酒店物业管理合同.docx
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酒店物业管理合同
酒店物业管理合同
篇一：
酒店物管合同
酒店委托管理合同
关键词：
时间：
20XX-01-25站:
第一章总则
为了发展本市的对外经济、贸易及旅游业，使酒店的管理水平和服务质量达到国内同类酒店的先进水准，从而使酒店赢得良好的社会声誉和经济效益，（以下简称委托方），特委托（以下简称管理公司），全权经营管理酒店。
双方依据平等互利的原则，经过友好协商，特订立本合同。
委托方________酒店系在中国________市工商行政管理局登记注册的合法经营企业，法定地址：
________，法定代表：
________________。
管理公司________酒店管理公司系在中国________市工商管理局登记注册的国有企业，法定地址：
________，法定代表：
________。
第二章名词定义
第一条酒店
本合同用的“酒店”一词指位于酒店，内容包括：
（1）间有卫生间的客房；
（2）各类中西类餐厅、风味餐厅、旋转餐厅、多功能厅、迪斯科厅、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、球场、附设商场、美容室、洗衣房、商务设施、停车场以及其它康体设施和酒店建筑所在地的空地、绿地等，全部占地约亩；
（3）提供后勤服务的综合楼及职工宿舍等，全部建筑物约________平方米；
（4）酒店经营所需的供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备；
（5）全部“家具、装置及营运物品”。
第二条家具、装置及营运物品
在本合同中“家具、装置及营运物品”是指：
（1）所有家具、陈设及布置，包括客房、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯饰
和其他物品；
（2）饭店经营所需的所有设备，包括厨房、酒吧、公共卫生（PA）设备、洗衣房、办公室等设备；
（3）必要的车辆和运输设备；
（4）所有营运物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品；
（5）所有制服及其他酒店营运所必须的物品。
本合同第一、第二条所列内容，以酒店正式开业日前双方交接所附明细清册为准。
第三条酒店正式开业日
“酒店正式开业日”是指酒店正式全面营业的第一天，其基本条件为：
（1）酒店建设工程全部竣工；
（2）酒店全部设备及设施已安装完毕、正常运行；
（3）酒店全部家具、装置及营运物品备齐；
（4）酒店工程经国家验收合格，包括消防、卫生设施；
（5）酒店营业执照及各项营业许可证已经获得；
（6）各项保险生效；
（7）酒店经营所必须的流动资金全部汇入酒店营业账户；
（8）委托方与管理公司书面同意酒店可以正式开业。
酒店正式开业日之前的对外营业称为“酒店试营业期”。
以上各项若有一项未达到者，均属“酒店试营业期”。
第四条双方
这是指本合同的缔约双方：
即委托方与管理公司。
第五条总收入
在本合同中这是指经营酒店及其设备所得的客房、餐饮、附属的涉外商场、娱乐设施、场地出租、电话、电传、传真、洗衣、出租汽车及其他各项服务获得的全部收入的总和。
第六条经营毛利
本合同中的“经营毛利”是指总收入减去酒店经营成本和费用后的余额。
除本合同另有规定外，酒店经营成本和费用不包括以下内容：
（1）固定资产折旧费和投资性质的费用摊销及更新基金；
（2）贷款利息（流动资金贷款利息除外）；
（3）所得税、房产税及其他附加税；
（4）土地使用税；
（5）董事会费和保险费；
（6）管理公司收取的管理费；
