物业工程部个人年终工作总结.docx
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物业工程部个人年终工作总结
物业工程部个人年终工作总结
物业工程部个人年终工作总结
年终总结是人们对一年来的研读工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和警醒，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。
下面是工程部员工年终总结4篇，请参考！
物业工程部个人年终工作总结1
时间飞逝，20XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大阈值的提高，回顾一年来的教育工作，为了适应各种其他工作要求，我们急遽提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等诸方面有了逐步明显明显提升。
在子公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，工作总结如下：
一、相关部门团队建设工作：
1、根据工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为九部行人部，解决了部分人员招聘财务压力，并于9月份完成工程维修服务完成人员考评、更换工作，或使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的地皮保证。
2、部门在公司及管理处领导倡议的号召下，提倡团队整体战斗任务能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。
团队成员消除一切杂音，以统一的行动，避免出现确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业执照子公司要求100%外，完胜工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员间接持有中级电工证，16%相关人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和凭据高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识业务培训等。
三、体系文件建设组织工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后才，严格按照作业指导书要求开展相关。
2、为了提升工程及前期工程介入服务质量、部门根据各下述岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目既定情况，工程部为了保证接管仪器设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的巡查，对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行预处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过取证沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证职能部门工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训。
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：
地产投资共计参加地产建设工程相关会议11次。
施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。
与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，也已达到整改目的的有19件，如电梯机房空调和设备房铺设地砖等。
没有采纳但对末物业管理很很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件上报与地产相关部门进行沟通及形式管理处负责人和地产客户服务中心，如：
物业用房，增设市政卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：
共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。
参加地产工程部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
共计提出39条设计套件等书面建议。
42条工程整改口头建议。
工作函件建议7条。
相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但关键问题对末物业管理很重要仍在沟通的问题：
如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
另本季度完成T9栋2—1和2——1N4异地样板房及验收自然景观的接管验收工作。
3、第三季度：
共计对N12、N4、N5施工现场不定时值守61次。
参加地产施工单位周例会9次，完成对N14—1地块景观图纸初审，后期使用设计建议组织工作。
完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。
完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。
检查物业工程集中完成方案的提交并通过地产项目部的审核。
共计提出41条设计功能等书面专家建议。
52条工程整改口头建议。
工作函件建议6条。
相关部门采纳并开始实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度：
共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。
参加地产投资项目部周例会11次，协助项目部成功进行完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。
完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。
完成物业对N12各类设施的接管验收资料接管工作。
完成业主宝翠园的准备工作。
完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条介面缺陷等书面建议。
52条工程查处口头建议。
工作函件建议9条。
相关机构部门采纳并实施的38条、经协商不必作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期开始实施的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常网络连接。
每天对营销区域成功进行1次设施设备巡查，及时对责任故障的设备设施进行维修更换或联系出去单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门负责人充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也而使采购成本下降20％。
2、部门从4月份开始实施铁是的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，管理费用使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更积极行动有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，时将景观水池清洗换水时的费水进行用于描述清洗路面，最大水平上降低水资源上所的浪费，同时再次电子商务对营销区域热水器、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后管理工作在设计部主管人员的监督下，客户服务促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域分销工程维护所需光源，花园城并促成地产万萨县在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。
仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。
4、部门节能控制各方面：
部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部20XX年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的，职业技能和工作经验明晰也一直处于成熟状态，差磨合成一支拥有高度协作能力和但是执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：
（1）需要得到公司相关领导持续的支持和信任。
（2）创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和直接的沟通原则。
（3）建立公平、公正的激励机制和良好的工作生存环境。
才能以使工程部成为一支优秀的团队。
2、毋庸置疑工程部作为团队物业专业技术团队，面临即新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类公共设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的联络关系，才能保证能源的保持良好供应，这还不主要包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入进行等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动有效率是有很大难度的，因此相关部门需配备主管及专职文员才能使20XX年部门的各类工作得到高效的推动，才能一枝快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，抓好业主装修管理工作。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施均衡的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、管理中心严格执行管理处的管理工作计划，开展户内工程其他工作，提升物业管理处与经济效益。
5、通过部门工程对客专项培训及内部考核，大幅提升部门工程服务水平专业服务水平，争取20XX年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期组件设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。
7、工程持续与工程业务对接部门保持良好的联络渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结20XX年后前期工程介入经验，做好N4N5N14—1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
物业工程部个人年终本年度工作总结2
物业服务行业面临很多严峻的棘手挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也较激烈，因此工程维保也有了更高吕齐县的要求。
为了适应市场其要求，我们在今年不断提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：
一、主要工作汇报：
1、叠加区域公共楼道照明开关复名地区声控和触摸延时开关
今年第一季度主要对叠加公共楼道设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡损坏灯头烧坏的现象发生，也降至了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于破绽独栋别墅违章整建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下所，得到了开发商同意妥善解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修同时，其余时间都紧跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少环境问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，滴鼻剂管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照国家标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修组织工作的开展
生态区今年我先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾整顿管理工作工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植暂住绿化时把埋住了，通过我们工程部多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的极限值并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调机制自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的连系及时和商家施工队联系，及时维修，此工作得到了积极响应业主大力支持。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛木工作，在前半年今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类加以解决进行汇总，发文开发商通力合作解决，由于目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明简述无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团装上了桑拿天一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的基本完成，在今年11。
5火灾日第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的弊端还是比较多的，有点未免是早起有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下让基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余症结经理做了汇报。
还特别向几个外围下属单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固教育工作，工作月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测这个和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区罗芬路美兰湖路围墙刷油漆保养问题，由于该处围墙比较上乘，我们在内维修人员包括我在内只有数名，一周尾号除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责检视业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆公报已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。
该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1、特长技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3、养护单写的并非很规范，字迹不够工整。
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5、个别推延工作进度则比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。
6、和各部门工作衔接还不是很完美。
四、美兰金邸维修工作重点设想；
针对以上讲到的问题和薄弱环节，XX年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。
等几个方面开展：
1、计划：
主要对XX年初的工作做一个全年工作全年计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。
根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完善：
根据公司“精细化服务标准”的方针，对玉林金海金邸工程部的工作进一步细化，将精细化相关服务落实到日常工作第一阶段的所有阶段和环节，一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3、规范：
结合标准要求，对上述工作环节的问题以及其它方面的工作存在进一步规范，一切以标准为规范，一切以小区业主满意为目标，做到各个在工作中环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
4、落实；对计划组织工作一定落实到位，责任到人，不断提高我们维修人员的责任心，督查单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我XX年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
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