计量管理手册.docx

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计量管理手册

计量管理手册

文件编号：

216-201401（版次：

A版）

拟制：

审核：

批准：

受控状态：

是 □否

发放编号：

2014年01月10日发布     2014年01月12日实施

锦江麦德龙现购自运有限公司南京雨花商场

目 录

批准页------------------------------------------------------------------1

前言---------------------------------------------------------------------2

修订记录---------------------------------------------------------------3

1.计量管理机构及计量管理人员职责

2.计量器具配备、使用、维护管理制度

3.计量器具周期检定、自校管理制度

4.定量包装商品进货计量抽检制度

5.计量投诉处理制度

6.不合格计量器具的管理制度

7.计量不合格商品控制程序

8.人员计量培训制度

9.计量责任追究制度

10.计量管理内部监督检查制度

批准页

为加强本商场计量监督管理水平，维护和改善商场经济秩序，保护消费者的合法权益，根据《商场计量监督管理办法》的有关规定，结合本商场的特点和实际情况，制定了本商场《计量管理手册》。

本《计量管理手册》是规范本本商场计量工作的指导性文件，自颁布实施日起，要求全体工作人员必须认真理解、贯彻和执行，持之以恒，为商场经营提供计量保证。

批准：

2014年01月12日

前 言

锦江麦德龙现购自运有限公司南京雨花商场，是1999年11月正式开业的大型仓储式会员制配销中心，总投资近两个亿，占地面积约4.3万平米，营业面积约为1.2万平米，并配有600多个免费的停车位。

地处南京市宁溧路，依傍绕城公路。

商场开业九年来,成功地融入了南京的市场流通业，带动促进了当地商业快速发展及繁荣,为打造南京一小时经济圈发挥了积极作用。

销售业绩在全市同行业中稳居前列，年均销售额5亿多，累计上缴国家税收超三千万，为当地的经济建设做出了突出的贡献。

目前经营四大类约两万五千余种商品，其中约90％为国产商品。

开业以来先后荣获南京市“发展第三产业先进集体”、“重合同守信用企业”、“无冒充专利商场”、“菜篮子工程先进单位”、“爱国卫生先进”“市级青年文明号”“南京市购物放心、服务满意商场”、“市级文明单位”……等荣誉称号。

商场名称：

锦江麦德龙现购自运有限公司南京雨花商场

地  址：

南京市雨花台区卡子门大街98号

邮政编码：

210012

联系电话：

025-********-811

修订记录

序号

修改号码

修改内容

修改人/日期

批准人/日期

计量管理机构及计量管理人员职责

一、计量组织机构

设立电脑部为兼职计量管理部门,受商场行政经理直接领导，对商场计量工作实行统一管理，统一协调。

计量管理组织机构具体形式如图。

计量人员名单:

计量主管:

苏明亮

计量管理员：

石祥昆、陈晓、陈翔、方敏、张超雪

二、商场计量管理人员职责：

计量管理工作要突出合理、科学、准确，要贯穿于商场经营全过程。

使计量工作为商场改善经营管理，推进技术进步，提高商品质量和企业经济效益。

强调统一管理，做好上承下达。

即商场的计量工作要接受上级计量管理部门的监督指导；同时要对商场内部的计量工作实施统一管理。

具体有：

1.宣传贯彻国家计量法令、法规、方针和政策。

2.结合本商场实际情况，制订有关计量管理制度、办法，做到各项计量工作有章可循。

3.制订本商场年度计量工作计划和计量工作近远期规划。

4.统一管理全商场的计量器具，组织计量器具检定工作，保证各种计量器具的单位统一和量值准确。

5.根据经营需要，制订计量器具购置计划。

做好计量器具的入库、流转、使用、降级、报废等工作，防止不合格计量器具流入经营过程。

6.普及宣传计量知识。

7.统一组织计量人员的培训和考核。

8.统一监督全公司的计量工作，并代表本公司负责企业内外计量纠纷的处理。

计量器具配备、使用、维护管理制度

一、商场内使用的计量器具应符合国家计量法律法规的规定，其称重范围和准确度要与自身经营范围相适应。

符合《零售商品秤重计量监督管理办法》。

二、现场配备的在用计量器具每台应有CMC标志及编号。

电子计价秤配备率达到100％，现场称重、进货验收以及公平秤为具有双面显示、数据打印功能的电子计价秤。

三、商场在用计量器具必须经过检定，并有检定合格标签。

不得使用未经检定或超检定周期、检定不合格的计量器具。

四、商场在显著位置设立了方便消费者复秤用的复秤处，配备有经过质量技术监督部门检定合格的公平秤，其称重范围、准确度等级及数量应与经营项目相适应，并由经培训的校秤员负责管理，为消费者提供公正的服务。

五、商场配备有一定量值的砝码，并与在用电子秤的称量范围、准确度等级相适应。

设有专人负责，定期对在用的计量器具进行自校，做好记录，发现计量器具异常，应当立即停止使用，及时进行维修、更新。

六、商场建立有计量器具管理档案，登记内容包括使用部门、计量器具名称、称重范围、制造单位、检定周期，以及定期检定情况及计量器具修理、更换等记录。

并报当地质量技术监督部门备案，依法向质量技术监督部门申请检定，确保所有的在用计量器具受检率、合格率均达100％。

计量器具周期检定、自校管理制度

一、为严格控制计量器具的周期检定，确保计量器具准确可靠，特制定本制度。

二、商场专（兼）职计量管理员负责有关计量器具周期检定的所有工作。

三、商场内使用的商用衡器应统一建立台帐，及时向当地区质量技术监督局备案。

四、明确各计量器具的检定日期，制定检定计划表，联系质量技术监督部门指定的计量检定机构到现场检定。

五、每月对商场内使用的商用衡器巡查一次，做好记录，并装订成册备查。

六、周期内更换新秤需补检的，计量管理员要做好记录，及时约检。

定量包装商品进货计量抽检制度

一、商场管理员负责商场定量包装商品计量验收工作。

二、检查商场销售的定量包装商品的标签是否使用法定计量单位，如没有使用法定计量单位的，责令停止销售，整改后才能出售。

三、每月对定量包装商品进行计量抽检，并设立抽检情况登记本，每个档位设立一本，详细记录抽检情况，记录内容包括时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、是否合格、如不合格的处理意见及结果。

