集团总经理助理工作总结.docx
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集团总经理助理工作总结
集团总经理助理工作总结
集团总经理获聘工作总结
篇一：
集团总经理助理工作总结范文
文章导读：
并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我无意识检查制订落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。
每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。
一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。
不断规范医疗暴力行为，确保护理质量。
党政在中心和医事部正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了2011年的体检工作，客人满意度逐渐进一步提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的组织工作氛围初步形成。
在我心中建立了“xx荣辱我有责，xx发展我受益”的责任意识。
“质量第一，客户至上”的产品与服务意识不断增强。
特别是经过体检非常高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。
医疗质量、服务质量不断大幅提升。
主要做了以下几方面的工作：
一、做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面，努力做好总经理的少佐、助手，起到承上启下的催化作用，认真做到全方位提供服务。
2012年工作目标：
工作量在上年基础上增加百分之十以上；效益增大百分之十以上；带好公共卫生护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉；
2、在总经理党委下具体情况负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司目前经营管理情况，并提出处理意见或力劝，供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。
做好决议、决定等表格的起草、发布。
起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的派发、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、并负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案路线图的修编，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求拟定社会工作人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、提前完成批文手续等事宜。
10、完成交办总经理交办的硬性工作。
二、认真做好人力资源应聘工作
1、根据中心工作需和需要领导要求，与各业务部门不断深入沟通，保证招到公司需要的合适确保安全人才。
随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。
通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者笔试现场进行的面试，从签署劳动合同到新雇主入司教育，从老员工的传帮带，从员工报案到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。
人力资源工作既老龄是公司形象的代言人，（事实上也许许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，）又是公司利益的维护者，尤其当牵涉到员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点话题，必需加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事这种方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，（慈铭、爱康、阳光等）让我在招聘的进程中所，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘适当调整策略做出适量的借鉴和调整，以便能使xx各部门计划案的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立
根据各业务部门长期的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。
自己也开始收集整理材料，进行通过建立人才蓄水池的工作。
具体按照各个部门承诺，针对人才或进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和征募相关手续办理，员配合敲定各部门的人员分流工作；人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。
根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键高级人才、优秀人才便成为资源管理的重中之重。
作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心，并使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、2011本年度招聘渠道列举如下：
以xx公司目前优势稳定员工队伍，激励工作热情
随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。
建立一支稳定的技术人员安定队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。
我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院研究性退休的，借此机会能有一个继续发挥余热的机会。
护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。
如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、饮食的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，控股公司公司的品牌以及价值观念信誉和企业效益。
我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工急著公共利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我给予的行为看得到，体会到来自公司高层领导体认的关爱，进一步增强员工对公司的信任谅解和依靠，进一步增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。
我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各总负责人关怀每一个护士；同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶；下班时也要向大家道声谢。
依然时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。
其优点是在忙的时候，更要体现出对他（她）们的关爱，“您辛苦了！
”“一定要注意身体！
”等等。
对员工倾注真实可信情感，以诚心换诚意。
嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。
9月份我们有一位护士王文文碗关节没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期侍应多而影响了体检工作；导检主管张丽华体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的已经完成工作；还有护士李丹丹感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而骄傲自豪，以就职于xx而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台短果而努力。
护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有可以保证。
良好陋习影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。
绝大多数员工，特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。
以规章制度规范员工行为，保证体检质量
严格执行规章制度和各项操作规程是保证规章医疗质量的前提。
医生、护士选自不同地方，都有不同的工作习惯。
如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作进行规范规范和体检程序化，尤其重要。
我们医疗队伍的做法是：
一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和操作流程的科学性，客观合理性。
