自考创业学03453复习内部资料.docx
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自考创业学03453复习内部资料
自考创业学03453复习内部资料
第一章
1. 创业价值
〔1〕在经济增长上，通过创业活动，可以为社会积极创造新产品、新价值，这充分推动了社会经济的开展；创业活动对于行业的开展具有重要的推动作用。
〔2〕在社会开展上，创业活动对于技术开展有促进作用；创业对于就业有促进作用；创业活动对于社会文化有塑造作用；
〔3〕在人的开展上，创业的目标追求将促使创业者在知识、智力、能力、素质等方面都充分全面开展，并到达比拟高的程度。
2.创业、社会创业
创业是创业者开掘创意，捕捉商机，承当风险并投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品和效劳，为个人和社会创造价值和财富的创立新企业的过程。
社会创业是指组织或个人（团队）在社会使命的驱动下．借助市场力量解决社会问题或满足某种社会需求．追求社会价值和经济价值和双重价值目标。
保持组织的可持续开展．最终实现社会问题朝着人们希望的目标改变。
3.创业特征，创新性、创业精神、价值创造
创业的典型特征为：
创新性、创业精神、商机把握、风险承当、价值创造、财富获得。
创新是创业活动的关键和核心特征，是创业的重要和本质属性特征。
创业的思想和行为都统领于创业精神之中，创业精神的核心是创造性，是自强自立精神、开拓创新精神和务实精神的综合表达。
价值创造是创业活动的目的，创业活动的价值创造是多方位的：
创业活动带来新产品、新技术，甚至引发新的产业的开展，满足了消费者的需求，为消费者带来价值；创业活动使创业者获得巨大的收益，个人的自我价值和社会价值得到实现；创业活动也为其他所涉及的各个利益相关者带坐值。
4.创业的类型〔生存型创业、时机型创业，依附型、尾随型、独创型和对抗型创业〕
生存创业（necessity-pushentrepreneurship）是指没有对创业行为进行更好的选择，为了谋生不得不或不完全自觉地走上创业之路。
时机型创业〔opportunity-pushentrepreneurship〕指并非单纯为了谋生，而是为了主动抓住和利用市场创造价值和实现自身理想而走上创业之路。
依附型可分为：
依附于大企业或产业链而生存的创业，特许经营权的使用。
尾随型即模仿他人创业。
第一个特点是知期内不求超过他人，只求能维持下去，随着学习的成熟，再逐步进入强者行列；第二个特点是在市场上拾遗补阙，不求独家承揽全部业务，只求在市场上分得一杯羹。
独创型企业可表现在诸多方面，归结起来，集中在两个层面：
一是填补市场需求内容的空白；二是填补市场需求形式的空白。
前者是经营工程具有独创性，后者是经营方式具有独创性。
对抗型创业是指进入其他企业业已形成垄断地位的某个市场，与之对抗较量
5.创业的核心要素、创业者、创业者素质、不适合创业人员、战略资源
创业的核心要素有创业者、战略资源、创业时机和市场。
创业者指开发一种新产品或提供一种新效劳、开发使用新技术或资源、引入新方法和开发出新市场创立个业的个人或团队。
创业者要具备智、信、仁、勇、严五项根本品德和素质。
不适合创业人员：
1.缺乏创业者应具备的心理素质、根本知识和根本能力的人；
2.不能立足于自力更生、吃苦耐劳的人；
3.不乐于、不敢于、不善于借钱挣钱的人；
4.期望迅速致富的人；
5.不能凝聚一个创业团队，或不能融入某个创业团队，或不善于与人沟通的人；
6.乐于赌博式决策的人。
战略资源是指能建立竞争优势的资源。
其特征有稀缺、有价值、难以复制和无可替代，其类型有物质资源〔physical〕、声誉资源〔reputational〕、组织资源〔organizational〕、财务
资源〔financial〕、智力和人力资源〔intellectual/human〕及技术资源〔technological〕。
创业的一般过程分为四个阶段，第一阶段识别与评估市场时机，第二阶段准备并撰写商业方案，第三阶段确定并获取创业资源，第四阶段管理新创企业。
