律、法规、规章等规范性法律文件。
4.2 物流服务合同的订立应遵循平等、自愿、诚实信用、协商一致的原则，尊重社会公德，维护社会经济秩序，保护社会公共利益。
4.3 物流服务合同应优先采用书面形式，以合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式订立，有法律特殊规定的从其规定。
4.4 物流服务合同各签订方应建立合同和单证管理制度，加强合同评审、监控合同执行、建档保管合同文本及有关单证。
5 合同的构成
5.1 基本构成
物流服务合同包括约首部分、主文部分、约尾部分，并至少应包含以下内容：
a）当事方的基本信息；
b）物流服务内容；
c）当事方的权利和义务；
d）履行期限、地点和方式；
e）费用及结算方式；
f）对不可抗力的约定；
g）违约责任；
h）争议解决方法；
i）合同的生效与终止；
j）当事方签章。
5.2 约首部分
约首部分应当明确、完整地列出以下信息：
a）合同名称及合同编号；
b）合同所有当事方名称，需要时可增加所有当事方的联系信息等其他信息；
c）合同中需要统一和明确的关键术语的定义、中文或外文缩写的指称等；
d）需要时，可增加序言，说明合同的缔约依据、原则、过程以及批准机关和程序等信息。
5.3 主文部分
基本内容
物流服务合同的主文部分应体现合同订立的目的和内容，并涵盖合同从订立到终止全过程中合同所有当事方的权利义务。
物流服务合同主文至少应当包括以下内容：
a）合同标的，即物流服务内容（其设置应符合第6章的规定）；
b）物流服务提供方应具备的条件（如：
设施、设备、建筑物等硬件条件和人员、安全管理体系、信息化系统等软件条件）；
c）物流服务期限；
d）物流服务履行方式；
e）物流服务费用及结算方式；
f）不可抗力约定；
g）违约责任；
h）争议解决方式。
此外，物流服务合同主文还可根据需要增加例外条款、保密条款、补充条款、合同附件等内容。
物品检验
5.3.2.1检验
对物品的检验应有明确的标准和操作规则，检验规则应由合同各当事方共同确定，宜明确检验内容、检验方法、检验标准、认可检验机构、检验结果表现形式等，其中：
——物品检验内容应包括物品数量和物品质量两方面；
——检验方法应明确无异议，且易于操作和实现，需要时应同时给出执行检验的人员资质要求；
——检验标准应客观独立，符合国际、国内相关法律、法规、规章和标准要求；
——检验结果应明示检验结论，由物品发送方或物品接收方出具给物流服务受托方，并作为服务终止的书面证明文件之一。
5.3.2.2结果处理
对检验形成的各种结果应事先约定需采取的处理方式，澄清责任、指导索赔。
处理约定应尽可能明确不同结果下合同各当事方的责任划分、费用划分、工作内容划分等。
处理约定可与违约条款合并或配合使用。
费用与结算
物流服务合同费用应涵盖所有物流服务内容，宜详细、明确，如需变更应在受托方和委托方均书面同意的条件下，以合同修订条款的形式重新约定。
合同中应明确给出：
a）合同总费用，无法明确合同总费用的，应给出总费用的具体计算方式；
b）计费单价或费率，以及计价货币名称；
c）费用结算方式，包括货款支付的地点、时间、条件和形式，价格条件，结算凭证及其传递程序和方法等；
d）收款确认方式、收款凭证；
e）涉及税费的，约定税费的承担方；
f）如对发票有特殊要求的，列示相关要求；
g）由于宏观经济环境的影响造成物流服务成本发生重大变化时，费用变更的约定。
合同所有当事方应当根据合同约定的物流服务实现周期和频率，合理确定合同费用结算期，合同每一结算期均应视为下一结算期服务开展的必要条件，在到期时宜对已开展的物流服务进行汇总和评估，并按约定及时完成费用结算。
不可抗力
为避免因不可抗力的发生影响合同履行而出现纠纷，物流服务合同当事方宜对不可抗力发生时责任的免除条件及处理措施进行约定，并纳入物流服务合同条款。
物流服务合同中不可抗力条款至少应明示以下内容：
——合同当事方共同商定的、属于不可抗力的情况；
——不可抗力发生时，责任的免除约定及条件；
——不可抗力发生时，合同当事方应履行的义务；
——不可抗力发生后，合同继续履行或终止的约定及条件。
违约条款
