市建设局上半年城市建设工作总结与市建设局上半年度党风廉政建设工作总结多篇范文汇编doc.docx

市建设局上半年城市建设工作总结与市建设局上半年度党风廉政建设工作总结多篇范文汇编doc.docx

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市建设局上半年城市建设工作总结与市建设局上半年度党风廉政建设工作总结多篇范文汇编doc

市建设局上半年城市建设工作总结与市建设局上半年度党风廉政建设工作总结（多篇范文）汇编

市建设局上半年城市建设工作总结

20**年是推进“十一五”规划顺利实施的关键一年。

半年来，在市委市政府的正确领导下，在上级业务主管部门的指导下，按照市委政府的工作部署，以推动城市建设事业科学发展为主线，以推进城乡一体化为突破口，全面加强干部队伍建设，不断提高城市规划、建设、管理水平，以稳定发展为目标，紧紧围绕“两个率先”目标，以深入学习实践科学发展观活动为契机，大力推进城乡建设工作进程，全系统广大干部职工团结一致、艰苦奋斗、吃苦耐劳，充分发挥建设部门职能作用，较好地完成上半年的各项工作任务，为圆满完成全年工作任务奠定了坚实的基础。

（一）城乡规划管理工作显著增强。

一是加大了规划编制力度。

上半年重点完成了“四线”管制规划、城市排水专项规划、龙山公园规划、西湖片区分区规划等四个规划的初步方案审查及陆笔城头社区搬迁还建小区规划、姚家店乡姚家店村苏南街搬迁小区规划的编制。

二是加大了规划审批力度。

严格实行“一书两证”制度，上半年陆城城区办理个人建房建设用地规划许可证的150户,用地面积21732平方米，办理建设工程规划许可证的154户，建筑面积53360平方米；办理公建项目建设用地规划许可证8项，用地面积19.4万平方米，建设工程规划许可证19项，建筑面积27.5万平方米。

三是加大了规划执法力度。

加强了规划批后管理，依法查处违章建设24起，有效遏制了违法违章建设上升的势头。

（二）城建项目建设进展顺利。

20**年，我市城市建设项目达30个，工程概算总投资2.08亿元。

针对今年城建工程项目多、工期紧、任务重、拆迁难度大的实际，全系统广大干部职工克服种种困难，加班加点，确保了城建项目的顺利推进。

其中

1、城河大道延伸工程，20**年3月28日开工，概算投资1290万元。

全长663m，路基宽40m，其中：

机动车道7.5×2m，非机动车道4.5×2m，人行道6×2m，花坛2×2m，路面结构为沥青混凝土路面。

现已开挖土方121299m3，回填土方27058m3，砖砌检查井、连接井45座，铺设各种排水管道1411m，累计完成投资716万元。

2、园林大道延伸工程，20**年3月28日开工，概算投资1526.31万元。

全长1113.2m，路基宽28m，沥青路面，其中：

机动车道7×2m，绿化隔离带4m，人行道5×2m。

目前已开挖回天土方10.8万m3，铺设排水管道1926m，砌雨水井26座，累计完成投资751万元。

3、杨守敬大道延伸工程，20**年3月28日开工，概算投资1586.31万元。

目前已完成工程量：

清表5718m3，开挖回填土方6.6万m3，铺设排水管道1220m，修砌连接井、检查井、雨水井76座，累计完成投资856万元。

4、小街小巷硬化及路灯、公厕，20**年5月开工建设，概算投资300万元。

目前已硬化小街小巷1500m2，整治排水沟120m，完成投资9.5万元。

5、排水低沟整治（棉花公司—污水处理厂），工程全长1297.5m概算投资355万元。

目前已清理表层土4923m3，开挖土方121299m3，回填土方27058m3，路基淤泥开挖15538m3，砖砌检查井、连接井45座，安装排水管1411m，累计完成投资716万元。

6、文峰公园扩建工程，概算投资3775.55万元，工程内容包括建设驳岸、亲水平台、大门、文笔书院、茶楼、公厕等建筑物和园内道路、围墙、给排水、电力设施以及草坪、园林绿化等，扩建总占地173.86亩。

