汽车零件销售与维修.docx
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汽车零件销售与维修
汽车零件销售与维修
创业计划书
前言
随着改革开放的深入，我国汽车工业和汽车服务业得到了飞跃的
成长和发展。
目前，我国汽车保有量急剧增加，从1978 年的
136 万辆到 2003 年已达到2000 万余辆。
增加了14.6 倍。
据汽
车工业发展规划预测到2012 年，我国机动车保有量达 2.23 亿辆，汽车保
有量达 1.04 亿辆，大中城市中汽车保有量达到 100 万辆以上的城市数量达 14
个。
目前全球汽车保有量约为 10 亿辆，中国占据了其中的 10%。
其 中 轿 车 占
50% 。
快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的发展奠定了坚实的基础，
给汽车维修行业带来了巨大的商机。
我国汽车消费已经发生了质的变化。
以往公款购车的大格局早已
打破，随之而来是大量的轿车进入老百姓的家庭，经济型轿车的私人
消费占 70% 以上，北京、深圳每百户家庭拥有轿车的比例分别达到12
辆和 9 辆。
轿车进入百姓消费势头之猛，真让汽车维修行业感到振奋!
据美国一位诺贝尔经济学奖获得者预测：
以中国的人均收入每年
增长 6% 。
汽车需求弹性为2.6 计算，到2015 年，中国的家庭和
企业每年将购买1000 万辆轿车！
这将是一个与美国市场相匹敌的大
市场。
只要有汽车运行，就需要维修业的服务和保障。
其实，激烈的
市场竞争，已经使汽车产业的利润向服务领域转移。
在一浪接一浪的
汽车降价潮面前，国内汽车市场、汽车销售利润约占整个汽车行业利
润的 20% ，零部件供应利润约占20%, 而汽车维修业的利润达到
27% 。
中国的汽车发展前景是可观的，随之相应的汽车服务行业更需要成熟和发展。
因此，中国汽车维修行业的发展前景，被称为美好的“ 朝阳行业 ”
。
一公司概述....................................................
二商 业 计 划 ......................................................
三市场分析及营销策略....................................
四汽车维修与美容服务项目 ...................................
五成 本 计 算 ......................................................
六预 算 情 况 ......................................................
七市 场 研 究 ......................................................
八风 险 分 析 ......................................................
九公司目标 .................................................................................................................
3
一公司概括
1公司介绍
（ 1 ）公司名称：
汽车零件销售与维修
（ 2 ）公司性质：
多人合作经营的有限公司
（ 3 ）主营业务：
从事汽车维修等相关服务；如汽车日常维护、发动机、
底盘，车轮、空调等检测等维修。
和汽车的配件销售。
（ 4 ）公司面积：
250 平方米左右
（ 5 ）公司预计初期投入资金：
30 万（投入资金筹措方式采取均摊制）
（ 6 ）公司面向群体：
有车一族
（ 7 ）公司经营策略：
积极创新、稳中大步前进
（ 8 ）装修风格：
整洁 中 档
2 公司各部门及职责
总经理：
由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。
企业负责人：
由总经理推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对公
司负责，并且对公司各职能部门的工作经行部署安排和监督。
财务部：
设主管一职，主要负责公司的财务工作。
维修部：
设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。
销售部门：
设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负
责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。
二商业计划
在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现在越来越多的人开
始向私家车看齐。
如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车
行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。
随着汽车的日益普及，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修
市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以及我的伙伴的汽车维修企
业也将尽快成立。
因此，建议汽车维修行业在自身的发展中，应重视转变观
念，将过去的 “ 以企业为中心 ” 的经营理念转变为“ 以客户为中心 ” 的
理念。
4
三市场分析
1 市场描述
随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，
汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资
金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。