物流服务合同应设置违约条款，列示对合同各当事方违约的认定、索赔及补救措施等内容。
违约认定可包括，违约行为定义、违约认定方法、责任划分原则、赔偿及支付约定等。
索赔可包括，索赔有效期、索赔程序、索赔费用划分等。
补救措施可约定，当物流环节出现意外情况，或由于一方的过错导致物流中断时，合同各当事方应采取的补救措施、解决办法等。
变更与转让
物流服务合同宜设置变更与转让条款，列示合同可变更或转让的条件、形式和内容等。
物流服务合同的变更与转让不得违反国家有关法律规定。
保险及保险理赔
物流服务合同应约定保险条款，明确保险投保人、保险受益人、保险种类和保险标的。
物流服务合同应约定保险理赔条款，明确合同各当事方在理赔过程中应尽的义务和保险金额的分配等。
特殊条款
约定紧急情况或其他特殊情况下标的服务与预期发生变化时，合同各当事方的权利、义务、责任的重新确定。
约定其他需要的、合同当事方之间的特殊约定。
5.4 约尾部分
合同约尾部分应：
——明确约定其起始和终止的时间期限；
——约定合同附件的效力；
——需要时，约定合同不可转让或转让的条件；
——包含合同各当事方授权代表签字及组织公章；
——明示合同份数、签订日期和地点。
5.5 补充部分
物流服务合同可根据需要设置补充部分，补充部分约定合同附件的序号、名称及内容。
6 物流服务内容
6.1 通用要求
合同当事方应根据合同所涉物品，明确列示物流服务内容。
a）约定受托方向委托方提供的物流服务形式、范围、场所、方式，以及物流服务开展过程中各当事方所应承担的义务等内容；
b）约定标的物流服务的全部内容和环节，并应包括物流服务实施过程中附带或可能附带发生的额外服务内容；
c）约定物流服务所涉物品的品质及包装、数量或流量、计量单位及方法、交接条件及要求、信息跟踪及反馈要求、检验方法等，包括但不限于点验方法、可接受货损率等，尤其当服务开展过程伴随合同所涉物品在合同各当事方或其他利益相关方之间一次或多次的流动时，应予以明确；
d）对于物流服务实施过程中，委托方需要受托方之外的第三方参与或配合的，应在合同条款设置时予以考虑，宜明示由于第三方的原因造成物流服务无法按预期实施的情况下合同各当事方应采取的措施；
e）当合同包括两个以上当事方时，应对每一当事方在物流服务实现过程中应承担的义务和对应的权利进行明确的说明；
f）涉及危险货物、非经营性危险货物、冷藏冷冻货物、食品、特殊药品（麻黄素等）、枪支弹药等特殊物品的物流服务，合同应依据国家有关标准或其他规范性文件明确具体物流服务提供方的资质要求、责任承担、损害赔偿的约定；
g）涉及物品进出口贸易的，应列明进出口所需所有报关报验活动及单证的提供方，并在合同费用相关条款有相应表述。
6.2 基本物流服务
仓储服务
6.2.1.1约定仓储场所的位置、面积、环境条件、配套服务设备设施。
6.2.1.2约定标的物仓储要求、装卸及搬运要求、其他特殊要求。
6.2.1.3约定标的物进出仓储场所的验收和交接方式、流程、单证、人员等要求。
6.2.1.4约定标的物盘点频次、方法、结果表述及传递等要求。
6.2.1.5如附带或未来可能附带分割、拣选、组配、包装或库存动态分析等信息化服务时，约定附带服务种类及内容，并在合同费用和履行等相关条款有相应表述。
运输与配送服务
6.2.2.1约定运输与配送方式、装运场所、目的场所、装运时间、送达时间、批次及批量。
6.2.2.2约定装运和送达通知的时间、内容、方式及违约责任。
6.2.2.3装运或送达需其他相关方配合时，应约定所有相关方保证标的物按预期装运或送达所需分担的义务，及由此造成延误或偏差时所有相关方所需承担的责任。
6.2.2.4涉及转运或联运的，应约定全程运输的责任人及所承担的义务。
6.2.2.5如附带或未来可能附带装卸、搬运等物流服务或流通加工、代收货款、信息处理等物流增值服务时，约定附带服务种类及内容，并在合同费用和履行等相关条款有相应表述。
6.3 增值物流服务
一体化物流服务
6.3.1.1约定物流服务应达到的最终目标、总体方案、实施方案和涉及的所有环节。
6.3.1.2可根据一体化物流服务所涉及的物流服务内容，优化组合本标准6.2、6.3进行条款设置，或增加新的适用条款。
