最新版精选全国导游大赛《导游业务》模拟考试题库588题含标准答案.docx
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最新版精选全国导游大赛《导游业务》模拟考试题库588题含标准答案
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）
一、选择题
1．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？
（）【B】
A．3
B．5
C．7
D．10
【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】
2．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？
（）【A】
A．欺骗、胁迫旅游者消费
B．擅自终止导游活动
C．擅自增加或减少旅游项目
D．私自转借导游证供他人使用
【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。
】
3．经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
（）【A】
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定。
】
4．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？
（）【D】
A．2000
B．3000
C．4000
D．5000
【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。
】
5．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。
后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？
（）【C】
A．A旅行社
B．B旅行社
C．C旅行社
D．A旅行社的原负责人
【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。
】
6．下列不属于不可抗力范围的是？
（）【D】
A．自然灾害
B．社会突发公共卫生事件
C．政府行为
D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位
【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
】
7．下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的是哪一项？
（）【C】
A．十元一件清仓，不开发票
B．商品售出，概不退换
C．如售假货，赔偿顾客10倍于标价的现金
D．钱物请当面点清，否则后果自负
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定。
】
8．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？
（）【D】
A．民主集中制
B．集体领导与个人负责相结合
C．少数服从多数的合议制
D．行政首长负责制
【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】
9．根据《劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过？
（）【A】
A．1个月
B．2个月
C．3个月
D．6个月
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十九条的规定。
】
10．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？
（）【C】
A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】
11．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？
（）【D】
A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C．损害行为发生地旅游投诉处理机构
D．投诉人所在地旅游投诉处理机构
【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。
】
12．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？
（）【D】
A．国内旅游业务
B．入境旅游业务
C．边境旅游业务
D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务
【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。
】
13．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于____小时（）？
【B】
A、48
B、56
C、64
D、72
【参见《导游人员管理实施办法》第二十五条的规定。
】
14．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除6分？
（）【B】
A．讲解中掺杂庸俗、迷信内容
B．讲解质量差或不讲解
C．有损害国家利益和民族尊严的言行
D．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。
】
15．《国务院关于加快发展旅游业的意见》对于推动旅游产品多样化发展的表述，以下正确的是？
（）【B】
A．积极发展高尔夫球场、大型主题公园
B．规范发展高尔夫球场、大型主题公园
C．大力发展高尔夫球场、大型主题公园
D．控制发展高尔夫球场、大型主题公园
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第二部分主要任务（八）推动旅游产品多样化发展。
】
16．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？
（）【C】
A．消费信息和咨询服务
B．支持消费者提起诉讼
C．商品经营和营利性服务
D．对投诉事项进行调查、调解
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】
17．公民从事边境贸易、边境旅游服务或者参加边境旅游等情形，可以向公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请何种出入境证件？
（）【D】
A．普通护照
B．外交护照
C．公务护照
D．出入境通行证
【参见《中华人民共和国护照法》第二十四条的规定。
】
18．以下对旅游业的描述，不正确的是？
（）【D】
A．是综合效益好的战略性产业
B．产业规模不断扩大，产业体系日趋完善
C．就业机会多，有利于吸收劳动力