目前，
全国汽车维修行业有一二类企业30 多万家，从业人员近300 万人，每
年都在以 10 ％左右的速度快速增长。
国营、集体、股份制、私营、个体、中
外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S 店、特约维修服
务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，
形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层
次需求的汽车维修市场体系。
中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20
年将持续高速增长。
中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养
市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维
修保养市场的利润总额约为2153.55 亿元。
全国机动车保有量达2.33 亿辆。
其中，汽车1.14 亿辆，摩托
车 1.03 亿辆。
全国机动车驾驶人达2.47 亿人，其中汽车驾驶人1.86
亿人。
今年上半年，全国机动车保有量增加826 万辆，增长
3.67 ％。
全国 8 个省的机动车保有量超过1000 万辆，其中山东省和广东
省机动车保有量超过2000 万辆。
截至 6 月底，全国汽车保有量为1.14 亿辆，与去年年底相比，增
加 811 万辆，增长7.66 ％。
汽车保有量占机动车总量的48.87 ％，比去
年底上升 1.81 个百分点。
全国17 个城市的汽车保有量超过100 万辆，
其中北京、成都、天津、深圳、上海等5 个城市的汽车保有量超过200
万辆。
私人汽车保有量达8613 万辆，占全部汽车保有量的75.62 ％，比
去年底上升1.21 个百分点。
5
随着我国从2009 年开始连续两年超过美国，成为全球第一大汽车产销国，
越来越多的跨国公司把目光集中到我国汽车销售后产生的市场空间这块“ 蛋糕 ”
上，盯紧了汽车生产企业和消费者的钱袋子。
如何迎接“ 汽车后市场 ”
的挑战和机遇，近日在沈阳举办的“ 汽车工业发展新趋势研讨会” 上，
专家们就此进行了探讨。
庞大的 “ 汽车后市场 ”
据中国机械工业联合会副会长张小虞介绍，自2001 年加入世界贸易
组织以来，我国汽车工业发展迅猛，汽车产量从2000 年的 200 万辆增
加至 2010 年的 1800 万辆，进入了汽车制造工业大国行列。
“ 十一五 ”
期间，我国汽车产销量保持高速增长，年均增速为25% ，汽车产量占世
界总产量的23.5% 。
所 谓 “ 汽 车 后 市 场 ”， 指 的 是 汽 车 售 出 之 后 的 维 修 、 保 养 、 服 务 以 及 所 需
的汽车零配件、汽车用品和汽车材料的市场。
据统计，2005 年我国
“ 汽车后市场 ” 的营业额为880 亿元，到 2009 年增加到 2400 亿元，到
2012 年左右增至4900 亿元，年复合增长率为26.9% 。
最近在沈阳举行的
汽车工业发展新趋势研讨会上传出信息，“ 汽车后市场 ” 正逐渐成为整车
销售之后的中国汽车市场第二块“ 大 蛋 糕 ”。
一汽丰田公司工会主席霍裕民表示，在国际上重要的汽车生产企业中，售后服
务利润是整车销售利润的3 倍。
因此， “ 汽车后市场 ” 是这些公司的重要
利润增长点。
目前在中国，首次购车比例高达80% ，而在国外不足20% 。
一旦中国的首次购车比例下降到5 0 % ，“ 汽 车 后 市 场 ” 的 容 量 将 会 更 大。
如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情？
而我们的维修企
业缺的是什么？
如何去迎接这样的机遇呢？
那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何当前
行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略，汽修企
业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售
后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。
6
2 典型问题
竞争对手的主要优势：
1. 入行时间早
2. 有固定顾客和渠道
3. 合适的管理模式
4. 员工工作熟悉稳定
竞争对手的主要劣势：
1. 服务理念落后
2. 管理模式相对固定死板
3. 维修技术人员学习能力弱
公司的优势：
公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。
非常具有
团队精神，团队成员的私交也非常的好。
拥有良好的感情基础和超强的凝聚力，
使得我们团队一定是一个高效的团队。
公司提供售后服务，有自己客户关系管
理系统。
公司的不足：
公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新
公司无法避免的。
并且公司的管理机制并不一定够科学有效。
应对办法：
多进
行一些岗前培训，进行参观优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机
制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀人才。
营销策略
1 客户群的建设和维护
通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引
人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。
2 产品定价
对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。
；
7
四、汽车维修与美容服务项目
这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的爱好者
