本部员工办公礼仪管理实施细则.doc

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中国农业银行盐城分行

本部员工办公礼仪管理实施细则

第一章总则

第一条为了规范市分行本部员工办公礼仪，优化办公软环境，进一步提升市分行本部员工形象，现根据上级行有关规定，结合本行实际，制定本细则。

第二条市分行本部员工应注重仪容仪表，讲究礼仪礼貌，着装及礼仪应体现高效、严谨的工作作风和专业、干练的职业形象。

在办公场合做到言谈举止文明稳重、着装仪表整洁大方，个人形象、职业身份与办公环境相协调。

第三条本细则中工作场所系指员工以市分行本部工作人员身份出现的工作地点，包括市分行本部大楼、辖内机构及其他商务场合。

第四条本细则适用范围为市分行本部在编员工，借用交流人员、派遣用工参照执行。

办公室有关行政后勤、培训学校等岗位员工的着装和礼仪按相关规定执行。

第二章仪容仪表

第五条员工应注意将头发梳理整齐，并保持洁净。

男员工不留长发，不得将头发染成除黑色以外的其他颜色，不得蓄胡须。

女员工发式简洁干练，不得掩脸。

第六条女员工提倡化淡妆，不得化浓妆、涂染彩色指甲油（肉色或透明指甲油除外）、涂抹除红色系列以外的任何色彩口红；不宜用香味浓烈的香水；饰物佩戴应款式简洁、色彩淡雅、以少为佳。

第七条男员工春秋季穿着深色西服、西裤，内着浅色长袖衬衣，或着浅色长袖衬衣、深色西裤；冬季着深色西服、西裤，内着长袖衬衣或西式背心；夏季着浅色短袖衬衣、深色西裤。

着衬衣时，衬衣下摆应扎系于裤腰内，并扎系腰带；袖口纽扣应扣紧，不得挽起袖子或不系袖扣；领口纽扣应扣紧或仅松开一扣。

第八条女员工着装应遵循端庄、稳重、美观、简洁的原则，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服装，色彩应纯正、不宜过于繁杂；出席较为正式的场合，应选择正式的西服套裙（裤）。

第九条男员工穿着西服应系领带，领带长度以在皮带扣上下沿之间为宜。

每年5月1日至9月30日期间可不系领带。

第十条男员工着深色皮鞋、深色袜子，腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

女员工着与服饰搭配的皮鞋，穿裙装应着接近肤色的丝袜，不得穿网格、彩色等花式丝袜，袜口不宜露出裙外。

第十一条工作时间不得穿着下列服饰：

（一）牛仔服、运动服、带有广告或图案的T恤衫，超短裙（裤）、低胸衫、吊带衫、无袖衫、弹力紧身装、透明装、露脐（背）装或其他不适宜工作场所穿着的服装；

（二）运动鞋、拖鞋（含时装拖鞋）、布鞋、露趾皮凉鞋（女员工除外）；

（三）过于陈旧、有污垢油迹、明显皱褶的服饰。

第十二条员工外出参加有关会议或活动，着装应符合TPO（时间、场合、目的）原则。

参加重大仪式或活动时的着装要求由办公室另行通知。

若要求着工作服一般系指最新版。

第十三条部室总经理助理以上及有关岗位员工，应在办公场所自备深色西服，以备重要公务活动或业务洽谈之需。

第十四条员工在正常工作场所的工作时间内须佩戴工号牌。

第三章行为举止

第十五条员工行为举止应端庄稳重、大方得体、礼貌优雅，接待客人或参加集体活动时，站姿忌叉腰、抱胸，坐姿忌仰靠、摇晃。

第十六条在工作场所用语要文明，称谓要得体，态度要和蔼，尊重对方，诚恳待人，不大声喧哗。

第十七条进出电梯应先下后上，尊长优先、女士优先。

在通道、走廊里遇到上级或客人要礼让，不应抢行。

有客人来访，应及时主动起身，并让座。

第十八条接听电话应在电话铃声三声内拿起话筒，通话多用敬语、简明扼要。

不得在办公电话中处理私人事务或者聊天。

汇报工作或者参加会议时，应主动将手机置于静音或者振动状态。

第十九条办公室内应经常清扫、整理，保持办公桌面整洁。

爱护电脑、打印机、传真机等设备，节约水、电、纸张等物品。

第四章附则

第十九条本细则由市分行工会办公室负责解释。

第二十条本细则自下发之日起执行。