医院综合科年终工作总结.docx

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医院综合科年终工作总结

2018年医院综合科年终工作总结

2018年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切服务工作，特别是通过“创新思维、感动服务”及“学习实践科学发展观”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速发展的步伐，各项工作取得了明显的成绩，也积累了好的经验，同时也看到了自己的不足。

一.目标完成情况

通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作，并按质按量按时完成任务，达到了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。

一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定发展创造了条件。

一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长期发展规划奠定了基础。

一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检服务以独特的服务方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，服务质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，多次为劳动局的工伤鉴定、劳动能力鉴定、招录体检进行现场服务工作，为市、区残联进行伤残鉴定工作现场服务，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院基础建设改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进行。

一年来我们进行了四次服务心得交流，全科人人有博客，部分人员有qq，博文共63篇，论文有4篇。

一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明显的提高。

二.经验和不足:

通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不论多么艰难困苦都能想方设法得到解决。

用辩证的关系看待、付出与得到，得到的不仅体现在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。

行政资源的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到联合办公，起到互补作用；二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事；三是不论来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求；四是节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。

感动服务使我们提倡的，在给对方服务的同时提高语言沟通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服务，在行动中让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，达到双方满意的效果。

从我做起，换位思考，假如医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的基本道理，知道了这些心态才有大的改观。

不足的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，承担份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要按照医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。

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一、班主任工作

　　纷繁而琐碎的班主任工作转眼就过去了。

本班共有45位学生，其中男生25人，女生20人，一多半的学生是农村家庭子女，家长的监督力度较弱。

20位女生遵规守纪，集体荣誉感强。

而相对比较调皮、行为习惯不好的男生几乎占男生总数的一半。

总的来说学生各方面表现较好。

面对着这样一班学生，我真是也费尽了心思，但也从中悟出了一些道理。

　　1、既要做勤快的班主任，也要学会偷懒。

信任学生，放手让学生自己做。

　　班主任工作，虽然说不上日理万机，可也总有干不完的事，如果凡事都老师亲自去干，那累死也干不完，而且难以加强自身学习提高，影响整体发展，所以，有些学生能够做到的事，就要放手让学生去做，在不断的实践中，逐渐培养学生的自立、以及一些做事的能力和方法。

虽然刚接手这个班，但我还是逐渐培养了几个有点能力，又懂事，能起带头作用的学生担任班干部。

充分激发学生自身的自律意识，发挥学生干部的监督提醒作用。

做好每天的卫生打扫工作，督促学生遵守校规校纪，同时在班级文化建设时，让部分有特长的学生参与进来，和我一起去办板报、设计橱窗等。

再比如六一艺术表演之前，要为学生排练节目，还要每天看班，上六七节课怎么办？

当时，我做了大胆的决定，选好节目、选好人，让孩子们自己先学，先练，我负责最后审核，纠正他们的动作。

两周以来，学生真的很懂事，动作基本能顺下来，让我很感动。

结果全校我们班的节目最多最好。

以这样的方式，真的减轻了我的负担，让我也觉得省心多了，毕竟孩子们有了很大的进步。

　　2、做好班级安全工作，搞好思想教育。

　　本学期我着重对学生加强了思想教育。

加强学生行为规范，养成良好的行为准则，用身边事例，对学生进行诚信教育、利用班会将行为规范训练落到实处．在学期初段，结合学校少队的安排，抓学生的行为习惯教育，培养学生良好的行为规范。

在学期中开展的“安全伴我行”的活动。

通过班会、学生自己办小报，提高同学们的安全意识，做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，过马路要小心，不追逐打闹，上下楼梯拥挤时不要推拉，在路上不要和陌生人说话等等。

增强了他们保护自己的防御意识，确保不出安全事故。

在卫生方面，要求学生加强个人卫生习惯，防止传染病的发生，尤其是对个别经多次教育未见效果的学生，我及时与家长取得联系，共同做好孩子的教育工作。

对于班里的后进生，我加强心理辅导，鼓励他们参加班级活动，并联系家长为孩子选择合适的兴趣辅导班，让他们在其他方面有所特长，树立在班级中的自信，为更好的学好书本知识也有很大的帮助。

