中级邮政储汇业务员学习资料.docx
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中级邮政储汇业务员学习资料
邮政储汇业务员中级理论知识
一、单项选择
1..不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（ ）。
✧A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡
✧C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡
2..以下关于POS消费退货说法正确的是（ ）。
✧A、必须当日当批次交易B、不可部分退货
✧C、退货金额不得大于原交易金额D、退货可以返还现金
3..必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。
✧A、续存B、移出C、开户D、支取
4..以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（ ）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
5..个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（ ）。
✧A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户
✧C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户
6..以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（ ）。
A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D、扣划的交易代码为
7..邮政储蓄卡取款（）交易不适用于（ ）。
✧A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款
✧C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款
8..以下关于报刊的分类说法正确的是（ ）。
✧A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：
中文版和外文版
✧C、按报刊方式分：
订阅和批发D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
9..以下关于冲正交易说法正确的是（ ）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次
B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正
C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正
D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理
10..我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
✧A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部
11..以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（ ）。
A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
12..以下关于邮政物流业务的表述错误的是（ ）。
A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
13..下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（ ）。
A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记
B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理
D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款
14..以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（ ）。
A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记
B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角
C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
15..以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（ ）。
✧A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体
✧C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新
16..以下英汉对照错误的是（）。
✧A、“服务费用是多少钱？
”译成英文是：
Howabouttheservicecharge?
✧B、“短信回执每笔一元。
”译成英文是：
OneyuanforSMSservice.
✧C、“请写下您的手机号码。
”译成英文是：
Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.
✧D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。
”译成英文是：
Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.
17..以下关于保险的说法错误的是（ ）。
✧A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
✧B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
✧C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
✧D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证
18..储蓄自动还款加办次数查询不含（ ）加办自动还款关系的信用卡次数。
✧A、当日B、次日C、一周内D、本月内
19..冻结期限最长为（ ）个月。
✧A、10个月B、6个月C、12个月D、1个月
20..所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（ ）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。
✧A、旬B、月C、季D、年
21..以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（ ）。
✧A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息
22..以下关于信用卡业务术语说法错误的是（ ）。
A、还款是指持卡人使用信用贷款后，款项只能以转账方式转入其信用卡账户，归还贷款
B、持卡人将款项转入其信用卡账户，其中大于全部应还款额部分即是溢缴款
C、授权是发卡机构对持卡人消费、提取现金等交易请求进行审核并做出批准与否的过程
D、持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金
23..以下姓氏注音错误的是（ ）。
✧A、沂yíB、折zhéC、邸dǐD、闳hóng
24..大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（ ）。
✧A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元
25..信用卡存取款撤销交易必须于（ ）办理。
✧A、当日B、次日C、5日内D、7日内
26..下列有关国债业务的说法错误的是（ ）。
A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等
27..下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法错误的是（ ）。
A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息
✧B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息
✧C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息
✧D、存期内遇利率调整，均就高不就低分段计息
28..储蓄自动还款加办次数查询不含（ ）加办自动还款关系的信用卡次数。
✧A、当日B、次日C、一周内D、本月内
29..以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（ ）。
✧A、活期存折B、整存整取特种存单
✧C、固定定活两便存单D、绿卡通卡
30..以下（ ）不是计算机网络的主要功能。
✧A、数据通信B、信息传输C、资源共享D、分布式处理
31..为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
✧A、银行业监督管理机构B、中国银联
✧C、银监会D、公安机关
32..客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（ ）的，可以在银行直接办理。
✧A、5000美元B、10000美元C、20000美元D、50000美元
33..以下关于限额规定说法错误的是（ ）。
A、凭绿卡每户取款限额为1万元（含）
B、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为10万元（含）
C、绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制
D、凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）
34..客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
✧A、全国B、省内C、地市D、县市
35..客户申请寄送对账单后，将按月度周期向客户发送（ ）对账单。
✧A、本月1日至31日B、上月10日至本月10日
✧C、上月21日到本月20日D、上月16日至本月15日
36..下列关于个人理财业务查询说法错误的是（ ）。
A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
37..最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（ ）天
✧A、10B、15C、20D、30
38..客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、167.66B、182.13C、199.10D、204.87
39..以下英汉对照错误的是（ ）。
✧A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.” “我想寄三千元到北京。
”
✧B、“Pleasefillintheform.” “请填单。
”
✧C、“Whenwillthemoneybereceived?
