银行技能心得体会.docx
《银行技能心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行技能心得体会.docx（23页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
银行技能心得体会
银行技能心得体会
【篇一：
银行工作心得体会】
银行工作心得体会
篇一：
银行工作心得体会
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：
”不后悔”。
都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。
因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。
在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：
只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。
比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。
文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。
有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。
这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。
我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：
“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。
我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。
记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。
大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。
大妈含着泪连说：
“谢谢，谢谢?
?
”。
其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。
还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理
了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。
大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。
于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：
“你们x银行真好！
真是太感谢你们了”。
总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。
好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。
平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。
在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。
在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。
随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。
虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！
篇二：
银行工作心得体会
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。
三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：
“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：
早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作
的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗，
我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。
通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。
商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。
利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要，我被安排到信贷业务内勤岗位，开始学习新的业务知识。
多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的信贷方面人员请教，认真学习信贷操作规程。
在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。
经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。
在商业银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
篇三：
银行工作心得体会
早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。
一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。
进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。
吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。
观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。
后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。
吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：
好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员?
?
其他条款性的不记住也不要紧吧。
他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。
初步分到南山支行。
深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。
倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。
mygod，南山支行在福田河罗湖交界。
我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。
晕！
终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。
招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。
他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。
于是他简单地记录下对我的问话：
毕业院校，籍贯，专业?
?
快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。
午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5——6个人挤在一起的办公室两倍还大！
两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。
但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。
问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）。
他同我握了握手，让我先实习。
胡先生交待完我几件事：
下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。
《银行工作心得体会》
【篇二：
银行柜员培训心得体会】
心得体会
十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们
转眼间就会忘记。
可是，在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘。
在省联社的关心
指导和上海起航的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。
在此期
间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实
刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各
种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：
首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，纠正了我
们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。
经过培训，我的点钞的速度和准确率都有了
很大的提高。
我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却
让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步。
在
业务方面，我们系统的学习了业务办理方法，积累了一定的金融基础知识，对农信社的操作
规范有了更深一步的了解，具备了办理农信日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅
庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。
其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐
认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。
在应对突发事件时，作为农信柜员我
们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们
善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格农信员工迈向优秀农信员工的台阶。
其次，这次培训把我们山东农信各个地区的新员工融合在了一起，我们与不同地区、不
同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事
的差距。
学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们
善于学习、善于开拓的精神和方法。
我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制
度的同时，也应该养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不
断发展不断进步。
最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。
严格的军训、严明的纪律培养了我们
的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习
惯，增强了我们对农信大家庭的归属感和认同感。
我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学
状态的培训生活，我们也对今后的农信生活充满憧憬。
在结业典礼庄严的对农信宣誓“为农
信事业奋斗终生”时，我们每一位新员工的个人事业与农信事业、个人辉煌与农信辉煌便紧
密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入农信大
家庭，为农信争光添彩！
篇二：
银行新员工培训总结银行新员工培训总结怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训。
从小到大，我们学习了无数课程，历经
十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一
个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。
我们收获的远比想象中的丰富。
参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。
这个培训班是建设银行内蒙古区
分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。
人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到
专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优
秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这
个大集体中。
作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造
业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。
建行成
功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国
有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，
刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。
有人说：
小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。
而建设银行就是这样一个优秀的平台。
在这里，我
们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。
我们首先迎来的是为期两
天的拓展训练。
时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。
怀着好奇而又
激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。
开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。
接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，
包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的
展示。
经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展
示搞得有声有色。
接下来迎来了我们的第一个项目：
信任背摔。
挑战队员站在1.5米高的台
子上，背对着队友摔下去。
要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己
完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的
例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。
当我们背对着大家时，心里总
会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相
信每个人的心里都有这样的想法：
尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。
简单的一个动作，
难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种
信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。
在接下来的训练项
目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二
人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众
音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。
即使在天桥这样的单人
挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。
在分享心得时许多
队员感慨地说：
“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。
”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任
务。
尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。
翻过毕业墙的那
一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智
慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务
知识学习。
宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分
行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。
如果说拓展训练培养的是一种工
作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银
行业务。
在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954
年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”
的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的
建设资金。
作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可
悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股
份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。
接下来的几天里，
我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，
对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
作为一名建行员工，我们每天要以金钱和
数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工
作负责到底。
同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。
面对国有商业
银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，
而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑
容面对每一位客户。
培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业
务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我
们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引
领了道路。
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚
至
升级会员 