（7）国家汇率调整造成的汇兑损失；
（8）委托方董事会特别要求所进行的、非酒店日常经营管理所需的会计、审计、律师等费用；
（9）投资方成员在酒店的挂账及投资方的内部会议等挂账；
（10）经投资方同意购置的固定资产和零星工程完善项目；
（11）投资方单方面要求的接待、广告、赞助性开支以及未得到管理方同意而实际由投资方获益和开支的各项费用。
（12）其他非酒店经营所产生的费用。
第七条商标及服务标志
这是酒店在销售商品、提供服务及市场推广中所用的属于管理公司专有的标记、图案或文字。
第三章酒店管理
第八条管理权
委托方授权管理公司在接受管理期间，对酒店经营管理有充分的决定权和指挥权，管理公司及其代表可代表酒店对外签署与日常经营管理业务有关的文件、合同，包括签署总额不超过万人民币的短期经营周转资金的贷款合同。
第九条总经理
酒店总经理或副总经理人选经管理公司与委托方充分协商后由管理公司任免。
总经理是管理公司在酒店的总代表。
总经理对酒店经营管理事务有指挥权和决定权，对酒店经营管理全面负责并对管理公司负责。
总经理是酒店法人的委托代表。
总经理如有营私舞弊行为，需经证实后，委托方方有权要求管理公司进行撤换。
副总经理协助总经理工作。
第十条人事安排
1、管理公司将根据酒店的实际状况提出人事、组织机构设置方案，并按《中华人民共
和国合作经营企业劳动管理规定》制订劳动工资计划，根据上述方案计划安排酒店员工工作。
2、酒店各级员工的聘任、奖惩、调动和安置均由总经理按国家有关合作经营企业的规定决定和处理。
3、管理公司派往酒店工作的职工均受酒店雇佣，其住宿、交通（包括市内交通）均由酒店负责；工资、奖金、休假、医疗等享受酒店员工同等待遇；每年享受二次有薪探亲假，每次假期10天（在途时间另计），其交通费按国家规定标准在酒店费用中列支。
第十一条酒店的管理工作
管理公司及其代表在管理酒店期间，负责贯彻、执行国家的各项方针、政策和规定，管理期分为两个阶段--试营业期和正式全面营业期。
管理公司在酒店筹建后期和试营业期内，除了酒店的日常经营管理工作外，其主要工作有：
1、逐步建立健全酒店各项规章制度，完善机构设置；
2、对酒店设施布局进行调整和完善；
3、招聘员工，强化人员培训，建立岗位责任制；
4、进行市场推销；
5、为酒店正式全面营业进行积极准备，包括筹备酒店正式开业仪式等。
6、有计划地推行“酒店管理模式”。
7、争取在年内为甲方培训一支能自行管理、经营、具有良好职业素质和操守的管理队伍，最终使甲方能在最短时间内能独立经营和管理好酒店。
从酒店正式开业日起，酒店进入了全面营业期，管理公司的主要工作有：
（1）乙方派出业务骨干筹备酒店开业，作好开业前的各项准备工作，包括人员和设备运行与到位。
（2）乙方负责招聘具备酒店从业素质的员工，开展员工上岗前的业务知识、技能的培训。
（3）宾馆装修期间提出专业的整改意见和建议。
（4）负责为宾馆建立相应的管理体系和服务体系，按照星级宾馆的标准实施全面质量管理。
（5）建立实施各项规章制度和操作规程，并制定相应跟业绩挂钩的绩效管理机制。
（6）负责为宾馆的经营拓展客源市场，建立酒店自身销售络系统，并利用乙方现有的酒店络，积极使用电子商务，积极促销酒店旅游市场。
（7）乙方将派出专业人员整合本地资源，设计酒店的整体CIS形象识别系统，以统一、整体的品牌形象崛起于本地区。
（8）通过深入的调查研究和理论分析，向甲方股东提交酒店的年度预算、年度经营计划以及酒店最佳的产品组合内容和远景发展规划。
（9）尽快使酒店达到星级酒店标准并通过验收，为酒店在本地区创优秀品牌而努力工
作。
（10）乙方竭尽全力完善、维护好酒店的硬件设施，使之能良性循环，确保酒店常新、环境完美、不断完善和配套。