提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，
能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户进行免费的检查，
同样的我们用我们的专业知识服务，能够体现我们的专业化，也能够
得到广大的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场
打下坚实的基础。
（ 一 ）、 美 容
新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动机室
清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
A 、汽车美容
（1） 、外部清洗
（2） 、新车开蜡（3） 、整车封釉（4） 、
座舱桑拿（5） 、杀菌消毒 （6） 、皮革上光（7） 、轮毂增
亮（8） 、划痕修复（9） 、底盘封塑（10） 、漆面打蜡
B 、汽车养护
（1） 、燃油系免拆清洗养护
（2） 、刹车系免拆清洗养护
（3） 、润滑系免拆清洗养护（4） 、冷却系免拆清洗养护
（5） 、转向系免拆清洗养护（6） 、发动机内外清洗养护
（7） 、漆面划痕修复（8） 、四轮定位（9） 、快速换油
（10） 、换三滤
C 、汽车装饰
（1） 、贴风挡防爆太阳膜
（2） 、中控锁（3） 、安装音响、
VCD （4） 、倒车雷达（5） 、桃木内饰（6） 、顶棚开天窗
（7） 、真皮座椅（8） 、防盗器（9） 、隔音工程（10） 、
脚垫座套
（ 二 ）、 维 修
换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补
充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气滤芯、汽
油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。
（ 一 ） 、发动机
（1） 、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换
（2） 、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换
（3） 、检查冷冻液的冰点是否亏损，是否需要更换
（4） 、检查刹车液是否亏损，是否需要更换
（5） 、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换
（6） 、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况（真空管）
（7） 、检查发动机传动部件（传动皮带）
（8） 、检查发动机有无异响
（9） 、检测各水箱管的连接
8
（ 二 ）、 底盘检查
（1） 、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损（打滑）
（2） 、检查传动部件有无破损（传动球笼、十字轴）异响
（3） 、检查四轮定位轴承有无异响
（4） 、免费轮胎调位
（5） 、免费更换轮胎、动平衡（注：
需在本店采购轮胎）
（6） 、转向球头是否松动
（ 三 ） 、汽车装饰
（1） 、检查防盗器故障
（2） 、检查中控锁故障
（3） 、调试音响故障
（4） 、检查音响碟盒故障
（5） 、检查音响功放故障
（6） 、检查音响低音炮故障
（7） 、检查电动门窗故障
（8） 、检查电动天线故障
（9） 、检查电动座椅故障
（10） 、检查倒车雷达故障
（11） 、检查电动天窗故障
（12） 、检查高位刹车灯故障
（13） 、检查车载免提故障
（ 四 ）、 承 办 汽 车 保 险 业 务
汽车维修与美容技术
维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须
将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方
面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这
样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
9
项目
详细说明
成本
备注
月固定成本
租金
5000 元
广告
500 元
工资
900*4/1000/2000*2
8600 元
杂费
员工伙食、水电等
2000 元
变动成本
工具损毁修
理费用
每个月具体情况不同，
总结有经验人们的说明
预计 200 元
误工赔偿
每个月具体情况不同，
总结有经验人们的说明
预计 500 元
缺货补货
1000 元
总运营成本 / 月
16800 元
项目
详细说明
成本
备注
租金
一次性交年租金
15000 元
装修
搭棚及装修
40000 元
宣传费用
传单、横幅、会员卡等
2000 元
工具及材料
维修工具及其他设备
60000 元
杂费
报装费、工商办营业执照等
4000 元
招聘费用
登报、贴单张
500 元
消防及环保
消防及环保办证
30000
总成本
151500 元
五成本计算
启动成本
运营成本
10
序号
品名
产地品牌
型号
数量
单价
金额
一:
维修通用加工设备
TY-01
简易轴承压力机
上海
20T
1
560
560
TY-02
皮带式空压机
台湾捷豹 EV-80
0.52/8
1
4500
4500
TY-03
电焊机
上海
200A
1
300
300
二:
机修车间维修养护设备
JX-01
四轮定位仪
上海元征
X-631
1
28000
28000
JX-02
四柱举升机
上海元征
455W
1
16000
16000
JX-03
二柱双缸举升机
上海元征
235SB
2
5600
11200
JX-04
废油接油抽油机
格林斯
3197
1
870
870
JX-05
轮胎拆装设备
营口大统
DT-415
1
2900
2900
JX-06
轮胎动平衡机
营口大统
