医院后勤管理和治安安全管理 精品.docx

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医院后勤管理和治安安全管理精品

医院后勤管理和治安安全管理

邹龙村

党的十六大召开后，医疗卫生体制改革更成为人们关注的焦点，从2003年开始，国家将用3—5年的时间，在医疗卫生单位实行全员聘用制度的改革。

改革在深入，深入的改革仍然离不开管理。

由于工作关系，笔者曾带队多次考察外资企业、合资企业和独资企业，耳濡目染，感慨万千。

“它山之石，可以攻玉”。

结合医院的管理工作，特别是医院新的住院部大楼的即将投入使用，从管理的角度出发，怎样缩小现代化的住院部大楼与要求现代化的管理之间的差距？

在我分管的工作，尤其是后勤物业管理和治安安全管理方面，有一些思考和实践，并力图在管理中去缩小这方面的距离。

在将我的思考形成文字时，为了叙述的方便，我将总务科或后勤服务中心暂定名为“工程部”，保卫科暂定名为“保安部”。

Z自贡市第四人民医院落

邹龙村

二○○三年元月九日

工程部………………………………………………………………5

一、工程部的任务………………………………………………5

1、对医院所有设备设施的配置负有主要责任……………5

2、保证设备设施的正常运转和使用………………………5

3、设计、安装、保全医院系统设施………………………5

4、负责医院电、水、气、冷暖气的供应…………………5

5、负责医院一定规模的土建以及设施改造和保养………6

6、节日装饰…………………………………………………6

二、工程部的地位和作用……………………………………6

三、工程部的组织机构………………………………………7

四、工程部各班组岗位职责…………………………………8

1、电工班职责………………………………………………8

（1）电工班负责范围………………………………………8

（2）电力输送岗位职责……………………………………8

（3）维修电工岗位职责……………………………………9

2、电梯班职责………………………………………………9

（1）电梯班负责范围………………………………………9

（2）电梯工岗位职责………………………………………9

3、空调班职责………………………………………………10

（1）空调班负责范围………………………………………10

（2）空调运行工岗位职责…………………………………10

（3）空调维修工岗位职责…………………………………11

4、锅炉班职责………………………………………………12

（1）锅炉班负责范围………………………………………12

（2）锅炉工岗位职责………………………………………12

5、机修班职责………………………………………………13

（1）机修班负责范围………………………………………13

（2）水系统巡检工岗位职责………………………………13

（3）维修钳工、管工、车工、焊工岗位职责……………13

6、液氧站（中心供氧、中心吸引班）职责………………14

（1）中心供氧、中心吸引班负责范围……………………14

（2）液氧站（中心供氧、中心吸引）岗位职责…………14

7、闭路电视、电话班职责…………………………………15

（1）闭路电视、电话班负责范围…………………………15

（2）闭路电视、电话岗位职责……………………………15

8、土木班职责………………………………………………15

（1）土木班负责范围………………………………………15

（2）土木工岗位职责………………………………………16

9、布类供应班职责…………………………………………16

（1）布类供应班负责范围…………………………………16

（2）洗涤工岗位职责………………………………………16

（3）缝纫工岗位职责………………………………………17

保安部……………………………………………………………17

1、保安部的组织机构及责任范围…………………………17

（1）内勤队工作责任范围…………………………………17

（2）外勤队工作责任范围…………………………………18

（3）保安部办公室工作责任范围…………………………18

（4）消防报警中心工作责任范围…………………………18

2、保安员的责任范围………………………………………18

（1）全体保安员职责………………………………………18

（2）大门口保安员岗位职责………………………………19

（3）住院部保安员岗位职责………………………………20

（4）停车场保安员岗位职责………………………………20

（5）巡逻保安员岗位职责…………………………………21

消防常识…………………………………………………………22

1、防火的基本概念…………………………………………22

2、火灾的种类………………………………………………22

3、灭火器的种类与使用方法………………………………23

4、其它必须注意的消防常识………………………………23

工程部

工程部是保证医院正常运转的动力保障后勤服务部门，负责医院的能源供应、设施设备与维修保养，负责供水供电供气。

工程部的设备种类多、数量大、工作繁忙、技术性强。

任何一个部位的中断，都会直接影响医院各部门、各病区的正常运转。

一、工程部的任务

工程部是医院主要后台、后勤业务部门。

任务有：

1、对医院所有设备设施的配置负有主要责任

设备设施包括全部在用的和暂时未用的各种设备设施。

设备设施管理要求工程部对医院设备设施的配置做出初步决策，提出配置方案，负责设备设施的选择、购买、运输、安装、使用、维修和更新。

2、保证设备设施的正常运转和使用

设备设施必须处于良好状态。

工程部要保证设施的正常运转和作用，在设备使用前和使用时充分了解设备的功效、性能、使用方法等，帮助使用者或操作者正确使用和操作，并做好设备设施的维护、保养、维修工作，提高设备使用率，延长设备使用时间。

