广州市体育局综合办公楼及亚体文化中心物业管理.docx
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广州市体育局综合办公楼及亚体文化中心物业管理
广州市体育局综合办公楼及亚体文化中心物业管理
采购项目采购需求
最高限价：
人民币1028.6736万元
资格要求：
1
符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。
2
具有中华人民共和国物业服务企业一级或以上资质。
是否接受联合体投标：
（）是（√）否
招标范围
1
采购内容
确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。
2
政策要求
★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
3
服务期
2019年6月1日至2021年5月31日，共24个自然月
子项目一：
广州市体育局综合办公楼物业管理项目
采购需求
一、项目最高限价及服务期限
1．最高限价：
人民币65.36万元
2．服务期限：
2019年6月1日至2021年5月31日，共24个自然月。
★二、供应商资格要求
1．本项目不接受联合体投标；
2．符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权，具有中华人民共和国物业服务企业一级资质；
三、采购内容及总体政策要求
1．确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务；
2．★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，中标供应商为采购人提供服务期间，服务人员工资均不得低于广州市最新公布的企业职工最低工资标准2100元/月（广州市最低工资标准变动时，本标准也应随之变动，工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
3．★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为本项目员工缴交广州市的社保（医疗保险、工伤保险、养老保险、失业保险、生育保险、重大疾病）及住房公积金（缴交比例不得低于8%）；
4．★中标供应商不得以任何理由采用跨地区形式为员工缴交社保及住房公积金；不得以中标供应商以外的社保帐户为员工进行投保和缴交社保及住房公积金；
5．★重要提示：
请投标人充分考虑服务期（24个自然月）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期满一年后，如财政对本项目的预算无相应调整则服务费不作调整；因市国资管理部门收回物业、财政预算资金未获批准等不可抗拒因素造成合同无法履行时，双方解除合同，互不追责。
四、项目概况及物业管理服务范围
（一）项目概况
1.广州市体育局综合楼（以下简称综合楼）位于广州市天河体育中心内，大楼北面4层、南面3层，总面积6445平方米；
（二）物业管理服务范围
中标供应商对采购人上述区域提供物业管理服务，其中：
1.综合楼：
负责安保及消防、停车场管理、卫生保洁（含除四害等爱国卫生运动）、会务接待；
五、物业管理服务内容及要求
（一）安保及消防
1．人员素质要求
①安保从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守安保从业规范，模范遵守安全管理规定；
②★安保主管要具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的安保业务培训；安保人员个人素质条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄30～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
没有犯罪记录；
③所聘用的安保人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力；
④中标供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。
2．工作要求
①服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等；
②组织一支思想素质高、业务能力强的安保队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序；
③对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度；
④办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。
在休息放假期间，做好进出人员的询问登记；
⑤所有固定岗位24小时值班、24小时监控。
做到24小时有安全护卫人员巡查；
⑥加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。
对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场；
⑦其它与安全保卫有关事项
3．消防管理
①负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案；
②认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。
全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法；
③按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。
办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查，采购人负责维修、补充；
④全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。
出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，3分钟后到达报警点；
⑤建立义务消防队伍，出现消防事故3分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救；
⑥每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改；
