货代操作工作总结.docx

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货代操作工作总结

货代操作工作总结____

总结一：

货代操作工作总结___

xx年，我局在县委、县政府以及上级人事部门的正确领导下，以___理论和“___”重要思想为指导，实行党的xx届四中全会和全国人才工作会议精神，紧紧围绕全县经济工作中心，解放思想，开拓进取，在人才资源开发，公务员队伍管理，事业单位人事制度改革等方面，取得了可喜的成绩，为全县经济建设供应强有力的人才人事保障。

1、坚持以解放思想为先导，不断更新人才工作的思想理念。

为把___人才工作会议精神落到实处，今年以来，我们努力以人才战略统领人事工作。

在思想上，我们一是努力提高大家对人才工作重要性的认识，组织大家仔细学___省市人才工作会议精神，把大家的思想真正地统一到会议精神上来，坚决做好新时期人事人才工作的信念。

二是找准位置，在坚持“党管人才”的原则下，分析形势，把握大局，找准位置，明确职责，找准人事部门工作的动身点，主动主动地开展工作。

三是理清思路，根据县委、县政府提出的“人才兴县”的总体目标，理清人才工作的进展思路，讨论制定了一系列适应我县经济进展和人才创新创业的政策措施，制定下发了《关于建立健全企业高层人才保障机制的看法（试行）》、《宝应县人事租赁暂行方法》、《关于进一步推行事业单位领导聘用制工作的若干看法》等文件，努力营造敬重人才、敬重学问、敬重制造的___氛围。

2、着力加大人才引进力度，满足我县经济进展对各类科技人才的需求。

先后组织德仪公司、中宝制药厂、菲达宝开公司等用人单位参与市xx年春季人才智力沟通大会，以及外资、民资企业人才专场洽谈会等，引进接收我县紧缺专业、重点行业的专业人才。

同时，利用宝应人才网以及其他各类人才网站发布聘请信息，进行网上沟通，主动探究人才引进的柔性机制。

至目前，接收引进共各类紧缺人才198人。

3、深化职称制度改革，多层次开发人才资源。

今年我局以提高专业技术人员素养为目标，以加强职称、工考工作规范管理为重点，不断加大职称评审改革的力度，训练、卫生等部门转变过去专业技术人员岗位数额掌握的模式，大胆实行“个人申报，___评审，单位聘用”的方法，依据各单位的特点，对专业技术职务岗位设置实行按结构比例进行总量掌握，强化和细化评审条件，对科技人才进行不同层次不同级别的培育和连续训练，促进一大批中青年技术人才脱颖而出。

今年各系列报名考试人数1600多人，组织综合初评委开评三次，参与评审的专业技术人员65人。

组织省信息化素养、省职称外语、计算机、技术工种各类职称培训班16期。

培训考试达98%合格，申报确认高级职称24人，技师8人，高级工67人，中级工25人。

同时参照技术人员和民营技术员的评审方法，为农民技术员评定各类技术职称。

为加大科技兴农的扶持力度，8月份争取省委组织部、省人事厅、省科协在我县举办“江苏省苏中片农民技术员高级研讨班”，培训农民技术员250人，促进了科技成果的转化，提高了农民技术员的整体素养。

4、不断拓展服务范围，努力为科技人才搞好服务，充分发挥人才市场在人才资源配置中的基础性作用。

人才中心为各类科技人才建立了《毕业生报到信息库》、《毕业生档案接受信息库》和《人事代理住处库》，维护更新了宝应人才网。

帮助县训练局举办了训练系统人才市场，272名师范类毕业生通过市场落实了就业单位。

联合县劳动局、团县委举办了宝应县其次届青年人才/劳动力聘请会，148家用人单位在本次聘请会设立聘请摊位，支配需求岗位3283个，1704人与用人单位达成就业意向协议。

为解除科技人员的后顾之忧，促进人才合理有序的流淌。

年初，经县政府同意调整了县人事争议仲裁委员会，建立了市级人才服务中心，成立了全县人才协会，构建了人才公共服务体系，拓展了人事代理和人才租赁服务范围，截止9月底，办理人事代理的人员达到5944人，其中单位代理的4260人，个人代理的1684人，托付代理的单位有150家。

调解受理人事争议仲裁案件15件。

2、连续开展“为人民服务，让人民满足”训练实践活动。

仔细做好群众的来信来访接待工作，对每一封人民来信，每一次群众来访各科室都做到件件有落实，事事有交代。

年共接待群众来访80多人次，处理信访交办信件12件。

办理人大政协提案议案7件。

组织机关义务献血2次，为贫困地区、下岗困难职工家庭、残疾人基金等捐款3万元余元。

3、实行政务公开，推行依法行政。

年初进一步制定完善了内部规章制度和服务承诺制。

明确了政务公开的内容、范围、形式和监督措施，并在报刊电台上进行了公示。

为增加人事工作的透亮度，在招干考试，军转干部安置，公务员招录，干部考核等重要工作中，我们主动邀请纪检、检查等部门和人事监督员参与，接受人民群众对人事人才工作的监督，准时收集人民群众对人事工作的看法和建议。

xx年人事工作虽然取得了一些成绩，但与新时期人民群众对人事工作要求，与县委、县政府和省市人事部门要求相比还有很大差距。

一是人才资源开发工作还不能形成整体合力，成效还不太明显。

二是事业单位改革步伐迈的还不够大，政策不够配套，人员分流的方法不多。

三是对新形势下人事工作超前性讨论调查讨论不够深化等等，这些都需要我们明年进一步仔细加以讨论解决。

盼望xx末货代业务经理年度工作总结为你送上了点点暖意，盼望xx年的你是一个胜利的人，暖和的人!