目前已完成：

砌围墙400m，开挖土方11000m3，累计完成投资1277万元。

7、滨江景观路工程，20**年12月6日开工，概算投资700万元。

起点清江一桥桥头，止点清江公园，全长428m，道路宽度10m（其中车行道宽6m，人行道宽2ⅹ2m）。

目前已完成挡土墙12458m3，临时便道（修路、养护、砌盲沟）4708m2，河卵石回填21558m3，机抛毛石镇脚（软基础处理）3277m3，铺装青石板135m2，安装排水管道380m，土夹石回填夯实15000m3，累计完成投资753万元。

红春垃圾中转站、陆龙路配套、华丰路新建工、渠化岛改造等工程进展顺利，正按计划有序推进。

（三）城市管理力度进一步加大。

坚持以人为本的原则，不断创新工作思路和管理模式，全方位加强了城市管理工作，城市面貌明显改观。

一是进一步加强了市容市貌管理，开展了城乡结合部市容环境综合整治、夏季西瓜摊点整治、夜市摊点整治、违章建设大范围拆除等四大整治工作。

共清理查处占道摊点1200余处、流动摊贩980余次，清理乱摆放广告站牌900余个、乱挂标语条幅500余条，行政强制拆除4起。

二是加大城区清扫保洁力度。

组织了15次环卫作业大检查，落实责任制度，实行绩效考核，严格清扫保洁、垃圾清运质量，为提高清扫效力和水平，上半年新购置清扫车一辆，并根据季节变换，增加道路洒水次数，确保了城区夏季的环境卫生质量，受广大市民好评。

三是进一步强化了城市园林绿化管理。

完成了长江大道中段绿化改造，对城区绿篱、草坪、色块等防止病虫害7次18550平方米，行道树防止病虫害2180株，修剪草坪、绿篱、花草、树木14次55600平方米，对广场、草坪、色块施肥、松土5660平方米，更换、移植树木、花草1003株。

（四）村镇建设进一步推进。

以“清洁乡村工程”为抓手，进一步加大了新农村建设力度。

一是加大了村庄规划编制力度。

今年拟对30个中心村的村庄规划进行编制，通过招投标，确定了四家规划设计单位，目前已完成前期的规划选点，大部分村庄的前期测绘工作已经全面展开。

二是加大了各种创建力度。

潘家湾乡、五眼泉乡、高坝洲镇、红花套镇已完成“全国优美乡镇”的申报工作，鸡头山村、周家河、中坪村、太保湖村、青林寺村已完成“全国环境生态村”的申报工作。

周家河村、中坪村等45个村申报整县整镇推进村庄环境整治试点县（市）的村庄环境整治项目；高坝洲镇、红花套镇等共4个乡镇和袁家榜村、大堰堤村、十里铺村、黄莲头村等共10个村申报城乡一体化试点县（市）镇、村村庄环境整治项目；枝城镇申报重点镇建设项目。

枝城镇及枝城镇大堰堤村了申报“工程项目带动村镇规划一体化实施试点”项目。

三是进一步加大了新农村供水力度。

上半年，完成投资400多万元，安装农村供水主管道5000余米，解决了石门、龙口、大堰等村的安全饮水问题。

其中石门村供水管道1600米、龙口子村供水管道500米、回龙当村供水管道1260米、大堰、余家桥、泉水河供水管道1500米。

同时还完成了红山水库引水工程净水站工艺设备的安装任务，并调试运行成功。

（五）建筑业管理更加规范。

半年来，我市建筑业管理认真贯彻落实建筑法、招标投标法、安全生产法等相关法规，以招标投标为龙头，以提高建筑工程质量和强化施工现场安全管理为工作重点，以职业教育培训和科技创新为手段，建筑市场逐步规范，工程质量稳步提高，安全生产、文明施工明显好转。

