电脑常见故障问答文档格式.docx

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所有流媒体文件在播放前都要经过缓冲处理。

当网络堵塞造成数据流中断时，播放机就可以

利用缓冲区中的信息弥补这些间隔，当网络异常拥挤时，就会产生中断，这是因为缓冲区已空并

且未收到新的信息。

我们可以通过适当增加缓冲的时间来解决这个问题，单击“工具→选项”命令

，在“选项”对话框中单击“性能”标签，在“网络缓冲”中选择“缓冲时间”，然后适当地增加缓冲时间

。

我如何能够在WindowsMediaPlayer中制作媒体播放列表？

首先在“媒体库”中单击“新建播放列表”为播放列表命名。

然后选中这个播放列表，打开存放

媒体文件的文件夹，把这些文件拖到该播放列表窗口就可以了。

如果你想将这个播放列表导出，

可以选择“文件”菜单中的“将播放列表导出到文件”命令，导出的播放列表可以供Winamp、超级解

霸、RealPlayer等软件读取播放。

我用的Windows2000系统，最近和其他电脑连了网，在设置共享时发现每个分区都已经是共

享的了，但在“网络邻居”里面却看不到，只有“新建共享”才能真正共享，我试着把共享删除，但

重启后又变为共享的了，怎么回事？

在你安装网卡后，Windows2000确实是对各个分区进行了默认隐藏共享，不过你也可以通过

修改注册表把共享彻底删除，首先在“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent

ControlSetSevicesanmanserverparameters”下新建一双字节值，名为“Autosharewks”（如果是Server

或者是高级Server版就是Autoshareserver），取其值为0就可以了。

不知道为什么，在Windows2000中我安装MSNMessenger后，每次启动OutlookExpress都会

自动激活MSN，请问如何解除MSN对OutlookExpress的绑定？

我们可以通过修改注册表的方法解除绑定。

打开“记事本”或其他文本编辑器，输入以下内容

：

WindowsRegistryEditorVersion5.00

[HKEY-CLASSES-ROOT\CLSID\{FB7199AB-79BF-IIb2-8D94-0000F875C541}\LocalServer32]@=``

