外贸业务员培训.docx

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外贸业务员培训

第一篇　外贸业务导论

　　第一章　外贸与外贸业务员

（一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。

2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。

3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。

4.了解外贸概念、外贸类型、外贸与内贸的区别。

5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。

（二）考试内容1.外贸业务员的概念与职业素质和职业能力要求。

2.外贸的基本分类。

3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。

4.代理进出口业务的形式。

　　第二章　外贸业务流程与外贸业务员工作任务

（一）基本要求1.熟悉外贸业务员出口工作任务。

2.熟悉外贸业务员进口工作任务。

（二）考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。

2.外贸业务员的四个进口工作项目。

第二篇　出口业务操作

　　第三章　出口准备工作

（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。

2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。

4.了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。

5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。

（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。

2.国际市场调研的四个步骤。

3.寻找境外客户的主要方法。

4.选择合格供应商的基本方法。

　　第四章　出口报价核算与发盘操作

（一）基本要求1.能准确进行出口报价核算。

2.能规范正确的书写发盘函。

3.会准确翻译询盘函。

4.掌握发盘的构成条件。

5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。

6.熟悉我国出口商品限制政策。

7.熟悉客户资信调查的途径和内容。

8.了解样品的种类和作用。

9.了解发盘的撤销与撤回。

（二）考试内容1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。

2.根据要求，书写发盘函。

3.样品的种类。

4.寄样的策略。

5.我国出口商品限制政策6.客户资信调查的途径和内容。

　　第五章　出口还价核算与还盘操作

（一）基本要求1.能准确进行出口还价核算。

2.能规范正确的翻译或书写还盘函。

3.会进行还价分析。

4.熟悉还价策略。

（二）考试内容1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。

2.根据进口商的还盘函和设定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。

3.翻译或书写还盘函。

4.针对还盘函，进行还价分析。

5.让步策略。

　　第六章　接受与出口签约操作

（一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。

2.掌握接受的构成条件。

3.外贸合同的生效条件。

4.了解逾期接受和接受的撤回。

5.了解外贸合同的种类。

（二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。

2.翻译出口合同。

3.商品品质表示方法。

4.溢短装条款。

5.订立包装条款的注意事项。

