家具导购工作总结.docx
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家具导购工作总结
家具导购工作总结
家具导购工作总结10篇
家具导购工作总结
（一）：
我从20xx年x月进入阛阓从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。
回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将全部进店客户作为我们的亲人和朋侪招待。
这是我家具导购员关于心态的工作本领。
试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋侪进来购置自我的家具，我们将如何理解他们。
以如许一份密切的态度应对主顾，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
朴拙表彰客户也是关键的导购工作本领，朴拙表彰客户也可以使得贩卖有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。
第三，报价历程当中的计算器利用本领。
家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。
在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心境。
试图让自我成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。
第五，不断更新自我的问候方式。
很多时候，导购员一个规矩风雅的问候就有大概吸引主顾进入市肆选购。
最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具导购工作总结
（二）：
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作，在公司向导的准确引导和同事的鼎力大举共同下，我的各项工作都可以循规蹈矩的正常开展，现就20xx年的工作情景总结如下：
一、用心锻炼自我的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。
良好的导购不光要拥有精良贩卖及办事的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在一样平常工作中我学会了颠末主顾每一个微小行动，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自我的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，要是我们想把每一位主顾办事好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了精良的熬炼。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一个良好的导购就必须要要拥有一流的谈锋，颠末语言才华表达出自我的头脑，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，谈锋及相同本领都有了大幅的提拔。
四、在20XX年的工作中高兴拓展自我知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学学校里学到的知识与技能。
此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些根本的题目都答复不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出此刻两个方面：
一方面公司培训不到位;另一方面自我学习发展的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然照旧一名平常的小人物，成功永远与我无缘。
在XXXX年我到场了好频频公司构造的专业培训，在平时空隙时也自我去网上查找种种化妆品及美容方面的知识来充分自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相干的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就如许一个不经意的举动让我的业务越做越顺，让我成为公司贩卖业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，如许我的发展速率也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自我、为财富、为成功、为欢乐、以是作为一名良好的导购不行是某些产物的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在贩卖历程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我，充分把握住了这个机会，颠末优质的办事把一个生疏的主顾酿成一个知心的朋侪，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的乐成做好的充实的准备。
而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在很多不敷和困难，以是在这些劳绩眼前我不会自满，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。
很光荣我找到了一份能使我高兴和充分的工作，我十分热爱自我的工作。
新的一年里，我会以越发饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
家具导购工作总结（三）：
我从20xx年x月进入阛阓从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年多的时间了。
回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将全部进店客户作为我们的亲人和朋侪招待。
[由整理]
这是我家具导购员关于心态的工作本领。
试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋侪进来购置自我的家具，我们将如何理解他们。
以如许一份密切的态度应对主顾，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
朴拙表彰客户也是关键的导购工作本领，朴拙表彰客户也可以使得贩卖有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。
第三，报价历程当中的计算器利用本领。
家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。
在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心境。
试图让自我成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。
第五，不断更新自我的问候方式。
很多时候，导购员一个规矩风雅的问候就有大概吸引主顾进入市肆选购。
最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具导购工作总结（四）：
我从年月进入阛阓从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。
转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将全部进店客户作为我们的亲人和朋侪招待。
这是我家具导购员关于心态的工作本领。
试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋侪进来购置自我的家具，我们将如何理解他们。
以如许一份密切的态度应对主顾，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户。
朴拙表彰客户也是关键的导购工作本领，朴拙表彰客户也可以使得贩卖有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。
第三，报价历程当中的计算器利用本领。
家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。
在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心境。
试图让自我成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。
第五，不断更新自我的问候方式。
很多时候，导购员一个规矩风雅的问候就有大概吸引主顾进入市肆选购。
最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具导购工作总结（五）：