在“保存”的时候，先把“保存类型”设置为“所有文件（*.*）”，然后把“文件名”命名为

Stopmessenger.reg，点按“保存”按钮，退出文本编辑器。

找到并双击文件Stopmessenger.reg，出现

是否写入注册表的提示，按“是”写入即可。

刚刚装了WindowsXP系统，但一打开C盘或其他盘就出现了一个对话框说：

“当前页的脚本发

生错误”，请问怎样能解决这个问题？

Windows在显示文件夹内容时会检查是否存在文件Desktop.ini，此文件常指定使用文件

Folder.htt，通过这两个文件可以定制显示的外观。

可能误操作等原因，这两个文件被损坏了。

另

外，时下较为流行的VBS/KJ病毒专门通过重写这两个文件后感染系统并传播。

此病毒在Windows

文件夹中生成文件Kernel.dll并在系统启动时加载，在每一个文件夹中复制这两个文件以便传播，

造成系统反应迟缓。

金山毒霸、熊猫卫士等厂商的网站上提供了免费的专杀工具。

如果手工清除

，请打开注册表，在

“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run”中将

“Kernel32=\Kernel.dll”一项删除，然后选择“开始→搜索→文件和文件夹”，以关键字Desktop.ini和

Folder.htt进行搜索，在所有驱动器中搜索并删除找到的所有文件，然后重新启动计算机。

注意：

\Windows\Web文件夹中的这两个文件被删除后无法按Web方式显示文件，可以从其他正

常机器中复制这两个文件。

最近将我的电脑重新分区后安装WindowsMe和WindowsXP两个操作系统（前者在D盘，后者

在C盘），系统正常运行，但是在安装金山词霸2003共享版和东方快车2003时两个系统都会有“安

装引擎启动失败，不支持此接口”的信息出现，无法安装，不知该如何解决，望指点迷津！

金山词霸2003说明书上提到它不支持WindowsMe系统。

但WindowsXP下不能安装估计是

MSI安装程序的问题，现在好多软件的安装程序都不是EXE格式而是MSI格式的。

MSI是一种脚本文

件，实际上真正运行脚本文件的是“Msiexec.exe”，它就是一切问题的原因。

需要安装Instmsiw.exe

文件（在

包，里面包括了所有关于运行MSI所需要的文件，运行后问题就可解决了。

★软件类★

最近电脑启动时，在进入Windows系统时就会出现“注册表空间不足”的错误提示。

确定进入

后，照常使用，也没有什么异样，请问应该如何解决这个问题？

这是由于你的内存容量太小，而你又安装了太多的软件，有些软件会在开机时自动加载一些

数据到注册表中，这样就造成开机读取注册表的信息量增多，如果你的内存容量太小，当然就会

出现错误提示了。

我们可以通过删除一些软件或禁止一些开机自启动程序来减少启动时加载的程

序，或者到“系统属性→高级”，选择性能中的“设置”按钮，然后是“高级→更改”打开虚拟内存调

整窗口来加大虚拟内存的容量。

当然最好的方法还是物理上加大内存容量。

桌面上的IE图标不见了，请问如何恢复它？

如果你使用的是5.0或5.5版本的IE，那么到“控制面板→Internet选项→高级”，然后将“在桌面

上显示InternetExplorer”选择上即可。

如果是IE6版本的话，可以在桌面空白处单击右键，选择“属

性→桌面→自定义桌面”，在常规标签下将“InternetExplorer”选项选择上即可恢复桌面IE图标了。

我使用的是Windows2000系统，最近开机时出现“程序错误，WinMgmt.exe产生了错误，会

被Windows关闭，需要重新启动程序”的错误提示，我点了确定，但它还是重复出现。

重新安装还

是不行，请问如何解决？

WinMgmt.exe在Windows2000中是作为一个服务来运行的，WinMgmt.exe（CIM对象管理器

）和知识库（Repository）是WMI两个主要构成部分，而WMI则是Windows2000不可缺少的一部

分。

你可以通过重新安装Windows2000ServicePack2来修复WinMgmt.exe，Windows2000

ServicePack2可在Http:

★网络类★

我在安装IE6.0的时候，提示说“安装程序无法下载所需的组件，请确保你已经连接到了

Internet，或以后再重新运行安装程序”。

但我是处于连网状态的呀，请问这是什么原因？

以这种方式连接到微软下载网站，边下载边安装并不是很稳定，可能因为一些什么原因无法

连接到微软的下载站点，建议你不要使用这种网络安装方式。

可以直接从其他下载站点下载IE6全

部安装程序，然后进行本地安装即可。

前几天我在使用QQ与朋友聊天时，收到朋友回信息的内容是一个网站名和几句广告语，我不

假思索就打开了，是一个音乐网，但是以后每当我点击QQ上的其他好友时，此网站名和相关信会

自动发出，我的好几位朋友都有这样的现象。

我后来试着把上网的记录删掉，在注册表中寻找关

键字进行删除，甚至又下了一个QQ新版本也是无济于事。

依旧是刚一点头像信息会自动发出，让

我十分苦恼。

你中了木马病毒——爱情森林病毒了！

它有一个专门对聊天软件发送的信息进行更改的特性

由于它的变种类型有很多种，所以手工删除起来比较烦琐，建议你使用爱情森林专杀工具进行

查杀，

我有一个新浪企业邮箱，家里的电脑中安装了Outlook，但是每次在家收信后，邮件是可以收

到，再到网上收就没有了，邮件都到我的Outlook里了，除了再发一遍，我还有其他的办法吗？

有的，我们只要设置邮件收发软件在服务器上保留邮件副本就可以了。

在OE中，选择“账号

→属性→高级”，然后将“在服务器保留邮件副本”选上就可以了。

在Foxmail中，选择选中需要保留

邮件的账号，单击“账户→属性→接收邮件”，然后把“在邮件服务器上保留备份”选择上即可。

单位的电脑通过ADSL上网，有固定IP，但上网时系统常常弹出“信使服务”对话框，大多是一

些无用的广告，请问该如何禁止掉它们？

在“开始”菜单中选择“运行”，然后输入“NetStopMessenger”就可以将信使服务停止，这样别

人在给你发送消息时你就收不到了。

想恢复时，使用命令“NetStartMessenger”进行恢复信使服务

即可。

小提示

Word中对打开文件具有记忆功能，默认情况下，它会在文件菜单中记录下最近打开的4个文档。

如果想删除它们并以后不让Word再具有这个功能，可以打开“工具”菜单，选择“选项”，然后点“常

规”标签，把“列出最近所有文件数”选项去掉，即可将Word记忆功能去掉。

在Excel中此方法仍然

通行，只不过“列出最近所有文件数”变为了“最近使用的文件清单”。

我在收完邮件后桌面上隔几分钟就会出现拨号窗口，将拨号网络中所有连接全部删除重新建

立后，仍然会出现拨号窗口，用KV3000杀毒也无效。

请问这是什么问题，该如何设置才不会出现

这样的情况？

由于xiaofei不知道您是使用何种软件来收取电子邮件的，在这里xiaofei就以大家最常用的

Foxmail为例，给您做解答。

首先启动Foxmail，然后在顶部选择“选项”，在弹出的选择框中点击“

网络”，把网络连接改为“手工连接”，然后点击“确定”推出Foxmail。

然后您还可以在“开始”菜单中

打开“控制面板”，选择“网络”-&

gt;

“Internet选项”，把网络连接设置为“从不进行拨号连接”，然后

点击“确定”保存。

按照以上的方式来设置，您就不会再看到有拨号连接自动跳出的问题了。

前几天我用猫拨号上网一切正常，到了下网时，我想断开连接，就关闭了所有的程序，但是

打开拨号状态按下了断开连接，却没有反应。

我就直接选择关机，不是按电源而是通过开始菜单

，后来好像出现了一个提示。

再后来我就把电话线给拔了，关机成功。

但是不幸的是，过了一天

我再开机时，窗口就只停留在检测完内存容量的画面上，就死机了。

我猜想是猫出了问题，于是

卸了猫后开机成功。

请问可不可以修复，还是要再买一个猫？

由于您是手动拔掉了电话线，而电话线上也是有电的，所以损坏了小猫也是有可能的。

同时

由于您强行拔掉电话线，也有可能对系统中小猫的驱动带来了不少的破坏，您可以先试着重装一

遍系统试试。

等待系统安装好后再把小猫装上去试试，如果出现同样的问题您可以把小猫拿到别

的机器上试试，这样就可以判定到底是系统的问题还是小猫硬件问题了，找到了问题您就可以自

己决定处理办法了。

我在上网后，发现我在IE地址栏中输入网址后，就会被系统自动保留在地址栏的下拉框中，

请问有没有方法可以清除这些网址记录，另外以后在输入网址的时候怎样才能避免网址被记录？

如果你以后不想在输入网址时留下痕迹，请在输入网址时，按下“Ctrl+O”组合键，然后在弹

出的地址栏中输入网址即可。

另外还有一个方法可以实现网址不被记录，而且也不会出现在“历史

”栏中，单击“开始”菜单中“运行”命令，在“运行”对话框中输入“start网址”即可，比如输入“start“

设置”-&

“控制面板”-&

“internet选项”中把“历史记录”清空即可。

target=_blank&

可以在“开始”菜单-&

“设置”-&

“Internet选项”中把“历史记录”清空即可。

请问有没有什么方法能够把Windows98下的IE卸载掉？

由于Windows98及后来的操作系统和IE的联系非常的紧密，一般是很难拆开它们的，但是方

法还是有的，请您按照以下方法来一步一步地操作：

1.关闭所有的应用程序，单击“开始”按钮，选择“设置”，选择“控制面板”，双击“添加/删除程序”