上半年，全市新开工工程10项，建筑面积11万平方米，总投资9167万元，工程报建率100%。

建筑节能和墙体改革取得初步成效，顺利通过了宜昌市“双禁”和建筑节能检查组的检查。

（六）住房保障工作更加完善。

坚持把解决人民群众最关心、最直接、最现实的住房问题作为突破口，积极推进保障性住房建设。

一是实施租金补贴，缓解住房困难。

继续扩大覆盖面，使享受廉租住房租金补贴的对象更广。

20**年第一季度共发放最低收入家庭租金补贴2299户47万余元；低收入家庭租金补贴211户11047元。

二是启动实物配租，解决住房困难。

针对今年的廉租房源少，申请人多的实际，制定了《宜都市陆城城区廉租住房分配方案》，对符合条件的申请人采取评分的方法，并按分数高低顺序予以配租。

三是建设廉租房，维护社会和谐。

按市政府要求，今年计划通过新建、改建、收购等多种形式新增500套廉租房。

上半年已完成335套。

其中清江廉租房小区新建140套，收购南湖小区36套廉租房，完成四合院、枝城北门提、西门、松宜矿区廉租房改造159套。

水泵厂166套，枝城南湖96套，松宜50套新建任务已全面动工，年底可竣工。

另外陆城城东楼106套，城乡楼18套改造工程已经开工，10月份可以竣工。

20**年度中央投资建设的764套廉租房项目正在进行前期拆迁，规划设计等工作。

回顾已经过去的半年，我们的各项工作取得了阶段性的成果，城建事业呈现出良好的发展的态势。

但我们也要清醒地看到，在工作中还不同程度地存在一些问题，与市委、市政府的要求还有一定差距。

一是发展速度不够快。

主要是城市框架没有完全拉开，城市基础设施建设不够完善，交通拥堵、出行不便，停车位、公厕难找、标识不明显等问题有待进一步解决。

二是规划手段较落后。

规划滞后于建设，城市建设档次偏低，高层建筑少，缺乏标志性建筑和古文化建筑等，城市发展品位受到制约。

三是建设管理显粗放。

工程现场管理不细致，与管、线等施工单位缺乏统筹配合,施工扰民现象仍然存在；道路与文化、景观的融合还不够，设计理念还有待进一步创新，建设品位仍需进一步提升。

四是行业管理需加强。

建设工程质量安全监管量大、面广、监管人员少的矛盾日益突出，建设工程项目的监管力量相对薄弱，工程质量安全生产形势仍然严峻；房地产开发建设行为有待进一步规范，住宅质量通病尚未有效解决，由此引发的一些矛盾纠纷还时有发生。

五是服务意识不突出。

一些干部的大局意识、责任意识、服务意识不强，少数干部存在态度生硬、效率不高和工作推诿等问题，等等。

以上存在的问题和不足，我们将结合学习实践活动，在今后的工作中不断加以克服和解决。

市建设局上半年度党风廉政建设工作总结

我局在xx市委、市政府和xx市建设局的领导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导。

认真履行党章赋予的职责，全面落实科学发展观，深入贯彻xx同志在中纪委第七次全会上的重要讲话精神和省、xx市、xx市及xx市规划和建设局党风廉政建设会议精神。

在城市规划、建设、管理、房地产开发、旧城改造、干部职工管理等一系列工作中，认真落实各项规章制度，加大政务公开力度，深入推进全系统党风廉政建设和反腐败工作，为全局各项工作的顺利实施提供了坚强有力的政治和纪律保证。

现将我局xx上半年度党风廉政建设和反腐败工作情况总结如下:

一、加强组织领导，建立监督机制

局党组、行政始终把开展党风廉政和反腐败工作作为“一把手”工程，与局中心业务工作同安排、同布署、同落实。

成立了以主要负责人为组长，局党组成员、副局长为副组长，相关股室负责人为成员的党风廉政建设责任制领导小组。

局党组一班人根据建设系统的工作实际，狠抓三个结合，坚持两个教育，实施三项监督。

逐步建立和完善了教育、监督、制度并重的党风廉政建设和反腐败工作机制。

（一）狠抓三个结合：

一是将“一把手”负总责与班子成员责任分工相结合。

目标管理和责任管理双管齐下，即党政一把手是第一责任人，班子成员对各自负责的党风廉政建设责任范围具体划分，并纳入目标管理，做到与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核，重在抓落实。

同时，还与各股室的负责人，下属各（企）事业负责人签订了廉政承诺书，明确了指导思想、基本原则、责任主体、责任范围、责任考核和责任追究等方面的具体内容，形成一级抓一级，人人有责任，层层抓落实的党风廉政建设和反腐败工作责任体系。

二是将坚持日常工作与建立长效机制相结合。

局党组定期听取党风廉政建设和反腐败工作的情况汇报，开展干部职工思想动态分析，对班子成员和中层干部谈思想、提要求、敲警钟。

并进一步修定完善了《党建目标责任制》、《党风廉政建设制度》、《政务公开制度》等10个制度，以制度建设推进党风廉政建设和反腐败工作，提高依法执政的能力并贯穿到日常工作之中。

