装饰装修试题.docx
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装饰装修试题
融发装饰装修试题总分：
注意事项：
所有选择答案均要填到下列表中，未填写不得分。
1
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P32
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39
40
1、装修过程中插座要离地面最低多少;
A20cmB30cmC40cm
2、公司签订合同时客户缴纳工程款的多少；
A20%B40%C30%
3、室内厨房墙面公司防水要求其粉刷高度为；
A30cmB1.5mC2.4m
4、公司计算面积方式为。
A实际使用面积B外线中柱C套内面积
5、柔性防水的特点是什么。
A易施工B价格便宜C延伸性好
6、公司整装签约周期为_。
A75工作日B90天C90工作日
7、辅材吊顶材料不采用。
A兰堡B泰山C华玉
8公司冷热水管均采用的是
热水
A20*2.8热水B25*2.8冷水C25*3.5
9、客厅空调3p采用强电规格为。
222
A2.5mmB4mmC6mm
10、我公司的装修面子工程质保期为_。
A3年B5年C8年
11、多层实木复合木地板的厚度为。
A12mmB15mmC18mm
12、公司主材没有的品牌是_。
A天利门B陶师傅C马可波罗瓷砖
13、空调插座在没有特殊设计要求的情况下离地面多少
A1.2mB2.4mC2m
14、办理装修许可证不需要的图纸。
A房屋改造图B地面铺装图C水路布置图
15、关水试验需要多长时间。
A24hB48hC72h
16、公司基装采用的乳胶漆为。
A多乐士漆B都芳漆CPPG大师漆
17、双色1.5mm的接地线用在哪种开关面板中。
A双孔插座B多开关面板C三孔插座
18、同一色号的瓷砖颜色。
A完全相同B极个别不同C完全不同
19、洁具三件套内不包含的是。
A蹲便器B淋雨隔断C浴室柜
20、合同的尾款是多少_。
A3%B5%C10%
21、卫生间厨房的地砖尺寸为。
A800*800B600*600C300*300
22、德标水管的厂家质保为。
A10年B30年C50年
23、开关正常情况离地面距离。
A1mB1.2mC1.5m
24、下列地板不需要打找平层的是。
A多层实木复合木地板B竹木地板C实木木地板
25、重庆分公司现在注册时间为
A1998年10月B2011年9月C2015年9月
26、我公司水管的试压时间为。
。
A20minB30minC1h
27、照明的控制线的规格。
A1.5mmB2.5mmC4mm
28、卧室空调的插座使用线规格。
A2.5mmB4mmC6mm
29、公司使用的德国都芳漆是。
A家装专用B100环保内墙漆B金装全彩环保内墙漆
C美家环保内墙漆
30、公司管理费收取。
A整装价的12%B整装价的10%C套餐价的10%
31、公司使用的开关面板的品牌是。
A普洛瓦B西门子C欧乐宝D西蒙
32、玻化砖的特点。
A吸水率较大B强度高C光泽度低
33、门和衣柜的安装时间为。
A漆工完成B漆工之前C第一道腻子之后D第二道腻
子之后
34、599套餐橱柜的地柜套餐中包含多长。
A原始厨房尺寸B3米C1米D2米
35、刷涂操作按涂附、抹平（）三步进行
A干燥B修饰C固化D流平
36、下面哪先不是判别瓷片的好坏的标准。
A观察尺寸、边直角B釉面光洁度C耐磨程度D釉面外观缺陷
37、暖色一般指红、橙、（）色
A黄B紫C绿D蓝
38、油漆中颜色的深浅指的是（）
A油漆的明度B油漆的彩度C油漆的亮度
39、对于蓝、绿、紫三种颜色可称为（）
A冷色B暖色C消色D补色
40、判断涂料调配的颜色是否准确应当待涂膜样板（）与标准色卡进行对
比
A干燥后B表干后C湿漆膜D晾干10分钟后
二：
简答题
1.北京融发装饰的历史？
