电子商务系统案例分析.doc

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《电子商务系统设计》实验报告一

开课实验室：

商学院电子商务实验室2013年03月18日

学院

商学院

班级

电商101

学号

1004002116

姓名

冯志远

成绩

课程

名称

电子商务系统设计

实验项目

名称

电子商务系统案例分析

指导教师

苏辉

一、实验目的

1、使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

2、要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

3、要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。

要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。

了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容

1、B2C网站调研

网上调查3～4个B2C网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

2、B2B网站调研

网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

3、电子商务系统的开发方式

访问淘宝网（

三、相关知识

电子商务与电子商务系统的基本概念，网站与电子商务系统之间的联系与区别，电子商务网站的基本类型，电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

电子商务系统的生命周期，电子商务系统设计开发的过程各个阶段的任务、目标，电子商务系统的建设方式。

电子商务网站的基本构成、设计要点，电子商务网站设计常用组件，首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点，电子商务网站设计的成功要素。

四、实验结果及分析（含程序、数据记录及分析和实验总结等，可附页）

1.B2C网站调研

（1）首页设计

天天网（化妆品）

天天网的网站首页，图片轮换的效果所展示的主要信息是本站的商品信息和促销活动，网站首页主要为展示产品信息为主，各种不同类型的商品，同时网站的首页还挂有其他团购化妆品网站的广告信息。

左侧商品的子分类信息详细，将商品进行细分化，网站主要功能用于展示和销售产品。

乐峰网是一个综合性网站，首页的整体布局都是“上中下”的布局格式，页面的左侧设置详细的子分类，方便浏览者直接寻找到所需的东西，首页的第一屏中间设置绚丽的图片轮换效果和超低的价格吸引网站浏览者的目光。

搜索栏有热门搜索能够快速掌握优惠咨询，还有各种保障声明，让消费者可以放心购买。

NO.5时尚广场主要以卖化妆品为主的时尚网站他的首页也浅蓝色为主，给人以干净，清新的感觉，网站首页主要为展示产品信息为主，各种不同类型的商品左侧商品的子分类信息详细，并在页面的左侧设置详细的子分类而且设置了两个大类，这样浏览者在查询上就更由方向了，方便浏览者直接寻找关心的栏目。

网站主要功能用于展示和销售产品。

（2）页面可视化设计

天天网

天天网多以绚丽的图片，形成强力的视觉冲击效果，刺激消费者进行商品交易。

图片展示比较单一，往往只有一张图片，但图片经过时候，能够产生展示大图的效果，网站上展示的商品多是以折扣价的形式卖出。

商品描述绚丽多彩，其中品牌知识能够吸引消费者的眼光，增加消费者对该网站产品的信心，从而增加网站商品的销售量。

例如：

以促销和特价的文字信息吸引消费者

促销专区有时间限制，强烈的视觉冲击感，促使消费者感觉这款产品剩余的时间不多了，能够更好的促使徘徊在是否要买该产品的消费者购买该产品，增加消费者的购买欲。

乐峰网

乐峰网多以绚丽的图片，形成强力的视觉冲击效果，刺激消费者进行商品购买，

而且一蜂窝的形态陈列出各种品牌，方便顾客选购。

今日团购进入眼帘是名品特卖，网站上展示的商品多是以折扣价的形式卖出，增加了消费者的购买欲望，商品描述绚丽多彩，其中品牌知识能够吸引消费者的眼光，增加消费者对该网站产品的信心，从而增加网站商品的销售量。

例如：

以促销和特价的文字信息吸引消费者，并且专区有时间限制，强烈的视觉冲击感，促使消费者感觉这款产品剩余的时间不多了，能够更好的促使徘徊在是否要买该产品的消费者购买该产品，增加消费者的购买欲。

NO.5时尚广场

排行榜可以引导消费者的消费方向

刺激消费者进行商品交易。

图片展示比较单一，往往只有一张图片，但进入时往往都有大图让人看了赏心悦目，从而增加购买欲望，商品描述绚丽多彩，其中品牌知识能够吸引消费者的眼光，增加消费者对该网站产品的信心，从而增加网站商品的销售量。