6.3.1.3宜约定各当事方在合同履行过程中的职责、权限、资源配置和协作模式。
国际物流服务
6.3.2.1约定运输方式，明确合同所有当事方对转运、联运、集运的有关约定，并约定全程运输的责任人及所承担的义务。
6.3.2.2约定单证办理、流转及保存要求。
6.3.2.3约定装运日期、送达日期、装运条件、送达条件、接收条件。
6.3.2.4如需要，约定适用的国内法、国际公约及条约、国际惯例。
6.3.2.5如附带或未来可能附带报关、报检、报验、代理单证、代办许可证、危险品申报、保险等物流增值服务时，约定附带服务种类及内容，并在合同费用相关条款有相应表述。
其他增值物流服务
6.3.3.1合同标的物流服务中包含基本物流服务以外的增值物流服务时，应对增值物流服务内容进行单独约定。
6.3.3.2质押融资服务应强化风险管理，符合国家金融、投资、信贷相关管理法规，明确融资操作具体流程及各当事方在其中每个环节的权利义务。
如附带或未来可能附带出质人资信评估、货物估价、货物变卖、代收货款等附加服务时，约定附带服务种类及内容，并在合同费用和履行等相关条款有相应表述。
6.3.3.3物流系统优化服务应在完成原约定物流服务的前提下，以提高物流管理水平和效率为目标，约定优化目标和考核指标。
6.3.3.4物流方案设计服务应在约定服务的所有固定可检验成果的同时，约定成果的表现形式和验收要求。
附 录 A
（资料性附录）
物流服务合同示范
本附录给出了通用性物流服务合同的示范，供物流服务企业编制合同时参考，实际合同签订中的具体结构和内容仍应以合同各当事方协商约定为准。
示范合同中的横划线“__________”为填写文字的提示。
示范合同的附件1和附件2部分可根据实际物流服务内容的需要选择使用。
物流服务合同
合同编号：
______________
甲方：
物流服务委托方名称
营业执照号：
______________________________
地址：
____________________________________
乙方：
物流服务受托方名称
营业执照号：
______________________________
地址：
____________________________________
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《物流服务合同准则》国家标准等有关法律法规和标准的规定，经双方协商一致，就___________________________________________事宜达成以下协议。
第1条物流服务内容
乙方根据甲方需求，向甲方提供_______________物流服务，具体包括以下服务项目：
项目编号
服务项目
备注
第2条服务期限
乙方为甲方的服务期限自（日期或条件）起至（日期或条件）止。
第3条甲方权利和义务
3.1在乙方提供服务的过程中，甲方按照本合同附件1的约定，及时向乙方提供本合同标的涉及到的物品、收货方资料等必要的材料、协助及乙方提出的合理配合。
3.2甲方应事先告知乙方对其服务指定的质量控制检验标准或业务评估标准。
甲方按照服务质量控制检验标准或业务评估标准（时间间隔）检查乙方提供的（××服务），并善意提出相应的意见要求乙方在（期限）内予以改进。
3.3甲方按照本合同第2条的约定，如期向乙方支付相应的物流服务费用。
3.4
第4条乙方权利和义务
4.1乙方具备从事本合同第1条第1款中各物流服务活动的资质，且在本合同有效期内其营业执照、相关人员的资格证书、设备操作许可证等合法有效。
若甲方要求，乙方应及时提供相关文件。
4.2乙方具备或者能够获得完成本合同项下各服务项目所需的物流资源和人力资源。
4.3乙方按照本合同附件1的约定，及时、有效地提供本合同约定的各项物流服务，并对服务的完成予以必要和充分的关注。
4.4乙方根据甲方的特点及对物流运作的要求制定良好的物流运行规范，必要时可要求甲方予以合理的配合。
4.5乙方及时将日常运作情况与甲方沟通，（时间间隔）向甲方反馈（服务情况）。
4.6乙方提供的所有服务应符合本合同的要求，并按照本合同附件1第1条的服务目标和附件1第5条的考核指标接受甲方的监督和检验。
