后勤制度汇编.docx

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后勤制度汇编

政务服务中心

后

勤

管

理

制

度

汇

编

2017年

目录

1、保安人员岗位责任制1

2、电工岗位责任制2

3、水暖工岗位责任制3

4、夜勤人员岗位责任制4

5、xxxx保洁管理制度5

6、政务大厅保安人员考核管理办法9

7、xxxx保洁员考核办法11

保安人员岗位责任制

1.保安人员要严格执行进出人员登记规定，认真履行职责，保持仪表端庄、文明执勤、礼貌待人。

2.保安人员要配合水暖、电工对大楼的水电等方面经常进行检查，发现隐患，堵塞漏洞，做好防火、防盗、防事故、防破坏工作。

3.指挥、疏导车辆，维护大楼的正常秩序。

积极维护大楼内外区域（包括楼前广场）的防控治安秩序，依照有关规定禁止在楼前区域内摆设摊位和随便停靠机动车，对来办事的机动车，要引导其驶入停车场。

4.在执勤区域内，如发生刑事案件、治安案件或事故、火警等，保安人员应采取紧急措施，保护好现场，疏散人员，同时立即向中心综合股及相关领导报告，并依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

发现现行破坏分子，要及时抓获并扭送公安机关处理。

5.保安人员要熟悉消防器材放置的位置和熟练掌握其使用的技能，并按消防条例规定，做到定期检查，保持良好的使用性能。

6.当班保安严禁喝酒、吃零食、抽烟、打瞌睡、串岗脱岗、闲聊、嬉戏和干与工作无关的事。

7.按时上下班，保安人员每天上午8点20分上班，12点05分下班；下午2点20分上班，5点40分下班。

留1位无特殊情况，不得擅离岗位。

8.按时完成单位交办的其他事项，如扫雪、植树、灭火、防汛等。

电工岗位责任制

1、必须认真学习电工知识，学习用电防火安全知识，熟练掌握电工技术，有电工上岗资格证。

2、严格遵守各项操作规章制度和防火责任制度，对不符合规定的用电设施，电工有权拒绝安装并予以取消，同时向上级汇报。

3、配电室应保持整齐清洁，不准堆放任何杂物和食物。

无关人员不准入内，当班时，不准擅离职守，如有事故迅速向有关领导报告并做好应急措施排除故障。

4、掌握灭火器的用法，以防发生意外火灾。

5、安装电器设备，必须符合安全要求，不准随便增容，每周检查三次电器设备和线路的安全状况，发现问题后应及时维修、更换，除负责整栋大楼及大楼其主设施的安全用电外，重点对政务大厅的电器进行巡查，发现私自乱拉设电线、使用电器的，予以处理。