⑦做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次，并做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
★4．未尽的安全及消防事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
（二）停车场管理
1．交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度；
2．自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全，保证车辆道路及消防通道的通畅；
3．车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。
对停放在本区域的机动车辆和非机动车辆，做好登记手续，登记率达100%；
4．负责保障区域内的交通指示标志明确、交通设施完善，区域内行驶路线要用标志牌、地下白线箭头指示清楚。
★5．未尽的停车场管理事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
（三）卫生保洁
1．清洁保洁范围：
具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、洗手间、办公室、会议室、停车场等清洁及保洁。
2．由中标供应商负责制定工作制度和标准，经采购人审核后执行。
该工作制度和标准是物业管理服务清洁工作质量进行考核的依据之一。
3．房屋立面、公共楼梯、区域内广场、天台、道路、绿化带保持整洁，无堆放杂物现象。
4．中标供应商按工作程序对上述范围内场所进行日常定期或不定期的清扫环境卫生，做到按制定的标准全天候、全方位环境卫生，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督并及时配备卫生用品。
5．中标供应商需负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点，要做到垃圾日产日清，并及时打扫垃圾收运点的卫生。
6.按国家相关的物业管理服务条例，定期杀灭蚊、蝇、鼠，蟑螂、白蚁，并做到无滋生源。
对白蚁要做到及早发现进行灭杀。
7.各楼内大堂、走道、公共场所地面定期晶面处理和打磨保养。
8.建筑物各类自来水水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。
9.污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱。
10.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。
11.在清洁卫生工作中，由于操作失误而造成直接经济损失的，由中标供应商负责赔偿。
12．清洁服务工作标准：
（1）花岗石、大理石：
每天全面拖净地面并用尘推对大堂大理石、花岗石地面不限次数推尘；每周用清洁机械对大堂花岗石、大理石地面进行清洗一次；有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。
（2）墙壁地面：
每天巡回清扫垃圾、拖抹地面并用尘推进行全面推尘；每周清扫天花蜘蛛网一次；每月用专业机械清洗公共通道地面一次；做到地面无尘、无脚印、无垃圾、污渍、洁净有光泽；墙身、地脚线、门扇、门框、电掣开关、护栏无尘、无污渍；天花、灯罩、风口无尘、无污渍、蜘蛛网。
（3）玻璃门、窗：
每天用专业清洁剂抹净；每周清洗一次；做到通透、洁净，无水迹、污点，门上贴条保持整洁。
（4）各类镜面：
每天用专业清洁剂抹净。
做到洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。
（5）楼梯：
每天巡回清扫垃圾、拖抹地面并用尘推进行全面推尘；做到台阶无杂物、污渍、水渍。
（6）钢质及不锈钢器具：
无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。
（7）果皮箱、垃圾箱等：
外表干净，无虫、蚁等，无过分异味。
（8）卫生间：
洁具不留脏物、异味，地面需保持干爽，无污渍、垃圾。
（9）木板地：
有较好的保养，无白蚁、无虫，定期煤油拖洗保养。
（10）天台：
无积水、无杂草，每月一次清理天台垃圾、排积水。
（11）其它器材设施：
以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。
13．专项保洁操作说明
工作内容
频率
质量标准
办公区域
每天一次
干净、干爽、无味、无明显垃圾及污垢
木地板护理
每月一次
光亮、洁净、煤油拖洗
石地面进行晶面护理
每月一次
光亮、洁净
地毯清洁
每月一次
无污渍
内侧石材打蜡抛光
每月一次
光滑、洁净
天台
每月一次
无积水、无杂草、无垃圾
除四害
每月两次
无四害滋生、繁殖
外墙清洗
每年一次
墙面不受损、干净
下水道、化粪池清疏
每年两次
无堵塞、干净
★14．未尽的保洁事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
（四）会务接待
1．范围：
体育局综合楼总服务台、综合楼、体工大楼各会议室；
2．负责提供接待、咨询、指引等前台服务；
3．负责派发采购人要求代为派发的资料；
4．体育局综合楼、体工大楼各会议室的会务接待；做好各种会议的会前、会中、会后的服务工作，确保各种会议不因服务不当而受影响；
5．及时配合采购人所需要的相关接待工作；
6．根据会务需要合理配置固定数额的会务服务人员；
7．对会务服务人员进行严格的礼仪、服务、语言等专业培训，保障各种会议的高质量高效率。
★8．未尽的会务接待事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
六、物管人员要求
（一）人员配置要求
人员配置不得低于6人。
中标后，中标供应商设置人员岗位时按照招标文件岗位配置及要求，如需调整需经采购人同意，如采购人对各楼层没有全部投入运行或原设置人员岗位不能满足中心运作时，采购人根据实际所需对物业管理人员和费用作相应增减，并当月调整增减人员的人员费用。
如遇增减人员时，采购人提前一个月告知中标供应商。
★
（二）人员岗位配置
工种
人数
要求
安保人员
2
男性保安员年龄在35岁以下，身高1.7米以上，高中以上文化。
所有安保人员必须经专业安保训练，持证上岗。
保洁人员
2
人员要求3年以上工作经验，并且熟悉地毯、木质地板、石材清洁工作。
性别不限。
年龄要求：
45周岁以下。
会务接待
2
需大专以上学历，并受过专业训练。
要求2年以上工作经验，女性，并且接受过专业培训。
身高要求：
1.60M以上。
年龄要求：