网站都有明确的购物流程，更好的方便消费者了解网站购物方式，有利于增加网站的商品销售量。

（3）网站的风格和创意设计

天天网

天天网页面的颜色以粉红色、白色、黑色为主，给人一种温馨的感觉，一定程度上能够促进消费的购买欲望。

网站的广告内容大多数以本网站的商品信息为主。

广告信息鲜明突出，更好的使消费者了解网站的促销信息

乐峰网

颜色比较丰富给人以春天的感觉能够让人体验一种大自然的感觉。

NO.5时尚广场

网站以浅蓝色为主给人以清新淡雅的感觉，一定程度上能够促进消费的购买欲望。

网站的广告内容大多数以本网站的商品信息为主。

广告信息鲜明突出，更好的使消费者了解网站的促销信息

（4）网站的栏目和版块设计

天天网

首页栏目：

护肤、彩妆、香水、全身护理、媒体瘦身、美妆工具、男士护肤、健康保健、绝美饰品、流行腕表、臻品箱包。

乐蜂网团购专业馆爆款促销巨便宜、折扣店、护肤彩妆、个人护理等。

NO.5时尚广场

护肤、彩妆、香水、洗发、健康等

（5）网站的目录结构和链接结构设计

天天网

护肤、彩妆、香水、全身护理、媒体瘦身、美妆工具、男士护肤、健康保健

乐峰网

NO.5时尚广场

2.B2B网站调研

阿里巴巴，慧聪网，百业网：

首页设计方面

阿里巴巴与淘宝类似，以查询和分类为主，分类细致，方便查找；慧聪网分类大致，主要介绍其登陆与注册；百业网则以大量文字信息为主。

页面可视化设计方面

慧聪网最简洁，一副大图片占主要位置，看起来很舒服，重点突出；阿里巴巴文字与图片结合；百业网则是密密麻麻的文字分类信息，看起呆板，有点累。

网站的风格和创意设计方面

慧聪网首页将其注册和会员服务介绍很清楚，易激起人们的注册欲望。

百业网首页文字较多，比较枯燥不生动。

阿里巴巴有文字也有图片，整体简洁。

网站的栏目和版块设计方面

阿里巴巴版块划分比较细小，而且多；慧聪主要四部分，注册，会员服务，信息查询，成功故事，版块分布清晰；百业网主要三部分，自助查询，商品分类查询，地区分类，也比较清楚。

网站的目录结构和链接结构设计方面

阿里巴巴和百业网目录分布广，链接多；慧聪网也一样。

3.电子商务系统的开发方式

（一）开店预备工作

1.帐户注册

（1）填写信息：

我们登陆页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。

（2）收电子邮件：

注册提交后将有以下提示：

“感谢您注册淘宝！

现在请按以下步骤激活您的帐号!

”，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了！

”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了！

2.了解支付宝

（1）什么叫做支付宝？

浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。

支付宝（）致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决方案。

支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。

用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。

截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过4000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。

支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

（2）支付宝的安全交易流程

（3）支付宝注册的好处

买家使用的好处：

◆货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心

◆不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单

◆付款成功后，即时到账，卖家可以立刻发货，快速高效

◆在线支付，交易手续费全免

卖家使用的好处：

◆再不用跑银行查账了，支付宝告诉您买家是否已付款，可以立刻发货，省心、省力

◆账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态，即使有多个买家汇入同样的金额也能区分清楚

◆支付宝认证是卖家信誉的保证

3.支付宝激活

当你点击“确认”按钮，成功注册了淘宝帐户后，我们可以在注册成功提示页面的安全交易里面看到支付宝的一些内容，支付宝帐户名就是你提供的邮箱名，支付宝登陆密码与您的淘宝登录密码相同，不是你的邮箱密码。

下面我们需要对自己的支付宝进行帐户激活，点击“点此激活支付宝帐户”按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆密码和页面验证码进入信息填写页面，我们开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置好支付宝账户信息后，点击“保存并立即启用支付宝帐户”按钮，即可看见系统提示：

恭喜！

您已成为支付宝会员！

（注册为支付宝会员之后，便要去银行办理“一卡通”业务，即“银行卡绑定支付宝”后才能进行网上交易。

将来如果你要去外省长期生活，也可在你原先办理“一卡通”业务的银行柜台进行“取消银行卡绑定支付宝”的业务，再用原来的支付宝账号到外省使用，这样就避免了异地取款要收手续费的尴尬，所以此时“取消银行卡绑定支付宝”就显得划算一些。

另外，许多买家和卖家都喜欢在“支付宝网”上用支付宝绑定自己的手机号，这样买家就可以从发来的信息里知道卖家发货了没有，卖家也可以从发来的信息里知道买家的付款到帐了没有。

）

4.支付宝个人实名验证

在我们拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，我们要想开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。

