电影院个人述职报告.docx

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电影院个人述职报告

电影院个人述职报告

篇1

转眼间我来到电影院工作已一年的时间了在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。

回顾一下工作感触颇多!

在去年的工作中有得有失在这里做个总结：

在我们这个服务行业里看重的就是服务态度服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望它发自服务人员的内心。

在这点上我觉得我做得还不够好自觉主动意识还不够好还须加强锻炼我觉得我应该要做到以客人为中心只有首先以客人为中心服务客人才能体现出自己存在的价值才能得到客人对自己的服务服务意识也是要以客人为中心的意识只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上急客人之所急想客人之所想;为了客人满意要做到尊重客人礼貌待人自我谦让。

20__年在即将开始的工作中我要总结__年的经验教训争取在新的工作中取得更好的成绩!

望领导和同志们监督指导!

新的挑战就要开始了下半年将怎样度过呢我在心中也是反复思考经过深思熟虑主要是我们的态度和实际行动!

时间是有限的不要让时间白白的从身边溜走给自己留下些美好的回忆把精力放到工作上端正工作态度我们时刻要用感恩的心去工作要热爱自己所从事的工作。

只有在感恩、热爱自己工作的情况下才能把工作做到最好。

一个人在工作时如果能以饱满的精神满腔的热情充分发挥自己的特长那么即使是做最平凡的工作也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作也不过是个平庸的人。

所以我们要把心沉下来兢兢业业做好本职工作。

不论工作水平高低都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提干一行爱一行只有这样才不会把工作作为一种负担才能全身心地投入工作这样才能安于工作有所作为。

篇2

时光飞逝转眼间20天就过去了在奥斯卡大上海工作的这一段时间中分别在票务影务卖品岗位实习感受颇多收获颇多。

从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手到现在能独立地完成售票检票卖品。

很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位将20天的实习变成一个良好的发展机遇同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。

管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这短短20天来切身的感受。

在此首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序努力做好本职工作。

回顾在影城的20天的工作一切都是新鲜也处处存在着挑战通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识现将个人工作总结报告如下：

一：

在劳动纪律方面遵纪守规遵守部门管理制度。

我热衷本职工作能够正确认真的对待每一项工作严以律己摆正自己工作位置保证按时出勤有效利用工作时间坚守各个影城岗位需要加班完成工作时加班加点保证

在思想方面坚持一切从我做起实事求是努力认真以工作力求仔细为原则积极主动做好本职工作。

在工作方面我兢兢业业、克勤克己一切以工作为重服从领导安排做好个人工作计划认真完成值班经理交给的每一项任务;虚心向同事们学习注重与同事们的团结协作与同事们相处融洽;工作认真主动做到多看多问多学按时按质完成本职工作任务。

在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责明确了影城工作的程序方向提高了工作能力在影城具体的工作中形成一工作报告个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作

在自身方面我认真积累工作经验注重专业影城理论知识的完善以期能使自己的水平不断提高。

二认真学习影城岗位职能工作能力得到了一定的提高

（1）影城票房岗位学习

按照票房工作流程及要求进行工作为观影人员提供热情周到专业的服务熟练操作售票系统并且掌握影城即时活动信息按照活动要求进行相关操作在每一个工作时间内服从影城人员的管理对不正确的地方随时进行修改。

售票人员每日上岗应注意一下几点：

一是准备工作上岗前注意自己的仪容仪表按规定时间及时开启LED屏领取备用金对讲机电影票会员卡影片宣传页等相关用品不得携带私人物品填写每日《票房日报表》仔细核对排片表确保影片场次与影城安排一致。

二是售票工作遵照票房六部曲售票（1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡优惠劵5按公司规定出票唱票找零递票6致谢道别）熟练操作售票系统及简单故障的排除方式熟悉每部影片的票价及兑换方式态度和蔼热情大方了解影城各项活动并主动向观众为顾客营造一个良好的观影环境影城的售票工作分为现金售票会员卡售票优惠劵售票严格按照影城规定出票。