三是将行政许可与行政过错责任追究相结合。

局党组行政针对建设系统行政许可事项、行政性收费项目等出台了《行政许可过错责任追究办法》，对在办理行政许可事项中，不作为甚至乱作为等行政过错责任，一经发现查实，一律严肃追究相关责任人的责任。

同时由纪检组、机关党委牵头对党风廉政建设和反腐败工作责任落实情况每季度定期进行专项检查，对发现的问题及时处理。

（二）坚持两个教育：

第一、坚持针对性教育。

抓住树立正确的权力观这个关键，在党员干部中开展理想信念、党纪政纪专项教育和在“三审”、“两交易”、“一服务”活动中，采取学习法律、法规、撰写心得体会、剖析材料、整改措施、廉政承诺等方式的专题教育，让每个党员干部切实做到权为民所用，心为民所系，利为民所谋。

牢固树立权力就是责任，权力就是奉献，权力就是约束的观念。

第二、坚持实效性教育。

通过警示教育、诫免谈话和任前谈话等多种形式进行廉政教育，组织干部职工集体收看《警钟》等专题教育片。

针对思想教育不实、执法力度偏软、纪律松懈等问题，集中开展了机关纪律作风整顿和行风建设活动，取得了预期的成果并向社会作出了8项廉政承诺，深受xx市社会各界和当地干部群众的好评。

（三）实施三项监督:

首先是实施廉政监督。

建立健全了干部个人重大事项报告和定期述职述廉等多项党风廉政建设制度，组织开展了“领导干部违规经商办企业”、“社会团体、中介机构与行政管理部门脱钩”、“领导干部利用婚丧嫁娶事宜敛财”、“党员和领导干部参与赌博”等专项整治。

xx上半年全系统无一例党员、干部违规违纪行为发生。

真正树立了xx市建设人的良好形象。

其次，实施专项监督。

强化了局属各单位内部经济责任审计；开展了城乡规划效能（推荐打开）监察、治理商业贿赂、招投标专项治理活动；对全巿建设领域3个中介机构进行了为期6个月的专项清理；对各类学会，协会进行了规范，使其与行政主管部门全部彻底脱钩。

二、突出重点环节，注重源头治理

局党组坚持在规划指标、工程招标、资金拨付、超高加层、资质资格、规费减免、人事任免等环节，实行“阳光操作”，从源头上进行治理。

（一）严把人员素质关。

以各级领导干部、机关干部及服务窗口为重点，开展查思想境界，查遵章守纪，查服务意识，查依法行政，查廉洁勤政活动，坚持德才兼备，注重实绩的原则，选准配强相关重要岗位的负责人。

建立健全绩效考评机制。

树立“能干事的有岗位，肯干事的有舞台，干成事的有地位”的科学用人理念。

使全体干部职工真正做到“用心想事、用心谋事、用心干事”。

（二）严把工程管理关。

规范了建设工程事前、事中监督和竣工验收制度，严格控制参加验收工作人员的人数。

在工程监管和竣工验收活动中坚决杜绝收受被验收单位的礼品、礼金或有价证券等，一旦发现或被举报、投诉，查实后将对当事人按相关规定给予严肃处理。

彻底规范了xx市建筑市场秩序，在建筑行业收到良好反响。

（三）严把民主决策关。

进一步规范和完善了局党组、局长办公会议事决策制度，对议事范围、议事规划、议事程序作出了明确规定，将资质资格审查、工程招标比选、评奖评优审定、建设规费减免、初步设计评审、规划设计审批、干部人事任免等重大事项，分别提交局党组或行政办公会集体研究决定。

真正做到了民主决策、阳光操作。

（四）严把群众利益关。

注重群众所需所盼，解决群众反映的热点问题。

建立以局机关党委书记负责的来信来访的接待制度。

对拖欠农民工工资的问题，实行保证金专户制度。

在工程建设中由现场管理人员对农民工进行登记，将工程款的30％作为农民工工资直接支付给农民工，切实维护了人民群众的根本利益。

三、工作扎实有力，铸就事业辉煌

通过党风廉政建设和反腐败工作的有力开展，我市城乡建设取得了可喜的成绩。

上半年共办理施工图审查备案32件，建筑面积13万㎡，备案率达80％；办理建设工程质量安全监督登记56起，建筑面积158463㎡；监督工程竣工验收12个，建筑面积35639㎡，工程合格率100%；出具工程质量监督报告9份，建筑面积19314㎡，进行房屋安全性鉴定30件；组织质量安全检查8次，排除质量安全隐患13起，发出质量安全隐患限期整改通知书16份，实现零伤亡事故发生；编报《建筑材料价格信息》6期。

