报价流程管理.doc
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产品选型和产品报价
运营管理
市场部
目录
1．产品选型&询价申请
1）产品价格申请人
2）产品选型负责人
3）产品报价负责人
2.产品报价时限
1）一般报价时限（4小时以内完毕）
2）特殊报价时限（4小时以外未完毕）
3．产品选型&报价运营流程:
4．CTB选型&询价申请单
1）用户基本信息
2）价格申请背景
3）用户需求
4）申请价格
序:
1.为了快速对应市场需求,提高产品报价迅速，特此规范产品报价流程。
2.业务员应重视、理解和分析客户需求,才能更好的把握客户需求和满足客户需求,从而提供选型的基准。
（标准产品和非标准产品）
3.业务员认真准备产品报价前期工作,即:
《申请背景》，它是以目标客户为中心的,进行市场需求、行业需求的了解和有准对性的竞品动态的测量,深入把握能更好的、更长久的维系客户的。
4.有效的提高工作效率和目标管理明确化。
5.报价流程是为了提高效率为制定,针对不涉及产品选型的,按照原来流程，快速报价。
6.考核目标:
1）涉及产品选型的4个小时内报价完毕并给予回复。
2）不涉及产品选型的2个小时内报价完毕并给予回复。
1.产品选型&询价申请
1）产品价格申请人：
申请人
申请内容
申请标准
申请方式
业务受理人
业务员
产品价格
《产品选型&询价申请单》
通过email方式
价格专员
说明：
1.若业务员外出或者不能通过以上方式与市场部有效沟通时,可以通过商务助理进行申请
（申请方式:
参考以上内容）
2．业务接受人：
2）产品选型负责人：
申请人
行业
申请标准
申请方式
业务受理人
价格专员
价格专员
说明：
1.在针对客户进行报价时,需要技术部门针对客户需求进行技术方案评定后进行选型。
1）情况1.
若《产品选型&询价申请单》不能解决选型问题,由业务受理人和客户现场技术人员进行沟通后,解决选型问题并提供给价格专员。
2）情况2.
若业务受理人和现场技术人员沟通后，仍然不能选型的,由业务受理人和总经理沟通，进行解决选型问题并提供给价格专员。
2．选型完毕后,业务受理人将选型通报价格专员,由价格专员进行产品报价。
3）产品报价负责人：
产品
价格批复人
批复标准
价格回复方式
信息接受人
说明：
1.针对标准产品,通过技术选型后,由价格专员进行产品报价,（通报价格申请人）。
2.针对非标产品,经过技术选型后,通过信息联络函的或电话的方式,进行询价，
待批复后,进行产品报价。
3.产品选型&询价时限
1）一般报价时限（4个小时内处理完毕）
区分
项目
完毕时限
业务受理人
跟踪人
反馈
提出
需求
《产品选型&询价申请单》
N
处理
需求
产品选型
N+
2小时以内
产品报价
N+
3小时以内
价格专员
回复
需求
报价完毕
N+
4小时以内
价格专员
说明:
“N”表示《产品选型&询价申请单》提交时间
2）特殊报价时限（4个小时未处理完毕）
区分
项目
完毕时限
业务受理人
反馈
回复
需求
报价未完成
4小时以外
3.产品选型&报价运营流程:
时限
N
N+1小时内
N+2小时内
N+4小时内
区分
销售部
市场部
y选型情况2
技术部
总经理
N
需
求
接受用户询价
u
和用户技术人员
沟通
整
理
填写选型&价格申请单
v
YES
N+
2小时内
处
理
w
提交
y选型情况1
YES
提交
核对
需求
选型
选型
x
NO
产品
选型
y选型情况3
YES
N+
3小时内
确
定
z报价情况1
YES
价格核算完毕
价格核算
选型完毕报价
YES
NO
NO
价格核算
z报价情况2
选型
N+
4小时内
满
足
{
报价
YES
说明:
u:
业务员与客户确认订单和产品需求。
v:
业务员或商务助理:
将需求以书面整理《产品选型&询价申请单》。
w业务员或商务助理:
通过email的形式发给,价格专员。
x价格专员:
将涉及选型的部分提供技术部门,进行产品选型。
y选型情况1.技术部门选型完毕,向价格专员进行共享。
选型情况2.技术部门因技术需求不明确,需要和客户现场技术人员沟通,选型完毕后,向价格专员进行共享。
选型情况3.技术部门因技术需求不明确,需要和客户现场技术人员沟通后,仍然不能选型的,向总经理报告
后并由总经理和技术人员共同选型后,由技术人员向价格专员共享选型信息。
z报价情况1.报价专员参考选型型号,价格核算后,进行产品报价。
报价情况2.报价专员产品选型信息后,不能给与报价的，向总经理报告,通过信息联络函的方式或电话方式
{价格专员进行产品报价。
4.选型&询价申请单
选型&询价申请单
NO.申请人:
申请时间:
1）客户基本信息：
客户名称
性质
工厂地址
邮编
合作模式
网址
电话
传真
办公地址
网址
采购联系人
职位
电话
技术联系人
职位
电话
主营业务
行业
年产量
产值
2）价格申请背景
区分
内容
背景
客户
现况
使用
现况
使用量
1．
产品
竞品
品牌
产品
1.
价格
其他
3）用户需求
区分
内容
需
求
使用
场所
技术
要求
建议价格
付款方式
交货期
运输方式（自提否）
其他
4）所需产品价格单位:
元
序号
名称
型号
单位
数量
单价
合计
1
2
3
4
5
6
7
审批结果：
审批人：
日期
8
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