汽车销售部岗位职责.docx
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汽车销售部岗位职责
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
销售部经理版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
公司年度销售目标任务分解，带领各业务团队实现目标
9
销售团队建设\管理\培训\考核\业绩管理
2
销售流程\业务标准\销售价格\业务秩序的管理监控
10
部门制度\流程\文件起草，公司文件下发\传达
3
整车进\销\存计划管理及过程管理，网点管理
11
部门5S管理、会议管理、劳纪管理
4
市场（竞品/对手）调查及统计分析
12
部门人财物安全管理
5
月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定
13
客户投拆及突发事件的处理
6
“请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织
14
厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务
7
客户开发及管理活动组织实施，客户满意度管理
15
大客户开发及信息网络建立
8
月、周、日数据统计分析，报表看板管理，会议管理
16
各类业务渠道、业务模式开发
二、例行工作表
序
时间
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理
08时45分前
2.
组织早会；日任务分解、案例点评等
08时45分--08时55分
3.
督促外展团队按计划分组出发
08时55分--9时00分
4.
展车、道具、看板及各区域5S检查
09时00分--09时30分
5.
随时巡查（展厅、办公室、整车仓库等）
不定时
6.
疑难问题、突发事件、客户投诉处理
不定时
7.
文件、合同、报表、表单审核
不定时
8.
外部及内部其它部门事务联络协调
不定时
9.
开票、交车、收款、ERP、库存检查
不定时
10.
客流量、订单、业务员日工作指标检查
不定时
11.
A卡检查、确认、指导
18：
00前
12.
日报表、短信检查及统计分析
18时30分前
13.
组织晚会，小结当天工作
18：
00前—18时30分
14.
每周
业务人员周工作日志及数据统计表评点
周一9时30分前
15.
周例会材料准备（数据统计分析）
周一10时30分前
16.
部门周例会
周二或周六
17.
组织销售顾问业务培训
每周两次
18.
客户档案整理、A卡及案例分析
每周一次
19.
业绩及库存分析、订货安排
每周一次
20.
重点客户访问、市场调查、网点巡查
每周各一次以上
21.
每月
月数据统计分析/AC卡分析/CS分析
月底30号前
22.
进销存分析/ERP数据分析
月底30号前
23.
月任务分配、商务政策及工作安排
2号前
24.
订货计划、推广、培训等计划
2号前
25.
月度盘点
配合财务
26.
无锡营销协力会会议/制定下月商务政策
27.
商务政策执行情况、违规情况抽查
每月3-5次
28.
客户满意度调查；神秘顾客抽查
每月3-5次
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
展厅经理版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
销售业绩的执行与分解
6
销售顾问的A卡检查并给予建议
2
展厅\办公室5S管理
7
文件下发\传达,问题点汇报
3
销售流程的监控
8
销售顾问业务能力的培训
4
突发事件的处理
9
销售团队的建设
5
推广计划及执行
10
销售价格的控制与监督
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
29.
每日
仪容仪表整理
08时20分--08时45分
30.
早会并为当天的工作制定目标
08时45分--09时00分
31.
检查A卡跟踪情况
9时00分--9时30分
32.
突发事件处理
时分--时分
33.
销售促进事宜
时分--时分
34.
销售流程的监控
时分--时分
35.
展厅\办公室5S检查
时分--时分
36.
展厅现场监督
每天在展厅巡检至少不能低于6小时
不允许长期坐在办公室电脑旁
37.
午餐及午休
12时00分--13时30分
38.
开晚会
18时00分
39.
与销售顾问分析客户各情况及各项问题
不定时
40.
41.
42.
43.
44.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
周一;时分--时分
9时30分销售经理
45.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;18时00分
46.
每周车型销售统计及月度进度分析
周一;8时45分前
47.
每周客户案例分析
周日;18时00分
下周一交销售经理
48.
组织销售顾问业务培训
周三;时分--时分
49.
每周竞品商务政策了解分析
每两周必须有文字报表
50.
51.
每月
制定下月目标、计划及工作安排
月底
52.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
53.
分析\统计\战攻\客户流失情况
下月1号上交
54.
与同事分享销售心得
下月1号上交
55.
56.
57.
58.
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
销售顾问版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
个人年度/月/周业务目标执行、达成
5
交车跟进及出席交车仪式
2
建立A/C卡及跟踪回访
6
展厅、办公室及各自5S区域管理
3
执行标准销售流程（迎送问追、介绍、商谈、销售及交车）
7
执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位
4
介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策
8
公司/团队集客活动执行、实施
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1.
每日
仪容仪表整理
08时30分--08时45分
2.
早会并为当天的工作制定目标
08时45分--09时00分
3.
保持展车清洁和展厅干净\整洁
09时00分--09时15分
4.
整理当天的资料,做预约客户，A\C卡回访
9时30分--10时00分
5.
展厅接待及销售工作
9时00分--18时00分
6.
午餐及午休
12时00分--13时30分
7.
整理回访资料、当天资料及数据分析
17时20分--17时40分
8.
写日志
17时40分--17时55分
9.
跟踪已售车辆的相关信息
17时55分--18时00分
10.
开晚会
18时00分
11.
与展厅经理分析客户各情况及各项问题
不定时
12.
拜访客户
不定时
13.
出席交车仪式
不定时
14.
15.
16.
每周
上周工作小结及下周计划、目标
周一;时分--时分
9时30分交展厅经理
17.
每周A/C卡客户资料整理及案例分析
周日;18时00分
18.
每周车型销售统计
周一;8时45分前
19.
每周客户案例分析
周日;18时00分
下周一交销售经理
20.