D．资源消耗较高，带动系数大
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好……产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。
】
19．我国立法将自然保护区划分为若干区域，实施不同强度的保护和管理，其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是？
（）【C】
A．核心区
B．缓冲区
C．实验区
D．核心区外围
【参见《中华人民共和国自然保护区条例》第十八条的规定。
】
20．《中华人民共和国环境保护法》中所称环境，是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的____因素的总体？
（）【A】
A．自然
B．社会
C．人文
D．经济
【参见《中华人民共和国环境保护法》第二条的规定。
】
21．以下哪一部门负责全国风景名胜区的监督管理工作？
（）【D】
A．国务院林业主管部门
B．国务院旅游主管部门
C．国务院土地行政主管部门
D．国务院建设主管部门
【参见《风景名胜区条例》第五条第一款的规定。
】
22．以下不属于法律禁止开办娱乐场所的主体是？
（）【D】
A．甲某，其为国家机关工作人员
B．乙某，其配偶在文化主管部门工作
C．丙某，其舅舅在公安部门工作
D．丁某，其父亲在工商行政管理部门工作
【参见《娱乐场所管理条例》第四条的规定。
】
23．我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？
（）【B】
A．公安部门
B．工商行政管理机关
C．消费者协会
D．技术监督部门
【工商行政管理机关是我国主管市场监管和行政执法的职能部门，也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。
】
24．为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，从事以下哪一行为是不恰当的？
（）【C】
A．提示旅游者购买旅游意外保险
B．依法代理销售人身意外伤害保险产品
C．未经旅游者同意，主动为旅游者购买旅游意外保险
D．投保旅行社责任险
【参见《中华人民共和国保险法》第三十一条的规定，订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。
】
25．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？
（）【B】
A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．全行业通报
D．警告批评
【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。
】
26．公民某甲因计划前往外国旅行，应当由其本人向何地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照？
（）【C】
A．经常居住地
B．工作单位所在地
C．户籍所在地
D．出生地
【参见《中华人民共和国护照法》第五条的规定。
】
27．公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起____日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有法定救济权利。
（）【B】
A．十
B．十五
C．二十
D．三十
【参见《中华人民共和国护照法》第六条的规定。
】
28．根据《中华人民共和国护照法》，以下不属于我国护照分类的是？
（）【D】
A．普通护照
B．外交护照
C．公务护照
D．商务护照
【参见《中华人民共和国护照法》第三条的规定。
】
29．劳动者在同一用人单位连续工作满多久后提出与用人单位订立无固定期限劳动合同的，应当订立无固定期限劳动合同？
（）【D】
A．三年
B．五年
C．八年
D．十年
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十四条的规定。
】
30．劳动者具有以下哪种情形，用人单位不可以解除劳动合同？
（）【B】
A．在试用期间被证明不符合录用条件
B．患病或非因工负伤，在规定的医疗期内
C．严重违反用人单位的规章制度
D．被依法追究刑事责任
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第三十九、四十二条的规定。
】
31．根据《劳动合同法》的规定，以下属于劳动合同必备条款的是？
（）【C】
A．保守商业秘密
B．试用期
C．劳动报酬
D．福利待遇
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十七条的规定。
】
32．以下属于治安管理处罚的是？
（）【A】
A．警告
B．罚金
C．拘役
D．管制
【参见《中华人民共和国治安管理处罚法》第十条的规定。
】
33．设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。
国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起____个工作日内审查完毕？
（）【D】
A．15
B．20
C．25
D．30
【参见《旅行社条例》第二十二条第一款的规定。
】
34．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？
（）【D】
A．未通过年审继续从事导游业务
B．有殴打或谩骂旅游者行为
C．以明示方式向旅游者索要小费
D．未经旅行社委派私自承揽导游业务
【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定。
】
35．《旅行社条例》实施后，A旅行社为拓展经营网络，积极准备设立分社等分支机构。
受理设立分社申请的旅游行政管理部门告知A旅行社其每设立一个分社，应当向其质保金账户增存30万元。
据此推断，A旅行社的经营范围包括下列哪项业务？
（）【D】
A．国内旅游业务
B．入境旅游业务
C．出境旅游业务
D．以上全部
【参见《旅行社条例》第十四条的规定。
】
36．违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由下列哪个部门或机构责令限期支付？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．劳动行政部门
C．人事部门
D．工会
【参见《旅行社条例》第五十八条的规定。
】
37．根据我国现行民事立法，下列对《旅行社条例》中旅游合同的性质的看法正确的是？
（）【C】
A．买卖合同
B．居间合同
C．无名合同，具有特殊的性质
D．委托合同
【现行《合同法》分则规定的有名合同并未包含《旅行社条例》中的旅游合同。
】
