航天金穗技术服务费.docx

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航天金穗技术服务费

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航天金穗技术服务费

　　篇一：

购买税控系统的处理

　　财税[20XX]15号文件规定，增值税纳税人20XX年12月1日以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减（抵减额为价税合计额），不足抵减的可结转下期继续抵减。

增值税纳税人20XX年12月1日以后缴纳的技术维护费（不含补缴的20XX年11月30日以前的技术维护费），可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票，在增值税应纳税额中全额抵减，不足抵减的可结转下期继续抵减。

增值税一般纳税人支付的购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费在增值税应纳税额中全额抵减的，其增值税专用发票不作为增值税抵扣凭证，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

增值税税控系统包括：

增值税防伪税控系统、货物运输业增值税专用发票税控系统、机动车销售统一发票税控系统和公路、内河货物运输业发票税控系统。

增值税防伪税控系统的专用设备包括金税卡、Ic卡、读卡器或金税盘和报税盘；货物运输业增值税专用发票税控系统专用设备包括税控盘和报税盘；机动车销售统一发票税控系统和公路、内河货物运输业发票税控系统专用设备包括税控盘和传输盘。

　　案例

　　甲有限责任公司于20XX年2月成立，20XX年3月13日，经当地国税机关批准，认定为增值税一般纳税人。

3月14日，甲公司初次购买金税卡、Ic卡、读卡器或金税盘和报税盘等，共支付各种增值税税控系统专用设备价税合计11700元，销售方已按规定开具了增值税专用发票。

同时，甲公司支付了以后期间的技术维护费，也按规定从服务方取得了增值税专用发票，价税合计3510元。

以上款项均以银行存款支付。

20XX年3月，甲公司实现的应纳增值税为50000元。

　　根据规定，购入设备时，增值税一般纳税人支付的购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费在增值税应纳税额中全额抵减的，其增值税专用发票不作为增值税抵扣凭证，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

会计处理时，价税合计额计入成本：

　　借：

低值易耗品11700

　　贷：

银行存款11700。

　　支付技术维护费：

　　借：

管理费用3510

　　贷：

银行存款3510。

　　月底将低值易耗品一次摊销：

　　借：

管理费用11700

　　贷：

低值易耗品11700。

　　本月应纳增值税为50000元，“应交税费”科目余额在贷方，应作以下结转处理：

　　借（:

航天金穗技术服务费）：

应交税费——应交增值税（转出未交增值税）50000

　　贷：

应交税费——未交增值税50000。

　　本月应纳增值税为50000元，购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费价税合计15210元可以抵减当月增值税：

　　借：

应交税费——未交增值税15210

　　贷：

营业外收入15210。

　　下月初缴税：

　　借：

应交税费——未交增值税34790（50000－15210）

　　贷：

银行存款34790。

　　分析

　　假如本月应纳增值税为10000元，“应交税费”科目余额在贷方，应作以下结转处理：

　　借：

应交税费——应交增值税（转出未交增值税）10000

　　贷：

应交税费——未交增值税10000。

　　购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费不能全额抵减当月增值税：

　　借：

应交税费——未交增值税10000

　　贷：

营业外收入10000。

　　未抵免完的5210元做备查账登记，留待下月继续抵免。

　　假设当期进项税额大于销项税额，月末“应交税费——应交增值税”有借方余额5000元时，则不作会计处理的，直接留抵下期即可。

纳税人购买增值税税

　　控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费也不能抵减当月应纳增值税，则将15210元在备查账登记，留待以后进行抵减。

　　对于抵免的增值税款，应计入营业外收入，作为应纳税所得税的组成部分计算缴纳企业所得税，其依据是《财政部、国家税务总局关于专项用途财政性资金企业所得税处理问题的通知》（财税[20XX]70号）。

该文件第一条规定，企业从县级以上各级人民政府财政部门及其他部门取得的应计入收入总额的财政性资金，凡同时符合以下条件的，可以作为不征税收入，在计算应纳税所得额时从收入总额中减除：

（一）企业能够提供规定资金专项用途的资金拨付文件；

（二）财政部门或其他拨付资金的政府部门对该资金有专门的资金管理办法或具体管理要求；（三）企业对该资金以及以该资金发生的支出单独进行核算。

　　对于符合条件可在增值税应纳税额中抵减两项费用的纳税人，在填写纳税申报表时，应注意下列事项：

　　1.增值税一般纳税人将抵减金额填入《增值税纳税申报表（适用于增值税一般纳税人）》第二十三栏“应纳税额减征额”。

当本期减征额小于或等于第十九栏“应纳税额”与第二十一栏“简易征收办法计算的应纳税额”之和时，按本期减征额实际填写；当本期减征额大于第十九栏“应纳税额”与第二十一栏“简易征收办法计算的应纳税额”之和时，按本期第十九栏与第二十一栏之和填写，本期减征额不足抵减部分结转下期继续抵减。

