03------消费者权益保护法1---3作业参考答案二版.doc
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第二版作业答案
第一次作业
第1大题单选题0分
1.（3分）下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？
（）。
1.本店商品一旦售出概不退换2.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3.钱物请当面点清，否则后果自负4.如售假药，包赔顾客20，000元
正确答案：
4
2.（3分）第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）。
1.美国2.韩国3.日本4.英国
正确答案：
3
3.（3分）国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（）监督。
1.法律2.行政3.社会4.行业管理
正确答案：
3
4.（3分）下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（）。
1.消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系2.消费者为盈利而进行的购销活动3.消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系4.各商家为经营需要而发生的购销关系
正确答案：
1
5.（3分）为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的（）。
1.安全权2.受尊重权3.公平交易权4.求偿权
正确答案：
1
第2大题多选题0分
1.（4分）我国消费者享有的权利包括（）。
1.环境健康权2.安全权3.受教育权4.受尊重权
正确答案：
2,3,4
2.（4分）以下关于消费者权利的说法正确的是（）。
1.消费者权利是法定权利2.消费者权利的主体只能是消费者3.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现4.消费者权利行使的对象只能是经营者
正确答案：
1,2
3.（4分）小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。
则（）。
1.经营者侵犯了消费者的知情权2.经营者侵犯了消费者的受教育权3.消费者可行使求偿权4.如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权
正确答案：
1,2,3,4
4.（4分）某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定（）。
1.合法有效2.是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权3.侵犯了消费者的选择权4.是无效的
正确答案：
2,3,4
5.（4分）消费者的法律特征有：
（）。
1..消费性质是生产消费2.消费客体是商品和服务3.消费方式包括购买、使用商品和接受服务4.主体是人
正确答案：
2,3,4
第3大题判断题0分
第4大题名词解释0分
1.（5分）求偿权参考答案或提示：
求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。
2.（5分）知情权参考答案或提示：
知情权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知悉商品与服务的真实情况的权利.
3.（5分）消费者权利参考答案或提示：
消费者权利，是指由消费者权益保护法所确认的，消费者在购买、使用商品和接受服务时为或不为一定行为以实现其利益的能力或资格。
第5大题问答题0分
1.（20分）简述消费者保护法的基本原则的内容。
参考答案或提示：
消费者保护法的基本原则的内容有：
１）自愿、平等、公平、诚实信用原则；
２）国家对消费者特别保护原则；
３）消费者保护与国家经济文化建设协调发展原则；
４）国家保护与社会监督相结合原则。
第二次作业
第1大题单选题0分
1.（3分）经营者提供商品或者服务时，消费者索要购物凭证或者服务单据的，经营者（）。
1.必须提供2.对金额较大的应该出具3.对金额较小的可以不予出具4.无须提供
正确答案：
1
2.（3分）消费者组织（）从事商品经营和营利性服务。
1.可以2.不得3.禁止4.不能
正确答案：
2
3.（3分）消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对（）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
1.商品2.服务3.商品和服务4.商品或服务
正确答案：
3
4.（3分）结社权是（）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。
1.民法2.刑法3.行政法4.宪法
正确答案：
4
5.（3分）经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是（）。
第4大题名词解释
1.（5分）消费者组织参考答案或提示：
消费者组织，是依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。
2.（5分）经营者参考答案或提示：
经营者，是指为消费者提供生产、销售的商品或者提供服务的人。
3.（5分）监督权参考答案或提示：
监督权，是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
第5大题问答题0分
1.（20分）消费者组织的职责主要是什么？
（答对5条以上即得满分）参考答案或提示：
消费者组织的职责主要是：
1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
2）参与有关部门对商品和服务的监督、检查；
3）就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4）受理消费者投诉．并对投诉事项进行调查、调解；
5）投诉事项涉及的商品和服务质量问题的，提请鉴定部门鉴定；
6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；
7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
第三次作业
第1大题单选题0分
1.（3分）北京市民王里在春晖商场购一台“多功能健身器”。
回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。
商场答复说：
“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。
”对此王里（）。
1.应当要求销售者给予退换2.只有向生产者要求退换3.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿4.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
正确答案：
3
2.（3分）在下列消费者权利当中，对于电子商务消费者而言，哪一项权利是核心权利。
（）1.安全权2.损害赔偿权3.知情权4.隐私权
正确答案：
3
3.（3分）对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。
1.经营者应当承担运输费2.消费者应当承担运输费3.消费者应当承担折旧费4.经营者应当返还服务费用
正确答案：
1
4.（3分）李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。
商场答复：
“该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。
”李某应（）。
1.可要求销售者给予退换2.只能向生产者要求退换3.可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿4.因未当场认真检验商品，故不能要求退换
正确答案：
3
5.（3分）经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务?