38．某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者，对于该行为的执法主体是？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．价格主管部门
C．工商行政管理部门
D．商务主管部门
【参见《旅行社条例》第五十三条第二款的规定。
】
39．根据《旅行社条例》的规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出以下何种处罚？
（）【C】
A．责令改正
B．罚款
C．吊销导游证
D．没收非法所得
【参见《旅行社条例》第六十三条的规定。
】
40．关于组团社和地接社之间的业务关系，下列哪种说法是正确的？
（）【A】
A．委托代理关系
B．合作联营关系
C．买卖合同关系
D．服务合同关系
【参见《旅行社条例》第三十六条的规定。
】
41．下列不属于《旅行社条例》规定的旅行社设立许可条件的是？
（）【B】
A．有不少于人民币30万元的注册资本
B．旅行社经理人员资格
C．有必要的营业设施
D．有固定的经营场所
【参见《旅行社条例》第六条的规定。
】
42．外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应首先适用何种规定？
（）【A】
A．适用《旅行社条例》的其他有关规定
B．继续沿用原《旅行社管理条例》的相应规定
C．适用《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定
D．适用《旅行社条例实施细则》的相应规定
【参见《旅行社条例》第二十一条第一款的规定。
】
43．《旅行社条例》建立了质保金动态管理制度，旅行社自交纳或者补足质保金之日起____年内未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将质保金的交存数额降低____？
（）【D】
A．2；30%
B．3；30%
C．2；50%
D．3；50%
【参见《旅行社条例》第十七条的规定。
】
44．下列关于质量保证金及其利息权利归属的看法，正确的是？
（）【B】
A．质量保证金及其利息的使用权属于旅游行政管理部门
B．质量保证金及其利息的所有权均属于旅行社
C．质量保证金利息的所有权属于旅行社，但质量保证金不属于
D．质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，利息的所有权属于旅行社
【参见《旅行社条例》第十三条第三款的规定。
】
45．旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起____个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案？
（）【C】
A．5
B．7
C．10
D．15
【参见《旅行社条例》第十二条的规定。
】
46．下列关于旅行社设立服务网点的理解，正确的是？
（）【B】
A．旅行社服务网点是指旅行社设立的专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的内设机构
B．旅行社服务网点实际上就是旅行社的营业网点，主要从事招徕旅游者，提供咨询服务
C．旅行社服务网点可以以自己的名义招徕旅游者，但没有与旅游者签订旅游合同的权利
D．旅行社服务网点不能以自己的名义招徕旅游者，但有以自己名义与旅游者签订旅游合同的权利
【参见《旅行社条例》第十一条的规定。
】
47．以下属于申请经营出境旅游业务的受理机关的是？
（）【D】
A．省级旅游行政管理部门
B．设区的市级旅游行政管理部门
C．国家旅游局委托的设区的市级旅游行政管理部门
D．国家旅游局或其委托的省级旅游行政管理部门
【参见《旅行社条例》第九条的规定。
】
48．因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起____年内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起____年内不得担任任何旅行社的主要负责人？
（）【D】
A．三年；三年
B．三年；五年
C．五年；三年
D．五年；五年
【参见《旅行社条例》第六十四条的规定。
】
49．国家旅游局指定的作为旅行社存入质保金的商业银行，应当自依法划拨质保金后____工作日内，将划拨情况及其数额，通知____旅游行政管理部门？
（）【C】
A．3个；旅行社所在地的设区的市级以上
B．5个；旅行社所在地的设区的市级以上
C．3个；旅行社所在地的省级
D．5个；原许可的
【参见《旅行社条例实施细则》第十三条的规定。
】
50．下列哪一项不是向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件？
（）【D】
A．获得导游人员资格证
B．与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册
C．参加颁证部门举办的岗前培训考核
D．参加过旅行社的带团实习
【参见《导游人员管理实施办法》第九条的规定。
】
51．旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容，其中不包括？
（）【A】
A．含有高风险内容
B．含有民族、种族、宗教歧视内容
C．含有淫秽、赌博、涉毒内容
D．含有损害国家利益和民族尊严内容
【参见《旅行社条例实施细则》第三十条的规定。
】
52．下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？
（）【C】
A．分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格
B．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
C．分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权
D．分社的经营行为必须基于设立社的授权
【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。
】
53．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列经营场所不符合规定要求的是？
（）【D】
A．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，面积仅为20平米
B．旅行社设立申请者租用的营业用房，租期一年
C．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，但不临街
D．旅行社设立申请者拥有产权的住宅用房
【参见《旅行社条例实施细则》第六条的规定。
】
54．旅行社应当妥善保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备旅游行政管理部门核查。
这里的合同及文件、资料的保存期，应当不少于？
（）【C】
A．半年
B．一年
C．二年
D．五年
【参见《旅行社条例实施细则》第四十四条第二款的规定。
】
