电子商务概论期末复习汇总华南师范大学网络教育学院docx.docx
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电子商务概论期末复习汇总——2015.1.11（华南师范大学网络教育学院）:
题型：
20*1,=20,
20*1・5'=30,
10*1,=10,
5*5，=25,
1*15—15,
一、单项选择题
二、多项选择题
三、判断题
四、简答题
五、案例分析红色表示真题！
单选题：
1.技术和数字的融合是指（D）o
A.内容和声音的融合B.技术和图像的融合
C.声音和图像的融合D.内容和技术的融合
2.以下关于包交换的说法错误的是（C）。
A.包交换是在互联网上传输数据的方法B.在包交换网络中，文件和信息被分解成包
U在包交换中,每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定
D.在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送
3.专用网络的最大缺陷是（B）o
A.存在安全隐患B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长
4.中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（D）。
A.软件便利性强B.高度定制C.价格高D.需要兼职或专职的程序设计员
5.
以下选项中不属于安全服务的是（C）o
6.通常我们所说的电子商务的安全是指（D）。
A.由客户机到通讯信道的安全B.由通讯信道到WWW的安全
C.由通讯信道到电子商务服务器的安全D.由客户机到电子商务服务器的安全
7.能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是（B）。
A.包过滤防火墙B・网关服务器C.代理服务器D.以上都不是
8.
在计算机安全中，完整是指（A）。
9.关于小额结算说法错误的是（D）。
A.小额结算是推动很多电子代币发展的原因
B.小额结算所涉及的交易额通常只有几毛钱或几分钱
C.小额结算有利于企业获得更高的现金收入
D.传统银行已能进行小额结$
10、有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站的收款
台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（A）o
A.电子钱包B、电子现金C、电子支票D、智能卡
11・电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（A）。
12、在网上付款方式中最可能取代纸币的付款方式是（C）。
13、在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是（C）
A、专门计划购买B、简单计划购买C.提醒者购买D、完全无计划购买
14.在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（B）o
A.如果冃标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售
B.网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群
C.适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品
D.适于互联网销售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群
15.“旅行社从它所售的机票，预订的旅馆，租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿
服务商支付叩勺WWW销售业务模式属于（B）
A、销售商品和服务B、交易费用模式C、广告支持的模式D、销售信息和其他数字内容
16.
价格非常昂贵的商品在网上难以销售的最主要原因是（B）。
C.送货成本占整个销售成本的比重太大D.通常比传统销售渠道同样产品的价格高
17.
关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A）。
C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持
D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡
18、下列选项中不属于品牌要素的是（A）。
知名度B、差异化C、关联性D、认知价值
19•客户关系管理出现的新趋势是（C）o
20.下列不属于客户关系管理冃标的是（C）。
22.供应链管理中的执行业务的主要目标是（C）。
3.
