双十二活动策划范文.docx

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双十二活动策划范文

　　双十二活动策划范文一失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。

　　活动时间：

12月7日到12月15日主题：

这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。

　　目标：

10W，500单

　　一、售前的准备工作

　　1、选品：

活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。

当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。

　　总之，产品一定要物有所值。

详情请见选款文档。

　　顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

　　2、营销：

做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：

外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：

收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

　　活动规则:

消费券只限购买原价商品;聚划算商品不参加双十一活动。

　　3、装修：

活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

　　4、推广：

店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。

　　5、备货：

活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

　　6、库存：

在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。

注意：

超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

　　7、整理：

这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

　　8、场地：

活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

　　9、人员：

合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。

告诉大家：

活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。

管理人员要发挥好协调的工作。

　　9、培训：

特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ。

活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几

　　百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。

　　10、交接：

部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。

特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。

　　11、安全：

做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

　　12、饮食：

提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。

这样大家工作起来更给力。

　　二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。

最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：

端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。

　　三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。

将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。

库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。

　　双十二活动策划范文二促销方法店家促销手段双12是12月12日，受到好多店家推崇，在消费者中也形成了一定的影响力。

根据以往的促销手段，发现总有一些商家能别出心裁，想出非常好的方法。

现在总结如下，见下方：

　　1、中奖手段，层出不穷。

各种各样的打折手段：

如：

满300元摸奖一次。

奖品有：

电动车，洗衣机，袜子，当然多数是摸到袜子，最好是100%中奖，因为最低的奖品也就是一双袜子。

网店的话吗，可以采用优惠券，直接减价，用户直接点击领取。

在买东西的时候自动减去。

　　2、打折促销，实实在在。

打折的对象，可以是会员打折，可以是直接对所有的人打折，打折的商品，可以分出类别，按区域打折，1区打折3折,2区8折网店的话，直接使用折扣，最好是5折下一点，在

　　4.3折左右，有力度。

　　3、事先通知潜在顾客。

你家虽然打折了，可是顾客不知道，那就糟了。

。

比如你是淘宝店卖包的，好多顾客应该到换包包的时间了，可是不知道你家有打折，你可以在电脑上给顾客发短信，但是你千万别使用手机发，那样的话非累死你不可，去网上下一个安装到电脑上，就可以导入顾客的手机号码，给顾客发短信了。

，当顾客收到短信之后，立刻就知道是你在促销，来你的店里消费了。

不管怎么样，一般都能带来20%的回头率，这是不得了的营销。

这个软件是淘宝网的信息签名通道。

平时没事的时候，经常发一些关心顾客天气变化的短信给顾客，也可以拉近和顾客的关系。

在顾客的手机上显示的信息是106XXXXXXX。

　　4、双12是个很好的销售机会，当然折扣的力度不要大过双11，要本着赚钱为主。