酒店人力资源部kpi指标.docx

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酒店人力资源部kpi指标

被考核人

部门

人力资源部

岗位

经理

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

酒店GOP值

10％

计财部

直接上级

2

酒店GOP率

10%

计财部

直接上级

3

全员劳动生产率

5％

实际酒店全员劳动生产率/酒店全员劳动生产率

人力资源部

直接上级

4

总人工成本节约率

10％

（总人工成本-实际总人工成本）/总人工成本

计财部

直接上级

5

培训计划完成率

5％

完成率=实际完成数/计划完成数

人力资源部

直接上级

6

部门管理费用

5％

部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用

计财部

直接上级

7

员工流失率

5％

流失人数/酒店总人数

人力资源部

直接上级

8

高层次人才队伍建设

15％

建设高层次的人才队伍，满足酒店发展需要

直接上级评价

直接上级

9

业绩考核工作的有效性

20%

业绩考核工作在规定时间内按计划完成，并保持公正

各部门评价

直接上级

10

职务竞聘工作的有效性

8%

职务竞聘工作在每年（）月（）日前按（）程序进行

人力资源部

直接上级

11

汇报情况的及时性

7%

对得到的各种有关人力资源方面的情况在（）天内汇报

总经理评价

直接上级

人力资源部KPI考核指标说明表

被考核人

部门

人力资源部

岗位

人事调配干事

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

人事调配工作

5%

人事调配能满足酒店工作需要，保证工作顺利进行

各部门评价

人力资源部经理

2

招聘人员合格率

15%

合格率=试用期合格人数/招聘人数；

人力资源部

人力资源部经理

3

招聘计划完成率

15%

完成率=实际招聘人数/计划招聘人数

人力资源部

人力资源部经理

3

工作完成率

10%

完成率=实际完成工作/计划的工作总数

人力资源部

人力资源部经理

4

信息提供的准确性与及时性

5%

人事数据提报重大失误次数/提报项目总次数

人力资源部

人力资源部经理

5

劳动合同签定率

15%

实际签定劳动合同数/应签定劳动合同数

人力资源部

人力资源部经理

6

部门报告处理的及时性

5%

接受部门报告后在（）天内处理，

酒店各部门

人力资源部经理

7

人事档案管理完整率

10%

人事档案遗漏、丢失数/人事档案总数

抽查

人力资源部经理

8

考核管理

20%

人力资源部

人力资源部经理

被考核人

部门

人力资源部

岗位

薪资福利主管

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

员工工资表、奖金发放表编制在规定时间内的完成率

20%

工资、奖金报表在的规定时间内完成，编制量/应编制报表总量

人力资源部

人力资源部经理

2

台帐编制

20%

各类工资性及支出台帐按（）形式编制和登记，并计算准确

经理评价

人力资源部经理

3

部门报告处理的及时性

10%

接受部门报告后在（）天内处理

人力资源部

人力资源部

4

工作完成情况

10%

已完成的工作项数/计划的工作总项数

人力资源部

人力资源部

5

员工收入台账编制的在规定时间内的完整性

15%

收入台帐欠缺或遗漏的项目数/台帐项目总数

人力资源部

人力资源部经理

6

劳动安全管理

5%

劳动安全检查每月（）日进行

人力资源部

人力资源部

7

员工福利政策执行的准确性及时性

5%

员工福利政策在规定时间内执行完成

各部门评价

人力资源部

8

劳资纠纷投诉

5%

合理处理劳资纠纷

经理评价

人力资源部

被考核人

部门

人力资源部

岗位

质量培训主管

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

培训计划制定情况

10%

实际制定培训计划/定额制定培训计划

人力资源部经理

人力资源部经理

2

培训计划完成率

10%

完成率=实际完成数/计划完成数

人力资源部经理

人力资源部经理

3

培训合格率

20%

合格率=培训合格人数/总人数

各部门评价

人力资源部经理

4

考试计划完成率

10%

实际组织考试次数/定额计划组织考试次数

人力资源部

人力资源部经理

5

考试结果反馈

10%

规定时间内反馈考试结果及分析报告

人力资源部

人力资源部经理

6

工作完成情况

15%

完成率=实际完成数/计划数

人力资源部

人力资源部经理

7

质量检查率

10%

实际检查量/定额检查量

人力资源部

人力资源部经理

8

质量问题分析处理率

10%

规定时间内实际分析处理问题/定额分析处理问题

人力资源部

人力资源部经理

9

分析处理质量问题再次发生率

5%

再次发生次数/质量问题处理总数

人力资源部

人力资源部经理

被考核人

部门

人力资源部

岗位

质量培训员

序号

指标

权重

考核指标释义

数据源

考核人

1

培训计划完成率

30%

实际完成数/计划数

质量培训主管

质量培训主管

2

培训工作完成质量

10%

培训工作完成出现重大遗漏和失误

质量培训主管

质量培训主管

3

质培台帐资料的失误率

10%

质培台帐资料失误项目数/台帐总项数

质量培训主管

质量培训主管

4

大型培训和考试资料准备的及时准确性

20%

规定时间内准备的资料和场地设备项目数/定额项目总数。

质量培训主管

质量培训主管

5

工作完成情况

10%

已完成的工作项数/计划的工作总项数

质量培训主管

质量培训主管

6

质量问题的跟踪验证执行情况

20%

质量问题规定时间内有效跟踪验证量/质量问题总量

质量培训主管

质量培训主管