每周竞品商务政策了解分析
21.
22.
23.
24.
每月
制定月目标、计划及工作安排
月底
25.
统计当月资料及数据分析
下月1号上交
包括车辆、精品、保险销售额
26.
分析\统计\战攻\客户流失情况
下月1号上交
27.
与同事分享销售心得
下月1号上交
28.
老客户回访
31号
29.
30.
31.
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
资源室主管版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
热爱本职,遵守公司各项规章制度
7
服从上级领导的工作安排,积极配合同事工作
2
认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急
8
熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点
3
对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报
9
熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司声誉和良好形象
4
新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新
5
商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况
6
做好自己每天的工作计划
10
协调资源室及各展场的销售资源
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
早会
8时45分--8时50分
2
客户资料收集及录入
17时50分--17时55分
3
进销存日报制作及上报/销售数据审核
18时00分--18时05分
4
公司内部调车手续办理,电子档资料录入
不定时
5
与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪
不定时
6
新车入库登记及录入,清点随车工具
不定时
7
销售流程的监控及突发事件的解决
不定时
8
制作车辆标签并贴号
时分--时分
9
新车资料整理,登记并交财务\ERP
时分--时分
10
新车出库办理及录入
时分--时分
11
整理当日交车资料
时分--时分
12
收集客户资料到财务开发票
时分--时分
13
各展场当日销售情况统计
时分--时分
14
预约客户交车时间、收款
15
精品加装跟进
16
资源室临时补位工作
16
每周
周订货计划制作
周一；16时30分前
17
车辆入库表及客户资料核对
周一；10时00分--10时30分
18
商品车调拨电子档\资料核对
周一；10时35分--10时45分
19
周报表制作
周一；10时55分--11时00分
20
周任务书制作
周日；18时00分
21
市场调研报告及竟品商务政策分析
周；时分--时分
22
客户电脑资料备份
周；时分--时分
23
每月
月订货计划制作及上报
20号；16时30分前
24
对库存车进行盘点（实车、财务、ERP必须一致）
月底；时分--时分
25
月度进销存报表制作
月底；17时30分--17时35分
26
与其它经销商沟通资源及销售情况
月底；时分--时分
27
洗车用品报备\下单\领取分类并放好
号；时分--时分
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
仓管版本号：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
遵守公司的各项规章制度
6
搞好售后验车修车的工作关系
2
认真履行好自己的本职工作
7
听从部门和公司领导统一调车安排
3
团结同事,帮助经理管好本科室
8
管理好库存商品车的钥匙及安全
4
帮助新同事学员,关心他们的生活\学习,调动他们的工作积极性
9
明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误
5
认真负责做好商品车出入库的检查
10
做好自己每天的工作计划
二、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
早会
8时45分--8时50分
2
检查车辆情况（包括灯、门及外观等）摆放记录
17时25分--17时40分
3
车辆钥匙清点
17时45分--17时55分
4
商品车损坏原因追查及登记
18时00分--18时05分
5
商品车修复及跟踪
时分--时分
6
送交车前出库检查
时分--时分
7
展场或经销商车辆调拨
时分--时分
8
到银行取合格证
时分--时分
9
钥匙及车辆资料发放
时分--时分
10
资源室临时补位工作
时分--时分
11
库存表及看板的更新
时分--时分
12
销售进度管理看板更新
时分--时分
13
车辆调拨做好车辆选取\检查\登记
时分--时分
办理新车接车手续及入库检查
牌照回来后做好登记,并检查照相车辆
上完牌资料整理并转交财务
14
确认全款到帐及发放工具
时分--时分
16
每周
周一；09时30分--时分
交主管
17
周；时分--时分
18
每周工作小结
周；时分--时分
21
每月
月底对所有商品车进行盘点
月底
22
每月工作总结
1号；时分--时分
交主管
23
号；时分--时分
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
部门名称：
销售部职务：
销售文员直接上级：
展厅经理岗位代码：
一、岗位职责:
序
内容
序
内容
1
遵守公司的各项规章制度
6
搞好售后验车修车的工作关系
2
认真履行好自己的本职工作
7
听从部门和公司领导统一调车安排
3
团结同事,帮助经理管好本科室
8
管理好库存商品车的钥匙及安全
4
帮助新同事学员,关心他们的生活\学习,调动他们的工作积极性
9
明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误
5
认真负责做好商品车出入库的检查
10
做好自己每天的工作计划和各项报表信息传递工作
二、任职要求：
中专以上学历，工作认真、有责任心,工作中勤奋钻研。
会使用Excel、word等办公软件。
三、例行工作表
序号
时间周期
主要例行工作
时间安排
说明
1
每日
晨曦会
8时45分--8时50分
2
销售顾问绩效考核管理
17时25分--17时40分
3
展厅车辆钥匙管理
17时45分--17时55分
4
客户数据管理
18时00分--18时05分
5
厂家信息上报
时分--时分
6
交车客户资料归档
时分--时分
7
销售看板更新
时分--时分
8
协助网点销售顾问办理客户买税、保险、上牌手续
时分--时分
9
每日查看OA，并下发各部门
时分--时分
10
收集上牌资料交上牌组
时分--时分
11
合同等销售单据的发放及登记
时分--时分
12
与订约客户介绍上牌及交车流程
时分--时分
13
时分--时分
14
时分--时分
16
每周
周一；09时30分--时分
交主管
17
周；时分--时分
18
每周工作小结
周；时分--时分
21
每月
月底对所有商品车进行盘点
月底
22
每月工作总结
1号；时分--时分
交主管
23
号；时分--时分
岗位责任人：
审批人：
生效时间：
年月日
升级会员 