6.分批装运、转运与600。

7.保险条款签订的注意事项。

8.接受的构成条件。

9.外贸合同的生效条件。

　　第七章　催证、审证与改证操作

（一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。

2.能规范正确的书写改证函。

3.能准确的翻译信用证条款。

4.会规范正确的书写催证函。

5.掌握600中有关改证条款。

6.熟悉改证的原则和流程。

7.熟悉审证的依据和步骤。

8.了解信用证遗失的处理。

（二）考试内容1.审证。

2.书写改证函。

3.书写催证函。

4.翻译信用证主要条款。

5.改证与600。

6.改证的业务流程。

　　第八章　签订内贸合同与备货生产操作

（一）基本要求1.能规范准确签订内贸合同。

2.能看懂信用证修改书。

3.能正确刷唛4.掌握常用的出口产品质量检验方式。

5.熟悉常规出口产品质量跟踪的阶段。

6.熟悉产品包装跟踪要求。

7.熟悉生产进度控制的重点和工作程序。

8.熟悉原材料采购跟踪的基本要求。

9.了解原材料采购跟踪的流程。

10.了解产品包装类型和材料。

（二）考试内容1。

根据相关信息，签订内贸合同。

2.根据要求，刷制正唛和侧唛。

3.常用的出口产品质量检验方式。

4.常规出口产品质量跟踪的阶段。

5.生产进度控制的重点。

6.原材料采购跟踪的基本要求。

7.生产进度控制工作程序。

8.原材料采购跟踪的流程。

　　第九章　货物出运操作

（一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。

2.熟悉出口托运操作流程。

3.熟悉报检的一般工作程序。

4.熟悉出口货物报关的操作程序。

5.了解客检。

6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单、投保单和保险单的内容。

（二）考试内容1.出口货物海运托运操作流程。

2.出口货物空运托运操作流程。

3.集装箱的装箱方式。

4.报检的一般工作程序。

5.出口货物报关的操作程序。

　　第十章　制单、审单与收汇操作

（一）基本要求1.能审核出口结汇单证。

2.掌握信用证项下不符单据的处理与救济方法。

3.熟悉支付方式下的收汇操作。

4.熟悉、支付方式下的收汇操作。

5.熟悉审单的原则。

6.了解出口单证的归档管理。

（二）考试内容1.审核出口结汇单证。

2.审单的原则。

3.信用证项下不符单据的处理与救济方法。

4支付方式与、支付方式的收汇风险比较。

　　第十一章　出口业务善后工作

（一）基本要求1.会书写出口业务善后函。

2.掌握出口退（免）税货物的基本条件。

3.掌握出口收汇核销一般规定。

4.熟悉差额核销。

5.熟悉流通型外贸企业和生产型外贸企业的出口退税申报材料和申报时间。

6.了解退赔外汇、逾期未核销监管、遗失出口收汇核销单证的处理等。

7.了解加工复出口货物的免税办理。

8.了解代理出口货物退（免）税办理。

9.了解出口退税有关单证备案管理制度。

（二）考试内容1.根据要求，书写出口业务善后函。

2.流通型外贸企业和生产型外贸企业的出口退税申报材料和申报时间比较。

3.核销差额的分界点。

4.出口退（免）税货物的基本条件。

5.出口收汇核销一般规定。

第三篇　进口业务操作

　　第十二章　进口准备工作

（一）基本要求1.掌握国际市场调研的四要素与其变量。

2.掌握分销类型。

3.熟悉国内市场调研的主要内容。

4.熟悉国内潜在销售商的类型和考察内容。

5.熟悉设计分销渠道体系考虑的因素。

6.了解进口经营方案的主要内容。

7.了解建立国外业务关系程序。

（二）考试内容1.国际市场调研的四要素与其变量。

2.分销类型与设计分销渠道体系考虑的因素。

3.国内市场调研的主要内容。

4.进口经营方案的主要内容。

　　第十三章　国际招标、进口磋商和进口签约操作

（一）基本要求1.能规范准确的签订进口合同。

2.能根据相关信息，规范准确的签订代理进口协议。

3.能准确核算进口价格和进口成本。

4.掌握招标与投标业务的基本程序。

