电销开场白.doc
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对于电话营销人员来说，电话开场白具有重要的作用，因此，要想成为一个优秀的电话营销人员，一定要抓住开场白的30秒钟。
营销人员必须能够在30秒钟内做到公司以及自我的介绍，引起顾客的兴趣，让客户有继续与你谈下去的愿望。
具体来说，营销人员要在30秒钟内，让客户清楚地知道以下三件事情：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
那么，销售人员如何做好这种开场白呢?
现在将与大家共同分享以下九大方法。
百度经验:
步骤/方法
1直截了当开场法
营销员：
你好，朱小姐/先生吗?
我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：
没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话。
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好!
我姓李。
你叫我1小时后来电话的……
2同类借故开场法
营销员：
朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：
可以，什么事情?
——顾客也可能回答：
我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：
那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：
朱小姐/先生，你好!
我姓李。
你叫我1小时后来电话的……
3他人引荐开场法
营销员：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：
王华?
我怎么没有听他讲起呢?
营销员：
是吗?
真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：
没关系的。
营销员：
那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4自报家门开场法
营销员：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：
推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
（顾客也可能回答：
你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
营销员：
那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：
呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：
是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
5故意找茬开场法
营销员：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：
还好，你是?
!
营销员：
是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱：
你打错了吧，我用的不是你们的产品。
营销员：
不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱：
我现在使用是XX品牌的美容产品………
6故作熟悉开场法
营销员：
朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好?
顾客朱：
还好，您是?
营销员：
不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。
对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?
顾客朱：
你可能打错了，我并没有使用你们的产品?
营销员：
不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐/先生，那真不好意思!
我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
顾客朱：
看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
7从众心理开场法
营销员：
您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?
……
顾客朱：
是吗?
我目前使用的是XX品牌的美容产品。
8巧借东风开场法
营销员：
您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：
是的，什么事?
营销员：
您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您!
顾客朱：
这没什么!
营销员：
为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱：
那说来听听!
9制造忧虑开场法
营销员：
您好，请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱：
是的，什么事?
营销员：
我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：
是的……
——顾客也可能这么回答：
不好意思，我不清楚。
营销员要赶快接口：
那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?
总之，营销人员要根据自身的情况，选择合适开场白，但是一定要记住，有效开场便的目的是让客户在短时间内对你以及你的谈话内容感兴趣
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