3、通过学校和班级的各种活动如校运会、六一艺术表演比赛，培养学生自信心和集体观念，增强班级凝聚力。

在本学期学校开展的运动会中，我班同学齐心协力，虽然没有取得很好的成绩，但我却非常的欣慰，因为我看到了学生非常的努力。

尤其是在拔河比赛时，参加活动的孩子们，把班级的荣誉看得比自己身体小小的的疼痛还重要，场下加油的学生嗓子也都喊哑了，这些对于一年级学生来说，太不容易了！

我看着都非常感动。

通过一系列的活动，我发现学生的集体观念增强了，同学们也更加意识到：

要改掉自己的小毛病，不能因为自己给班级抹黑。

而我告诉同学们最多的是：

过程比结果更重要，我们重在参与，享受其中的乐趣。

4、对待学生严中有爱。

在平常的教育中，我通过一个又一个的事例，让学生认识到：

要敢于承认自己的错误、敢于承担。

不要总是为自己的错误找借口。

因为我会告诉学生，领导要求老师在工作中不要为自己的失误找借口，老师做到了，我的学生也应该以老师为榜样，争取一步一步的去做到。

每当学生做错了事情，我不会生气，而是以宽容和耐心去对待，因为从一开始我就答应过学生，我会给每一个学生一次犯错误的机会。

我们心里明白，我们大人都会经常犯一些错误，何况这些刚刚进校门还是很调皮的孩子们呢！

但是面对错误，我都会一一认真对待，让孩子们知道错在哪里，并为自己的过错承担一点责任或小惩罚，让他们从思想上认识到：

要管好自己，从小就做一个有责任感的孩子。

　二、反思

反思这一学年的工作，我认为我做每件事情都非常努力，问心无愧！

因为每次工作，我都争取做到让自己满意为止，包括学生站队、做操、打扫卫生、办黑板报、班级文化建设，六一节目汇演等等，我都非常用心，最终取得非常棒的成绩。

但是我深深懂得，我自身能力以及工作方式还有待于提高，今后还要向其他老师学习。

现在工作中存在的困惑是：

有时候不能协调好工作与教学的关系。

当班务繁而多时，有时会因此而占用上课的时间。

一方面我想是自己的工作效率有待提高，另一方面自己工作方法上存在着不足，我想在今后最笨的办法就是做个有心人，谦虚一点，多留心工作做得好的班主任在干些什么、怎么做的，向他们学习。

　　总之，我会像现在这样继续埋头苦干，没有任何怨言，我相信以我自己不懈的努力和付出，我所教的孩子们会成长的更快、进步的更快！

青年志愿者在当今社会中也扮演着极为重要的角色，在不断的前进和发展中得到了更多的进步。

当代青年都是有着高度的思想觉悟，有着强烈的民众意识，有着更高更远的追求，有着为祖国将来的强大奉献宝贵青春的魄力的人。

所以青年志愿者行动也是顺理成章的实现了，在不断的前进和发展中得到了最大的进步，这些才是我们最看重的东西，青年志愿者代表着当代最先进的青年。

青年志愿者行动是由共青团中央组织发起的一项社会公益事业,以青年参与为主题,以志愿服务为手段,通过青年志愿者为他人,为社会提供服务和帮助,推动经济发展和社会进步,推动社会公民思想道德建设的发展.本行动是一个致力于创造美好明天的行动,是有个着眼于开拓未来的事业,是青年创业和增强社会责任感的伟大事业.溧阳职教中心机电工程部青年志愿者活动在校团委的关心和支持下,我部青年志愿者活动积极参与社会,了解社会,服务社会,组织了大量的富有特色的志愿者活动.

特别是2018年以来,成绩突出,有力的推动了该项活动的深入开展.机电部青年志愿者行动始终坚持致力于帮助多层次社会保障体系的建立和完善,致力于消除贫困和落后,消灭公害和环境污染,普及科学文化知识,促进经济社会协调发展和全面进步;致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德,推动社会主义精神文明的建设的宗旨.按照巩固,提高,延伸,辐射的工作思路,利用各种志愿服务活动,宣传活动,循序渐进的拓展了我部青年志愿者活动的服务领域,有力的促进了我部的精神文明建设.

　一,建立健全机制,全面拓宽服务领域XX年,我部在校团委的指导下,制订了我们的行动发展规划,并建立健全了组织机构,成立了分管发展,注册,策划,宣传等多个职能部门,规范了青年志愿者的招募,管理制度.各小组统筹管理,建成以团总支为总站,志愿者协会为龙头,以服务队,班级分站,志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系.建立了青年志愿者档案,组成了一支固定有序的青年志愿者队伍,逐步形成了中心——分点——志愿者的服务网络.

　二,以服务他人,社会为依托,积极探索志愿者服务的新思路,新方法.青年志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中,培养全民志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,建立有中国特色的青年志愿者服务体系,成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标,不断的完善着.我部的青年志愿者活动正是在这一目标的指引下,奉行奉献,友爱,互助,进步的准则.组织和指导全院青年志愿者活动,为社会提供志愿服务,提高青年素质,为经济社会的协调发展和全面进步作出贡献.