也可以分为创业前阶段、创业阶段、早期成长阶段、晚期成长阶段四个阶段。
早期阶段创业企业家首先要做好创业资源等的准备和创业规划；创业阶段创业企业家需要根据市场状况合理地为企业定位，使企业能够顺利生存下来；早期成长阶段是企业快速获得成长的阶段，但企业不可防止地会遇到各种资源、市场、资金上的困难；晚期成长阶段企业已初具规模，需要专业化的管理才能进一步提升竞争优势，而不能仅仅靠企业家个人。
第二章
7.美国硅谷、硅谷文化、创业热潮标志、硅谷创业经济开展原因、硅谷的未来开展
硅谷位于美国加利福尼亚州的旧金山南部地区，北起马特奥〔SanMateo〕南至圣克拉拉〔SantaClara〕的近50公里的一条狭长地带。
其开展可以追溯到19世纪中叶的淘金浪潮。
淘金浪潮一直持续到20世纪50年代，一共采得了2430万盎司的黄金。
淘金浪潮揭开了美国西部开发的序幕，同时以采矿业带动铸造、竞相追逐的奋斗目标，各类型的创业活动飞速开展。
创业活动的开展预示着一个重要的时代——硅谷时代的到来。
“硅谷之父〞福德瑞克·特曼〔FrederickTerman〕历任斯坦福大学的工学院院长、教务长和校长。
他以语言鼓励学生创业的同时还用自己的钱来投资学生的公司，其中惠普是最知名的企业之一，惠普由期坦福大学的两个毕业生DavePackard和BillHewlett创办。
硅谷创业热潮标志：
第一次技术热潮从20世纪50年代开始，第二次世界大战，尤其是朝鲜战争所引发的美国国防工业对电子产品的大量需求，推动了电子类企业的开展。
冷战期间，美国国防部门投入大量的资金开发先进技术，促进了技术的扩散。
第二次技术热潮，发生在20世纪六七十年代，集成电路的创造扒动了半导体工业的急剧开展。
第三次技术浪潮发生在20世纪80年代，微处理器和个人计算机的兴起，多家计算机公司创立，带动了程序及应用软件的开发，又反过来推动计算机产业开展。
第四次技术浪潮发生在20世纪90年代，计算机网络技术的开展，推动了计算机向互联网开展，并产生了商业化开展。
硅谷创业经济开展原因：
1.创业环境因素上，良好的制度环境，开放的商业环境，容忍冒险和失败的商业气氛，研究机构与高等院校密集，拥有专业的商业效劳机构，企业、政府与非盈利机构之间的合作。
2.创业资源因素上，有密集的创新知识，密集的创新性技术，高质量的人才资源，高度活泼的资金流动。
3.创业者因素上，在硅谷，才华和能力是个人成功的主要推动力，没有人会去追究创业者的种族、年龄、性别、经历、背景等因素，这就为硅带来了很多具备非凡能力的潜在创业者，也吸引了大批的高素质人才。
硅谷的未来开展：
电子商务的不断开展和成熟；创造性内容的不断丰富；生物信息科学的蓬勃开展；坐谷内的各大强势产业已经开始适应全球经济的新现实，并在全球区域建立互利的合作关系。
8.创业教育、我国创业教育形势、我国创业教育开始的标志
创业教育〔enterpriseeducation〕是进行从事事业、企业、商业等规划、活动、过程的教育，是进行事业心、进取心、控索精神、冒险精神等心理品质的教育。
我国的创业教育形势：
国内的创业教育总体上还处于积极控索阶段，创业教育与国外的差距很大。
中国大学生创的比例不到毕业生总数的1%，而兴旺国家大学生创业占毕业生总数的20%～30%。
国内的情况也有很大差异，很多国内重点高校在创业教育和创业教育理论研究方面开展较快，开高了许多创业教育的课程，创业活动开展也比拟活泼，如参加“创业方案大赛〞，设立“创业基金〞，建立大学“创业科技园〞，创立“创业孵化器〞等，都在一定程度上鼓励和带动了大学生创业。
但是仍有很多省份创业教育仍然开展较慢。
存在以下几方面的问题：
缺乏创业教育的理论研究；创业教育过于注重实务层面；创业教育缺乏系统性；创业教育缺乏实践；创业教育范围局限。
我国创业教育开始的标志：
1997年“清华大学创业方案大赛〞。
第三章
9.创业环境、创业环境特征、创业环境分析的意义
创业环境：
是指以创业活动为中心，并对创业者思想的形成和创业行为的开展产生影响和发生作用的各种因素和条件的总和。