5。

熟悉招标和投标的含义、特点。

6.熟悉委托进口代理协议签订时应注意的问题。

7.熟悉大型成套设备进口合同签订时应注意的问题。

8.了解联合国招投标。

9.了解招标的准备工作。

（二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份进口合同。

2.根据相关信息，拟订一份代理进口协议。

3.根据相关信息，核算进口价格和进口成本。

4.招标与投标业务的基本程序。

5.招标和投标的含义、特点。

6.委托进口代理协议签订时应注意的问题。

7.大型成套设备进口合同签订时应注意的问题。

　　第十四章　办理进口批件和进口开证操作

（一）基本要求

　　1。

能准确填写机电产品进口申请表。

　　2.能准确填写开证申请书、改证申请书。

　　3.熟悉机电产品自动进口许可证网上申报流程。

　　4.熟悉进口许可证和自动进口许可证的适用范围和办理程序。

　　5.熟悉国内投资项目进口设备减免税的办理。

　　6.熟悉开证申请的程序。

　　7.了解我国禁止和限制进口管理的规定。

　　8.了解关税的减免种类。

　　9.了解进口商申请开证应注意的问题。

（二）考试内容

　　1.根据相关信息，准确填写机电产品进口申请表。

　　2.根据相关信息，准确填写开证申请书、改证申请书。

　　3.根据相关信息，准确填写改证申请书。

　　4.自动进口许可证的办理程序。

　　5.进口许可证的办理程序。

　　6.关税的减免种类。

　　7.实施特定减免税的范围。

　　8.国内投资项目进口设备减免税的办理程序。

　　9.减免税备案流程。

　　第十五章　进口货物运输与保险操作

（一）基本要求

　　1.能书写装船指示。

　　2.熟悉进口货物海运操作流程。

　　3.熟悉进口货物运输保险操作流程。

　　4.熟悉预约保险单的内容。

　　5.了解进口货物海运操作注意事项。

　　6.了解进口货物运输保险操作注意事项。

（二）考试内容

　　1.根据相关信息，书写装船指示。

　　2（）术语下的进口货物海运操作流程。

　　3、术语下的进口货物运输保险操作流程。

　　4.进口货物海运操作注意事项。

　　5.进口货物运输保险操作注意事项。

　　第十六章　对外付款操作

（一）基本要求

　　1.能正确填写境外汇款申请书。

　　2.能正确填写贸易进口付汇核销单。

　　3.能正确填写对外付款/承兑通知书。

　　4.能正确填写购汇申请书。

　　5.掌握前业务流程。

　　6.熟悉后业务流程。

　　7.熟悉托收项下对外付款/承兑需要办理的手续。

　　8.了解托收项下买方对外拒绝付款/拒绝承兑的处理。

（二）考试内容

　　1.根据相关信息，填写境外汇款申请书。

　　2.根据相关信息，填写贸易进口付汇核销单。

　　3.根据相关信息，填写对外付款/承兑通知书。

　　4.根据相关信息，填写购汇申请书。

　　5.“装运前”业务流程。

　　6.“装运后见提单传真件”业务流程。

　　7.后业务流程。

　　8.托收项下对外付款/承兑需要办理的手续。

　　9.托收项下买方对外拒绝付款/拒绝承兑的处理。

　　第十七章　接货、报检与报关操作

（一）基本要求

　　1.能审核进口集装箱货物提货单。

　　2.能正确填写入境货物报检单。

　　3.能准确计算换单费用。

　　4.能准确计算滞报金和滞纳金。

　　5.掌握进口货物接货操作流程。

　　6.掌握入境货物报关的操作流程。

　　7.熟悉进口提货操作的注意事项。

　　8.熟悉入境货物报检方式、地点。

　　9.熟悉机电产品、食品、进境货物木质包装等报检规定。

　　10.了解海关查验规定。

　　11.了解入境货物报检时限和工作程序。

（二）考试内容

　　1.根据运输单据，审核提货单。

　　2.根据相关信息，填写入境货物报检单。

　　3.根据相关信息，计算换单费用。

　　4.根据相关信息，计算滞报金和滞纳金。

　　5.进口货物接货操作流程。

　　6.进口提货操作的注意事项。

　　7.入境货物报关的操作流程。

　　8.入境货物报检方式。

　　9.进境货物木质包装报检应提供的单据。

　　10.入境货物报检工作程序。