（11）乙方有权在本合同规定的范围内独立实施全面经营管理工作，乙方实施在甲方领导下的总经理负责制。
（12）全面推行“酒店管理模式”。
（13）按照酒店的设备、设施条件，提供先进的经营管理方法和服务水平；
（14）全面负责酒店的公共关系事务和市场推销；
（15）深化员工业务技能培训工作；
（16）负责监督和考核总经理的工作业绩；
（17）每一会计年度前______天向委托方提交酒店的年度经营方案及财务预算；
（18）每一个月的后___天内向委托方提交反映该月酒店经营情况的财务报表；
（19）每一个会计年度结束_______个月内，向委托方提交酒店财务报告，说明本年度决算情况和经营成果；
（20）根据市场变化情况和经营需要，调整和修改酒店各项收费标准；
（21）负责酒店的日常维修和保养；
（22）为保障酒店的权益，代表委托方和管理公司进行法律诉讼；
（23）争取在年内回收酒店投资的本息。
第四章管理费的计算与支付
第十二条试开业前期因工作量巨大，而又无营业收入，故开业前期自乙方管理人员到位后，每月暂按__________万元人民币支付管理费。
第十三条管理费分为基本管理费和效益管理费。
第十四条在酒店试营业期内，管理公司收取的基本管理费按总收入的百分之__________收取。
第十五条从酒店正式开业日起，管理公司收取的基本管理费按总收入的百分之__________收取。
篇二：
物业管理合同
酒店管理学院20XX年学生公寓委托管理服务协议
通过青岛酒店管理学院组织招投标，物业管理公司为中标单位。
根据招标文件中的主要条款，经甲乙双方平等协商，就宿舍楼托管服务有关事项达成如下协议：
一、合同清单：
（大写）
按《青岛到酒店管理学院管理楼栋信息表》内容，按学生人数报价。
二、委托管理服务宗旨
坚持管理育人、服务育人的原则和以人为本的服务理念，运用物业管理专业化的方法，合理的利用资源，与学校学生工作部门，齐抓共管，实现资源的优化组合，为提高服务质量、管理水平和广大师生的满意率而努力。
三、委托管理服务范围
四、委托管理服务期限
委托管理期限为，自20XX年10月13日起至20XX年10月13日止。
托管期满，如托管单位变更，做好资产和档案资料清查交接，接管
单位应当提前做好准备工作，确保顺利交接和学校顺利开学。
五、委托管理服务的履约保证金
协议签订前乙方向甲方一次缴清履约保证金壹万元。
六、委托管理服务模式
甲方委托乙方管理的学生宿舍由乙方组织实施管理，甲乙双方按照各自的职责范围开展宿舍管理服务工作。
建立由学生处牵头，学校相关职能部门、乙方代表和学生会学生宿舍管理委员会代表等组成校学生宿舍管理联席会议制度，负责商讨和处理宿舍管理服务中出现的重大问题。
甲方由学生处负责对乙方管理服务工作进行日常检查、监控和考核，必要时学校组建考核小组，定期对乙方的管理服务工作进行综合考核。
七、委托管理基本内容
1、宿舍楼内所有公用设施、设备的管理及日常维护；2、宿舍楼范围内及周边规定区域的环境卫生及消灭“四害”；3、宿舍楼范围内的消防、安全、保卫及其他相关工作事项；4、宿舍楼范围内的水电使用管理和日常维护；5、学生在宿舍内日常行为的教育、管理及服务工作；6、学生宿舍文化建设。
以上各项管理服务工作的具体要求，按照《淮海工学院学生宿舍委托管理规范与标准》（见学校文件）执行。
八、甲方责任、权利和义务
1、负责提供托管学生宿舍必须的环境、设备及设施。
2、给乙方提供办公管理用房3，各宿舍楼宇出入口值班室1间。
3、负责对属于学校维修责任范围项目进行维修。
4、负责对乙方聘用工作人员的审核和备案，并对乙方的管理与服务工作进行日常监控、检查和考核，根据考核结果支付托管经费。
5、负责学生入住的统筹安排，及时向乙方提供有关住宿学生信息。
6、负责制定学生住宿管理办法及相关管理制度。