3、设计、安装、保全医院系统设施

医院系统设施是指具有共同功效与性能的设备设施，由一定管线联结成为一个系统。

医院的系统设施主要有上下水道系统、供电系统、空调系统、电话系统、闭路电视系统、计算机管理系统、消防报警系统、排污系统、电梯系统、中心供氧、中心吸引系统、音响系统、病区呼叫系统。

这些系统的设计安装，一般在医院土建安装时均已完成，工程部主要是对新增加系统或改造这些系统进行设计和安装。

医院系统设施在使用运转过程中，由工程部负责保全、维护保养和维修工作。

4、负责医院电、水、气、冷暖气的供应

医院是公益性服务行业，在为病人提供医疗服务时会涉及到生活的各个方面。

医院必须保证供应动力用电、医疗用电、手术室用电、生活用电、用水、各种用途的用气。

冬天要向病区供应暖气，夏天要向病区供应冷气。

这一切都由工程部保质、保量，按需供应。

工程部在保证供应水、电、气、冷暖气以满足病人医疗需要的同时，还必须按医院计划和部门计划的要求限量消耗各种能源、原材料和资金。

在可能的情况下，还要尽量节约能源消耗。

工程部负责记录全医院能源使用和消耗情况，实施能源管理计划。

5、负责医院一定规模的土建以及设施改造和保养

除了大规模的土建由医院统一领导指挥，成立专门的基建办公室负责外，一般小规模的土建可由工程部负责设计、施工。

在可能的情况下，医院的一些装修项目也可由工程部来完成。

工程部还负责部分建筑设施的日常维修工程，如外墙粉刷贴面、墙砖贴补、设施维修、各种装饰物损坏的修补等等。

除了建筑物之外，医院一般家具的损坏修补、修理、油漆翻新等工作也可由工程部承担。

6、节日装饰

医院逢节日就需要进行装饰，如传统节日的彩灯、霓虹灯造型装饰。

医院有喜庆、重大任务或大型活动时，也会有装饰任务，这些装饰任务大多有临时性、突击性的特点，其电路电器、机械装置、土木搭建及音响等工作，也需要工程部负责。

二、工程部的地位和作用

工程部在医院中是一个重要的大部门。

工程部虽不直接面对病人，不直接提供医疗的服务，但医院的每一项任务，每个病区、医技服务部门的运转都离不开工程部。

工程部在医院中占有重要的位置，起着重要的作用。

工程部是医院医疗服务质量的基本保证。

组成医院服务质量的五大要素是医疗技术、医疗设备、服务水平、设备设施、环境和安全。

这些都离不开工程部。

医疗服务主要体现和表现为医务人员的医技水平等综合素质上。

医疗设备，特别是一些尖端和大型医疗设备，有赖于医院资金的支持，没有一些尖端和大型的医疗设备，医院的医疗质量是不可能有大的提高的。

服务水平要达到标准，则离不开工程部提供电、水、冷暖气等条件。

设备设施能适应医院的需要，满足病人就医的需求，一方面要有工程部的选择、采购、安装；另一方面还要有工程部的维修保养。

优美的就医环境，离不开工程部的日常维护。

保证医院安全，离不开工程部提供安全控制系统、报警系统、消防系统。

三、工程部的组织机构

工程部的组织机构和岗位的合理设置，是完成医院任务的保证条件，工程部的工作应为医院总的医疗目标服务，必须适应和满足医院医疗服务对设备管理的要求。

其组织机构如下图：

（工程部组织机构图）

四、工程部各班组岗位职责

1、电工班职责

（1）电工班负责范围

①负责医院电力系统的运行管理。

②负责高低压配电柜、变压器及控制设备的维修保养及故障检修。

③负责水泵房、锅炉房电器设备的维修保养及故障检修。

④负责电梯、空调等设备动力电源供给。

电机和控制电器一般由电梯、空调班自理，但对方力量或设备不足时，应积极配合支持。

⑤负责病区病房、洗涤动力设备电器的维护保养和故障检修。

⑥负责医院范围内所有照明设备的保养和故障检修。

（2）电力输送岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②努力学习技术、熟练地掌握医院供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