28周岁以下。
有过前台接待、会议服务等同类项目相关的客服服务经验。
合计
6
七、其他管理要求
1.★采购人对物业管理服务的重要岗位的设置、人员录用与管理，重要的管理决策有直接参与权和审批权；中标供应商应于次月5日前将上月《人员考勤表交》采购人备案。
2．在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的工作人员有直接指挥权。
中标供应商每年必须组织全体员工进行消防学习，学习相关消防知识及对各种消防器材和设备的正确使用。
组织学习培训演练应不少于四次，并需做好记录。
3.采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。
中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购人。
由于中标供应商派驻采购方的工作人员不尽忠职守，必须在接到采购方书面通知后7天内更换人员。
根据发展需要，服务期内如有新增或提高工作技能的培训（持证上岗），采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训，参加培训的人员如发生变动，中标供应商需提供具备相同技能（持证上岗）的人员作补充。
4.采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。
5.为保证服务质量，中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持有国家有关部门规定的上岗资格证。
中标供应商管理队伍要保持稳定。
6.中标供应商对新招入服务人员要及时培训，定期或不定期向员工提供业务知识培训。
7.中标供应商各类人员按岗位着装要求统一，并有工作号牌等标识物及必要的装备等；言行规范，注意仪容仪表，一些公众岗位（如安全、总服务台工作人员等）录用人员体形、身高要符合采购人的规定。
8.中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒绝中标供应商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责任由中标供应商承担。
9.若采购人加班期间要求提供相关服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。
10.请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，工作人员薪金待遇等要符合广州市劳动用工现行政策法规，如因用工引起的劳动纠纷问题由中标供应商负责解决。
★八、付款方式
服务费按月结算，采购人于每月25日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）办理支付手续，采购人对上月服务工作进行验收后，中标供应商开具合法发票凭证给采购人，由采购人将上月的服务费直接支付到中标供应商的银行账户上，如有扣减费用，则按扣减后的金额进行结算。
如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。
由于财政拨款不到位而导致采购人逾期付款的，采购人不承担违约责任，并且此情况不能成为中标供应商延期交货及服务的理由。
九、履约保证金
中标供应商与采购人签订合同后5个工作日内，按中标一年服务费金额的5%向采购人提交履约保证金。
若中标供应商没有违约行为，履约保证金在合同期满后15个工作日内由采购人无息退还。
子项目二
广州市体育局综合办公楼物业管理
及绿化养护项目
采购需求
一、项目最高限价及服务期限
1．最高限价：
人民币324.64万元
2．服务期限：
2019年6月1日至2021年5月31日，共24个自然月。
★二、供应商资格要求
1．本项目不接受联合体投标；
2．符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权，具有中华人民共和国物业服务企业一级资质；
三、采购内容及总体政策要求
1．确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务；
2．★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，中标供应商为采购人提供服务期间，服务人员工资均不得低于广州市最新公布的企业职工最低工资标准2100元/月（广州市最低工资标准变动时，本标准也应随之变动，工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；
3．★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，为本项目员工缴交广州市的社保（医疗保险、工伤保险、养老保险、失业保险、生育保险、重大疾病）及住房公积金（缴交比例不得低于8%）；
4．★中标供应商不得以任何理由采用跨地区形式为员工缴交社保及住房公积金；不得以中标供应商以外的社保帐户为员工进行投保和缴交社保及住房公积金；
5．★重要提示：
请投标人充分考虑服务期（24个自然月）内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期满一年后，如财政对本项目的预算无相应调整则服务费不作调整；因市国资管理部门收回物业、财政预算资金未获批准等不可抗拒因素造成合同无法履行时，双方解除合同，互不追责。
四、项目概况及物业管理服务范围
（一）项目概况
1.广州市体育局综合楼（以下简称综合楼）位于广州市天河体育中心内，大楼北面4层、南面3层，总面积6445平方米；
2.体工大楼位于广州市天河北街32号，北面8层，总面积5421平方米；
3．解放北路837号首层、二层及夹层（以下简称解放北路837号），总面积约1335.8平方米。
（二）物业管理服务范围
中标供应商对采购人上述区域提供物业管理服务，其中：
1.综合楼：
负责安保及消防、停车场管理、卫生保洁（含除四害等爱国卫生运动）、会务接待、绿化养护、水电工程维修维护等服务；
2.体工大楼：
负责安保及消防、停车场管理、卫生保洁（含除四害等爱国卫生运动）、绿化养护、水电工程维修维护等服务；
3．解放北路837号：
负责安保及消防、停车场管理、水电工程维修维护等服务；
五、物业管理服务内容及要求
（一）安保及消防
1．人员素质要求
①安保从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守安保从业规范，模范遵守安全管理规定；