7、负责指定垃圾集中堆放地点。
8、负责收集、反馈学生和学校相关部门的意见、建议和服务投诉，督促和指导乙方改进经营管理和服务，提高管理水平。
9、按照学校水电管理规定和各楼宇住宿学生人数分别核定寝室内部和公共区域的水电使用指标，实行水电定量管理。
10、政策规定的其他责任、权利和义务。
九、乙方责任、权利和义务
1、经费独立核算，自负盈亏；自备物业管理办公设施和工作用具；负责配备或更新公共部位和学生寝室内卫生工具，并承担相应的采购费用。
2、按照甲方提出的管理与服务标准和《劳动合同法》的要求，自行选聘宿舍管理岗位工作人员，但乙方派驻管理人员不少于3人，其余人员可以在当地或原管理人员中招聘。
3、根据上级和学校有关宿舍管理制度和规定，结合实际情况，制定切实可行的内部管理规章制度，加强人员管理和培训，确保服务质量。
4、自行负责各类员工的住宿安排，住宿安排确有困难的，可以要求甲方安排员工宿舍，但要按甲方规定缴纳住宿、水电、物业管理等相关费用。
5、应当按照学生公寓管理规范，积极主动履行相应的各项义务，对住宿学生实行人性化管理，做好各项服务工作；按照学生宿舍委托管理考核办法，定期接受学校考核，学生测评满意和基本满意率达85％以上。
6、在委托管理期间，若擅自终止协议，按相应委托管理经费的两倍赔偿甲方的损失。
确因不可抗力的因素，征得甲方同意后，方可退出。
7、在毕业生离校后，应当及时做好毕业生资产核查和清赔工作；对毕业生房间进行清扫和整修，以便安排下一学年新生。
8、不得将空余宿舍及其设备、设施擅自挪作他用，也不得转让给第三方管理，更不得出租、转租或利用其进行其它营利活动。
为学生提供的有偿服务项目及收费标准，必须事先经甲方同意并接受甲方监督。
9、加强与甲方的联系，依照甲方委托和宿舍管理规定，安排学生住宿，建立学生信息库，严格学生管理，及时处理和通报在学生宿舍中发生的各种突发事件，对学生违纪行为进行教育、纠正，及时采取有效措施防止事态进一步扩大，情节严重的要及时通告甲方。
10、宿舍管理人员应统一着装，挂牌服务，不得刁难、粗暴对待学生和来访者；对学生的缺点错误要做耐心细致的工作，不得与学生发生争吵。
11、按照甲方维修责任划分的范围，对应承担的维修项目进行维修，且须到学校指定的采购点购买维修材料。
对协议中规定由甲方负责修理的项目，应当及时报修，并办理有关报修手续；若未及时报修或因未报修出现事故的，应当由乙方自行负责或修理。
12、对学生人为损坏的物品，按学校规定收费，并及时修理或更换。
13、按照学校水电管理规定，适时对学生进行节水、节电的宣传教育及学生寝室用水用电抄表工作，加强对学生安全用电和水电定量使用的管理；按照甲方核定的水电使用指标使用水电，超额收费,并做好相应管理工作。
14、废旧物品集中回收，严禁员工私自回收出卖。
15、协助甲方做好宿舍内学生的日常行为管理和思想教育工作，建立寝室安全、卫生、生活秩序的检查评比制度和标准，对学生寝室的安全、卫生、生活秩序包括学生晚归情况等进行严格管理，共同推动学生文明宿舍创建工作。
十、委托管理费用及支付方式
1、委托管理费分为两部分：
日常管理费和绩效管理费。
日常管理费占80%，每季度末月30日前支付；绩效管理费占20%，按季度考核，按学期支付。
2、托管单位在学校重大活动中，其管理服务业绩显著或有重大立功表现的，学校可进行奖励。
3、经终期考核合格以上，并已明确没有劳动纠纷后，不计利息原数退还履约保证金；造成重大事故者，除扣完全年履约保证金外，还将另行提出经济赔偿。
十一、违约责任
1、若甲方无正当理由单方解除协议，除退还乙方履约保证金外，还需向乙方支付违约赔偿金；若协议期内，乙方无正当理由单方解除协议，甲方有权扣除全部履约保证金，并由乙方承担由此带来的其它责任。