　　第十八章　进口善后工作

（一）基本要求

　　1.掌握卖方违约的救济方式。

　　2.熟悉不同结算方式的进口付汇核销。

　　3.熟悉进口付汇核销的基本操作程序。

　　4.熟悉卖方违约的表现形式与构成违约的条件。

　　5.熟悉先期违约与买方救济。

　　6.了解进口企业付汇备案。

　　7.了解进口索赔时应注意的事项。

（二）考试内容

　　1.卖方违约的救济方式。

　　2.进口付汇核销的基本操作程序。

　　3.卖方违约的表现形式与构成违约的条件。

　　4.不同结算方式的进口付汇核销。

　　5.先期违约与买方救济。

　　6.进口索赔时应注意的事项。

第四篇　外贸业务基础知识

　　第十九章　国际贸易术语

（一）基本要求

　　1.掌握、、、、和等6种贸易术语的含义、买卖双方义务。

　　2.熟悉、、术语的变形。

　　3.熟悉象征性交货的含义。

　　4.了解国际贸易术语的含义、作用和国际惯例。

　　5.了解、、、、、和等7种贸易术语的一般规定。

（二）考试内容

　　1贸易术语的含义、买卖双方义务。

　　2、、术语的变形。

　　3.象征性交货的含义。

　　4、、、、、和等7种贸易术语的一般规定。

　　第二十章　国际货物运输和保险

（一）基本要求

　　1.掌握海运提单、空运单的作用。

　　2，掌握中国保险条款海运货物保险的主要险别。

　　3.熟悉班轮运输的特点。

　　4.熟悉国际多式联运的基本操作方式。

　　5.熟悉海运提单的种类。

　　6.熟悉多式联运单据的作用、性质和特点。

　　7.熟悉“仓至仓”责任条款。

　　8.熟悉保险单的作用和种类。

　　9.熟悉损失类型和风险来源。

　　10.了解航空运输的特点、国际货物运输特点、租船运输的含义和种类。

　　11.了解航空货物运输保险、陆上货物运输保险、邮包保险。

（二）考试内容

　　1.海运提单的作用。

　　2.空运单的作用。

　　3.中国保险条款海运货物保险的主要险别。

　　4.班轮运输的特点。

　　5.货物交接地点与交接方式。

　　6.多式联运单据的作用、性质和特点。

　　7.保险单种类。

　　8.“仓至仓”责任条款。

　　9.共同海损与单独海损的区别。

　　第二十一章　国际贸易结算票据和结算方式

（一）基本要求

　　1.掌握跟单信用证的定义、特点、当事人、内容、种类、业务流程。

　　2.熟悉汇票的基本当事人、抬头、背书种类、承兑种类、付款期限种类。

　　3.熟悉银行保函含义、当事人、种类和业务流程。

　　4.熟悉支票的画线种类。

　　5.熟悉汇款的种类、业务流程和实际运用。

　　6.了解托收的含义、当事人、业务流程、交单方式和融资方式。

　　7.了解汇票、支票、本票的种类。

　　8.了解票据的基本特征。

（二）考试内容

　　1.跟单信用证的定义和特点。

　　2.跟单信用证的内容。

　　3.跟单信用证的业务流程。

　　4.汇票的抬头形式。

　　5.背书种类和承兑种类。

　　6.托收的交单方式。

　　7.票据的基本特征。

　　8.出口托收操作的注意事项。

　　第二十二章　进出口商品的检验检疫和报关

（一）基本要求

　　1.熟悉电子报检的一般工作流程、法定检验的方式

　　2.熟悉进出口货物报关单的类别和各联用途。

　　3.熟悉进出口货物报关的一般程序。

　　4.了解国外著名的商品检验机构、检验检疫证书的种类和签发机构。

　　5.了解报关的含义、对象和单位。

　　6.了解进出口税费的种类。

　　7.了解进出口货物报关单填制的一般要求。

（二）考试内容

　　1.法定检验的方式。

　　2.电子报检的一般工作流程。

　　3.进出口货物报关的一般程序。

　　4.进出口税费的种类。

　　5.检验检疫证书的种类和签发机构。

　　第二十三章　国际贸易方式

（一）基本要求

　　1.熟悉经销的含义、类型和经销协议内容。

　　2.熟悉代理的含义、特点和种类。

　　3.熟悉补偿贸易的含义、形式和业务流程。

　　4.熟悉寄售与代理的区别。

　　5.了解拍卖的含义、特点、种类和业务程序。

　　6.了解寄售方式的性质和特点。

　　7.了解商品期货交易、套期保值的定义和特征。