关于邮购和在线购物的说法中，正确的是（A）。
C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持
D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡
4.（B）联系起供应链的各个环节。
A.采购
B.运输C.加工D.销售
5.一般在订单履行战略上选择性的营销者大多是（C）。
A.有足够经验，但是规模不很大的企业B.有足够规模，但是电子商务经验不足的企业
C.有足够经验并且规模也很大的电子商务企业D.控制了整个作业链的电子商务企业
6.下列选项中，（D）不属于大量定制的方法。
A.电子邮件B.网站C.特殊的软件包D.BBS
7.下列选项中，不是电子现金必须具备的基本特点的是（B）。
A.电子现金必须具备货币价值B.电子现金可将风险减到最小
C.电子现金必须具有可交换性D.电子现金必须是安全的
8.CRM是指（C）o
A.企业资源规划B.人力资源规划C.客户关系管理D.供应链管理
11.关于内部网说法错误的是（B）。
B.内部网的成本很高
D.访问内部网需要授权
D.Telnet
如果没人出价高过这个价格，那么拍卖品就
A.内部网能实现高效、节约和坏保的内部交流
C.内部网加快了应用软件的升级
12.目前互联网应用最广泛的是（C）o
A.电子商务B.电子邮件C.WWW
13.英式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格。
（A）o
A.停止拍卖B.重新定价C.以所出的最高价卖出D.以次高价卖出
3、最成功的在线中介行业是（B）。
A、设备提供商B、在线商品目录C、金融中介D、信息排名服务商
4、以下说法不正确的是（C）o
A、HTTP运行在TCP/IP模型的应用层B、HTTP和FTP采用的都是客户机/服务器模式
C.SMTP协议负责从邮件服务器中检索电子邮件D、POP协议支持多用互联网邮件扩展
6、（B）破坏了计算机通讯信道的完整性。
A、抢注域名电子伪装C、个人信息被窃D、拒绝攻击
8、下列选项中不属于WWW销售的业务模式的是（B）。
A、广告支持的业务模式按点击率融资
C、交易费用模式D、销售知识产品的模式
15.目前的电子商务中，购物者通过（D）的方式來指定所选物品。
D.电子购物车
A.基于填表的订购B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购
2.以下说法正确的是（B）。
A.供应链管理思想的应用大概开始于二十世纪80年代
B.内部网是管理供应链的有效工具
C.有效顾客响应成功的前提是零售商和制造商具有良好的关系
Df供应商管理库存”策略管理的是供应商的库存
3.下列说法不正确的是（B）。
A.连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系
B.客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用
C.整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁
D.i前客户信息的获取成本比较高
7、与中档、基本功能软件包相比，企业级电子商务软件的独有特征是（A）。
C、具有域名服务器D、升级费用低
6.
拍卖
在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
这时,人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。
这种拍卖叫做（B）。
A.荷兰拍卖B.英式拍卖C.双重拍卖D.密封递价拍卖
8.（B）的行为不会带来安全威胁。
A.发送邮件炸弹B.发送垃圾邮件C.盗用别人密码D.利用电子伪装
10.以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（A）。
B.软件C.书籍D.音像制品
11・公司改善客户关系管理业务流程的标准是（C）。
12.WWW服务器获取的访问者信息放在（B）里。
A.索引文件B.运行日志文件C.web文档D.word文档
15.支持互联网的基础协议是（A）o
A.TCP/IPB.Telnet/FTPC.Telnet/IPD.TCP/FTP
1.WWW服务器获取的访问者的信息放在（D）中。
A.HTML文件B.脚本文件C.链接文件DWy运行日志
5.选择服务器时一定要考虑（C）o
A.ISP的服务B.硕件质量C.系统在需要时升级的能力D.是否是Unix操作系统
7.以下对于英式拍卖的描述中正确的是（D）。
A.无论何种情况下物品都归出价最高者所有B.英式拍卖与美式拍卖截然不同
C.一般没有起拍价或保留金D.英式拍卖对于卖家和出价人来说都有缺点
12.在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（A）。
企业内部网的开发B.配送管理C.工作组通信D.结算管理
3.以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（A）。
A.汽车的购销B.时装的购销C.易腐食品的购销D.低值小商品的买卖
A.町以大幅度节约成本
B.只适于常规业务量,对于突然增加的需求束手无策
7.下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（B）。
C.R前几乎没有大型零售商完全实现了它
D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求
11.以下关于电子邮件的说法不正确的是（A）。
A.垃圾邮件不占用互联网的宽带B.电子邮件不可以讣客户机使用远程主机的命令和程序
C.电子邮件可以附带附件
D.电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息
13.与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（C）。
A.电子现金不具有货币价值B.电子现金没有银行支撑
C.电子现金具有可分解性D.电子现金可交换
14.以下关于购物车的说法错误的是（A）。
A购物车的信息无须存储下来,因为yyy可以记录上次传输的信息
B.购物车可跟踪顾客所选的所有商品C.购物车允许顾客检查购物车内商品
D.有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账
15.电子商务应用和基础设施的两大支柱为（B）o
A.公共政策和基本术语B.公共政策和技术标准
C.公共政策和多媒体内容D.技术标准和多媒体内容
3.专用网络的最大缺陷是（B）o
A.存在安全隐患B.成本太高C.维护费用太高D.投资冋收期太长
4.