三是结业工作最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业清点售票金额及相关物品认真正确填写售票日报表将各种票据归类。

检查售票系统是否正常关闭票房电源。

最后经值班经理核对方可下班。

在票房的7天体会到了服务人员的辛苦也看到了辛苦过后顾客们的开心。

（2）影城影务岗位实习

影务人员应有熟练地接待流程规范的服务流程参与影城整体运营值班合理正确处理影厅出现的突发状况熟悉消防器具的使用和各个消防通道。

负责正常经营期间观影场地的卫生保洁每日观影场地的布置和物品的回收存放接受顾客的临时咨询为顾客提供细致。

耐心的咨询工作。

一是开业准备工作员工按规定标准整理仪容仪表上岗前领取影务工作用具如3D眼影排片表等填写《影务日报表》做好记录。

开启厅门检查各个消防安全通道

二是营业中影务工作影务工作主要分为检票检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作进散场服务来访接待巡厅。

影务人员要做到举止文雅大方态度和蔼一个良好的礼仪规范包括站姿手势及服务用语卫生工作计划认真负责的逐一发放回收3D眼镜在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度每个安全通道的正常使用。

合理处理影厅突发事件如放映事故。

三是结业工作最后一场电影结束后结束营业进行厅内巡视注意是否有未离场观众遗留物品将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态将各项领用物品进行回收登记。

正确填写《影务日报表》。

由经理核对确认方可下班。

在影务的认真学习很重要关系到影院的正常营运。

（3）影城卖品岗位实习

卖品是影城不可缺少的一部分在卖品部应有熟悉的接待流程全面的了解产品常识专业的促销用语注意自身清洁以及工作环境的清洁各种半成品（杯装饮料爆米花）的加工流程严格遵循现金管理制度账实相符。

一开业准备工作

首先员工应注意仪容仪表将货品盘点,补充工作半成品的加工准备工作领取备用金活动用料及优惠活动认真填写《卖品日报表》

二售卖工作

遵照卖品销售六部曲（1问候2记录点单3汇集点单4呈递5收款6致谢道别）快速的接待完整的服务耐心的解答微笑的面容积极努力的完成卖品促销任务熟练操作售卖系统及常见问题的处理以顾客的满意度最大化为宗旨卖品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报损。

卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班经理。

正常营业中的交接-班先将货品盘点核对盘点数量、库存数量发生差异的货品重新盘点最终以实际货品数量为准。

在不影响顾客的购买的基础下进行售卖由另一位工作人员进行记录交接完后并由值班经理核对。

售卖也应注意货品的陈列其美观可激发顾客购买欲望陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和不得陈列过期或已损坏的货品将有标志的一面朝向顾客。

三卖品货品的领娶调拨。

根据当时售卖情况进行领货领货时需填写《卖品领货单》要求填写数量货品规格并签字确认由值班经理负责进行领货货品领至卖品部后由申领货品员工进行核对调拨完毕后由值班经理打印调拨单。

四结业工作

最后一场电影开映后10分钟后结束卖品营业。

将卖品部所有货品进行补充陈列

盘点清洁设备（爆米花设备）保持卖品部清洁清点现金退出各项操作系统关闭电源并检查冷藏设备的运转情况锁闭一切货柜将卖品部门锁关锁。

认真填写《卖品日报表》。

三结合实际合理运用

通过在奥斯卡大上海影城的工作实习分别针对票房影务卖品系统的学习为今后汽车影院的营业做了很大的铺垫我学到了很多东西同时也明白了很多的道理影院工作人员应本着提供人性化的顾客服务为工作理念将提供优秀的服务优质的产品整洁的环境作为工作的重心并且应具备影院员工的各项工作技能工作作风工作习惯能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素养我相信这些对我以培训心得体会后的工作都将大有裨益。