③努力做好设备的维修保养工作，严防老鼠等小动物窜入配电区域。

④坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视中央信号屏的工作情况，正确抄录各项数据并填好报表。

⑤对来人来电话报修及时登记，填好派工单，通知维修班前往处理，并做好每日工作/时材料统计工作。

⑥发生故障时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障。

⑦故障未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

⑧搞好值班室内外及配电房清洁卫生。

（3）维修电工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②努力学习技术、熟练地掌握医院电气设备的原理及实际操作与维修。

③制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

④交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

⑤每月进行一次分管设备的维修保养工作。

⑥搞好班内外清洁卫生。

2、电梯班职责

（1）电梯班负责范围

①负责医院所有电梯的运行管理。

②负责医院所有电梯及附属设备的维护保养和故障检修工作。

③负责各电梯轿厢、井道及井道底、各电梯整流、控制柜、电抗器、机房的清洁。

④负责各电梯照明及内选外呼指示的巡查和修理。

⑤负责医院手术室自动门的维护保养和故障检修。

（2）电梯工岗位职责

①遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，当班时不得在机房会客，不得无故离岗、串岗。

②密切监视和掌握电梯的运行状态，及时做好需变动的电梯运行方式的调度、管理工作，以适应客流量的需要。

③按时完成分管设备的定期保养项目和当班分配的维修工作任务。

④机房值班人员接到报修项目应立即与外出工作人员联系，尽快到位检修，恢复正常，同时做好电话记录。

⑤当值班人员遇到运行中的电梯出现紧急情况，首先应保持镇定，立即报告部总值班室并通知当班外出作业人员迅速回岗，以“应急处理方法”进行处理。

⑥交班时，应交代清楚各电梯运行情况；接班者应按规定的巡检时间对各机房、各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选外呼指示等项检查，如有异常情况应协同维修好才交接班。

⑦填写“工作日报表”，送部总值班室；并做好值班室桌面、地面等的清洁卫生。

3、空调班职责

（1）空调班负责范围

①负责医院中央空调系统的运行管理。

②负责医院所有空调、通风设备的运行、维护保养和检修。

③负责医院中央空调水系统的维护保养和故障检修。

④负责空调设备电机及控制电器的维护保养和故障检修。

（2）空调运行工岗位职责

①根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度，相对温度符合要求的数值范围；按运行记录表做好记录。

②掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告工程师。

发生紧急故障，工程师或技术人员不在时，由班长负责组织力量及时处理。

③当班空调设备运行由班长负责主持。

主机开、停由班长或班长所指定的人员进行操作。

④按保养规程做好本小组所分管设备日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。

⑤设备运行状态由班长负责管理。

设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修班停台维修通知后，应立即挂上检修牌，若没有挂上检修牌造成事故，追究当班责任。

⑥下班之前必须对所有运行记录表检查并签名。

必须记录清楚巡检范围内的设备、停台时间、停台修理原因和停台开始及恢复正常状态的时间。

每天由班长负责将当天运行情况向工程部上报并累计当天设备运行台时，由班长负责将当班发生的故障及维修内容详细记入班组技术档案本。

⑦值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。

对总值班安排的工作负责，不得擅离职守。

（3）空调维修工岗位职责

①坚守岗位、服从指挥，对工程师、技术员安排的工作负责。

②严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

空调维修人员检查设备前，必须事先通知运行班长；检查完毕后，必须报告班长设备维修后的状况，同时在档案本上做好记录。

③发生故障，技术员、工程师不在时，服从值班员调动，积极抢修，应急故障未处理完毕不得下班。

④严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

维修要迅速、及时；维修完毕立即返回班组待命。

⑤认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修快捷。

⑥维修人员违反制度、拖延时间、修理质量低劣，造成影响医院工作或损坏设备，追究当事者责任。

4、锅炉班职责

（1）锅炉班负责范围

①负责锅炉蒸汽系统的运行管理。

②负责锅炉及其所属各种设备及所有蒸汽管道、阀门的维护保养和故障检修。

③负责锅炉水质处理、洗涤水质处理和空调水质处理、化验检查。

（2）锅炉工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②负责锅炉及其设备（包括燃烧器、管道、阀门、容器、水泵、空压机、除氧器等）的运行及检修保养工作。