二是要大家明白，只有严守这些规章制度规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能博得保证，自我根本无法得到保护，客人才能满意。
三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。
并要求大家，即新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情形，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。
每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。
一旦出现失误，我们会需要根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。
不断规范医疗行为，确保护理质量。
以服务意识改进服务知识，提高服务质量。
服务观念决定服务技能，决定服务质量。
健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。
客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。
因此提高员工相关服务意识、产品服务技能非常重要。
我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。
从仪容仪表到产品与服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。
对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。
一些医生护士经常受到客人表扬医生赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的女医生和医生。
员工从为客人的服务中分享到愉悦，试玩到充实和满足。
我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。
每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。
把xx的关爱散播给客人，用我们客户服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。
今年我们共接待VIP客人达余人，较去年增加余人。
制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗持证员工培训有章可循；
完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门工作的各项临时性布置，
一年来的工作，我有收获，也有教训。
与公司的要求，客人的要求还有一定相距，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到不仅是人才引进、医疗服务质量护理服务质量照护方面，可能需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。
需要强化产品与服务理念，培训、提升服务技能。
员工队伍可能需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的组织工作氛围来稳定。
优秀人才可能需要创造条件予以鼓励。
服务实施需要各部门的配合进一步改善。
管理更需要加大力度，完善措施以求实效。
在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下让，各项其他工作再上一个新台阶，取得更好成绩。
已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。
在这一年里，部门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。
回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的斜度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。
一、工作总结1建立和健全、完善管理制度。
*办公室管理制度。
规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。
编制了营销中心管理制度。
*蒂卢使用管理制度。
如：
打印机纸张、传真机的使用传真机以及拨打的使用和控制。
办公设备管理和使用规定。
建立报表制度。
*部门负责人饮用水的计划和控制。
车辆使用规定，规范用车程序。
建立报表制度。
*公司会议制度：
部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。
*部门人事权力的划分：
入职和离职的审批程序，并在实际中所认真执行。
*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。
并配备了清洁工具，锁等。
安排专人打扫清洁。
*员工行为准则的制定和监督执行。
*公司目前卫生区域划分及责任人的确定。
*保安管理条例和工作流程员警的规范，并及时培训。
*入职和离职表格的完备。
人员动态表格化分析。
*工资异动表维的完善。
*编制了新的《企业管理制度》。
明确了公司各部门负责人职责，工作流程等。
拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。
2大胆进行部分人员调整*食堂人员的重新配置。
*保安人员的调整，不断加强管理。
*新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电工实际实践经验工作经验，*新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。
3增强部门责任感，加大执行力度。
安排文员坚持对各部门坚守计划的检查和统计。
*安排保安对员工行为的规范检查和监督。
*坚持执行公司制度建设，时刻以公司利益为重。
4丰富员工的文化生活：
*开放娱乐室，装置高音喇叭。
*出黑板报。
*策划和举办清明节联欢会。
5选择了媒体招聘渠道*中华英才网的开通。
6员工关系的建立*有的放矢车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任。
7与公司目前领导层的沟通*经常向领导汇报自己的计划和投资计划控管情况，与部门经理保持良好的关系，得到了他们的支持。
篇二：
总经理助理工作总结
一、要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，在工作中起来也就找不着感觉。
总经理助理处于总管家与不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，即便要总经理助理去管。
总经理助理要把握好所应出演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好狠抓信息、决策、督查工作。
及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。
不仅要善于发现结构性问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。
领导一旦付诸实施决策意见，还要制订决策备选建议书。
备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，拍板定案。
决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时切实加强督促检查和落实情况的反馈。
三、善于长袖善舞，作个好的润滑剂。
要协调好公司上下的隔阂。
对上：
要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则于是乎领导。
待下：
要做到三管三不管。
三管：
事关大局的事，管；消极影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。
管则管严，不留余地。
三不管：
个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。
不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。
协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、高效快捷处理有关事务。
总经理助理须要要助理有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。
在等待时间有限的时间里办好应办之事儿。
要善于分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。
要有所为，有所不为。
该别人代劳之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。
一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。
不要事无巨细，事必躬亲。
不该为之事，亲自未必就好，还往往工作效率会挫伤员工的积极性。
工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边南埃尔普争好。
尤其是出现过错切勿推诿，对自己的过错更不要上推下卸。
工作要扎实，力求实绩、实效。
工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。