创业环境特征：
客观性、差异性、相关性、多变性。
创业环境分析的意义：
创业环境分析是创业活动的根底；创业环境分析利于创业者寻求市场时机；创业环境分析为创业决策提供了依据。
10.创业产业环境、五力竞争分析模型
产业中的每一个企业以及谷进入某个产业的新创业或多或少都必须应付供给商的议价能力、购置者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、同业竞争者的竞争程度这五种力量构成的威胁，而客户也必须面对产业中的每一个竞争者的举动。
根据对这五种竞争力量的讨论，创业企业可以采取尽可能地将自身的经营与主导竞争力量隔绝开来，努力从自身优势出发影响产业竞争规那么，先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来应付这五种力量，以逐步建立并增强自己的竞争实力。
11.创业时机、创意、创业时机、创业时机窗口
创业时机主要是指具有吸引力的、较为持久的有利于创业的适时商业时机。
创意即创造性的想法与构思，它存在于人们的头脑思维中，创业者对时机的识别源自创意的产生，要求不但具有创业指向同时具有创新性的想法。
创业时机属于商业时机的范畴，但是一种特殊的商业时机，创业时机能够为企业带来超额经济利润，而一般商业时机那么注重改善现有利润水平。
把握一般商业时机同样能够创业，其差异在于把握创业时机的创业活动的风险更高，相应的回报也更高。
创业时机的识别过程分为三个阶段，第一阶段，创业者对整个经济系统中可能的创意展搜索，如果创业者意识到某一创意可能是潜在的商业时机，具有潜在的开展价值，京郊地进入时机识别的下一阶段。
第二阶段，包括两个步骤：
首先通过整体的市场环境及一般的产业分析来判断该时机是否在广意义上属于有利的商业时机，这是时机的标化识别阶段；第二步是考察对于特定的创业者和投资者来说，这一时机是否有价值，也就是个性化的时机识别阶段。
第三阶段，实际上这里的时机评价已经带有局部“尽职调查〞的含义，相比照拟正式，考察的内容主要地各项财务指标、创业团队的构成等。
通过时机的评价，创业者决定是否正式组建企业，吸引投资。
13.创业时机的评价准那么、市场评估准那么、效应评估准那么，创业时机评估方法、蒙蒂斯时机价值评价指标
创业时机的评估准那么包括市场评估准那么、效益评估准那么。
市场评估准那么包括市场定位、市场规模、市场渗透力、市场占有率、产品的本钱结构。
效益评估准那么包括合更换税后净利、到达损益平衡所需要的时间、投资回报率、资本需求、毛利率、退出机制与策略等。
蒙蒂斯时机评价指标是蒙蒂斯从一个机构投资者或一个旁观者的角度来分析，并结合时机本身的特点和创业者特质进行综合评价，概括总结出了一个评价创业时机的框架，其中涉及产业和市场、经济因素、竞争优势、管理团队、个人标准、收获条件、致命缺陷问题、理想与现实的战略差异8个大类中的53个条目，对其中的每个条目作出“是〞“否〞判断，然后将答复“是〞与“否〞的问题分别相加，求得两者数目总数比值，比值越大，那么意味着时机价值与可行性越高，从而依此对不同的创业时机进行定性比拟，这可以为创业者或投资者进行时机评价提供一个有效参考。
14.大学生创业存在的问题、大学生创业者应具备的素质
问题：
缺乏创业素质，知识结构不完整，缺乏实践经验。
素质：
坚忍品质及抗压能力；认知能力；社会关系网络及社会人脉资源；创新精神。
第四章
商业模式〔businessmodel〕是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案。
16.商业模式构成要素、布鲁斯·巴林格观点
布鲁斯·巴林格认为商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四大关键要素。
客户价值最大化原那么；持续盈利原那么；资源整合原那么；创新原那么；组织管理高效率原那么；风险控制原那么。
客户选择、价值获取、战略控制、业务范围。
〔一〕确定业务范围以及寻求产品在市场中的最正确定位；
〔二〕分析和把握顾客需求以锁定目标客户；