　　2.小规模纳税人将抵减金额填入《增值税纳税申报表（适用于小规模纳税人）》第十一栏“本期应纳税额减征额”。

当本期减征额小于或等于第十栏“本期应纳税额”时，按本期减征额实际填写；当本期减征额大于第十栏“本期应纳税额”时，按本期第十栏填写，本期减征额不足抵减部分结转下期继续抵减。

　　如果购买包括电脑的话，其分录处理：

　　因此，会计分录为（假定3张发票的款由同一张银行支票支付）：

　　借：

固定资产（税控电脑不含税价）

　　应交税费－应交增值税－进项税额（税控电脑进项税额）管理费用（税控系统含税价+年服务费全额）

　　贷：

银行存款（税控电脑含税价+税控系统含税价+年服务费全额）

　　借：

应交税费－应交增值税－减免税额（税控系统含税价+年服务费全额）

　　贷：

营业外收入（税控系统含税价+年服务费全额）

　　具体报税时如何填表、申报，可以咨询航天金穗的人员（你交了年服务费，就有人指导你）。

　　篇二：

新办防伪税控企业到底要花多少钱

　　新办防伪税控企业到底要花多少钱？

　　企业新办理防伪税控业务，必备的项目包括：

防伪税控开票系统专用设备、安装专用设备所需通用设备（税控电脑、税控发票所需的打印机）等，其中：

　　一、税控专用设备为两卡一器（金税卡，Ic卡，读卡器），企业持所属国税局一般纳税人认定书到我公司购买。

　　金税卡：

主要由加密功能部件和税控黑匣子等部件组成。

中国航天机电集团公司所属航天金穗高技术有限公司经销的金税卡零售价格规定为每套1188元。

　　Ic卡：

企业使用的税控Ic卡，它是企业与税务机关信息传递的介质。

金税卡专用Ic卡零售价格规定为每张79元。

　　读卡器：

读取Ic卡中的信息传送给黑匣子，或读取黑匣子中的信息写入Ic卡中。

金税卡专用读卡器零售价格为每台149元。

上述项目合计费用：

1416元

　　二、税控通用设备（电脑、打印机）由企业备或自主购买，但配置要求必须满足：

（一）、计算机cpu主频:

800mhz及以上；内存:

256m及以上；硬盘：

40g及以上；cD-Rom或DVD驱动光驱；至少有一个以上的pcI插槽；操作系统为wIn98第二版及以上。

（必须是台式机，不得为超薄机型、屏式电脑（一体机）或笔记本）

（二）、打印机针式平推式票据打印机；80列行宽及以上；复写能力为1+3及以上。

　　上述税控通用设备因配置不同销售价格也不同，企业可根据自身情况自愿选择设备配置。

三、安装服务费

　　企业购买了税控专用设备，并备齐税控通用设备后，可联系公司各服务站，各服务站应在五个工作日内免费安装。

根据河南省发展和改革委员会文件（豫发改收费【20XX】1242号），各技术维护单位对增值税防伪税控系统专用设备日常技术维护的标准价格为每年每户400元，安装使用当年按实际技术维护月计收。