2.整装的优势有哪先？
3、整装都包含什么？
4、我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了，如果要买买哪先？
5、在你们公司装修的整个流程是怎么样的？
6、强化复合地板、实木复合地板、实木地板特点是什么？
7、公司的管理费是多少啊？
为什么要收管理费？
8、怎么保障我家施工工地的质量？
9、所有灯安装是我们包含的吗，如果让我们安装可以吗？
10、你们的设计都是怎么收费的？
出效果图是怎么收费的？
11、防水工艺是怎么样的？
怎么保障我们的防水问题？
12、我不喜欢你们的赠品可以抵别的费用？
13、一般的套餐哪先是增项？
14、你们公司延误了工期怎么办？
15、你们主材安装都是收费么？
16、主材可以退换么？
怎么个退还方法？
还需要赔偿么？
17、我很忙主材你们帮我做主选好么？
18、你们售后是怎么做的？
19、我要是不满意可以换项目经理么？
20、客户什么时间选定主材，为什么？
21、我小区有免费设计，免费测量的装修公司你们为什么还收费？
22、整装会不会限制我的装修风格？
23、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？
24、我这套房子没什么设计的东西为什么还要收我1000块的设计费？
25、活动期间的优惠，活动后定还能享受吗？
26、作为一个设计师你能为我做些什么？
27、主材能不能在原有折扣的基础上继续打折？
28、两套房子都是60平新房，两套能不能按一套算？
29、为什么主材按建筑面积算？
30、为什么公司按套内实际使用面积算？
31、小区的客户与来访的客户有什么区别？
32、套餐的缺点？
33、给十分钟介绍公司和自己，让客户留电话交定金？
34、抛光砖有何优点？
35、抛光砖和玻化砖有何不同？
36、耐磨砖和抛光砖有何不同？
37、仿古砖的特点？
38、铺贴后的抛光砖为何存在色差？
39、怎样判断抛光砖的好坏？
40、什么是陶瓷？
答题区：
1、B2、B3、A4、A5、C
26、
B
27、
A
28、
B29、A30、B
31、
C
32、
C
33、
A34、C35、B
36、
C
37、
A
38、
A39、A40、A
3.
北京融发装饰的历史？
答：
融发装饰工程管理（北京）有限公司创建于1998年，具有国家家装设计及施工资质，是一家以家装为主，及家居装饰设计
与施工、工装项目、家居产品（洁具、橱柜、木门、家具、电器、软饰）设计生产销售、全国特许经营、家居建材销售服务等为一体的综合性著名装饰企业。
公司专注装饰服务十多年，致力于打造成为中国家装行业的领导品牌。
融发装饰公司经过十多年的发展历程，已经拥有北京、天津、石家庄、张家口、沧州、邯郸、保定、银川、西安、西宁、兰州、郑州、宝鸡、呼和浩特等直营分公司35家，在职员工8000余人，公司服务范围遍及全国。
2015年9月北京融发重庆分公司在江北大石坝东原D7-4号写字楼-9楼成立
4.整装的优势有哪先？
答：
提供一站式选材配送—省事、省心，提供材料一包到底—省钱、省力，责任一包到底：
环保检测超标负全责，一站式服务：
装修后出现问题公司负全责。
3、整装都包含什么？
答：
整装包括：
墙砖、地砖、地板、橱柜、洁具、门及门套、五金、墙顶面漆、吊顶；全部是品牌主材。
4、我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了，如果要买买哪先？
答：
对于我们装修所包含的部分，比如说：
地板、橱柜、门及门套等您就不用买了。
但是套餐也不是万能的，比如说家电、灯具等东西你还是要花钱买的。
只是你要买的东西比较少。
再说了，装修是一件包含非常广的事，装修公司不可能让您什么都不买，任何一家公司都做不到，包括我们公司！
5、在你们公司装修的整个流程是怎么样的？
答：
电话咨询T介绍公司，基装细则，主材