1.店堂告示“商品一旦售出概不退换”2.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”3.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝4.出售蛋类食品的价格经常变化
正确答案：
4
第2大题多选题0分
1.（4分）下面不属于传统营销促销形式的是（）。
1.人员推销2.网络广告3.销售促进4.宣传推广
正确答案：
2
2.（4分）以下哪一项不是电子商务的局限所在?
（）1.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品2.如今顾客拥有几乎不限速的带宽3.安全标准仍在不断改进中4.软件工具变更频繁
正确答案：
2
3.（4分）王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。
在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无此型号电脑。
依照有关法律规定，该事件应如何处理？
（）1.王某只能要求再次修理2.王某只能要求调换其他型号电脑3.电脑公司应该无条件地退货或予以更换4.电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费
正确答案：
3
4.（4分）某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：
货物一经售出，本商场概不负责。
顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则（）。
1.根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家2.该声明无效，商店应承担责任3.商店已事先提请顾客注意．而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁，应自己承担责任4.根据该声明规定，顾客甲自己倒霉
正确答案：
2
5.（4分）对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（）。
1.经营者应当承担运输费2.消费者应当承担运输费3.消费者应当承担折旧费4.经营者应当返还服务费用
正确答案：
1
第3大题判断题0分
1.（3分）《消费者权益保护法》规定的赔偿金既具有处罚性，又具有补偿性。
正确错误
正确答案：
正确
2.（3分）国家法律并不禁止使用格式合同等方式进行交易，但如果其中有对消费者不公平、不合理的规定，其无效。
正确错误
正确答案：
正确
3.（3分）产品自售出之起10日内，发生性能故障，消费者可以提出退货的要求，商品的提供者不得拒绝。
正确错误
正确答案：
错误
4.（3分）国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分。
正确错误
正确答案：
正确
5.（3分）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
正确错误
正确答案：
正确
6.（3分）产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以提出换货的要求。
正确错误
正确答案：
正确
7.（3分）我国电子商务立法体现了“地方、行业先行”的特点。
正确错误
正确答案：
正确
8.（3分）产品自售出之起7日内，发生性能故障，消费者可以提出退货的要求，商品的提供者不得拒绝。
正确错误
正确答案：
正确
9.（3分）经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
正确错误
正确答案：
正确
10.（3分）在电子商务中，经营者可以将有关消费者信息收集、处理后用于商业经营。
正确错误正确答案：
错误
第4大题名词解释0分
1.（5分）消费争议参考答案或提示：
消费争议，是指消费者因购买、使用商品和接受服务与经营者所发生的相关权利和利益的争执。
2.（5分）过失相抵原则参考答案或提示：
过失相抵原则，是指在受害人对造成损害也有过错的情况下，减轻侵害人的赔偿责任的原则。
3.（5分）消费侵权（狭义）参考答案或提示：
消费侵权（狭义），是指经营者在向消费者提供商品或服务过程中所发生的侵害消费者权益的行为。
第5大题问答题0分1.（20分）消费侵权的法律特征是什么？
参考答案或提示：
消费侵权的法律特征有：
1）消费侵权的主体是经营者。
2）消费侵权的对象是消费者。
3）消费侵权发生于消费活动过程中。
4）消费侵权的客体是消费者权益。
5）消费侵权主要受消费者权益保护法等特别法规制。
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