电子商务网站成功的关键是（B）。
A.增强综合形象
C.大量宣传活动
B.将信息传播和双向接触渠道整合起来
D.加强自身建设
5.以下关于购物车的说法错误的是（A）o
购物车的信息无须存储下来,因为yyy可以记录上次传输的信息
B.购物车可跟踪顾客所选的所有商品C.购物车允许顾客检查购物车内商品
D.有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账
10.WWW服务器支持的安全性的协议是（A）。
13.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做（B）o
A.英式拍卖B.荷兰拍卖C.密封递价拍卖D.双重拍卖
4.互联网的初衷是为了（B）。
A.商业活动军事活动C.教学活动D.科研活动
6、下列有关关联网站的说法错误的是（A）。
A.关联网站不收佣金B、关联网站没有任何资金风险
C、关联网站避免了产品广告成本D、关联网站避免了产品库存成本
电子商务的安全威胁：
信息泄露、信息完整性破坏、业务拒绝、非法使用、系统穿透、植入、否认
多选题:
1.电子商务的缺点包括（A,B,C,D,E）o
A・有些业务流程永远也不能使用电子商务B.目前电子商务关键技术不成熟
C・法律方面的障碍D.技术和软件方面的问题E・文化方面的障碍
2.
内部网有以下优点）o
E.内部网加快了应用软件的分发和升级
3.外部网包括）网络类型。
D安全（专用）E.安全（公用）
D.电子邮件E、LAN
A.虚拟专用B.公共C.虚拟公用
4、互联网的三个代表性应用是（BCD）o
A、HTTPB、TelnetC、FTP
5.选择主机托管服务的标准是）o
A.可靠性B・带宽C.安全性D.成本E.服务商规模
6、下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE）o
A・匿名性B・多功能性C.具有协议性D.不依赖于软件的支持E•可鉴别性
7.以下关于智能卡的说法正确的有）o
A.智能卡存储了大量关于使用者的信息B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于携带
D.智能卡使用还不方便E.智能卡上的信息是不町修改的
8.
任何电子现金都必须具备的基本特点是）o
B.电子现金必须是安全的C.电子现金必须具有可交换性
9.与邮购相比，在线零售的优势有）。
A.网络购物可以在三维环境中立体的展示商品
B.在线购物时,商家与消费者可以在线交流,有助于建立长期客户关系
C.在线购物中，价格可以保持长期稳定利于消费者选择比较
D.在线零售的支付方式比邮购更加安全
E.网络购物的成本不随受众的增加而明显上升
C・广告和订阅混合模式
10.WWW销售的业务模式包括（A,B,C,D,E）oA・广告支持模式B・销售信息和其它数字内容
D・交易费用模式E・销售商品和服务
11.广告支持业务模式中，限制WWW广告成功的因素）o
A.没有测量网站访问的统计方法B•广告主很难确定WWW广告收费标准
C.
很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量
12＞确定调查方法时可选择CABD）□
13.互联网上开展主动营销的战略有）o
A多媒体外向战略B.联机服务C.电子媒体的有形分销
D.参与讨论组E.互联网自动回复程序
14.网络营销的目标包括（ABE）。
A.降低业务成本提高销售C、获取顾客的信息D、树立品牌
E、加强同所有目标群体的沟通
15.属于网络规则的是）o
A.互联网休闲规则B.免费规则C.互联网交易规则D.互联网行为准则E.互联网网络规范
16.消费者类型分为（A0,C）。
A冲动购买者B・耐心购买者C.分析购买者D.恶意购买者E.忠诚购买者
17.客户关系管理要求实现（A,B,C,D,E）o
18.客户关系管理相关的业务流程包括（A,B,C,D,E）o
A・客户维系管理B・连带销售和高销售C・营销和执行D.现场服务
E・客户服务和支持
19.