6、负责大楼外围LED灯带、射灯及路灯的调控与维护。

7、提出采购日常维修材料及配件的意见，妥善保管有关器材和维修工具，工具和器材不外借；对所有发生和处理的故障要做好详细记录，包括：

处理故障部位，更换元件的原因，处理结果，故障发生及处理时间。

8.认真完成单位交办的其他任务。

水暖工岗位责任制

1.认真执行xxxx各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成本职工作。

2.熟知大楼内外上下水及暖气管路以及消防设备的布置和分布情况，掌握主要控制阀门的具体位置，以利于维修、维护工作的快速、准确进行。

3.负责本单位给水、排水、排污的设施使用、维护、保养和管理工作。

4.水暖维修实行24小时值班制度，维修及时，随叫随到，保证维修质量并做好维修记录。

遵守安全操作规程，定期进行设备运行巡检工作，及时反馈信息，每周至少巡检两次。

5.管路、管件维修好后及时通知相关负责人，保持现场环境整洁。

6.努力学习业务知识，提高业务操作技能。

7.确保水暖设施的安全运行并处于完好状态，对主要闸阀做好日常维护和检查工作，并作好记录。

8.负责水表的抄记工作，发现非正常用水行为应采取有效措施予以制止。

9.积极配合各部门工作，完成领导交办的其他任务。

夜勤人员岗位责任制

1.严格执行各项规章制度、恪尽职守，确保大楼安全。

2.按时到岗值班，实行24小时值班制，工作时间禁止饮酒，不准擅自离岗。

一楼东厅、西厅下午6点半关门，中厅晚11点关门，每天早7：

00开门。

3.执夜期间，认真巡查各办公室、洗手间、走廊等各个区域的水电暖安全情况，如有特殊情况及时汇报并做好应急措施。

4.负责大楼内外的安放监控、电梯监控，发现问题及时处置，与中心人员联系，需报警的要及时报警。

5.夜勤人员应熟悉楼内消防器材摆放及使用情况。

6.配合大楼外围保洁人员做好除雪及卫生清扫工作。

7.做好中心交付的其他工作。

xxxx保洁管理制度

为规范保洁工作流程，提高保洁的工作效率和质量，特制定本制度。

1、保洁员岗位职责：

1.严格遵守xxxx各项规章制度。

2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成大楼办公区域内的保洁工作。

4.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告中心领导，并有义务采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

5. 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具，自行补齐。

在领用清洁工具时，要将旧物交回。

6.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

7.按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不在上班时间做与工作无关的事。

如果出现无故迟到早退、既不请假又未到岗、上班时间做私事等情况时，第一次口头警告，第二次进行罚款处理，第三次辞退。

8.无条件配合卫生检查。

检查时，所属卫生责任区如存在死角或长时间未清理的地方，第一次出现，口头警告并立即清理；第二次进行罚款处理并立即清理；第三次直接辞退。

二、保洁员工作标准：

1.大厅的桌椅、柜台，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2.走廊、大厅地面每日至少扫拖2次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无水迹，光洁明亮。

3.走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。

做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4.走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电室门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5.大厅花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6.开水间每天至少清理一回，做到饮水机表面干净、地无积水、无污渍；脚垫每周清洗一次。

7.卫生间内洗手台面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水；脚垫每周清洗一次。

8.卫生间内便池应每天进行两次清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

9.卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

10.卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

11.男卫生间定期放置芳香球，减轻厕所内异味。

12.楼梯 、电梯每日至少清理一次，做到无污渍、无水迹，光洁明亮。

13.大垃圾袋统一丢到大楼后面的垃圾箱，禁止丢到大楼前面的垃圾桶。

14.大楼外围卫生区域每天至少清理两次，做到大理石台阶、停车场及环绕大楼路段无烟蒂，无废纸，无明显尘土。

三、保洁员安全操作规程:

1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2.在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

3.在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4.保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。

清洁完毕，应注意洗手。

5.在操作与安全发生矛盾时，以安全为重。

附表1：

xxxx综合大楼卫生区域划分表.

附表1：

xxxx综合大楼卫生区域划分表

一楼卫生区

一楼中厅、人社大厅、中厅以东楼道、东侧卫生间、所有玻璃幕，中厅与人社大厅门外脚垫每周五下午进行清洗晾晒。

二楼卫生区

二楼大厅到二楼西厅各处。

包括砖墙、中厅玻璃扶手、二楼卫生间以及玻璃幕。

三楼卫生区

三楼楼道、共享大厅及一楼西厅各处。

四五楼卫生区

四楼五楼各处。

六七楼卫生区

六楼七楼各处。

楼梯、电梯、正门卫生区

石玉香一楼通往八楼所有楼梯、电梯箱内壁、地面以及铜质大门。

大楼外围卫生区

大楼外围平台、台阶以及环绕大楼路段由李永贞（全天），李旺旺（上午）负责。

说明：

1.各楼层办公室门、楼道与楼梯之间通道均由各楼清洁人员负责。

2.水箱与卫生间脚垫每周至少清洗一次（正常是每周五下午清洗）。

3.每周五下午为公共卫生时间（15:

00-16:

30）统一清洗一楼中厅窗户玻璃。

4.各楼层按月轮班打扫（除石玉香个人负责卫生区外），月底交接。

（交接时由大楼管理员带领检验，不合格地方及时清理干净，方便次月工作正常化）。

5.遇到雨雪天气时，大楼外卫生员清理楼外卫生后，帮助维护一楼中厅卫生。

6、员工休息室卫生由大楼清洁人员按周轮班清理。

政务大厅保安人员考核管理办法

为进一步加强政务服务大厅保安人员管理，创建安全文明的办公环境，做好各类安全事故的防范措施，维护单位财产安全，客观、真实、公平地评价保安人员的工作情况，特制订本办法。

一、惩罚制度

1、迟到早退超过10分钟不足半小时，每次扣5元；超出半小时每次扣10元；超出1小时扣全天工资；

2、未经允许擅离岗位每次扣10元；

3、上岗后，不做与工作无关的事，不与外来人员闲谈、玩耍，不会亲友，违者每次每项扣10元；

　　4、上岗后发现问题不及时、报告、排除各类不安全隐患和事故，每次扣10元；

5、对车辆乱停、乱放不制止的,每次扣10元；

6、出现群众投诉，经查确属保安人员的主观原因造成，每次扣20元；

7、不积极参加单位组织的公益活动，如清扫积雪、植树造林、环境卫生整治等，每次扣20元。

工作中出现下列情况之一,直接解除聘用合同：

1、一个月无故旷工超2次的；

2、酒后上岗和上岗喝酒的；

3、不服从领导管理，随心所欲的；

4、遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的；

5、出现群众投诉，情节严重并且经查确属保安人员的主观原因造成的；

6、盗窃中心财物的。

二、奖励制度

1.在岗位上尽职尽责,全年无出现过失事故；

　　2.及时发现、报告消防、治安隐患；

　　3.在中心遇重大事故有特殊表现；

　　4.见义勇为，制服违法犯罪分子；

　　5.拾金不昧,及时上交；

　　6.为中心争取名誉或挽回损失；

7.发现并抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。

符合以上条款内容，中心年度内将予以20―200元奖励，并进行表扬。

中心对保安考核进行定期与不定期的考核。

本实施管理办法由xxxx负责解释，本管理办法自发布之日起执行。

xxxx保洁员考核办法

为了给政务大厅营造一个清洁、优美的工作环境，给群众营造一个良好的办事环境，确保保洁员的工作认真负责，特制定本考核标准。

一、惩罚制度

1、上班迟到、早退超过10分钟不足半小时，每次扣5元 ；超出半小时每次扣10元；超出1小时后扣全天工资；

2、上班未经允许擅离岗位每次扣10元 ；

3、上班时间内,卫生区域打扫巡查不及时,保洁不到位,责任区内有污物，发现一次扣15元；

4、工作过程中态度不端正,在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情,一次扣10元；

5、每月换班检查卫生最后一名扣20元；

6、根据工作需要,休息时间不接电话或不按时到场服务,一次扣5元；

7、发现异常情况不上报每次扣5元 。

 工作中出现下列情况之一,直接解除聘用合同：

1、一个月中累计旷工达2次;

2、卫生打扫不干净,受到楼内各单位投诉或检查卫生时，多次存在不合格的; 

3、工作不认真负责,态度生硬,经教育仍不改正的；

4、盗窃中心财物的。

二、奖励制度

1、每天能按时上下班，全月无请假及迟到早退情况的奖励20元；

2、每月换班检查卫生第一名奖励20元。

3、发现异常情况及时上报的奖励5元；

4、拾金不昧主动归还失主的每次奖励10元；

5、根据工作需要,休息时间能及时到场加班服务的，每次奖励10元；

xxxx综合股对保洁人员每月进行定期与不定期检查。

本实施管理办法由xxxx负责解释，本管理办法自发布之日起执行。