　　8.了解对销贸易的基本形式。

　　9.了解边境贸易的含义、特征、种类和运输。

（二）考试内容

　　1.经销的类型。

　　2.代理的特点和种类。

　　3.补偿贸易的业务流程。

　　4.寄售与代理的区别。

　　5.对销贸易的基本形式。

　　6.边境贸易的特征和种类。

　　第二十四章　加工贸易实务

（一）基本要求

　　1.掌握加工贸易的基本流程。

　　2.熟悉来料加工和进料加工的区别。

　　3.熟悉加工贸易合同审批流程。

　　4.熟悉加工贸易合同备案的概念、主管部门、备案时间、流程。

　　5.了解加工贸易概念、特点和类型。

　　6.了解保税仓库和保税工厂的规定。

　　7.了解加工企业与外贸企业的合作类型。

　　8.了解工缴费的制定。

　　9.了解单耗的含义和管理。

　　10.了解加工贸易手册的作用。

　　11.了解加工贸易合同和保证金台账的核销。

（二）考试内容

　　1.加工贸易的基本流程。

　　2.来料加工和进料加工的区别。

　　3.加工贸易合同审批流程。

　　4.加工贸易合同备案的流程。

　　5.加工企业与外贸企业的合作类型。

　　6.单耗的含义和管理。

　　7.工缴费的制定。

　　第二十五章　国际经济贸易法

（一）基本要求

　　1.掌握货物原产地标准。

　　2.掌握知识产权依职权保护的主要程序。

　　3.熟悉合同买卖双方的义务。

　　4.熟悉产品责任法的概念、熟悉美国产品责任法规定的产品责任构成条件。

　　5.熟悉原产地标记的概念、管理机构、使用范围和使用，熟悉产地证的作用和种类。

　　6。

熟悉对外贸易经营者管理制度、货物和技术进出口管理制度、对外贸易救济制度和对外贸易促进制度。

　　7.熟悉知识产权海关保护的定义、原则和范围，熟悉知识产权依申请保护的主要程序。

　　8.了解欧盟和我国产品责任法的有关规定。

　　9.了解原产地规则的含义、适用范围：

世界贸易组织的《原产地规则协议》；进出口货物原产地申报；原产地标记的申请、评审和注册；了解《对外贸易法》的基本原则、适用范围、违反《对外贸易法》的法律责任。

　　10.了解知识产权的概念和特征，了解知识产权备案的作用，了解进出口侵犯知识产权商品的法律责任。

（二）考试内容

　　1.合同买卖双方的义务。

　　2.产品责任法的概念。

　　3.美国产品责任法规定的产品责任构成条件。

　　4.货物原产地标准。

　　5.原产地标记的概念、管理机构、使用范围和使用。

　　6.产地证的作用和种类。

　　7.对外贸易救济制度和对外贸易促进制度。

　　8.知识产权海关保护的原则和范围。

　　9.知识产权依职权和依申请保护的主要程序。

　　10.知识产权的概念和特征。

　　第二十六章　外贸商品基础知识

（一）基本要求

　　1.熟悉编码的编排原则。

　　2.熟悉主要国际标准组织。

　　3.熟悉产品质量认证。

　　4与认证差别。

　　5.了解主要国家标准组织。

　　6.了解我国的质量标准体系。

（二）考试内容

　　1.编码的编排原则。

　　2与认证差别。

　　3.我国标准的分类。

第五篇　外贸业务管理

　　第二十七章　进出口贸易风险管理

（一）基本要求

　　1.熟悉进出口贸易风险管理程序和技术手段。

　　2.熟悉进出口贸易信用风险的类型。

　　3.熟悉出口信用保险的含义、性质、种类、内容。

　　4.熟悉外贸风险管理的操作。

　　5.了解进出口贸易风险的构成要素、基本类型。

　　6.了解进出口贸易信用风险根源。

　　7.了解外贸风险的种类。

（二）考试内容

　　1.进出口贸易信用风险的类型。

　　2.出口信用保险的含义、性质、种类、内容。

　　3.进出口贸易风险管理程序。

　　4.进出口贸易信用风险根源。

　　第二十八章　进出口贸易客户管理

（一）基本要求

　　1.熟悉客户调查的内容和步骤。

　　2.熟悉客户细分的标准。

　　3.熟悉客户忠诚的种类以与获取客户忠诚的方法。

　　4.了解进出口贸易客户管理的原则和基本流程。

　　5.了解客户调查的方法。

　　6.了解客户流失的原因与其对策。

（二）考试内容

　　1.客户调查的内容和步骤。

　　2.客户细分的标准。