与设计师交流T根据您的户型，需求进行合理的设计；详细了解套餐材料,参观材料展厅
签订装修协议T交纳定金
现场量房T及时跟客户交流设计方案
设计方案T一般三个工作日出设计方案及报价
签订装修合同、交首期款T设计方案确定，签北京市统一家装合同
施工阶段T业主、设计师、项目经理、监理进行施工交底，工程进入安装阶段
交中期款T验收、清理施工现场
竣工、验收、交尾款T办理《家装保修单》
6、强化复合地板、实木复合地板、实木地板特点是什么？
答：
强化复合地板：
采用高密度板基材，材料取自速生林，2-3年生的木材被打成木屑制成板材使用，从这个意义上说：
强
化地板是最环保的木地板。
另外强化地板有耐磨层，可以使用较恶劣的环境，如客厅，过道等经常走动的地方！
它的优点还有无须抛光、上漆、打蜡，易清理、耐磨。
缺点是：
强化地板只有8个厚，最厚的也才15，但强化地板太厚吸水率高易变形脚感差，花纹也没有实木地板生动，价格不贵。
选择要点：
1）看表面：
2）看甲醛释放量：
3）看含水率：
4）看胶合性能。
实木地板：
保持了原木自然温暖的特点，容易和室内其它家具饰品和谐搭配，显档次。
且有些木料能随着室内外温度的变化而调节室内气温。
但是他的缺点也是难以克服的：
实木地板若烘不均，极易干缩湿涨，翘曲变形，有气味、不耐磨、易腐蚀、日久发黑失去光泽。
保养非常复杂，需对其进行定期的保养维护，才能保持和提高它的装饰性能和使用寿命，一般一个月打蜡一次，价格贵。
选择要点：
1）尺寸2）含水率3）加工精度4）基材质量5）油漆质量实木复合地板：
继承了实木地板地板典雅自然，脚感舒适，保温性能好的特点，克服了实木地板因单体收缩，翘曲变形的不足，具有较好的稳定性，且防虫、不助燃，不反弹变形。
从保护森林的角度看，它是实木地板的换代产品。
并具有强化复合地板安装保养方便的优点，避免了强化复合地板甲醛释放量偏高，脚感生硬等弊端。
缺点是耐磨性不如强化复合地板高，价格偏高结构复杂，内在质量差异较大。
选择要点：
1）看材质2）看厚度3）看甲醛释放量4）看售后服务5）看防潮措施
7、公司的管理费是多少啊？
为什么要收管理费？
答：
整装管理费：
10%，套餐管理费12%一方面：
各家公司对管理费的提法不太一样，有的公司把管理费加到报价里面，不再另外提出，所以单价稍高，而有的公司另外提出，于是在报价里就出现了管理费这一项这都是很正常的。
无论采用哪种形式，管理费作为装修公司成本的一部分都是不可避免的有区别的是各家的提法也不太一样。
另外：
自2008年推出套餐以来我们一直没有涨过价，但是材料和人工都已经上涨了30%，这管理费里面也有一部分是我们的
涨价费！
8、怎么保障我家施工工地的质量？
答：
严格执行国家施工规范，制订专业化、标准化、制度化的施工工艺及标准，并在施工过程中不断完善和升级。
坚持施工人员培训制度，技术达标持证上岗，不断建立精干有素的施工队伍，真正做到了管理系统化、规范化。
每一个施工现场都严格执行公司施工管理标准，详细记录设计师、监理及工长姓名联系方式等信息用于方便业主反馈装修过程信息。
工程质量巡查小组，每天到各个工地轮流检查，同时由各个部门经理带头组成的工程质量复查组，每周一次大联检确保“100%精品工程”
计划的落实。
9、所有灯安装是我们包含的吗，如果让我们安装可以吗？
答：
是这样的，如果是普通的吸顶灯我们的电工师傅会帮您安装的，但是如果是水晶灯、吊灯、其他复杂的灯我们是不安装的，因为一般买灯的时候你交的费用都是包含安装的，其次因为像这一类灯价格都比较贵，我们的电工主要是做隐蔽的并不是专业的安装师傅，有可能会有破损，所以我们不建议让我们的师傅做。
10、你们的设计都是怎么收费的？
出效果图是怎么收费的？
答：
我们是这样收费的：
根据设计师的不同等级和风格来收费，普通设计师30/主任设计师80/首席设计师120/m2,
设计内容都包括：