四、服务项目成本介绍

　　篇三：

客服服务规则.doc

　　客服服务规则

　　一.服务的理念

　　1.什么是服务？

　　一位从事服务研究的资深人士从服务的英文单词seRVIce形象生动地介绍了服务的含义。

　　s--微笑待客

　　smileforeveryone

　　e—精通业务上的工作

　　excellenceineverythingyoudo

　　R—对客户态度亲切友善

　　Reachingouttoeverycustomerwithhospitality

　　V—视每一位客户为特殊和重要的大人物

　　Viewingeverycustomerasspecial

　　I.邀请每一位客户再次光临

　　Invitingyourcustomertoreturn

　　c—营造温馨的服务环境

　　creatingawarmatmosphere

　　e—用眼神表达对客户的关心

　　eyecontactthatshowswecare

　　2.为什么要做好服务

　　据美国论坛公司在1998年的调查研究显示，在“客户为何

　　转向竞争者”的项目里，只有15%的客户是因为“其他公司有更好的商品”。

另有15%的客户是因为“其他公司有更便宜的商品”。

但是，另外的70%的客户不是因为产品因素转向竞争者。

其中有45%是因为“公司服务质量差”，可见服务质量的好坏是争取客户和稳定客户的主要方法。

随着市场竞争的日益激烈，服务逐步成为企业生存与发展的重要基础。

　　联想﹑海尔等企业的成功是最好的例子。

　　1.服务的衡量标准

　　衡量我们服务的唯一标准是客户是否满意。

　　为了让客户满意我们的服务，我们应树立以下观念：

　　o没有客户就没有我们存在的价值，让客户满意是我们存在的目的我们是一家软件技术服务公司，为用户提供优质的服务是我们的工作也是我们赖以生存的根本。

　　o客户永远是第一位的

　　每一位用户都是重要人物，每一次服务都是重要时刻。

　　o对我们工作的不足表示不满的用户才是真正的用户

　　1.对我们工作的不足表示不满,这说明用户对我们有信心，如果解决了,对我们改进工作是个机会。

　　2.有抱怨，这说明用户关心我们；要是没有用户反映了,这就说明用户对我们寒心了。

　　o对用户负责到底，让用户百分之百满意对用户应负责到底，不能打半点折扣，解决问题不能只解决一半。

　　二．服务的天条

　　o实实在在承诺，诚心诚意服务

　　（说到的就得一定做到，做不到的就绝对不说）

　　o应该上门服务的就必须上门

　　o在客户面前不说不该说的话

　　服务禁用语

　　o非职权范围能解决的问题，决不能说：

“我们不管”。

　　o非本系统软硬件出现的故障，决不能说：

“跟我们没关系”。

o自己不能解决的问题，决不能说：

“没办法解决”。

o用户发表自己的意见和看法时，决不能说：

“随便”。

　　o用户咨询的问题自己无法确定时，决不能说：

“不清楚”，“不知道”。

　　三．服务工作规范

　　1.整洁的服装就是最好的介绍信

　　整洁的服装能体现个人良好的精神面貌与公司良好的整体形象

　　2.热情主动应该是给用户的第一感觉

　　3.不接受用户的馈赠

　　4.上门前维修备件、上门单据、维修工具应带全

　　上门服务流程

　　制定上门服务规范的目的是对技服人员的上门服务工作提供指导，以满足防伪税控用户的服务需要。

　　一．上门服务工作安排

　　1.接到上门服务工作安排时，应先填好技服表格。

　　2.打电话与用户联系

　　打电话时应首先自报单位，姓名。

讲话的态度要热情友好，口齿清楚。

　　A.了解故障情况，准备相应工具。

　　b.询问是否在服务协议期内。

　　c.要求用户对重要数据进行备份。

　　D.了解用户具体位置，确定上门时间，行车路线。

　　e.如没有联系上，除应交待专人继续联系外，自己也应在不同时间段

　　继续联系。

　　二、上门服务

　　1.检查维修前

　　A.查验服务协议。

　　如不在服务协议期内，应向用户解释原因，进行收费服务。

并向分管负责人汇报。

　　b.检查用户是否已对重要数据进行备份。

　　c.向用户详细了解故障现象，分析故障原因。

　　2.开始检查维修

　　A.应先检查连接，再检查软件，最后检查硬件。

　　b.如需要打开机箱，应首先征得用户同意。

　　c.问题不能解决，需要取回维修时，应首先征得用户同意，并主动留

　　下取机凭证。

　　3.检查维修完毕

　　A.如问题得到解决，必须当着用户面检测原故障是否测底解决，并做相

　　应的解释说明工作（故障产生的原因，解决的方法，以后操作应注意的问题）。

　　b.整理工作现场，将用户的所有物品归回原位。

　　c.填写技服表格，并请用户签字盖章。

　　D.向用户道别，“再见，如果以后您的开票系统有什么问题请再与我们联系”。

e.上交技服表格，由专人进行分类保管统计。

F.不允许使用客户处的电话打与本次维修无关的电话，若因维修问题需与公司联系，应得到客户的允许方可使用电话。

　　g.严格遵守用户计算机及办公环境的管理制度，现场服务过程中严禁吸烟、吃零食、嚼口香糖

　　4、返回单位

　　A.凡更换下来的专用设备，必须在返回单位后及时上交单位保管，并办

　　好有关交接手续。

未交接前要妥善保管，不得遗失。

　　b.要将《防伪税控系统产品售后服务回单》的一联及时上交公司，