　　3.客户忠诚的种类以与获取客户忠诚的方法。

　　4.进出口贸易客户管理的基本流程。

　　5.客户流失的原因与其对策。

　　第二十九章　进出口贸易融资

（一）基本要求

　　1.掌握打包贷款、出口押汇、进口押汇、提货担保和假远期信用证融资等业务操作。

　　2.熟悉保付代理、票据贴现、进口商对出口商的预付款、出口商对进口商提供的信贷等业务操作。

　　3.了解限额授信额度、买方信贷、卖方信贷等业务操作。

（二）考试内容

　　1.打包贷款的含义和性质。

　　2.出口押汇的发放手续与追索。

　　3.提货担保的含义和特点。

　　4.假远期信用证与一般远期信用证的区别。

货物的包装

　　一、包装的重要性和约定包装条件的意义

（一）包装的重要性

　　包装是实现商品价值和使用价值的重要手段之一，是商品生产和消费之间的桥梁。

绝大多数商品只有通过适当的包装，才能进入流通领域进行销售，以实现其使用价值和价值。

在当前国际市场竞争十分激烈的情况下，许多国家都把改进包装作为加强对外竞销的重要手段之一。

因为，良好的包装，不仅可以保护商品，而且还能宣传和美化商品，提高商品身价，吸引顾客，扩大销路，增加售价，并在一定程度上显示出口国家的科技、文化艺术水平。

其作用有：

　　保护商品在流通过程中的品质完好和数量完整的重要条件

　　实现商品使用价值与增加价值的必要工具之一

　　美化、宣传商品以与方便商品的贮存、运输、销售和使用

（二）约定包装条件的意义

　　按照一些国家的法律解释，如果一方违反了所约定的包装条件，另一方有权提出索赔，甚至可以拒收货物。

“公约”也规定：

卖方须按照合同规定的方式装箱或包装。

可见，包装条件是买卖合同中的重要交易条件。

　　二、包装的概念和种类

　　包装的概念：

　　包装是指按一定的技术方法，采用一定的包装容器、材料与辅料或捆扎货物。

　　包装的种类：

　　商品的包装，按其在流通领域中所起的作用的不同分为运输包装和销售包装。

此外，还有中性包装与定牌等。

（一）运输包装（外包装、大包装）

　　它的主要作用在于保护商品，防止在储存、运输和装卸过程中发生货损货差。

　　1、对运输包装的要求

（1）必须适应商品的特性；

（2）必须适应各种不同运输方式的要求；

　　（3）必须考虑国家的法律规定和客户的要求；

　　（4）便于各环节有关人员进行操作；

　　（5）要在保证包装牢固的前提下节省费用

　　2、运输包装的分类

（1）按包装方式分，可分为单件运输包装和集合运输包装；

（2）按包装的造型不同，可分为箱、袋、桶、捆等；

　　（3）按包装材料的不同，可分为纸制包装、金属包装、木制包装、塑料包装、麻织品包装、玻璃制品包装、陶瓷制品包装以与竹、柳、草制品包装等。

　　（4）按包装质地不同，可分为软性包装、半硬性包装和硬性包装。

　　（5）按包装程度不同，可分为全部包装和局部包装。

　　在国际贸易中，买卖双方究竟采用何种包装，应在合同中具体订明。

　　3、运输包装的标志

　　为了便于运输、仓储、商检和验关工作的进行，以与发货人与承运人和承运人与收货人之间的货物交接，避免错发错运，做到安全运输，货物在运送之前，都要按一定的要求，在运输包装上面书写、压印、刷制简单的图形、文字、和数字，以资识别，这些图形、文字和数字，统称为运输标志。

　　运输包装上的标志，根据用途的不同，可分为以下几种：

（1）运输标志（唛头）

　　运输标志通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字与简单的文字组成。

其主要内容包括：

　　①目的地的名称或代号；

　　目的地名称如果是重名，还应加上国名；如果中途需要转船或转运，则应加列“转船”字样和转运地名称等。

　　②收、发货人的代号；

　　③件号、批号。

　　在货物付运时，货主都要对每件货物按照顺序编号，件号标志一般用1／100、2／100等表示，其中分母表示该批货物的总件数，分子表示该件货物在整批货物中的编号，目的是为了便于查对、点数。

　　此外，有的运输标志还包括原产地、合同号、许可证号和体积与重量等内容。

其内容繁简不一，由买卖双方根据商品的特点和具体要求商定。

　　在国