　近几年来,我部志愿者活动共开展大小活动200余人次,先后开展了青年志愿者社区援助计划,生态环保宣传,慰问老人,树木命名挂牌,为弱势群体捐款献爱心等一系列志愿者服务活动.在活动中,我们注重和专业相结合,力求发挥专业特色,为社区群众提供了科技帮助,并为孤寡老人,列军属,残疾人,老教师等提供了打扫卫生等力所能及的服务,得到了社会各界的广泛赞誉.随着服务活动的不断深入开展,我部青年志愿者行动积极探索服务活动的新思路,新方法,XX年,我部按照《江苏省青年志愿者行动规划》的总方针和学校团委的计划,重新修订和完善了我部青年志愿者活动的计划,为今后的服务还是提出了长远的战略方针.

　具体有:

　1,活动形式要集中与分散相结合,对内与对外相结合,连续性与阶段性相结合,形成多层次,多结构的活动形式.2,加大服务的力度,努力拓宽行动的领域,力求建立一些长期的服务网点,在建立机制方面有所突破.

　3,服务和育人相结合,使之成为精神文明建设的有效载体,使之成为公民道德建设实践的广阔天地,通过行动不断锻炼青年学生的社会实践能力,不断提高青年学生的社会责任感和风向意识.

　4,不断借鉴先进的活动经验和成功的服务模式,提高我们的工作质量和工作效果.如:

有偿+无偿,实体+服务,青年+老年

等成功的青年志愿者活动方法,结合我们的实际情况,力求在今后的工作中有所创新.5,积极开展岗位创优争先活动,我们今年推出的新的志愿者活动,其主题是我要服务社会,我要多做贡献,我要努力成才,我从今天开始,今后该项工作将是我们活动的中心.

　三,加强宣传力度,全面提高青年志愿者行动的社会知名度.

　在开展青年志愿者服务行动的过程中,我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施.具体以分团总支为龙头,由宣传部牵头,采取对外宣传和对内报到的宣传方式,加强了对志愿者活动重点项目,重大活动或典型人物的宣传报道力度.特别是一些新的项目,新活动中涉及到的机制,管理,招募等内容都进行了翔实的宣传报道.回首过去的工作,我部青年志愿者活动取得了喜人的成绩,从中,我们学到了很多的知识也积累了很多的经验,我们也有一些体会:

　一,青年志愿者活动更主要的是要结合本单位的实际,结合自己的实际开展一些效果显著的工作.如我部的岗位青年志愿者行动计划,要求青年学生从自身做起,在学习生活中争先创优,争做合格的当代职高生.

　二,树立品牌意识,加大宣传力度,扩大青年志愿者的社会影响,争取更多的社会响应.

　三,积极争取校领导的支持是青年志愿者活动持续开展的保证.我部青年志愿者活动自开展以来,得到了狄校长,戴主任,张主任等领导的大力支持和关心,他们多次参与志愿者行动的计划制定和方案规划,并统筹安排,为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础.

　四,健全机制,永葆青年志愿者活动的旺盛生命力.

　五,加强宣传力度,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围.

　六,逐步总结经验,逐步完善活动机制,积极借鉴先进的工作经验和管理方法,不断推动我们的工作.在今后的工作中,我部青年志愿者活动将继续坚持服务他人,锻炼自己的宗旨,继续以塌实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼.

　为此,我们将努力做好以下几点:

　1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶.

　2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展.

　3,加强管理,力创良好的工作环境.

　4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识.

　5,加大宣传力度,形成良好的氛围.总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章!

机电工程部青年志愿者活动设计

　一,活动准则奉献,友爱,互助,进步

　二,活动网络中心——分点——志愿者

　三,服务模式岗位+服务

　四,工作思路巩固,提高,延伸,辐射

　五,组织机构中心:

团总支分点:

班团支部新闻部:

学生会宣传部

　六,活动宗旨

　1,致力于帮助有特殊困难的社会成员,推动多层次社会保障体系的建立.

　2,致力于建立互助的人际关系和良好的社会公德,推动社会主义精神文明建设.

　3,致力于在活动中帮助他人,锻炼青年自身.

　七,发展目标

　1,在活动中培养全民志愿服务意识,弘扬志愿服务精神.

　2,在活动中锻炼青年学生,增强青年学生的社会责任意识和奉献意识,培养合格的毕业生.为了使我部的青年志愿者活动能够长期的开展下去,使这一活动能够长期化制度化,我部联系落实了两家长期服务单位,文化新村居委会,溧阳市社会保险基金管理中心（老年活动中心）,下表为具体实施安排:

时间文化新村居委会溧阳市社会保险基金管理中心备注:

每次外出活动时间为星期五第三四节课,主要为服务单位除杂草打扫卫生。

        青年志愿者活动也许要有更多的组织才行，青年志愿者协会的组成成立很重要，这一方面我们已经在考虑，也许在不久的将来，我们自己的青年志愿者协会就要成立了，我们就会得到更好的发展和进步了。

这才是我们一直以来不断努力要求的事情，相信随着时间的不断的推移，我们可以做的更好！