详细的设计方案，施工图纸，以及电脑绘制的局部效果图。
12、防水工艺是怎么样的？
怎么保障我们的防水问题？
答：
做防水前先做24小时防水实验，刷汉高百得环保防水涂料2-3遍（每1-5小时刷一遍），刷完后做24小时闭水实验。
我们对防水有5年的保修时间，您可以完全的放心。
12、我不喜欢你们的赠品可以抵别的费用？
答：
是这样的，原则上我们是不允许拆抵的，因为我们所有的费用都是经过成本核算的，都是最低价，如果给您抵也不能给您按市场价给您，只能按市场价的3-5折抵，再一方面如果要抵价需要逐级上报（您也知道大公司程序多）可能会比较麻烦，您看呢？
13、一般的套餐哪先是增项？
答：
1.墙体改造（拆砌墙）2.吊顶.3.其他杂费（室内除渣、开荒清洁、安装费、铲抢等）4、电视墙造型等
14、你们公司延误了工期怎么办？
答：
延误工期的处理有三种情况：
1）国家及物业规定属不可抗因素，我公司概不承担责任2）业主原因造成，我公司不负责
任，一切后果业主自负3）公司原因造成工期延误的，自延误日起，按1%。
/天支付延期费用。
15、你们主材安装都是收费么？
答：
我们的安装费是这样收的：
整装内的一切费用动不用收了，公司活动赠送的安装费用也不用收。
您自购的货品安装是要收的。
16、主材可以退换么？
怎么个退还方法？
还需要赔偿么？
答：
主材无质量问题不予以调换。
如客户增项或更换主材，所造成的延误工期，相关责任由甲方承担。
17、我很忙主材你们帮我做主选好么？
答：
这个恐怕难以做到，我们这里有各种各样的款式和颜色，你可以根据自己的喜好及生活习性来选择，这个别人是无法代替的，毕竟装出来的家是您住，而不是我们住，所以还是你抽空自己过来选吧！
18、你们售后是怎么做的？
答：
是这样的，装修出现售后问题，比如瓷砖开裂，您无须考虑是材料商的问题还是装修公司的问题，融发装饰负全责，您再不用在装饰公司和材料商之间周旋，而且我们公司是48小时服务机制，你从打电话开始算我们在48小时解决你的问题。
19、我要是不满意可以换项目经理么？
答：
这个当然可以，如果在施工的过程中，该项目经理的工人严重违反公司管理制度或者与业主发生冲突，经调解还不能解决问题的，公司工程部会根据您的具体情况更换项目经理的。
20、客户什么时间选定主材，为什么？
答：
签定合同后，客户应即时与设计师确认所选用主材，并填制主材定购单（由客户、设计师、设计部经理签字认可）作为合同附件，本公司将严格按照该主材定购单向供货厂家下单订货，若客户在合同签订六个月以上未开工，原主材单无效，应在开工前重新签订确认主材定购单；如在实际安装中发生增项，需填写主材变更单（由客户、设计师、项目经理签字认可）交回本公司进行帐务核算。
21、我小区有免费设计，免费测量的装修公司你们为什么还收费？
答：
装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：
由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，还打着免费设计，免费量房的旗号，业内人士都很清楚，其实质并非是免费，而是他们在报价中已经把这部分钱给包含了，而我们公司有相当品牌知名度，连续获“中国十大著名装饰企业“北京十大诚信装饰企业”等荣誉称号。
我们有明确规范的报价，对各项费用都有明细的说明，所以我们的设计费是单列的，这就是我们为什么要收设计费的原因。
22、整装会不会限制我的装修风格？
答：
这个您请放心，我们这里有各种风格及各种花色的材料，可以满足您对各种风格的需要。
23、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？
答：
这个请您放心，我们有材料部专门负责材料的管理，他们会根据您家的主材单来发货，如果真的出现问题，这是他们的责任。
我们会无偿的给您换货！