〔三〕构建企业独特的业务系统有提高对手模仿的难度；
〔四〕开掘企业的关键资源能力以形成核心竞争优势；
〔五〕构建独特的盈利模式；
〔六〕提高企业价值
20.商业模式框架，核心战略、战略资源、伙伴网络、顾客界面
商业模式包括核心战略、战略资源、伙伴网络和顾客界面四个要素。
核心战略描述了企业如何与竞争对手进行竞争。
企业的使命陈述、产品/市场范围、差异化根底是核心战略的根本要素。
战略资源包括核心能力和战略资产。
核心能力是一种资源或者能力，是企业胜过竞争对手的竞争优势的来源，是超越产品或市场的独特技术或能力，对顾客可感知利益有巨大的奉献，并且难以模仿。
战略资产是企业拥有的稀缺、有价值的事物。
企业的合作伙伴网络包括供给商和其他伙伴。
供给商是指向其他企业提供零部件或效劳的企业。
第五章
21.创业者、萨伊观点、创业者根本特征
创业者：
狭义的创业者就是要标新立异，打破已有秩序，看新的要求重新组织。
创业者根本特征：
风险意识与创新精神，吃苦精神，良好的商业眼光，脚踏实地、雷厉风行，勤奋与工作狂，自信，机敏，关心政治。
22.创业者的类型，韦伯斯分类法、我国从创业者动机和意图分类法
“康替龙型〞创业者，将人、财、物结合起来创立全新的企业；
“管理型〞创业者，在现有企业内，以创业者的方式管理企业。
23.创业团队及其与群体的区别、创业团队组成要素
路易士〔Lewis〕认为团队是由一群认同并致力于达成共同目标的人所组成，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共同为达成高品质的结果而努力。
盖兹贝克和史密斯〔Katezenbach、Smith〕认为一个团队是由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。
团队与群体最大的差距就在于，团队具有创造性。
通过团队成员间的合作互补，每个人同时具备了自己的优势和别人的优势，因此能产生"核裂变"式的爆发性力量。
而群体却只有制造性，最好也只能到达1+1=2的效果。
即使群体中有个别人具备创造性，但由于无法和其他人合作互补，也就无法产生1+1＞2的效果。
群体和团队之间有着六点根本性的区别：
〔1〕领导方面。
作为群体，应该有明确的领导人；而团队可能就不一样，尤其是团队开展到成熟阶段时，成员共享决策权。
〔2〕目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致；但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
〔3〕协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极、有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
〔4〕责任方面。
群体的领导者要负很大责任；而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
〔5〕技能方面。
群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的；而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团队的有效组合。
〔6〕结果方面。
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
创业团队的组成要素：
目标、人、定位、权限、方案。
24.创业团队的类型、星状、网状和虚拟星状创业团队，科尔斯勒观点
依据创业团队的组成者来划分，创业团队有星状创业团队、网状创业团队和从网状创业团队中演化而来的虚拟星状创业团队。
星状创业团队一般在团队中有一个核心人物，充当了领队的角色，这种团队在形成之前，一般是核心人物有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。
网状创业团队：