供应链管理包括哪些要素）。
20.下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有）。
A.尽可能多地吸引访问者B.获取广告收入C.改善品牌形象D.增加公司页面的访问量
E.以上都是
16.网站开发开始阶段的主要任务包括（B,C,D）。
A.使用互联网的高级技术B.使公司具备战略优势
C.
决定网站设计的哪个阶段能向目标市场提供最大的利益
21.市场调查的类型为）o
A.描述性调查B.诊断性调査
6、电子商务项目的业务计划包括（ABC
A.有关成本B、时间安排C.
7、网站开放的最初阶段包括（ABCE）□
C.预测性调査
）o
绩效的指标
D.总结性调查
D、人员配备
E.建议性调查
E、事后审计结果
A.开始阶段B、链接阶段C.
储备阶段
D、数据库阶段
E、完善阶段
22.在线零售中零售经营问题主要有（A,B,C,D,E）。
A・商品采购和存货管理B.各种零售POS系统C・基于单品的决策支持
D.顾客服务质量E・购买和处理产品
23.在线零售中零售广告和营销问题）o
D.定价E・促销
A・广告和市场细分B.产品展示和定位C・品牌和产品类别管理
24.
）o
D交易处理机制
E・电子商务工具
电子商务软件所必须具备的功能包括（B,C,D,E
A.检索引擎B.商品目录显示C.购物车
25•计算机安全包括的类别有）o
E.即需
A.保密B.绝密C.秘密D・完整
26.下列属于建立战略同盟方式的有（B,C,D）o
D・全行业联盟E.收购
A.企业兼并B.价值链上不同公司的联盟C.同类独立小公司的联盟
27.推动电子商务发展的力量包括（A,B,C,D,E）o
C・电子商务的内部集成
A・对经济效率的渴望B.电子商务的外部集成
D.顾客交互E.技术驱动的数字化融合
28.下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是）o
A.快速响应最初主要应用在服装行业B.有效客户响应开始主要应用于食品行业
C、快速响应主要目的是为了降低成本D.有效顾客响应的目标是降低成本
E.有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益
29.适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是）o
是易于了解,配置和定价的
E.在购买前需要观察、试用或触摸的
A.与计算机或与互联网有关产品
C・无形产品或有知识产权的产品D.高技术产品
1、FTP协议（ABCDE）o
A、即文件传输协议B、是TCP/IP的组成部分C、采用的是客户机/服务器模式
D、FTP既可以传输二进制数据，也可以传输ASCII码文本
E、FTP可以一次传输一个文件，也可以一次传输多个文件
3、下列说法正确的是（ABC）。
A.电子邮件传输的信件可以是简单的ASCU码文本,也可以是类似文字处理程序中字符的信息垃圾邮件的常见形式是商业广告
C、电子邮件传输的信件可附带文件、图片.电影、电子表格和其他重要的信息
D、电子邮件可以让你使用远程主机的命令和程序
E、电子邮件是企业进行客户关系管理的唯一手段
4、在线零售商包括以下几种（ABCD）o
关注在线商品目录的商品目录零售商
A.开始建立在线店面的传统零售商
C.目前没有经营零售业务,但清楚这种新媒体会极大地改变购物方式的零售商
D.探索直接面对消费者销售的制造商E、全球性的销售商
8、电子交互方式包括（AE）o
A.文本交互方式B、FTP交互方式C、图片交互方式
D、语言交互方式E.互联网浏览交互方式
29.下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（A,B,C,D,E）。
A・可提供购物软件B・可嵌入第三方的购物车软件C・只需按月支付费用
16.近來的一些结算创新简化了消费者结算，其中影响到消费者的创新包括（A,B,C,D,E）。
A・信用卡B.借记卡C・自动取款机D.储值卡E・电子银行业务
18•呼叫中心和网站对传统的客户支持渠道产生的影响主要体现在（
A倾听客户的声音提高客户忠诚度C.改进客户购物体验D.满足客户更高的服务期望
E.全面搜集客户信息20.以下有关公开密钥加密的说法正确的有（B,D,E）o
A.公开密钥加密也称对称加密B.公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求
C.公开密钥加密只用一个密钥对信息进行加密和解密
D.加密/解密的速度比私有密钥加密/解密的速度慢
E.公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的
23.