图标。

2.在“安装/卸载”标签项中，单击“MicrosoftInternetExplorer和Internet工具”，然后单击“添加/删

除”按钮。

3.选中“恢复以前的Windows配置”单选框，单击“高级”按钮，在“恢复以前安装的以及下面所选的

Windows组件”中，列出了要恢复的组件，选择要卸载的组件，单击“确定”按钮，系统开始卸载

InternetExplorer，完成后，系统提示重新启动Windows，单击“重新启动Windows”按钮，系统重

新启动后，更新系统设置，设置完成表示卸载成功。

提示：

在卸载InternetExplorer和Internet工具时不可直接删除其目录及文件，否则将不能正常恢

复以前的Windows配置。

我经常在网上会看到各种各样的Flash动画，很想在自己的网页中也学学几招。

不过，由于这

些动画文件一般是加密的，所以，只能看到结果，无从知道它们是怎么做出来的。

有没有软件能

够解密呢？

希望能帮帮我。

这里我介绍优秀的Flash动画破解软件——DeFlash，我试过这个软件，一般的加密Flash文件它

都能解密，而且速度很快。

而且这个小工具可以将受保护的Flash动画.swf解保护，方便您在Flash

环境中导入。

下面，我就说明一下使用方法。

打开软件后，点“Openfile”，选一个要破除保护的

文件，选择要保存的目标位置及文件名。

确定后，软件就开始破除保护了。

速度很快的，一个文

件一分钟不到就解决了，当然，时间与帧的多少是有关系的。

网上常常有非常精彩的Flash动画，但若想据为己有却比较困难，通常我的做法是，先打开有

Flash动画的网页，然后在硬盘上查找．swf文件并保存。

这样做太麻烦了，请问有没有更方便实

用的方法呢？

其实您利用网络蚂蚁就可以非常方便地保存Flash动画：

打开NetAnts，单击“选项→参数设置”

命令弹出“NetAnts设置”对话框，点击“自动操作”标签，在“捕获文件的类型”中加入“SWF”类型。

以后您发现自己喜欢的Flash动画文件，只需单击链接，就可以通过网络蚂蚁轻松下载了。

我最近刚装了ADSL，所以特来了解一下使用ADSLModem过程中该注意哪些问题？

下面我给你详细地讲一下。

一是ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,

否则会引起ADSL失步；

二是线路上的接头一定要接好，特别是你的房屋内部的接头，如出现氧化

要及时更换；

三是如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗

干扰能力；

四是ADSLModem的电源适配器一般所能适应的电压变化范围有限，如果电源的波动剧

烈，会造成掉线；

五是ADSL有时会受到来自天气等原因的干扰，比如大雨等，用户上网需要避开

这样的情况;

六是Modem应保持干燥通风，避免水淋，保持清洁，雷雨时务必将Modem电源和所

有连线拔下，以免遭雷击损坏；

七是Modem不能温度过高，不要放置在PC机箱上面，如果长时间

上网使得Modem的温度始终过高，可以考虑将Modem立式摆放，以利于散热。

好了，这下您就可

以轻松地使用它了。

本人现在有三台电脑，一条ADSL线路，请问我该如何设置才能实现三机同时上网，并且需要

什么样的设备才行？

想要实现ADSL共享上网的前提是：

带路由的ADSLModem，3个网卡和1个HUB。

拥有了以上

的设备后，首先去电信局开通ADSLModem的路由功能，然后把线路接在打开路由的Modem上，

再把Modem接在HUB上，然后其余的机器设定完IP地址、网关和DNS后，再通过网卡接在HUB上

即可实现共享ADSL上网了。