并有经手人签名。

四、每月对每档抽查不得少于品种的三分之一，每个品种的抽三个包装。

五、抽检情况登记本必须妥善保管，以备检查。

计量投诉处理制度

一、商场对诚信计量行为做出承诺，承诺内容在商场等显著位置张贴或悬挂，并在日常经营活动中认真履行承诺；发生商品量不足的，应当及时给消费者补足短缺量或者补偿损失。

二、商场公开设有投诉举报电话025-********，在醒目位置设立投诉意见箱，畅通投诉举报渠道，方便消费者的投诉；并设有专门部门、专职人员负责计量投诉的受理、协调和处理工作。

三、对计量投诉，应当及时公正处理，并做好处理记录，保证消费者满意。

四、对质量监督部门受理的计量投诉，商场积极配合质量监督部门的调查，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。

不合格计量器具的管理制度

一、当计量器具出现：

已经损坏、显示不正常、功能出现了可疑、超过了规定的检定（校准）周期、封缄的完整性已被损坏这些情况中的任何一种时，使用者应立即停止使用，通知计量管理员处理。

二、不合格计量器具经修理后应经重新检定，检定合格后由计量管理员登记相应记录，保存检定合格证书后方可投入使用。

三、当检定结果表明，该计量器具不合格需要调整或修理，该计量器具在此以前进行检测的结果存在明显误差风险时，应采取必要的纠正措施，追溯在此以前的检测商品，并重新进行检测，以确保商品检测数据的准确。

计量不合格商品控制程序

一、商场对诚信计量行为做出承诺，承诺内容在商场等显著位置张贴或悬挂，并在日常经营活动中认真履行承诺；对于零售商品发生商品量不足的，应当及时给消费者补足短缺量或者补偿损失，并由计量管理人员对所用计量器具进行自校，保证计量准确可靠，保证消费者利益。

二、对定量包装商品进行计量抽检，发现计量不合格商品时应及时记录不合格情况，与供货单位联系退货。

详细记录处理情况，记录内容包括时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、不合格的情况说明，处理意见及结果，并有经手人签名。

三、对于涉及商品质量的计量不合格商品时，应由商场管理人员组织评审，必要时组织销毁。

评审和销毁情况应及时记录，记录内容包括评审或销毁时间、被检品名、产地、标注重量、实称重量、抽检量、不合格的情况说明，处理结论，并有经手人、领导签名。

四、所有记录均应妥善保存。

人员计量培训制度

一、根据商场计量管理的需要，组织专（兼）职计量管理人员参加计量管理相关业务知识的培训。

二、商场组织，聘请专业人员或由专（兼）职计量管理人员不定期对商场经营者进行相关计量法律、法规、规章及相关性政策和商场规定的学习。

三、商场组织，采取会议、宣传广告、板报、告示等多种方式普及计量相关业务知识，宣传相关计量法律、法规、规章及相关性政策和商场规定。

四、妥善保管相关培训记录和证书。

计量责任追究制度

一、商场内的各部门员工必须自觉遵守国家计量法律、法规和规章。

二、对商场部门内所使用的衡器，必须具备法定计量检定机构的《检定合格证》，才能使用。

三、商场部门如需更新衡器，应及时向商场计量管理员报告。

必须购买有CMC标志（生产计量器具许可证）的衡器，且经法定计量检定机构检定合格后才能使用，以确保计量的准确可靠。

四、商场内必须依法准确使用国家法定计量单位，严禁用“斤、两”等作为计量单位标价。

做到标价内容真实、准确、规范。

五、商场内严禁使用无检定合格印证或超过检定周期以及经检定不合格的商用衡器,违者将按规定处理。

六、场内设置经检定合格的公平秤，以营造公平、公正的计量环境，维护消费者的合法权益。

七、商场内使用的商用衡器，根据《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》实行定点定时强制检定。

八、商用衡器每年进行两次现场检定，由商场计量管理员负责向法定计量检定机构联系检定事宜，按国家规定交纳检定费。

九、商用衡器周期检定后，其“检定合格证”集中由商场计量管理员保管。

十、贴在商用衡器上的强检标签，各使用部门必须妥善保管，以便有关部门检查。

十一、商场坚持每月对各部门使用的商用衡器进行一次计量误差检查，并做好检查记录，凡超出允许误差的商用衡器，责令停止使用。

十二、商场内销售定量包装商品，应符合《定量包装商品计量监督管理办法》的规定。

计量管理内部监督检查制度

一、为了监督各项管理制度的实施，确保计量管理体系的正常运行，特制定本制度

二、商场计量分管领导负责监督检查各项工作，计量管理员负责实施对计量器具准确度的自查工作。

三、商场主办者每年应编制计量监督检查计划，不同时期各有侧重点对各项规定和工作实施情况进行检查。

四、对照制度要求进行检查，对不符合制度要求的要做好记录，及时纠正。

五、计量管理员每星期用合格的砝码对商场内所有的商用衡器进行一次检查，对不符合准确度要求的，责令停止使用，并做好记录。

更换的新秤必须经检定合格后才能使用。