20XX年快结束了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和活力的2020年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个团体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以进取，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提拔自身的各方面本领，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
第一、认认真真，做好本职工作。
1、要么不做，做就做好。
每个人的履历和知识程度都不雷同，这决定了每个人在做事变的本领上也会存在差异，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。
在实际工作中，有相称大的一部份工作不是靠本领来完成来做好的，而是靠对公司对部分对自我的一种猛烈的职责心来完成来做好的。
奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不大概是一个有奉献精神的人。
能够说，猛烈的职责感和职责心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应当具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。
导购工作是一件很噜苏和繁琐的工作，辅件多，工序烦，轻微偷懒就大概给错误的出现留下隐患。
一个订单每每是由许多部分来共同完成，一个人的气力在整个工作中显得非常眇小，仅有各人团结互助经心互助才华包管订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。
要是这些错误能及时发现并处置惩罚的话，就不会造成什么样的严重后果。
可想而知。
我觉得作为我们导购仅有从内心深处清醒的认识到：
任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都非常细致就会制止这些错误的产生。
4、吃苦精神。
做导购员必须要有吃苦精神，贩卖是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。
以是我们要做的不仅仅是欢迎客户学好产物知识这么简朴。
要凭据客户的要求和自我的履历为客户做出完善的筹划和完善的产物，如果有可能的话，我们应当去厂里参观学习，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。
第二、处置惩罚好跟客户和外部协作单位的干系。
学会做人，处理好关系，做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样：
没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。
从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的干系也是云云。
正是由于互助可以跟两边带来各自必要的长处，才会产生双方的合作关系。
作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。
认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地了解到自我在工作中也另有许多不足之处，必要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。
学无止境，异常是对于我们年轻人，要时候对峙着一颗客气上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。
这点在过去的一向都做得不好，重要是没有从心底上彻底了解到其重要性和没有养成精良的风俗。
第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。
这是现在我们导购员广泛短缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。
作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。
公司要是可以构造和增强这方面知识的培训，那是再好可是。
第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。
范例的工作流程可以大大减少堕落的几率。
在新的一年里要严酷根据范例的流程操纵订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。
增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自我的本事，进一步的发展和美满各方面的本领。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的孝敬。
总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的接纳种种步伐补充自身存在的不敷，不断完善自我各方面的本事，捉住我们部分阔步大发展的大好机会，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的高兴做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献
家具导购工作总结（六）：
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户乐意把你纳入到他的选择筹划之中，这样就增加了成功销售的可能。
卖场是网络客户信息最关键的单元，要加强卖场信息的收集工作。
现总结：
一、在家具专业知识方面：
1）产品知识方面：
加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情景；
2）公司知识方面：
深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：
了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：
了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样区域市场分析。
5）专业知识方面：
进一步相识与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户告竣共鸣和业务领域的交换，相识不一样装饰计划公司在新的一年里的计划头脑的变化，以便更好的合作。
6）服务知识方面：
了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是得到信托的有用方法。
二、自身销售修养方面：
1）工作中的心里感言。
在庞总和耿乐二位向导的领导下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单本领等的一系列基本素质造就，和后背支持，为我在以后的销售中认清和应对不一样客户的不一样会商本领的造就做了个更全面的准备。
在我拿高薪的时间我肯定会想到你们，我必须会用行动感激你们。
都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正由于在你们身上学了不少的贩卖本领和会商本领的进步，有了前期这些经验做铺垫，信赖在以后的工作当中我才华更顺遂的在岗亭中独立发展起来。
在工作过程中，二位向导的悉心造就和言传身教让我发展了许多，感激你们在工作中的帮忙。
这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。
销售员的一天应当从清早展开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的高兴激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。
我在那里想说一下：
我把客户都已分类；有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。
拜访，对客户做到每周至少三次的造访。
我以为攻客户和订定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养。
“怎样拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。
对如许的一个流程必要增强认知。
5）自我工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务员的韧性本领和业务本领有待突破，盼望可以尽快的进步自我的不敷，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销售业务和开展打好底子，进步自我的自信心和业务贩卖本领。