成员一般在创业之前都有密切的关系，如同学、亲友、同事、朋友等。
他们一般都是在交往过程中，共同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。
创业团队组成时，没有明确的核心人的，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。
在初期，各位成员根本上扮演的是协作者或者伙伴角色。
虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来的，根本上是前两种的中间形态。
25.如何打造黄金团队、创业团队应该注意的问题
锻造“黄金团队〞
〔1〕一切从你开始；〔2〕核心管理团队的物色；〔3〕核心团队潜在人员的考察；
〔4〕展开合作；〔5〕聘请一位创业导师；〔6〕成立企业联盟和寻找合作合伴。
创业团队应该注意的问题：
知己知彼；有胜任力的带头人；有正确的理念；有严格的规章制度。
应该具备：
有相关的业务经验；广泛的商业人脉关系；与你个性契合；欣赏并认同你所做的事情和愿景。
第六章
27.创业目标、创业目标原那么、个人目标、企业目标
创业目标：
创业者在创业过程中努力争取到达的预期结果。
创业目标原那么：
首先，尽量清晰明确、易操作和可实现；其次，要有吸引力和合理性；再次，创业目标应该是经过深思熟虑的，不是一时况动所产生的结果；最后，创业目标应该符合自身条件和个性化。
创业者个人目标实现的主要形式有：
企业控制权；资本价值；精神价值；品牌价值；特殊价值。
创业者确立个人目标时，切忌：
目标过高，缺乏实现的可能性；目标过低，缺乏鼓励作用；目标过空，缺乏操作性。
企业目标，目标要远大，要清晰，要与大家的利益息息相关。
市场方案
经营方案：
地点、制造运营、原材料、设备、劳动力技能、空间、间接费用。
财务方案
29.财务方案、判断新企业可行性的财务信息
要判断创立一个新企业的可行性，一般需要三方面的财务信息：
1.在起步阶段至少三年中的预计销售额及支出费用；
2.起步阶段三年中的现金流数据；
3.现在的资产负债表数据和起步头三年的资产负债预估表〔proformabalancesheets〕。
市场营销方案是创业经营方案中的一个重要组成局部，它主要描述产品或效劳将如何被分销、定价以及促销。
31.创业时机书，如何写好一份创业方案书，创业方案书的撰写原那么、撰写步骤
创业方案书又称商业方案书，是创业者在新创企业成立之前，为了实现未来的创业目标而制订的详细介绍新企业的一份书面方案。
写好一份创业方案书：
创意是成功创业的前提
创业点子不在其新颖与否，也不必是自己独有的。
重要的是，这个点子必须具有市场潜力。
2.开门见山，突出主题3.简明扼要，通俗易懂4.结构完整，内容标准
5.观点客观，预测合理6.展现优势，注意保密
第七章
融资是指企业从自身生产经营及资金运用情况出发，根据未来经营开展的需要，通过一定的方式或渠道筹集资金，以满足后续开展需要的一种经济行为。
外部融资销售增长比=经营资产的销售百分比－经营负债的销售百分比—预计销售净利率×[（1+增长率）/增长率]×〔1—股利支付率〕
创业融资是指为创业活动筹集所需资金的活动。
35.创业本钱，软本钱、硬本钱，创业本钱估算〔管理和营运本钱〕
创业本钱指企业在一定的城市或地区，进行投资和维持经营所发生的与经营所在地相关的各种特定消耗。
软本钱：
是生产经营中为所需公共环境而支付的交易费用，也称间接本钱。
硬本钱：
也称要素本钱或直接本钱，包括土地本钱、劳动力本钱、财产购置本钱〔买房或租房本钱、汽车购置本钱〕、交通通信及用水本钱〔电信费、交通费、电费、水费〕等。
本钱估算
以下费用工程是估算创业本钱时典型的费用清单：
场地、建筑物；设备；原材料和库存；人工费；管理和营运本钱；营销费用；专业效劳费用；专业效劳费用和许可。
36.创业企业融资渠道与方式、我国创业企业资金来源
融资渠道是指取得资金的途径；融资方式是指如何取得资金，即采用什么融资工具来取得资金。
我国创业企业资金来源：