DT-2008
1
2000
2000
JX-07
解码器
深圳元征
X431 专家版
1
5100
5100
JX-08
蓄电池充电设备
浙江亿德
40A
1
160
160
JX-09
总成吊装设备
上海
2T
1
720
720
JX-10
工作灯鼓
DLT
15m
2
290
580
JX-11
工作气鼓
DLT
10m
2
290
580
JX-12
工具小车
河北久旺
网式
2
270
540
JX-13
风动扳手
上海闪电
312-258
1
380
380
JX-14
真空泵+表
北京志诚
1
420
420
六预算情况
11
三:
油漆喷涂车间设备
PQ-01
烤漆房设备
山东天意
TY-C
1
35800
35800
PQ-02
喷枪
日本劲力
下壶
1
650
650
PQ-03
打蜡抛光设备
上海亚士达
2180
1
320
320
四:
钣金车间设备
BJ-01
大梁校正仪
山东卓越
CRE-A 型
1
34000
34000
BJ-02
钣金用点焊机
南昌港泰隆
8800AT
1
2200
2200
BJ-03
二氧化碳焊机
南昌港泰隆
NBC250
1
3200
3200
五:
清洗美容产品系列
MR-01
高压清洗机
370
苏州欧赛特
1
2100
2100
MR-02
除尘除垢设备
广州洁霸
70L
1
700
700
MR-03
泡沫机
上海
80L
1
270
270
六:
工具类
GJ-01
机修工具组
参考卡途汽修工具组
2
1562
3124
GJ-02
钣金工具组
参考卡途钣金工具组
1
1754
1754
红色备注不一定要买（104170 元） １５８９２８－１０４１７０＝５４７５８
总计
158928
序号商品名称品牌 型号/编号 数量 原价折扣率单价金额
JX-01120 件捷科套装工具捷科 0181231939特价640640
JX-02螺丝刀组捷科 0500061470.8539.9539.95
JX-03卡簧钳捷科 0810014230.8519.5578.2
JX-04尖嘴钳 8''捷科 0824081280.8523.823.8
JX-05斜嘴钳 6"捷科 0825081290.8524.6524.65
JX-06钢丝钳 7"捷科 0823071270.8522.9522.95
JX-07鲤鱼钳 8"捷科 0803081210.8517.8517.85
JX-08活动扳手 10''捷科 0401101240.8520.420.4
JX-098 件套两用快板捷科 0410081810.8568.8568.85
JX-109 件套内六角扳手捷科 0219391950.8580.7580.75
JX-1115 件梅花两用扳手捷科 04082513600.85306306
JX-12穿心螺丝批捷科 0525862450.8538.2576.5
JX-13T 型套筒 8mm捷科 0165081220.8518.718.7
JX-14T 型套筒 10mm捷科 0165101220.8518.718.7
JX-15T 型套筒 12mm捷科 0165121220.8518.718.7
JX-16T 型套筒 13mm捷科 0165131220.8518.718.7
JX-17T 型套筒 14mm捷科 0165141220.8518.718.7
JX-18数显测电笔捷科 14010117.90.856.7156.715
JX-19木柄圆头锤 24oz（1.5 磅） 捷科 1201241240.8520.420.4
JX-2010''锉刀（平园）捷科 110133224.50.8520.82541.65
合计1562
12
七市场研究
（ 1 ）行业分析：
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终
究会成为代步工具进入千家万户，就像冰箱。
电视一样成为我们的生活用品。
随着汽车家庭化，大众化，人车一体生活成为时尚。
不仅爱车养车理念
已渐入人心，且时尚。
（ 2 ）消费分析：
现在的很多服务都满足不了市场的需求。
所以开一家维修公
司成为了市场的需求。
现在的维修行业尚未成规模，有很大的发展空间，再有
就是可以充分的利用客源的关系，加强业务来往，以使带来新的更多的客源，
扩大业务范围，和市场份额。
八风险因素
员工技术不够硬朗，客户进店维修一次后不再到此店维修，缺少回头客。
解决办法：
在招聘员工的之时，应各方面审核员工技术是否过硬，比如开店营
业之前，在二手车市场或其它渠道先购买一台有技术故障的车辆，让其员工现
场维修，如合格方可留用。
管理者经营不善，管理者与员工不能齐心协力完成销售目标，管理者应关
爱自己的员工，高度调动员工积极性，同时应与车辆保险公司查勘员或领导搞
好关系，避免产生矛盾，僵化关系。
解决办法：
和员工保持良好的合作
关系，最好的办法以心换心，多和员工交流。
同时在不同程度上偶尔给一些小
恩小惠，让员工觉得跟着你干会有前途，如每月能超额完成任务时，应给予一
定的奖励办法，如集体去吃饭，玩耍之类。
投资资金紧缺，在开店初期流动准备资金应在4-5 万，已备应急。
避免在初期投资未见收益时，不能及时填补资金漏洞，导致资金链断裂。
解
决办法：
开店准备资金为购买设备资55000 元 + 厂房租赁资金20000 元
+ 办理开店证件10000 元 + 流动资金 50000 元合计为 135000 元。
合理利
用有限的准备资金，开店之初个人开销该节省的必须节省。
合理规划资金用途，
让每一分钱都用在刀刃上。
同时每一项目（除特殊情况外），应在设定
的准备资金之内。
对于这样的经营项目来说，我觉得这样的项目会越来越多，竞争也会越来
越大；一定要增加人才的引进和技术的更新，并且建立良好的企业形象和完善
的信息平台，所以要求经营者不断学习，不要停留在“ 原 地 ”， 不 断 地
“ 进步 ”这样才能不怕任何风险。
13
岗 位
配备人数
（人）
基 本 要 求
企业管理负责人
1
1.熟悉汽车维修业务，了解汽车维修专业知识及相关标准和规范，掌
握汽车维修相关的政策、法规、规章等规定,具备企业经营和管理能
力。
九公司目标
1 ．短期目标：
收
升级会员 