受到了市委、政府等各级各部门的好评。

总之，通过全局干部职工的共同努力，我局在党风廉政建设和反腐败工作中取得了一定的成绩，但此项工作任重而道远。

在以后的工作中，我们将在市委、政府的坚强领导下，在xx市建设局的指导下，开拓创新。

第二篇：

上半年度党风廉政建设工作总结

上半年度党风廉政建设工作总结

今年上半年，我局党风廉政建设坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、中纪委三次全会和区纪委三次全会精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕发展这个执政兴国第一要务，结合城建城管工作的各个环节，继续突出“三早”（早研究、早计划、早部署），抓好“三个结合”（结合业务工

作、结合机关效能建设、结合政务公开工作），努力形成“抓班子，带机关；抓机关，带基层；抓基层，促机关”的工作思路，大力推进党风廉政建设和反腐败各项工作向纵深发展，努力确保全区城市建设管理工作健康快速推进。

上半年工作我们主要强化了“六抓”：

一、抓领导，强化力度。

年初以来，为了确保党风廉政建设和反腐败工作落到实处，取得实效，我们进一步强化了工作力度。

一是按照党风廉政建设责任制和反腐败工作的总要求，进一步完善了以傅国庆局长为组长的局党风廉政建设和反腐败工作领导小组，并在班子成员中实行了责任分工。

党组书记、局长为全局党风廉政建设和反腐败工作第一责任人，在党风廉政建设工作中，做到“六个亲自”，原创：

即亲自部署党风廉政建设工作；亲自听取党风廉政建设工作汇报；亲自检查督促班子成员党风廉政建设工作，分析情况，研究对策，解决问题；亲自组织领导班子成员学习党风廉政建设的相关规定；亲自组织召开领导班子民主生活会，对照党风廉政建设的各项要求，切实解决工作中存在的突出问题；亲自与各科室签订《廉政勤政目标责任书》。

其它领导成员对各自分管科室、单位的党风廉政建设工作认真负责，做到“两个经常”：

即经常教育分管科室的工作人员要廉洁自律、依法行政；经常监督检查分管工作范围内的党风廉政建设责任制落实情况。

根据全局纪检监察工作特点，进一步完善充实了局纪检组。

在责任分工的同时，制定完善了工作计划和实施细则，明确年度工作目标、重点。

二是进一步完善建立工作网络。

结合行业管理，着力发挥党风廉政领导小组、纪检组的龙头作用，强化反腐保廉子体系建设，每个科室指定专门的党风廉政建设联络员，制订定期例会、检查、考评等制度，并在领导班子、中层干部、一般干部职工三个层面进行廉洁从政承诺，努力形成“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门单位各负其责，干部职工共同参与”的工作机制和一把手负总责，其他副手各司其职，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作局面。

二、抓教育，增强实效。

教育是抓好党风廉政和反腐败工作的源头，更是做好前置性工作的重要思想保证。

今年以来，我们努力加大教育力度，着重在强化针对性，选好题材，用好媒介，增强实效上下功夫。

根据全局业务性质、人员特点等实际，结合区综合工作，除了利用定期的政治学习时间学习中央、省、市、区有关廉洁自律规定等内容外，疏理、筛选、确定了理想信念、服务宗旨、遵纪守法、公德道德、从政行为等五个教育主题，并在教育中努力选好题材，搞活教育形式，采取现场说法、教育培训、谈话交心、座谈讨论、知识竞赛等多种形式，通过网络、报纸、录像、编辑《建设动态》等手段，对全局干部职工进行反腐倡廉教育。

两个《条例》颁布后，除了局党组进行专题学习外，组织全局干部职工进行多角度多层次讨论交流、专题辅导，努力确保学习宣传两个《条例》的实效性，切实提高党员干部接受监督的自觉性。

上半年我们共召开座谈会次、参与各级普法、勤政廉政等各类教育培训近人次，进一步增强了党员干部的廉政意识。

努力加大了自我教育力度，邀请市、区领导为全体干部职工进行廉洁自律和党风廉政建设有关知识辅导。

做好新上任中层干部任前廉政勤政教育工作，引导其算好政治、经济、自由、家庭“四笔帐”，真正做到“自重、自省、自警、自励”，同时对上任一年后的中层领导干部进行考核，跟踪监督。