乙方在接到甲方递交的整改通知后应在（期限）内提出改进计划，改进计划得到甲方确认后（期限）内予以改进。
4.7
第5条费用和结算
5.1费用标准：
项目编号
服务项目
费用标准
备注
5.2乙方应于（日期）将（时间间隔）的（服务项目）费用的结算清单交予甲方。
5.3甲方应在（期限）与乙方复核确认、开具发票，并于（时间）（期限）按（支付比例）支付给乙方。
5.4支付方式：
5.5其他说明（如：
乙方垫付的费用，甲方实报实销等；甲方出现紧急订单需按正常服务费用的若干倍支付；或由于宏观经济环境的影响造成物流服务成本发生重大变化时费用变更的约定；或对发票的特殊要求；税费等）
第6条不可抗力
6.1“不可抗力”指（自然灾害，如水灾、火灾、地震、暴风雪、台风）、（社会因素，如战争、罢工、政府禁令等）或其他不能预见的、其发生和后果不可阻止和/或不可避免的事件。
6.2如果双方因“不可抗力”而无法履行本合同，直接遭受不可抗力方应于“不可抗力”事件发生后（期限）内通知其他合同当事方并提供事件的详细情况及证明材料，说明合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由。
6.3在“不可抗力”发生期间，若直接遭受不可抗力方无法按时完成本合同项下的某项承诺，应在（期限）内将可行的补救措施告知其他合同当事方，并在合同所有当事方协商同意的情况下，在（期限）内启动补救措施。
6.4在“不可抗力”发生期间，若直接遭受不可抗力方无法按时完成本合同项下的某项承诺，其他合同当事方也认可确不存在其他可行补救措施时，应免除直接遭受不可抗力方在此期限内对本合同项下该义务的履行。
6.5合同各当事方按照“不可抗力”对合同履行的影响程度，可协商解决合同变更或解除事宜。
第7条保密
7.1本条第3、4款所涉信息为本合同约定需保密的信息，合同各方应谨慎、妥善持有，仅可在履行本合同所必需的情况下，告知有关人员，并保证有关人员严格保密。
7.2合同任一当事方在事先未得到其他当事方书面同意的情况下，不得向合同当事方之外的第三方披露本合同约定需保密的信息。
本条款在本合同终止后（期限）内仍继续有效。
7.3甲方涉及的保密信息包括：
（1）乙方的所有会计信息；
（2）乙方的物流运作统计数据；
（3）乙方向甲方指定作为保密信息的内容，以及考虑到信息公开后的状况，应当在性质上作为机密的其他所有信息；
（4）。
7.4乙方涉及的保密信息包括：
（1）甲方及甲方客户的与事业有关的尚未公布的事实及计划；
（2）甲方及甲方客户的名称、地址、联系方式等相关信息；
（3）甲方及甲方客户之间的、与商业交易有关的价格、佣金及其他会计信息、交易条件，以及甲方货物销售量、库存量、运输量、仓储类型、销售渠道等其他不宜公布的营业信息；
（4）甲方向乙方指定作为保密信息的内容，以及考虑到信息公开后的状况，应当在性质上作为机密的其他所有信息；
（5）。
7.5合同任何一方被要求向政府部门、法院或其他权力部门提供本合同约定需保密的信息时，应在可能的情况下，立即向该保密信息的提供方通报，由此所花费的合理费用由保密信息的提供方承担。
第8条违约责任
8.1甲、乙双方承诺在本合同的完成过程中，遵守国家的有关法律法规进行运作，并随时接受当地有关部门的监督和检查。
如违反有关约定，甲、乙双方应各自承担有关责任，同时赔偿另一方因此遭受的有关损失。
8.2乙方提供的服务未能达到或其改进计划得到甲方确认后（期限）内改进服务后仍未能达到本合同附件1第1条的服务目标或附件1第5条的考核指标而给甲方造成的损失，由乙方承担。
8.3甲方未能履行本合同第3条和附件1约定的行为，由甲方承担相应的违约责任和损失。
8.4乙方未能履行本合同第4条和附件1约定的行为，应承担相应的违约责任和损失。
8.5甲方未按本合同第5条的约定如期支付乙方应得的物流服务费用，甲方应根据实际逾期天数按（标准）计付乙方利息。
8.6合同任何一方的过失导致物流服务中断或出现意外时，应共同协商，采取补救措施并继续履行合同，造成的损失或者在补救或继续履行过程产生的额外费用，由责任方承担。
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