尽管有了一定的进步但在一些方面还存在着不足。

在工作中未能全面的考虑各方面的因素不能很圆滑的处理各方面的关系;以及开创性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这都有待于在今后的工作中加以改进。

通过这次学习我要提高工作的主动性注重结果一切围绕着完成目标。

面对汽车影院的开业我将认真学习各项规章制度、熟悉各种业务努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为汽车影院的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系好好的利用这一段实习的时间完成自己角色的转变我将以更加饱满的热情和不断进取的精神去努力做好自己的工作将自己的价值最大化为汽车影院的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

篇3

做电影放映员已经有近三个月的时间了对于这个行业也有了一个大致的了解。

有些人很向往觉得这是一个特别有趣的职业;有些人很羡慕认为我在做一份很合胃口的工作。

其实事情从来都没有想象得那么简单和表面化这篇总结算是我对这份工作的一个态度。

首先是工资待遇。

有不少人问过我这份工作的待遇如何我并没有直接回答因为我不确定其它影城的待遇水平。

但是这个职位的收入标准是相对固定的放映员本身与票务、卖品、场务人员一样都是为了观众更好地观影进行服务。

唯一的区别是其它部门都是在台前工作只有放映员是在幕后工作徒增了几分神秘感也让人误以为这份工作的收入应该不差。

既然工作性质是一样的那么收入也不会有多少差别。

这样解释应该可以理解了吧。

其次是工作强度。

现在的影城都使用数字放映机所以通常情况下没有多少强度可言不像胶片放映机又要挂片又要倒片很麻烦。

由于数字放映机的内部构造比较复杂因此维护起来会比较麻烦除此之外没有什么高强度的工作需要做。

所以大多数时间里放映员都是很清闲的只要不耽误正常放映。

放映员的工作时间一般分为两种：

一种是早晚班就是早上到下午一个班下午到半夜一个班每周可以休一天;一种是隔天班上一整天班然后休一整天两班倒。

两种工作时间各有利弊就我个人来说更喜欢早晚班因为每天的工作时长能感觉短一些。

再者是工作状态。

由于需要长时间守在放映室因此这份工作的新鲜感一旦消失随之而来的就是枯燥和乏味每天重复相同的工作内容毫无兴奋点。

最终的结果就是与其它工作无异失去耐性只是为了工作而工作。

那如果是放映胶片拷贝呢虽然放映胶片拷贝会多一些趣味但是恐怕也会产生同样的问题：

起初觉得很有趣很有热情一旦时间久了自然会产生排斥。

而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重因为工作量更大。

但也不是所有的工作内容都很无趣拷片就是比较有趣的一项。

原因很简单拷贝来了说明有新片要上映放新片总比放旧片有意思一些。

当然也要看影片的质量如果是一堆烂片就完全扫了兴致乐趣全无。

最后是工作环境。

放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹就像我曾说过的第一印象与工厂厂房无异。

在这种环境下工作并不是一件好事因为这些状况多多少少都会影响身心健康。

放映室本身不通风再加上设备的散热室内温度明显高于室外也不利于保持良好的身体和精神状态。

虽然夏天有空调但是降温效果也不够明显而且还会增加噪音。

看了上述内容是不是觉得这份工作太惨了这份工作确实不怎么样但是也确实可以接触到很多人都不了解的东西。

另外影城员工最基本的福利就是免费观影某种程度来说一年可以省下不少电影票钱对于电影爱好者来说是一件非常愉悦的事情。

至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣纯属无稽之谈。

虽然在完整看过影片之前和之后都会反复看很多遍影片的片段尤其是片头和片尾（为了影片开始前关灯和结束后开灯）但是对于观影时的状态和心情影响并不大。

而且如果足够喜爱电影反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。

对于这份工作既说不上多么热爱也谈不上多么厌恶。

不过我喜欢!

!

电影放映员确实是我想尝试和了解的职业所以如果有人也想尝试和了解这个职业就寻找机会加入进来吧。

但是请记住任何事情都是需要付出一定代价的就看这个代价能否承受。