国家财政资金；企业自留资金；国内外金融机构资金；其他企业和单位的资金；职工和社会个人资金；境外资金。
内部融资是企业依靠其内部积累进行的融资，对企业资本的形成具有原始性、自主性、低本钱性和抗风险性等特点，相对于外部融资，它可以减少信息不对称问题及与此有关的激问题，节约交易费用，降低融资本钱，增强企业剩余控制权。
但是，内部融资能力及其增长，要受到企业的盈利能力、净资产规模和未来收益预期等方面的制约。
外部融资是指企业通过一定方式从外部融入资金，它对企业的资本形成具有高效性、灵活性、大量性和集中性等特点。
外部融资是成长中的企业获取资金的重要渠道。
38.直接融资与间接融资、股权融资与债权融资
直接融资是指资金供求双方之间直接融通资金的方式，具有直接性、长期性、不可逆性〔即股票融资无需还本〕和流通性〔指股票与债券可在证券二级市场上流通〕。
利用直接融资的方式，企业处于主动的地位，对融资的时间、数量、本钱等均可主动做出选择，在总量上不受资金来源的限制，但也存在局限性，主要表现为易受融资双方资信的限制，受融资的时间、地点、范围的限制，同时其本钱要高于间接融资。
间接融资是指企业通过金融中介机构间接向资金供给者融通资金的方式，具有与直接融资截然相反的特笥，即间接性、集中性、平安性、周转性。
资金的初始供给者和资金的需求者不直接发生借贷关系，由中介机构把众多供给者的资金集中起来贷给需求者。
由于银行或非银行金融机构资金实力雄厚，内部管理严格，可有效分散、管理风险，因此融资风险较小，信誉度高，稳定性强。
股权与债权融资表达了不同的产权关系。
股权融资表达的是所有权与控制权的关系，投资者是企业的股东，享有企业的剩余索取权和最终控制权；债权融表达的是债权债务关系，银行作为信用中介，拥有对企业的相对控制权，即只有企业不能按合同履约时，其控制权才会转移到银行手中。
先内部融资，使用企业内部留利，缺乏时再向银行贷款，或发行债券，最后再发行股票融资
第八章
40.创业能力、创业能力提高
创业能力是创业者拥有的关键技能和隐性知识，是个体拥有的一种智力资本，被视为创业者能成功履行职责的整体能力。
1.市场时机能力：
市场开发能力和市场创新能力。
2.战略能力：
制定适宜的战略目标，及时调整目标和经营思路，重组资源应对环境变化。
3.组织管理能力：
善于领导和鼓励，合理授权，标准员工，保持组织顺畅地运作。
4.人际沟通能力：
学会倾听，善于表达，恰当反应，促成合作。
41.时间管理、明确目标制定、合理安排次序
时间管理的目的就是将时间投入到与你的目标相关的工作，到达“三效〞即效果、效率、效能。
明确目标制定应该具备SMART原那么：
具体性〔specific〕原那么，可衡量性〔measurable〕原那么，可实现性〔attainable〕原那么，相关性〔relevant〕原那么，有时限性〔time-based〕原那么。
合理安排次序主要依据四象限法那么：
第一到第四象限分别是：
重要且紧急，重要但不紧急，不重要但紧急，不重要且不紧急。
〔一〕思想素质的提高
〔1〕创业意识的培养
做自己喜欢的事，做自己能够做的事情；善于发现时机；敢于竞争。
〔2〕创新精神的培养
敢于质疑，有足够的自信，经常与别人进行讨论和交流，有事业心，有广泛的兴趣。
〔二〕心理素质的提高
〔1〕塑造良好的心态
走出失败的过去，善于面对挫折，结交积极乐观的朋友。
〔2〕坚持磨练顽强的意志
〔3〕学会管理情绪
体察自己的情绪，适当表达自己的情绪，以适宜的方式疏解情绪
做好压力管理，宣泄，咨询，引导。
〔三〕知识素质的提高
接受正规教育或加强学习；阅读书籍，夯实根底；增强法律意识；虚心学习，善于借鉴。
〔四〕身体素质的提高。
第九章
创业企业战略一般是基于产生和创业意识之后一种人为性的、基于目前资源形势的判定之后对企业远景的布置以及大体行动方法总纲。
45.创业企业战略的选择，差异化战略、聚焦战略、低本钱战略及其他们的优势与风险
差异化战略是企业通过提供特性效劳以及优势技术等手段来强化产品或效劳的特点并树立品牌
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