影响WWW服务器性能的因素包括）。
D.系统应客户机的要求所传输的页面组合和类型
E.ISP的服务
16.从企业的角度來看，电子商务有助于实现企业间商业应用的有（A,B,C,D,E）。
A・供应商管理B.渠道管理C・存货管理D.配送管理E・结算管理
18.WWW服务器功能可分为（A,B,C,D,E）。
A・核心功能B.网站管理C・应用构造D.动态内容E・电子商务
20.电子商务应用的类型包括（
A.企业间的电子商务B.企业与消费者间的电子商务
E.企业内部的电子商务
21.以下关于非对称加密的说法正确的是（C,E）o
A.非对称加密是用散列算法求出某个消息的散列值的过程
C.非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码
E.非对称加密可以实现数字签名
29.WWW服务器的功能包括（A,B,C,D,E）。
A・核心功能B.网站管理C・应用构造D.动态内容E.电子商务
30.以下关于内部网和外部网的说法正确的有）o
A・内部网使用基本互联网协议,包括TCPI1F、FTP、Telnet和浏览器
B.一些外部网是内部网发展而来的C.不管企业选择内部网或外部网,安全问题是关、
D.从技术上讲，内部网和互联网没有任何差别E.外部网属于公众网络的一种
19.任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（A,B,C,D）o
A安全性B.FTPC・检索D数据分析E.电子商务
30.供应链管理系统的组成包括（A,C）o
A.计划业务B.需求预测业务C.执行业务D.库存控制业务E.销售业务
22.
在线零售中的管理问题主要集中于）。
D.人员绩效评估E.商业模式选择
24.以下关于电子支票的叙述正确的有）o
A.电子支票非常适合小额结算
B.电子支票不需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用
D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同
27.互联网对营销调查的作用为（A,B,C,D,E）o
A・低成本地接触全球范围内的广大用户B・可以让顾客主动参与市场调查
C・可以获得实时的信息D.可以收集到更多的竞争者信息E.可以了解专家的建议
2、好的电子商务软件应具备的功能有CABCD）o
可根据需要生成销售报告B、自动重复333上的广告C、自动更换上的广告D.使用者可为广告确定权重E、提供搜索引擎
5、目前最流行的WWW服务器程序是（CDE）o
A^TigersharkWebsiteProC、ApacheMicrosoft-IISNetscape-Enterpris
25.以下关于TCP/IP的说法正确的有）。
A.TCP/IP是两种支持互联网的基础协议
B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则
C.TCP/IP结构最基本的功能层是应用层，它管理互联网的相关设备
D.TCP控制信息包从源头到H的地的传输路径E.TCP协议在传输层工作,协议属于网络层
26.价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（B,D,E）o
A.送货速度太慢B・送货成本在商品售价中所占比重太大C.消费者对产品质量不放心
D.价格难以同传统的分销渠道竞争E.定购和应收款的处理成本过高
20.
业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用）
A供应商B.批发商
C.顾客
D.零售商
E.生产商
28.供应链管理的参与者包括）o
判断题：
1.实现电子商务最主要的因素是技术问题。
X
2.B2B是在线购物。
X
3.Intranet就是在企业内部建立物理网络。
V
4.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。
X
5.计算机安全中的完整性是指在信息的传输过程中不被篡改、删除。
V
6.公共密钥加密是数字签名的基础。
V
7.交易的不可抵赖性是指在订单的传输过程中不被篡改、删除。
X
8.在SET中，消费者必须对订单和付款指令进行数字签名。
V
9.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有优势。
X
10.网络营销的目标只是为了提高销售量。
X
11・俏售链管理指的是协调所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管理达到事先确定的客户服务水平。
X
12•销售链管理指的是整合的获取订单的战略。
V
13.供应链管理指的是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动
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