24、我这套房子没什么设计的东西为什么还要收我1000块的设计费？
答：
这个呢，您对设计的理解是什么？
到什么样的程度才能收设计费？
我们从量房后根据您家的需求来进行合理布局和规划，然后还要出相关的设计施工图纸，以及在工程施工中还要全程跟踪，来确保工程能设计意图顺利完成。
25、活动期间的优惠，活动后定还能享受吗？
答：
真是不好意思啊！
我们的活动已经做完了，其实我们也想把活动多做几天，那样可以能多签几个客户。
但是这个活动也不是我们公司说了算。
由于我们跟各个材料厂家长期合作，他们到年终的时候会在我们所用的材料款上给我们打个折，现在我们就是不要这个折扣，把它换成材料把事实在在的东西让给客户，让您花最少的钱得到最大的实惠。
26、作为一个设计师你能为我做些什么？
答：
做为您的全程家居顾问，帮您解决您对材料的困惑（属性，有害气体的排放）、设计方案的确定、环保等其他关于装修的问题。
27、主材能不能在原有折扣的基础上继续打折？
答：
现在装饰市场都透明化了，每样主材什么价位你们到建材市场一问就知道，我们在主材的价格基本上都是没有赚钱的，您也看过很多卖场应该还是清楚地，我们公司只是为了走量，如果自己选购主材要收货，补货，还要到处选，都会耽误很多时间，而我们的价格说实话就只是赚个市场价的差额和劳苦费。
28、两套房子都是60平新房，两套能不能按一套算？
答：
确实，一样的房子应该是按一套来算啊，但是仔细想一下，其中还是存在一定的差别的。
比如说您家的地坪，不同的房间都可能不一样，更何况不是同一套房子呢？
为了更加合理还是按两套来算比较好啊~！
29、为什么主材按建筑面积算？
答：
按建筑面积算确实您吃亏，但是我们还包含了搬运，二次搬运，材料平均损耗在20%，以及我们强大的售后服务您要是
自己拿钱去市场买相同的材料这些钱是远不够的！
30、为什么公司按套内实际使用面积算？
答：
重庆主城都是卖的套内产权面积，但是像飘窗、景观阳台、生活阳台、院管等面积要不算的半面积，要不就是全赠送，这先都不在套内面积中，但是装饰公司对这先区域是要施工的，而我公司的套内建筑面积只是把该我们施工的面积实际的算出来，所以公司按照房屋套内实际建筑面积算。
31、小区的客户与来访的客户有什么区别？
答：
小区的：
设计师处于一种被动的态势，另外他们是否着急装修也是一个大问题，要求设计师具有很强的观察力和反应能力。
来访的：
首先设计师很主动，不管客户着急不着急，至少客户是自己找上门，只要设计师很耐心的讲解，他们都是很愿意听下去的，这样签单的几率就更高了，但来访的客户同样会去别的公司咨询，这就要求设计师具有很强的综合能力，不仅是专业知识，还有营销能力！
32、套餐的缺点？
答：
套餐不是万能的，相对于清工辅料的灵活多变，它确实有不足之处。
现代社会的快速发展，使材料也在发生不断的变化，各种新工艺也在不断产生，但套餐的一成不变使其不能紧随其后，这样以来设计师和客户都被限制住了，在应对一些低端客户还说的过去，但是对一些要求较高的客户来说，不但不省劲，还非常的费劲，甚至影响到成单率。
套餐的规则应该随着时间的变化而不断推陈出新才好！
33、给十分钟介绍公司和自己，让客户留电话交定金？
答：
方案一：
价钱型：
以套餐框架为基础。
公司能提供一个高性价比的装修T只要挑选好主材就得到一个“成品家”T简单介绍套餐T套餐的好处一一省钱、省心、省力。
方案二：
设计型：
主打方案，时机成熟辅以套餐。
客户喜欢什么样的风格T自己的特点，擅长什么风格T时下流行的风格T各种风格的历史T公司的情况。
方案三：
环保+价钱型：
想要什么价位的装修T材料想要什么档次的T各种材料的特性及有害气体的排放标准简要介绍T公司材料都什么类型，什么价位
方案四：
综合型：
展示自己T简单了解客户T探讨设计T材料T环保T简要但是要有诱惑力！
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