55．旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由以下哪一部门依法给予处罚？
（）【B】
A．旅游行政管理部门
B．工商行政管理部门
C．价格主管部门
D．商务主管部门
【参见《旅行社条例》第五十三条第一款的规定。
】
56．根据《旅行社条例实施细则》的规定，旅行社在银行存入质保金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于____？
（）【B】
A．6个月
B．1年
C．2年
D．3年
【参见《旅行社条例实施细则》第十四条的规定。
】
57．某地法院在审理案件过程中发现，《旅行社条例》和《导游人员管理条例》的部分规定不一致，不能确定如何适用。
在此情形下，下列哪种处理原则是正确的？
（）【B】
A．前法优于后法，适用《导游人员管理条例》的规定
B．新法优于旧法，适用《旅行社条例》的规定
C．上位法优于下位法，适用《旅行社条例》的规定
D．特别法优于一般法，适用《导游人员管理条例》的规定
【参见《立法法》第83条的规定。
】
58．旅行社申请经营边境旅游业务的，适用何种规定？
（）【A】
A．《边境旅游暂行管理办法》
B．《旅行社条例》的相应规定
C．《旅行社条例实施细则》的相应规定
D．《中国公民出国旅游管理办法》
【参见《旅行社条例实施细则》第十条第四款的规定。
】
59．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？
（）【A】
A．国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务
B．入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务
C．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务
D．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务
【参见《旅行社条例实施细则》第三条的规定。
】
60．国家旅游局已于2009年4月3日正式公布了《旅行社条例实施细则》，自2009年5月3日起施行。
作为《旅行社条例实施细则》的制定机关，国家旅游局属于？
（）【B】
A．国务院组成部门
B．国务院直属机构
C．国务院办事机构
D．国务院直属事业单位
【中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。
】
61．下列法律文件中，与《旅行社条例实施细则》的效力等级相同的是？
（）【D】
A．《中国公民出国旅游管理办法》
B．《中华人民共和国劳动合同法实施条例》
C．《导游人员管理条例》
D．《导游人员管理实施办法》
【《导游人员管理实施办法》和《旅行社条例实施细则》都是国家旅游局制定的部门规章】
62．根据《旅行社条例》的规定，旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门不包括？
（）【C】
A．公安机关
B．外事部门
C．交通运输部门
D．旅游行政管理部门
【参见《旅行社条例》第四十条第二款的规定。
】
63．甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游，由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失，导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。
现旅游者欲提出赔偿诉讼，其被告应为？
（）【A】
A．A旅行社
B．B旅行社
C．A旅行社和B旅行社
D．导游王某
【参见《旅行社条例》第三十七条第二款的规定。
】
64．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社设立分社的顺序说法正确的是？
（）【A】
A．先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记同级的旅游行政部门备案
B．先经分社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
C．到分社所在地工商部门办理分社设立登记，事后无需到旅游行政部门备案
D．先经设立社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
【参见《旅行社条例实施细则》第十九条的规定。
】
二、单选题
65．游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）。
A.半包价旅游
B.散客旅游
C.团体旅游
D.出境旅游
参考答案:
B
66．下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。
A.旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故
B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间
C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况
D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点
参考答案:
D
67．某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。
A.游客乙
B.游客甲
C.领队
D.旅游团均摊
参考答案:
B
68．对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。
A.事关全局的、合理的
B.合理而又可能的
C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的
参考答案:
B
69．导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.复杂多变
D.跨文化性
参考答案:
B
70．游客行李破损的赔偿一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。
以下赔偿方式中，不应采取的措施是（）。
A.纪念品补偿
B.现金赔付
C.以坏换新
D.修理后凭发票报销
参考答案:
A
71．持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。
A.20千克和10千克
B.30千克和15千克
C.40千克和20千克D.10千克和5千克
参考答案:
A
72．旅游产品按产品组成状况划分为（）
A.单项旅游产品和整体旅游产品
B.组合旅游和综合旅游
C.包价和半包价旅游
D.团队旅游和散客旅游
参考答案:
A
73．游客在饭店，景点等旅游服
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