我想在以后的工作中不停实践和总结，并进取学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自我的销售技能。
家具导购工作总结（七）：
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，追念自我这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和本事有了提高。
起首得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和工作情况，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅仅是办事的要领，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几个方面:
1.仅有摆正自我的位置才华更好的顺应工作岗位。
在每一天的工作中不停学习一样平常办理事件，经过学习管理员工作流程，相识到一名及格的管理员所要具备的各项底子工作本领。
在居然之家工作，起首要明白的是自我是一个居然人，我们工作历程代表的是居然之家的形象，我们的工作效果代表的是居然之家的长处。
时候铭刻要做一名及格的管理人员，在那边我要感谢那些在我工作中给我高兴和勉励的人。
2.仅有公正处置惩罚每件事才华搞好各方干系。
阛阓是一个职员很庞大的外交所在，而我的工作便是要在如许一个地方管好谋划秩序，要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，仅有公正处置惩罚每件事才华让所有人都佩服。
3.仅有坚持原则落实制度才华进步业绩。
在平时的日常工作中，常常会遇到比力棘手的商户大概主顾，刚开始由于自我是新手，做事有点缩手缩脚，可是在与领导沟通后，向导报告我只要根据居然之家各项工作划定办，手段强硬点就没问题，所以在之后的工作中，我承袭工作中居然之家长处为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。
在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将向导的各项指示落实到实处，才能提高自我的工作业绩。
4.仅有对峙精良的工作状态才华更好的完成工作。
每一天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自我的心境，不会把一些负面的感情带到一天的工作中，我的工作理念就是欢乐工作，应对每一个人都是面带笑容，有商户说：
“为什么每一天看到你都是那么高兴？
”我说：
“我开心的工作，就能够带动你开心的工作！
”每一天对峙好精良的工作状态才华有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。
业务部是一个充满活力的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自我工作，我会和大家一齐并肩作战，最终一齐分享完成任务的喜悦。
我要进取的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。
以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：
1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。
在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，
不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达结果的办理才是有力度的办理。
2.表达方式过于简单，表达不能完全到达效果。
当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要到达的效果告诉商户，可是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，其时店面于主顾已经协商好了时间去办理，可是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，可是在2次投诉之前进取与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。
这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能到达避免投诉升级的效果。
3.缺乏计划，缺少保安排。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的复兴不克不及简朴的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。
语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。
由于客户每每会从你的报价来确定你的诚笃性，并同时确定你对产品的熟悉程度；要是一个非常简朴平凡的产物你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
20xx年工作设想
总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多题目和不敷，在工作要领和本领上有待于向其他业务员和偕行学习，11年自我筹划在客岁工作得失的底子上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还要不停从老客户得到更多的客户信息。
三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多相识客户的状态和需求，再做好准备工作才有大概不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。
给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不克不及置之不理必须要尽全力帮助他们办理。
要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是十分重要的。
要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。
拥有康健乐观朝上进步向上的工作态度才华更好的完成使命。
以上是自己一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感激公司的培养，感谢我的老板和体贴我的跟人对我言传身教的悉心引导，我必须会以进取主动，自信，充满活力的心态去工作。
家具导购工作总结（八）：
在当今严峻的房地产调控下，穿梭于复杂的高端家居市场，挑战和探索是我工作的主题，在领导的支持帮忙下，我不断加强自我的学习，认真地对待自我的工作，工作本领和要领取得了必须的进步，为今后打下了良好的基础。
现总结如下：
一、专业知识方面：
1）产品知识：
加强熟悉后现代家具的生产工艺、和部分材料特点、生产周期。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;初步了解本行业竞争产品的有关情景;
3）客户需求：
了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。
进一步相识与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户告竣共鸣和业务领域的交换。
二、自身修养方面：
1）工作中的感言。
在领导的带领下，进行加强自我认识、分析、客户分析、合作单位分析基本素质培养，为我在以后的工作中做更全面的准备。
我必须用行动来作为感激。
向导给了我机会和一个发展的平台，在您身上学了不少的为人处事和会商本领。
相信在以后的工作当中，我定能在岗位中独立成长起来。
这些都是我自己无形财产的积聚。
2）职业心态调整。
每一天，我都会从高兴激进的闹铃声中醒来，以精神充沛、欢乐的心态去迎接工作。
三、本月份的具体工作计划
1、落实三折页的制作及发放的要领。
原则：
发放精确定位，不能浪费资源。
2、紧跟高铁候车厅模特位的推进进度，寻求差异化的展示方法。
3、国际家居展览会，与会经销商的资料整理，细致地传递我公司的最近动态。
细致记载每一位经销商的心空想法，和经销商的背景需求情景。
4、出租车车体广告的落实，价格谈判等。
5、地区电影院设立模特展示位的谈判
6、模块化小区运动物资准备及方案的落地。
试谈判个别物业、广场、商场等人流密集场所，研究此方案的可行性。
7、电视、媒体作为备选投放媒体。
8、IPAD券抵活动方案的落实和推进。
9、慈善义卖活动的研究。
10、外商客户地
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