②★安保主管要具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的安保业务培训；安保人员个人素质条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄30～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
没有犯罪记录；
③所聘用的安保人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力；
④中标供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。
2．工作要求
①服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等；
②组织一支思想素质高、业务能力强的安保队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序；
③对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度；
④办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。
在休息放假期间，做好进出人员的询问登记；
⑤所有固定岗位24小时值班、24小时监控。
做到24小时有安全护卫人员巡查；
⑥加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。
对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场；
⑦其它与安全保卫有关事项
3．消防管理
①负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案；
②认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。
全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法；
③按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。
办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查，采购人负责维修、补充；
④全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。
出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，3分钟后到达报警点；
⑤建立义务消防队伍，出现消防事故3分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救；
⑥每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改；
⑦做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次，并做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
★4．未尽的安全及消防事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
（二）停车场管理
1．交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度；
2．自行车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全，保证车辆道路及消防通道的通畅；
3．车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。
对停放在本区域的机动车辆和非机动车辆，做好登记手续，登记率达100%；
4．负责保障区域内的交通指示标志明确、交通设施完善，区域内行驶路线要用标志牌、地下白线箭头指示清楚。
★5．未尽的停车场管理事宜，采购方保留最终解释的权利，中标方必须积极配合处理。
（三）卫生保洁
1．清洁保洁范围：
具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、洗手间、办公室、会议室、停车场等清洁及保洁。
2．由中标供应商负责制定工作制度和标准，经采购人审核后执行。
该工作制度和标准是物业管理服务清洁工作质量进行考核的依据之一。
3．房屋立面、公共楼梯、区域内广场、天台、道路、绿化带保持整洁，无堆放杂物现象。
4．中标供应商按工作程序对上述范围内场所进行日常定期或不定期的清扫环境卫生，做到按制定的标准全天候、全方位环境卫生，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督并及时配备卫生用品。
5．中标供应商需负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点，要做到垃圾日产日清，并及时打扫垃圾收运点的卫生。
6.按国家相关的物业管理服务条例，定期杀灭蚊、蝇、鼠，蟑螂、白蚁，并做到无滋生源。
对白蚁要做到及早发现进行灭杀。
7.各楼内大堂、走道、公共场所地面定期晶面处理和打磨保养。
8.建筑物各类自来水水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。
9.污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱。
10.环境卫生服务必须符合国家有关环卫、环保规定，不得对周边环境造成二次污染。
11.在清洁卫生工作中，由于操作失误而造成直接经济损失的，由中标供应商负责赔偿。
12．清洁服务工作标准：
（1）花岗石、大理石：
每天全面拖净地面并用尘推对大堂大理石、花岗石地面不限次数推尘；每周用清洁机械对大堂花岗石、大理石地面进行清洗一次；有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。
（2）墙壁地面：
每天巡回清扫垃圾、拖抹地面并用尘推进行全面推尘；每周清扫天花蜘蛛网一次；每月用专业机械清洗公共通道地面一次；做到地面无尘、无脚印、无垃圾、污渍、洁净有光泽；墙身、地脚线、门扇、门框、电掣开关、护栏无尘、无污渍；天花、灯罩、风口无尘、无污渍、蜘蛛网。
（3）玻璃门、窗：
每天用专业清洁剂抹净；每周清洗一次；做到通透、洁净，无水迹、污点，门上贴条保持整洁。
（4）各类镜面：
每天用专业清洁剂抹净。
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