在开展党风廉政教育活动中，要求广大党员干部一定要“名利淡如水、事业重如山”；要“堂堂正正做人、老老实实办事”；要“管住自己的手、管住自己的嘴、管住自己的腿”。

通过多种形式并举的连续性、层次性系统教育，不断提高党员干部对党风廉政建设和反腐败的认识，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观，干部职工的大局意识、综合意识、实干意识、公仆意识得到了进一步加强，努力确保党风廉政建设责任制和反腐败工作落到实处，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。

三、抓清理，规范行为。

上半年，我们结合《行政许可法》的颁布执行，努力强化行为规范，通过行政行为规范进一步推动党风廉政建设和反腐败工作健康有序进展。

在规范行为中，我们着重加强了对管理文件、行政审批、规费征收、工作流程、服务内容等机关行为的清理规范，努力减少审批审核环节，减化办事程序。

为增加清理工作的实效性，我们在全局范围内开展了“比、查、改”活动，要求干部职工对照许可法所规定的“高效

、便民”原则，查找科室、个人实际工作中存在的不足，列出整改一览表后，结合实际制定改进措施。

与此同时，通过召开座谈会、谈心谈话、问卷调查等形式，在个人自查自纠的基础上，发动干部职工对科室、局机关行政行为规范提出意见和建议，进一步找准个人和单位在管理文件、行政审批、规费征收、工作流程、服务内容等方面的不足和差距。

在行政行为自查清理过程

中，我们努力把握“三看”：

即一看工作行为，是不是符合党的路线方针，是不是符合“立党为民、执政为公”和全心全意为人民服务的宗旨；二看工作制度，有没有推动职责范围内的工作开展，有没有推动当地经济良性发展；三看工作效果，有没有得到企业认可，有没有受到群众欢迎。

上半年，我们对本局业务职能范围内的件政策、法规、文件进行了初步清理，经区委、区政府审查后，第一批由区取消件（局内发文取消政策文件未定）。

下一步我们还将继续深化行政行为的清理工作，通过清理，确保行政行为从源头上得到净化和规范。

四、抓管理，优化服务。

我们感到管理是搞好党风廉政建设和反腐败工作的重要和必要前提，管理规范严谨对党风廉政建设能起到事半功倍的作用。

原创：

今年来，我们狠下功夫，努力加大机关管理力度，进一步完善了机关内部管理制度，对公章使用管理、工作文明用语、科室工作协调、学习制度、会议制度等各方面进行了明确规定。

努力做到了“四个到位”：

即一把手负责到位、公章集中使用到位、权力下放到位、“”角服务到位，进一步规范了办公秩序。

一是进一步清理内部规章制度。

结合我区城市建设管理工作实际，对一部分已不符合城市建设管理工作快速发展要求和现代化办公要求的内部规章制度进行废止或调整完善。

并且根据当前城建城管部门党风廉政建设和反腐败工作形势和要求，进一步出台了《区建设局关于机关实行廉政勤政谈话制度的规定（试行）》、《区建设局关于建立党风廉政建设责任制监督检查和责任考核制度的暂行规定》等规章制度。

二是进一步规范文明用语，优化服务环境。

我们制定了“文明服务好、依法行政好、工作纪律好、仪容仪表好、工作效率好、办公环境好”的六好服务标准，进一步规范办公秩序和办公人员行为，严格首问责任制、服务承诺制等制度的落实，努力提升服务质量。

对工作文明用语、科室工作协调等各方面进行了明确规定，要求机关工作人员在接待办事企业、群众时做到“四个一”，即一个微笑、一句您好、一声请坐、一杯热茶，努力为企业和群众提供主动、热情、周到的服务。

针对全区城市建设管理任务繁重，机关工作人员相对较少，办公室空间有限，部分来机关办理事务的群众需排队等候的实际情况，视机关等候办理群众人流的实际情况，专门抽出一间会议室作为群众办事等候室。

三是规范服务行为。

为了进一步规范机关服务行为，切实提高服务水平，我们加大检查力度，以定期抽查和个别整治相结合的方式，强化干部职工的服务意识和服务行为。

努力抓好政务公开环节，着力将公开的部位由事后公开，向事前、事中公开拓展，将公开重点由一般政务公开向热点难点问题公开深化，努力做到工作流程、审批内容、办事条件、办事依据、