总结二：

货代操作工作总结___

前言：

我是20xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开头的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob，一起经受了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.

我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经受的东西拿出来给大家分享

总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注重的几点：

一、询价

我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：

1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：

20xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，由于之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是allin价格，结果他的理由是不包含重柜费.由于货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金

教训：

即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说由于他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文字嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个allin价格，还要加一句：

除以上费用外，没有任何其他费用产生.

二、了解对方公司状况

一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚的盼望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份

记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开头就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以连续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，由于之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司.

教训：

不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小：

一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，由于一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不排解特别状况，三，营业执照和对方供应的付款公司帐号是否全都，由于要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.

三、下单

当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情，任凭怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很__的。

20xx年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行，有点阅历的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。

就由于这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，由于那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!

教训：

当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，最好是要英文的，是那一个国家的，这样可以避开许多的麻烦。

还有就是定舱单，我的建议是最好写具体，越具体越好，由于北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。

盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着转变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢?

四、跟踪

可能许多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。

其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。

各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?

还有多少天到?

等等的信息，那么假如你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较精准的答复。

就icf而言，工厂可以依据船期来支配货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要时常的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的状况了如指掌，这样才不会耽搁他们在目的港的提货。

我曾经有一个伴侣的客户，去kuwait的柜，由于那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就由于他跟的不紧，没有准时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。

五、签提单收

可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。

其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应当自己对这些有一个很好的了解。

签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请留意：

即使提单签出来了，也不要遗忘我们自己再核对一次，由于谁也不能保证就是对好了单，最终出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题最好，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改，这样一，不用等寄去客户再给发觉，耽搁时间，二，不会给客户留小不好的印象。

提单出来后就是寄提单了，我敢保证，许多人对这个都是很不留意的：

不管你用dds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办?

那后果不可思议……快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的详情，为他们保留了权利：

不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永久只会在物品栏里写"名目"二字，什么是名目?

就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?

教训：

假如你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最终的结果可能不会很满足，这是个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的

教训：

我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?

又何来服务之说?

其实查这个的时间不需要许多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后准时的和客户保持联系，该催的催，该提示的提示，这样可以避开由于货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。

总结三：

货代操作工作总结___

自20**年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时间荏苒，通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的关心和关怀，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处。

自20**年8月份进入公司以来，现已有近3年4个月的时间了，时间荏苒，通过这么长时间的不断学习，以及领导及同事的关心和关怀，我已经完全融入了泛成这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥，但是还有蛮多的不足之处，回顾刚刚过去的20xx年，结合自己的工作，主要有以下几个方面：

1）这一年以来在工作中有得也有失，在单子的处理上，由于有了前两年多的工作阅历，基本能有条理的完成手上的全部进口单子，遇到客人提出的疑难问题，依据自己的理解和确认，对客户有个耐烦和全面的解答;在遇到简单的单子，凭以前处理过的阅历，把可能发生的一些问题考虑在内，并让客户配合自己的工作，预备齐全资料，假如自己能完成的尽量不麻烦客人，但是会经客人同意后，才会帮忙更改资料，让客户觉得自己比较勤恳，做的比较到位，可以放心的把单子交给我来处理。

2）在维护客户方面，有些新客户由于刚把单子放在泛成操作，所以会和以前的货代有个比较，对于新的代理有个新的考核，我会在速度和服务上面有所把握，除了加强服务上面的意识，还会从单子的进度为客户考虑，由于进口相对而言，企业对货物都会比较急着进公司生产，有时由于一天或者半天的耽搁，而终止生产线，造成肯定的损失，所以在速度上面严格把关，在估计好的天数内，再进一步盯紧，做到更好。

3）在行业学问方面，能够做到多学习，多了解，多向同事求教。

除了熟识进口流程外，对于出口操作自己在新的一年应当多把握，有不懂的地方准时主动的去弄明白，遇到一些查验等突发大事，自己要冷静处理，认真思索，能够做到了解客人的心态，抓住客人的心理，依据自己把握的货运学问，给客人作出合理的说明，争取更多的利润。

对于与工作相关的时事要做到心中有数。

自我感觉这一年中还是有许多不足之处，遇到自己不能解决的问题还需主动与领导进行沟通沟通，也盼望领导能够准时对我工作的不足进行批判指正，使我的工作能够更加完善。

还有对于一些操作上的详情仍需进一步加深了解与把握，专业的技能仍需提高。

努力的维护好每个销售揽进来的全部客户，力争做个资深的进口部操作。

总之，在20**新的一年里，我要连续脚踏实地，勤勤恳恳，加倍努力的完成自己的进口单子，还要听从领导的支配，主动主动地工作，我将和公司一起努力进步，去适应公司的进展，迎接金融危机的挑战。

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