2、甲方若无正当理由延期付款，乙方有权按同期贷款利率向甲方收取滞纳金，期间的责任及损失由甲方承担。
3、因乙方管理不善，出现事故，甲方有权扣除乙方相应的物业管理绩效管理费或履约保证金。
4、因乙方管理不善而造成宿舍设施、设备损坏，对可以修复的在扣除维修费后退还给乙方履约保证金；对无法修复的按其原价扣除后退还乙方履约保证金，以保证设施、设备的保值和完好率。
5、因乙方管理不善发生治安、治保、消防等重大责任事故，除直接责任人要承担民事、刑事责任或相应的经济赔偿外，乙方要承担相应的管理责任，直至终止该委托管理协议，其间造成的一切后果由乙方负责。
十二、其他事项
1协议期满，是否续签协议，乙方需在协议期满前60天向甲方提交书面申
请。
2、本协议未尽事宜，双方协商处理，必要时可签订补充协议。
3、本协议一式六份，甲方执四份，乙方执二份，经双方签字盖章后生效。
附件1：
投标函格式
甲方（公章）：
乙方（公章）：
法定代表人：
委托代理人：
法定代表人：
委托代理人：
篇三：
商铺物业租赁管理合同（宾馆）
园区宾馆物业管理协议
合同编号：
客户编号：
甲方：
****物业管理有限公司
住址：
工商注册号：
传真电话：
乙方：
住址：
工商注册号（或身份证号码）：
传真电话：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，现甲、乙双方经友
好协商，就乙方使用甲方授权管理之商铺（权属方为***有限公司）物业管理等
事宜达成共识，并签订本合同供双方共同遵守执行。
一、商铺地点、面积和乙方使用条件：
1、甲方同意将坐落于****园内（以
下简称该商铺）在本合同约定的期限内交付乙方从事宾馆经营使用。
乙方同意接
受甲方管理。
该商铺位置如附图（附件二）圈定范围所示，附图只作一般识别之
用，并不显示面积大小。
2、乙方使用的该商铺实际使用面积约平方米。
3、在本合同签署之前，乙方已对该商铺进行实地视察，清楚了解该商铺移
交时配套设施情况和装修标准，并同意甲方按此标准交付乙方使用。
二、使用期限
1、使用期限暂为年。
即从年月日至年月日止。
2、合同期满后，若乙方经营状况符合甲方要求，在同等条件下，乙方有优
先使用权。
若乙方需继续使用该商铺的，应于合同期届满前个月内以书面
形式通知甲方，经甲方书面同意后，双方于合同期限届满前1个月内重新签订管
理合同，管理费和其它使用条件以双方新订立的合同为准；若双方未在合同期限
届满前1个月内签订新管理合同，视为乙方放弃优先使用的权利；乙方必须在使
用期限届满之日起日内将商铺交还给甲方。
三、经营业务范围
乙方在该商铺的经营名称暂定为：
该商铺只能
用于经营住宿服务及相应配套用途，除此之外，不得将商铺做其他用途使用。
乙方应于签订本合同之日起日内完成相关登记手续。
若乙方以个人名义
签订合同，须向甲方提供本人身份证复印件；若乙方以公司名义签订合同，须向
甲方提供乙方有效的营业执照和税务登记证复印件。
乙方若改变商铺经营名称和
经营范围，须经甲方书面同意，甲方书面同意则乙方应及时办理工商变更登记，且应于工商登记变更之日起日内向甲方提供变更后的营业执照复印件。
否
则，甲方有权没收乙方的经营保证金。
乙方若自甲方同意之日起2个月未办理完
毕营业执照或相关经营许可手续，并向甲方提供其复印件的，甲方有权单方面解
除合同，并要求乙方承担违约责任。
四、管理费、水电费用、保证金等费用
（一）管理费
本合同管理费按年计收，从年月日开始计收管理费（该管
理费计收的期间为20XX年月日至20XX年月日），第一年管
理费于本合同签订之日收取。
以后每年提前一个月缴下一年的费用，即从年月日收取下一年（20XX年月日至20XX年月日
期间）费用，依此类推。
每年的管理费为：