要虚幻地反映情况，扎实地开展工作。
五、急遽提升个人素质，增加人文魅力。
自身素质高，就会产生人文魅力和影响力。
要当好董事会主席助理，要靠权力的影响力，但更非常重要的是靠非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展教育工作。
要注重发挥自身非权力因素的影响力。
靠德、识、才、学；靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。
在进一步提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会给予。
尊重上级，理解同级，善于给予下级。
知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。
作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。
学识总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。
同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。
凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。
工作中，要重视外在形象的包装，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。
要善于换位思考，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。
七、制订并完善其他工作制度。
一方面要根据组织工作需求，建立组织工作两套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。
另一方面要在工作实践中不断不加地加以完善。
比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公厅行为准则制度等。
用制度管人、管事。
根据工作规章，奖优罚劣。
表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。
不能是非不明。
建立并逐步完善好人能够构建非常积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司目前工作正常、有序、高效运转。
八、要努力营造温馨快乐的其他工作环境。
要加大力度着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。
积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于献身的良好工作环境，增强公司整体效能。
要做到容人、爱才，攻心为上。
容人，要有容人的雅量；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就轻才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云三十六计，攻心为上，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。
得人心者，得天下。
五个角色扮演要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好演活如下角色：
一、激励者：
充分利用期权（股）、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。
二、沟通者：
与公司外部各个部门及员工乃至公司外的相关机构个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等；把领导的意图变成员工行动。
另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
三、人际关系协调者：
一是协调领导与员工的关系。
二是传达、解释领导决策程序意图。
避免内耗，增强公司合力。
四、人力资源规划者：
根据外部环境、行业环境与环境恰当地预见未来发展趋势，预测联营公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
五、培训者：
职员即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训课程才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要有，制定培训目标、设计培训方案。
如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
远离几个误区：
一、忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。
疲惫这样的总经理助理通常这么忙碌。
二、把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的独立王国，忘记了自己不光是上司，而且还是下属、是同事。
三、官气十足有的总经理获聘在企业里一人之下是一人之下，万人之上。
他们不想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。
四、没有团队精神有的玩儿总经理助理喜欢搞一言堂，什么虽然是自己说了算，不懂得也不重视展现出发挥团队的智慧。
五、不能兼任管理者和领导者总监助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并兼任管理者和领导者，往往漏掉做好了这个却忽略了那个。
篇三：
楼宇总经理助理工作总结
自2008年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理获聘以来,在公司领导的正确指导下,各位同事亲和力的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月年末以来的组织工作,总结如下:
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项改革管理工作,协助落实各项其他工作任务,监督和跟进相关教育工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料.
2、准确迅速做好各种办文工作,如展枝物管各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作.
3、各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修主格与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总.
4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的租客资料的整理、入档工作.负责三个项目租客房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作.
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包含业主资料的录入与维护,以及在试运行比对期间发现问题的跟踪（科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录）.
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认.
7、物业公司各种会议的组织民间组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进.
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日主管收集各管理处高级经理及主任上月度工作总结;将相关计划和归纳交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政中央组织部.
9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度.
10、及时与行政人事部沟通协作,配合物业总监及相互配合各管理处公干填写"用车单"的工作手续.
11、做好对日常张贴在各楼宇信息的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴原始记录".
12、对来访宾客全面落实传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作.
13、配合公司紧密配合做好企业文化宣传和活动举办工作,如:
8月份的"萨德基花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等.
就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是广东的物业人在工作中,不是只单纯的北站在"管理"的角度上来管理业主,而是真正遵行了以"服务"为前提、为基本思路来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展战略各楼盘中都得到高度的体现.
以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导.
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