物业保安培训计划方案.docx
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物业保安培训计划方案
物业保安培训计划方案
篇一:
保安员培训计划方案
保安员培训计划
根据实际情况。
cSPengbo。
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物业保安培训计划方案），针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容：
一、保安管理制度（附：
保安员守则）
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范
3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责
二、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的相关法律法规知识2、保安类各种问题的处理方法3、保安员交接班管理标准作业规程三、军体素质1、单列考核标准2、擒敌应用技术动作
1
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。
主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为10天。
2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定.二、培训地点公司大门口第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标,现根据我公司管理规定制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
第五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容。
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第六、课时分配表
附表:
保安员培训考核成绩表
篇二:
保安员培训计划方案
秩序维护员培训计划
大
鼎
物
业
伽蓝艺墅秩序维护部？
制
二，一四年四
大鼎物业
秩序维护员培训计划
根据实际情况,针对全体秩序维护员对业务技能和个人
素质,进行全方位的治安管理、消防知识等培训。
全面提高
全体秩序维护员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑
造良好的公司形象。
第一、培训内容:
（一）、秩序维护员管理制度
1、秩序维护员岗位职责
2、对讲机使用规定
3、秩序维护人员奖惩制度
（二）、消防知识
3
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、火警报警程序
4、发现火警、火灾应急处理程序
（三）、治安管理知识
1、自我保护
2、秩序维护类各种问题的处理方法
3、易发生事故部位强化防范措施
（四）、军事培训
第一课:
整理着装、整齐、报数整齐
第二课：
立正稍息、跨立
第三课：
停止间转法
第四课：
行进与挺直
第五课：
指挥车辆手势
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况.秩序维护队长对本项目下属秩序维护员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体秩序维护员（除值勤外）和队长全部参加，并且在培训过程中实行考核.
一、培训时间
1、每月4-6次,跟据同志们学习实际情况再进行更改（延长课时或者缩短课时）跟据本秩序维护员工作实际情况，暂
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定本计划，以后跟据要求再另行更改.）
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司空地
第三、培训目标
一、提高全体秩序维护人员综合素质，树立良好的公司形象。
二、提高全体秩序维护人员工作效率，服务质量,为公司提供高效、周到的服务.
三、提高全体秩序维护人员自我学习、自我约束的能力，实现公司愿景.
第四、培训管理规定
为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标,现制定几条纪律:
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
秩序维护部
二,一四年四月
秩序维护员培训实施方案
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秩序维护班长岗位职责
1、以身作则带领秩序维护队员上岗执勤、记录，对秩序维护员的工作进行现场指导和检查当班情况.
2、及时向秩序维护队队长反映队员生活、工作及纪律情况，协调处理队员提出的问题.
3、负责检查各岗位的工作情况和记录当班情况，有权实施奖惩和考核队员工作状况。
4、配合队长做好队员的思想工作，根据上级要求，合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结。
5、对上岗时发生的突发事件，及时采取处臵合理措施,并报告队长，事后向队长提交事件起因及处臵结果书面情况报告及奖惩意见。
6、负责对公司所招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作.
7、负责完成公司交给的临时任务。
8、负责该班人员的管理，定期组织班务会。
9、发现安全隐患要及时处理、上报。
形象礼仪岗工作职责
1形象礼仪岗直接由秩序维护队长管理，班长只有质量监督权。
2、本岗立岗时间为早上09:
00—18：
00点，全天工作时
6
间早08：
00—20:
00点，一个月四天休息时间,轮休由队长安排和批准,报项目部备案。
3、每天提前15分钟整理着装带队接班；准备岗位所需的工具,到岗开
始值班，其余队员接员工通道岗,对岗位物资进行清点，确认无误后开始值班。
4、本岗以展示公司形象为主,形象礼仪岗以立正姿势值岗。
5、对过往领导及领导车辆行举手礼，对客户的询问进行指引；面对客户时语言和蔼可亲、面带微笑。
6、发生其它情况用对讲机通知其它人员来处理,本岗人员不得擅自离开岗位
夜班职责
20：
00-08：
00点后不定时对管理区域内进行巡视签到，做到每小时对管理区域内所有地方巡视一次,做到不留死角;在巡逻过程中随身佩带橡胶棒和手电筒.夜间禁止无关人员进入管理区域内,如发现应及时请离现场；在不听劝阻的情况下，应及时向现场主管汇报，并拨打110，在110到来前应保持冷静，同时做到礼貌用语.严禁代签到和提前签到及跨时间签到；保证上班时的精神状况良好，严禁在岗睡觉和酒后上岗以及在岗饮酒；上班时间严禁玩电脑，严禁所有人员在聚众聊天，视其它岗位不问不管。
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对讲机使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修.
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发
篇三:
物业保安培训计划一
物业保安培训计划一:
一。
岗位职责
1。
根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理，定期向公司汇报管理情况。
2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。
4.完成公司交办的其它工作。
二。
车辆管理制度
1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作，负责指挥
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区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。
2。
机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车.
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理,避免交通意外事故发生。
4。
车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员（车主），有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。
5。
指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案.
三.报警：
1。
一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警.
2。
报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
物业保安培训计划二：
根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象.
第一、培训内容
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
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2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、各岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准作业规程
6、易发生事故的11个部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
五、物业管理专业知识
1、物业管理的概念
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2、物业管理的分类
3、物业管理的主要内容
4、物业管理人员的素质要求与职业道德
5、物业管理的基本原则
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核.培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整.
一、培训时间
1、全程培训时间为个月.
2、具体时间按排详见《培训时间表》
3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定.
二、培训地点
选择我公司项目较集中的地方.
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实
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现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。
物业保安培训计划三:
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
第一、培训内容：
一、保安管理制度（附:
保安员守则）
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
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5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、易发生事故部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。
主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为1个月,每星期一、三、五（每年9月份进行）.
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司大门口
第三、培训目标
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一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
第五、考核管理
物业保安培训计划四:
一（公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故,区内治安案件年发率占总人口的0。
2%，无重大火灾、刑事和交事故.
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3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98％。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准.
6、员工上岗前培训合格率达100%.
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密,廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生.
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
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10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗.
3、正直诚实-—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作.
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观—-以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处.
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心-—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
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6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型.
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油.
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物.
（五）行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:
双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧
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急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上.
6、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行.
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录,限时予以回复）。
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