人民币大写元整
（￥）【（每月分摊为人民币元整）】。
甲方按月给乙方定期
开票（此管理费不含税金，如乙方要求提供发票，由乙方承担税金）。
（二）水费、电费、电话费等费用计收
水费每吨元（不含税价），电费每度元（不含税价）,（含公共分摊
和损耗），电话费、络费由乙方按电信部门收费单据付费，上述收费如国家有
关部门调整收费价格标准则甲方相应调整收费标准。
乙方电费实行自行充值消费
模式，即实行先预交电费再行消费。
乙方每月号前向甲方支付上月所发生
的水电、电话费、络费等费用。
如果交费期限的最后一天为法定节假日的，乙
方应于法定节假日后的第一个工作日交付。
（三）其他费用
乙方须于每月号之前向甲方缴纳当月发生的如下费用：
1、甲方代环卫部门向乙方收取垃圾清运费人民币元/月。
2
2、甲方代收治安费人民币元/月。
（四）保证金等约定
1、乙方应于本合同签订之日向甲方一次性交付履约保证金和水电费押金,同时向甲方预缴第一年管理费。
其中履约保证金为人民币元整；水电费押金为人民币元整。
水电押金须在装修之前10日内到甲方结清。
履约保证金和水电费押金由甲方保管直到本合同约定的合同期满或解除合同之日，在乙方无违约、无欠款、无赔偿费用时，甲方即将履约保证金和水电费押金全额退还给乙方（不计利息）。
该项履约保证金不是定金，不适用定金罚则。
2、乙方应于本合同签订之日向甲方一次性交付经营保证金人民币元整。
合同期间，若乙方非法经营，违法销售国家法律、法规禁止的产品、违法销售假冒伪劣产品或进行其他违法经营活动的，甲方有权责令其立即停止经营活动，并有权解除合同，该项经营保证金不予退还，由此给甲方或其他第三方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。
若乙方没有上述违法经营行为，合同期届满，办理完所有房产移交手续后，甲方应将该经营保证金无息退还乙方。
3、乙方在合同期内自行承担所使用的商铺按国家规定需要交纳的税费及一切经营费用。
五、商铺交付及装修
1、乙方接手商铺后应及时进行商铺装修，并在年月日前完成装修工程并开业。
甲方应在签订合同后天内将商铺交付于乙方。
因甲方原因造成未及时交付，则装修期顺延。
乙方在接到甲方接房通知后7天内必须接房。
若乙方在接到甲方接房通知后超过天未及时进场装修及开业，甲方有权单方面终止本合同，收回商铺，并没收乙方交纳的所有保证金（含履约保证金、水电费押金及装修保证金）。
2、乙方在对该商铺进行装修前，应按甲方规定的装修程序向甲方交纳装修保证金（合同签订之日交付装修保证金，装修保证金为人民币元。
）、提交装修方案及装修图纸，经甲方审批同意，并由乙方妥善办理相关手续（费用由乙方承担）后，方可进场装修该商铺。
乙方在装修过程中要遵守相关法律法规的规定，并不得妨碍其他用户的经营活动。
六、甲乙双方的权利与义务
（一）甲方的权利与义务
3
1、合同期内，甲方确保拥有该商铺管理权。
若甲方另行委托他方管理该商铺，须确保乙方的使用权和经营权不受影响，并应在管理权变更后天内，将管理权变更情况书面通知乙方。
乙方在本合同权益得到保障的情况下，不得因管理权人变更而拒绝执行本合同。
2、甲方必须按期向乙方提供本合同规定之商铺，如遇特别情况，甲方不能按期将该商铺交付乙方使用，若延期交铺未超过天（含天），双方同意按延期交铺的总日数顺延使用期继续履行本合同；若延期超过天，乙方有权选择按延期交铺的总日数顺延使用期继续履行本合同或终止本合同。
3、甲方负责物流园公共区域的清洁、保安、绿化、消防、车辆停放及水、电的供应和物流园形象统一宣传推广等日常管理和服务工作。
4、甲方负责该
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