③负责锅炉的加温工作。

④严格执行各种设备的安全操作规程及巡检制度，做好各种运行参数的记录。

⑤坚守工作岗位，不得在值班时私自离岗。

⑥不断学习新技术，提高运行管理水平。

⑦勤检查、勤调节、保持锅炉燃烧工况稳定，做好节能工作。

⑧做好日常各项保养工作，消灭“跑”、“冒”、“滴”、“漏”，实行文明生产。

⑨接到报修任务后，应立即前往处理，如遇本班人力不足时，应立即向部门或部总值班报告，请求派员协助，以保证供汽、供热水，保证中央空调热水机组的正常工作。

5、机修班职责

（1）机修班负责范围

①负责医院冷热供水系统、排水系统（上管道）、消防水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备）的保养和故障检修。

②负责医院所有卫生间卫生洁具、五金构件的维修保养。

③负责医院洗涤机械设备、清洁卫生机械设备的维修保养。

④负责医院手推车、门地弹簧的维修保养及五金构件的修理。

⑤负责气焊、电焊施工及加工件、五金构件的小批量加工。

（2）水系统巡检工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②巡检人员对当班水系统及其巡检范围设备的运行负直接责任。

巡检人员必须按巡检制度所规定的时间及巡检路线进行认真的巡检，并按运行记录表做好记录。

③巡检人员必须掌握当班的整个水系统及其设备的运行状况，发现问题立即报告。

④接班人员必须准时到岗，认真履行交接班手续，系统及设备运行状态未交代清楚不交班；应急故障未处理完毕不交班；有事离开岗位必须征得班长或部总值班同意，有人顶替岗位才能离开。

⑤认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快捷准确，处理迅速及时。

⑥巡检人员违反制度或失职造成影响医院工作或损坏设备，追究当班者责任。

（3）维修钳工、管工、车工、焊工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②坚守岗位，服从指挥。

③严格执行设备保养制度及操作规程，接到日常维修通知要迅速、及时到达维修地点，维修完毕立即返回班组待命。

④发生故障时，服从调动，积极进行抢修，应急故障未处理完毕，不得下班。

⑤认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到障碍判断准确，维修快捷。

⑥维修人员违反制度，拖延时间或修理质量低劣，造成影响医院工作或损坏设备，追究当事者责任。

6、液氧站（中心供氧、中心吸引班）职责

（1）中心供氧、中心吸引班负责范围

①负责医院使用的液氧，负压吸引的储存和供应工作。

②负责医院供氧、吸引系统的运行管理、附属设备和输送管道的检修保养工作。

（2）液氧站（中心供氧、中心吸引）岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②熟悉中心供氧、中心吸引设备和操作流程。

③上班时间坚守岗位，服从工作安排，不得擅离职守。

④做好运行值班记录，遵守安全操作规程，认真执行巡回检查制度和设备保养制度。

⑤发现设备故障或管道、阀门有泄漏，应立即处理，并及时向工程部报告；遇到危急情况（如管道破裂、液氧气大量泄漏）应关闭储灌出口阀，速向工程部报告原因。

⑥做好交接班工作。

接班者首先详细阅读运行记录，并对站内的运行设备检查一遍；当班者应保持值班室清洁卫生，保管好站内的修理工具、消防器材，对值班时出现的问题及处理结果做好详尽记录和交代。

⑦遵守安全生产制度，不准带易燃品和危险品进入站内，更不准在站内吸烟。

⑧坚持定时安全巡查。

7、闭路电视、电话班职责

（1）闭路电视、电话班负责范围

①负责电视、电话的运行、维修。

②负责电视、电话线路的检修。

（2）闭路电视、电话岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②做好电视、电话设备日常保养工作，保证电视正常收看，保证电话24小时畅通。