” “钱什么时候能到？
”
✧D、“Within24hours.” “24小时以后。
”
40..以下关于汇款冻结描述错误的是（ ）。
A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结
B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻
C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算
D、已被冻结的汇款不受理再冻结
41..信用卡销户结清交易应由信用卡（ ）办理。
✧A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡
42..客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、135B、180C、213.75D、225
43..以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（ ）。
A、一本通部分止付只能对单个子账户进行
B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付
44..以下关于汇款冻结描述错误的是（）。
A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结
B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻
✧C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算D、已被冻结的汇款不受理再冻结
45..下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（ ）。
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍
B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制
C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D、部分赎回后留存金额不受限制
46..擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处（ ）罚款。
✧A、十万元以上二百万元以下B、五十万元以上一百万元以下
✧C、五十万元以上二百万元以下D、一百万元以上二百万元以下
47..以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（ ）。
A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元
B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元
C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元
D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元
48..以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（ ）。
A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
49..以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（ ）。
✧A、限额止付可多次办理B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理
✧C、账户止付只能办理一次D、账户止付可在交易网点和开户网点办理
50..客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、167.66B、182.13C、199.10D、204.87
51..以下按保险政策不同分类的保险业务是（ ）。
✧A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险
✧C、社会保险、商业保险D、个人保险、团体保险
52..以下国债交易需由支行（局）长授权的是（ ）。
A、储蓄国债（电子式）提兑金额超过5万元
B、凭证式国债（新）非交易提前兑取
C、凭证式国债（新）取消
D、凭证式国债（老）无密户办理交易
53..邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，可以通过（ ）进行调整。
✧A、取消交易B、冲正交易
✧C、调整交易D、银联差错处理平台
54..客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（ ）内对客户账户进行止付。
✧A、３天B、５天C、７天D、一定的期限
55..以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ ）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
56..客户于2009年2月28日存入7天通知存款元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、29.25B、28C、26.25D、27.75
57..以下关于邮政储蓄机构重要凭证的请领正确的是（ ）。
A、普柜向综柜请领，以不超过1周的实际使用量为限
B、普柜向其他柜员请领，以不超过3－5天的实际使用量为限
C、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过3个月的实际使用量为限
D、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过半个月的实际使用量为限
58..绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。
✧A、B、C、D、
59..外币携带证自签发之日起（ ）天内一次使用有效，逾期作废。
✧A、30B、60C、90D、120
60..按储蓄业务制度规定：
以下（ ）业务不属于客户身份识别的范围。
✧A、开户B、单笔5万元（含）以上存取款业务
✧C、凭证挂失D、重新写磁
61..我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。
✧A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜
62..客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）。
✧A、同时作废B、可继续使用
✧C、修改密码后可使用D、激活后可使用
63..以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（ ）。
A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
64..预约转账单笔最大转账金额为（ ）。
✧A、5000元（含）B、5000元（不含）
✧C、50000元（含）D、50000元（不含）
65..以下关于姓氏“荀、芮”的拼音注释正确的是（ ）。
✧A、xūn、ruìB、xún、reìC、shún、ruìD、xún、ruì
66..客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）元。
✧A、135B、180C、213.75D、225
67..下列必须采取填单方式的基金业务交易是（ ）。
✧A、基金转托管B、认购C、申购D、赎回
68..《银监法》规定，（ ）可以进入金融机构进行现场检查。
✧A、人民银行B、银监会C、当地政府机构D、公安局
69..下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
70..下列关于有折卡及其发行说法错误的是（ ）。
A、有折卡指一个活期账户同时使用借记卡和存折两个交易工具
B、账户类交易记录都登记在卡上
C、已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地所属省范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡
D、客户开立活期存折同时申领有折卡，可由他人代理
71..以下关于信用卡业务术语说法错误的是（ ）。
A、还款是指持卡人使用信用贷款后，款项只能以转账方式转入其信用卡账户，归还贷款
B、持卡人将款项转入其信用卡账户，其中大于全部应还款额部分即是溢缴款
C、授权是发卡机构对持卡人消费、提取现金等交易请求进行审核并做出批准与否的过程
D、持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金
72..2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。
✧A、44天B、45天C、46天D、47天
73..国际邮件业务中可以寄递的物品是（ ）。
✧A、法轮功宣传册B、附有证明已焚化的骨灰C、新鲜蔬果D、炮弹壳
74..绿卡的换卡（）交易不可以处理以下（ ）类型卡的换卡。
✧A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副卡D、信用卡
75..邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（ ）元/卡。
✧A、10B、20C、30D、60
76..一本通内单笔存款金额最高（ ）（含），超过此限额应分笔开户。
✧A、100万元B、200万元C、250万元D、500万元
77..以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。
✧A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇B、允许代办
✧C、密码汇款不能办理退汇D、按址汇款可以办理退汇
78..1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日（ ）一年期以下同档次利率打六折计算利息。
✧A、通知存款B、存本取息C、零存整取D、整存整取
79..以下关于报刊的分类说法正确的是（ ）。
✧A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：
中文版和外文版
✧C、按报刊方式分：
订阅和批发D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
80..邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
✧A、5B、8C、12D、24
81..下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（ ）。
✧A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改
82..下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（ ）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付
D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
83..《储蓄管理条例》规定：
逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（ ）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
✧A、开户日B、支取日C、部分支取日D、到期日
84..信用卡销户结清交易应由信用卡（ ）办理。
✧A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡
85..以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（ ）。
A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
86..加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（ ）网点办理。
✧A、开户B、县（市）内任一联网
✧C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网
87..邮政储蓄客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（ ）元（含）。
✧A、1000B、5000C、10000D、50000
88..以下关于改汇业务描述错误的是（ ）。
✧A、代办的需出示代办人有效身份证件B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址
✧C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款可以申请改汇
89..以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（ ）。
✧A、理财产
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