我们选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3个步骤：

1、提交个人信息；2、身份证件核实；3、银行账户核实。

我们打开页面，ID登陆后，点击页面上方“我的淘宝”，我们可以看到如下图的提示。

我们点击蓝色的“请点击这里”按钮进行支付宝个人实名认证，我们接受条款后便会看到如下图的界面，这便是支付宝个人认证所需要的3个步骤：

填写个人信息→提交身份证件→银行账户核实

第一部分填写个人信息：

此步要求申请者如实填写个人的姓名（不可修改）、联系地址和固定电话或者手机（可修改）。

第二部分提交身份证件：

此步要求你提交个人身份证的扫描件，申请者把身份证扫描件和身份证号上传后即可。

注意：

使用新电子IC身份证的需要把身份证2面都扫描上传上去。

第三部分银行账户核实：

此步要求填写银行开户名、开户银行、银行卡号、开户支行名、开户银行所在省份及城市这些资料，因为涉及金钱问题，请准确填写。

资料都提交后，前2个步骤的状态会变为：

“您的信息已提交，点此修改资料”，我们可以随时修改我们能修改的信息，第三部分银行账户核实的状态会变为：

“等待支付宝公司汇款”。

为了验证你所提交的银行卡是否有效，支付宝公司会在2-3个工作日内向你的银行卡上汇一元以内的人民币等待你确认它所汇的金额，此时第三部分状态会变为：

“支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认”，如果确认钱数正确即可通过验证，所以你一定要查清你提交资料时你银行卡上的余额。

例如：

你提交资料时银行卡上余额为500元，当状态提示为“支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认”后，你便可以去查下卡上的钱了，假如你查后发现余额变为元，这就说明支付宝公司向你的银行卡上汇了元,你只需要进入确认页面输入元,点击确认即可!

（二）免费开店准备

完成了以上申请与验证工作,你现在只要上传10件物品就可以免费开店了!

究竟怎样在淘宝上上传物品呢?

进入页面,ID登陆后,点击页面上面"我要卖"→"一口价"便可以上传了.当我们点击"一口价"后,我们看到的是一个要选择分类目录的操作页面,比如我们上传"中国第一盒--乐亿多保鲜盒"这件物品,我们只需在搜索中输入关键词"保鲜盒"便可看到所有与保鲜盒有关的分类,我们选择最合适的一类,点击下面的"确认"即可进入物品上传详细情况输入页面.具体情况可以根据你自己的物品详细信息进行商品登陆.

所登陆物品的宝贝标题、上传图片、宝贝描述、数量、一口价格以及物品所在地都根据实际情况填写，可以加上自己的艺术成分哦,“开始时间”建议你选择“立刻”，“有效期”建议你选择“7天”,物品“新旧程度”新的物品你选择为“全新”,半旧的物品就选“二手”，初学者“运费”建议你选择为“买家承担运费”，具体邮费可以根据物品的实际重量以及收货人的平均远近来确定。

（具体邮费可以参考你选择的物流公司的网站提供的有关邮费的详细资料）.其他内容可以为系统默认的选项。

所有内容都完成以后，点击下面“上传物品”，等待系统提示“上传宝贝成功”便完成了一件物品的上传。

我们可以在“我的淘宝”→“出售中的宝贝”里面查看我们刚上传的物品。

如有修改，可以点击物品后面似“记事本”图标的按钮即可进入修改。

依照上面的方法，我们成功上传10件物品后，点击“我的淘宝”→左边的“免费开店”即创建自己的店铺了。

（三）构建店铺框架

当我们点击“免费开店”后，我们会进入“我的店铺管理”的“基本设置”页面（也可以在点击“免费开店”后通过点击“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入），我们可以给我们的店铺想一个个性、新奇或者让别人一看就知道你卖什么的店铺名！

在“店铺类别”里面选择你想要卖物品类型的大分类，在“主营项目”里面填具体的小类型，同时我们也可以在“店铺介绍”里面大致介绍下你的小店，让买家看到后对你的店铺感兴趣，可以增加买卖的成交率！

再后我们可以给自己的店铺上传一个“店标”。

店标图片是您店铺的标示，一个好的店标图片可以提高您店铺的浏览率。

目前店标图片支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：

100*100px。

你可以在网上搜索下这个大小的个性图片，会使用photoshop的朋友也可以根据自己的要求做个。

图片准备好后，点击浏览，把图片传上去即可。

最后我们可以把自己的“公告”内写上内容，这些内容在修改后将在我们店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的店铺信息，比如最新进了哪些新东西，有什么优惠，以及写上你的联系方式，买家在想要买物品时和你联系等。

一个个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的促销效果。

所有都完成后，我们点击“确定”即可以完成店铺框架的构建，以上所填写内容都可以通过“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“基本设置”进入进行修改，具体更复杂的个性美化方法请参照下面教程“美化自己的店铺”。

（四）为小店铺货

我们的店铺框架都弄好后，要想卖东西就必须把我们的物品给上到自己的店里，让别人感觉你的店铺做的比较大，做的比较专业，我们可以参考“免费开店准备”的上传物品方法，上传我们要卖的物品。

个人认为，淘宝是一个人气很足的电子商务平台，在众多的电子商务网站中能做的这么有成功，真的是中国电子商务的一个里程碑．淘宝网代表着中国电子商务的发展方向，值得我们更多的人加入进来，共同研究与发展．我相信会有更多的人在淘宝的生活中会和淘宝一起成长壮大，也相信淘宝会有个更大的成功与更值得骄傲的进步！

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