③负责处理电器出现的各种故障，如有处理不了的，要报工程部及时进行维修。

8、土木班职责

（1）土木班负责范围

①负责家具、木器的修理。

②负责医院内各种装修的简单修理。

③负责墙壁、天花板、金属构架的简单油漆。

④负责土建结构方面的渗漏水处理。

⑤负责各类锁的小范围的安装和修理。

（2）土木工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②服从派工安排、认真细致、保质、按时完成工作任务。

工作中发现问题及时请示汇报；完工后认真填写完工单，不得私接任务，不干私活。

9、布类供应班职责

（1）布类供应班负责范围

①负责医生、护士、检验等人员的工作服、工作裤、帽子等布类的洗涤；负责手术室各种布类、病区床单元等布类的洗涤。

②负责医护人员工作服、工作裤、帽子、医用布类、病区床单元布类的缝补、翻新。

③负责医护人员工作服、工作裤、帽子、口罩、医用布类、病区床单元布类的缝纫制作。

④负责病区、业务用房、行政后勤办公室窗帘及其他布类的洗涤及缝补翻新。

（2）洗涤工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②洗涤中应严格掌握传染与非传染分开；凡有接触传染的污衣物、被服、治疗巾等均应先行浸泡或煮沸消毒处理后，再单锅洗涤，以免病菌扩散，污染其他衣服。

③坚持工作人员服装、被服等，与病人使用布类分开洗涤。

④参加医院组织的消毒隔离卫生知识的教育和消毒技术的培训。

⑤能熟悉和掌握常用消毒剂的种类、作用、使用方法、适用范围、懂得常用药物（碘酒等）污染被服的处理方法，懂得被服增白的原理、作用和使用方法，不断提高洗涤质量。

（3）缝纫工岗位职责

①严格遵守医院员工守则和各项规章制度。

②服从派工安排、认真细致、保质、按时完成工作任务。

工作中发现问题及时请示汇报；不得私接任务，不干私活。

③热爱本职工作，努力学习技术，不断提高技术水平。

保安部

1、保安部的组织机构及责任范围

保安部机构、人员要精、因事设职、职责分明、工作量饱和，工作程序简化，机构层次少。

实行统一组织、统一指挥。

讲究实效和办事迅速，使保安部成为速度快、效率高的机构。

其组织机构如下图：

（保安部组织机构图）

（1）内勤队工作责任范围

①负责医院门诊部、住院部等公共场所的保安和秩序。

②负责门诊部、住院部病人就医时的安全，防止财物被盗。

③协助医护人员，负责病人安全，防止和处理突发事件。

④负责医院行政后勤办公室的安全、防止财物被盗。

⑤协助公安机关负责对特殊病人的监护或保护。

（2）外勤队工作责任范围

①负责医院大院内的车辆和车辆安全，并收取相应管理费。

②负责医院大院内的病人及财产安全。

③负责医院重要部位（药房、药库、手术室、收费处、配电房等）安全，保证正常运转。

④对医院大院内秩序负责，防止突发事件。

（3）保安部办公室工作责任范围

①制定突发事件的应急计划。

②协调保安部的工作关系。

③负责临时工证件的资料统计和管理。

④与当地派出所、公安机关保持联系，掌握当地的治安情况。

（4）消防报警中心工作责任范围

①对医院消防安全负有重要责任。

②管好消防报警中心的各种设备、设施，保证报警中心正常工作。

③定期检查医院消防系统，保持消防系统的灵敏度。

④严格执行国家、医院制定的有关消防安全工作的法规和规定，自觉做好医院消防管理工作。

⑤负责制定医院防火安全管理措施并负责组织实施。

⑥负责管理好住院部的音响系统。

2、保安员的责任范围

（1）全体保安员职责

①全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。

②认真学习医院的各项规章制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。

③按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位，工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

④上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人，侵犯他人人身权利。

不做有损医院形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

⑤敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪嫌疑人要奋勇擒拿。

⑥上下班交接手续要清楚明了。

⑦积极主动维护医院院内的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

（2）大门口保安员岗位职责

①维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和就医者的进出，保障车辆和就医者安全，使门前畅通无阻。

②保安员要不断学习，钻研业务，提高工作质量。

③着装整齐、精神饱满、仪态大方、对病人及其家属的询问要热情、礼貌、周到，使病人满意，严禁用粗言恶语对待病人及其家属。

④保安员要切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒。

要注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，要疏通交通，保证门前的安全