目标管理与绩效考核体系建设图文.docx

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目标管理与绩效考核体系建设图文

企业培训师郜镇坤老师深入人力资源管理工作实践,总结出一套科学的目标管理与绩效考核体系建设培训课程,期望能够为企业HR等带来先进的、科学的绩效管理技巧与方法,帮助企业建设一个优秀的绩效管理机制。

课程主题:

目标管理与绩效考核体系建设

课程时间:

2天

课程对象:

人力资源总监、人力资源部门经理,绩效主管、薪酬主管及其他HR从业者,企业中高层管理人员

授课方式:

课堂讨论+案例分析+经验分享+小组练习+角色扮演

课程收益:

1.了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因;

2.领悟目标管理的重要意义、绩效管理内涵以及绩效管理的技巧;

3.掌握以人为本的绩效考核目标实施方法;

4.学会对不同层级的员工实施不同的考核方法;

5.明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法。

课程背景:

绩效考核是国际型难题,是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。

HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题:

目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。

这些问题的存在,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。

绩效管理无疑是一种最先进的管理方法,然而,对于中国企业的HR人员来

说,最关键的问题是考核目标如何设定、考核怎样才能不流于形式、结果怎么才能真正实现激励功能。

由知名人力资源管理专家郜镇坤主讲的《目标管理与绩效考核体系建设》课程针对国内企业在绩效管理方面存在的问题,借助多种形式的实践演练与专家的现场评点,系统向学员们讲授有关目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识和技能帮助HR人员快速掌握实用技能,建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

目标管理与绩效考核体系建设培训大纲

开题:

绩效管理概况

1.成功企业所必需具备的管理要素

2.成功企业的基本特征

3.绩效管理体系建设的急迫性和重要性

4.新时代绩效管理系统的特点

5.绩效管理的定义和概念

6.绩效管理对企业发展的意义和作用

7.企业绩效管理建设的目标和过程

8.绩效管理:

部门经理在管理职责上的核心职能

9.绩效管理体系建设中的角色分工

10.企业绩效管理的最新观念综述

绩效考核体系建设第一步:

目标设定

一、目标管理体系的建立

1.目标管理的意义与特点

2.目标设定原则与方法

3.目标设定类型及举例:

业务目标、行为目标、能力目标和管理目标

4.目标管理与绩效考核的关系

5.目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”

6.目标设定的数量原则

7.目标的分解:

自上而下、时间、空间

8.目标设定的9个要素

9.目标设定后的改变原则

10.目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧

11.目标管理中的常见问题及解决方法

12.小组讨论:

“鞭打快牛”对不对

二、策略目标分解法选择目标体系

1.目标制定的GSSP法在目标管理中如何应用

2.确定企业战略

3.业务价值树分析

4.关键驱动因素分析

5.部门目标体系的确定

【工具】目标树

案例分析:

10分钟

三、如何选择关键目标

1.成功关键分析法选择KPI

2.部门目标的建立

案例:

XX通信的目标体系成功关键分析法

【工具】目标管理卡

绩效考核体系建设第二步:

目标执行

四、目标制定的可行性分析与实施

1.如何评价目标的可行性

2.目标可行性维度分析

3.目标的中期检讨

4.在确定如何跟踪目标绩效指标的系统

5.我们需要收集哪些数据?

6.需要收集多少数据?

（包括收集数据的样本大小

7.什么时候收据数据?

8.由谁来收集数据?

9.谁是这些数据的接收者?

10.从项目管理的角度评估目标体系

案例讨论分析:

研发、销售人员目标体系的制定特点【工具】手段链

五、个人平衡记分卡的设计

1.岗位角度

2.绩效角度

3.创新学习角度

六、目标的实施—PDCA法

1.P--制定自我目标管理时间表

2.D--目标实施过程中的沟通与协调

3.C-目标的中期检讨

4.A--目标的修正

七、目标的评估

绩效考核体系建设第三步:

绩效考核

八、绩效考核的目的

九、绩效考核方法

1.MBO法

2.BARS法

3.BOS法

4.关键事件法

5.应用范例

十、绩效考核步骤

1.如何收集信息

2.员工草拟

3.主管修改

4.考核面谈

5.修订存档

十一、绩效考核常见问题

1.员工不同意绩效考核结果怎么办

2.“我有两个老板”怎么办

3.主管换了怎么办

4.手下员工太多怎么办

5.跨部门打分如何公

6.如何避免绩效考核流于形式

绩效考核体系建设第四步:

辅导跟踪

1.绩效记录

2.绩效面谈的流程和步骤

3.不同绩效员工的面谈重点

4.绩效评估面谈的后续行动追踪

5.如何评估不太容易量化的员工的业绩?

6.绩效考核如何与薪酬管理相关联?

7.由谁来给员工做评估?

8.现场咨询和问答

绩效考核体系建设第五步:

奖惩管理

十二、绩效考核与调薪和奖金的关系

1.绩效考核与调薪关系

2.如何看待学历,资历和工龄

3.奖金由什么来决定

4.奖金和工资的比例是多少

5.销售奖金的决定因素是什么

十三、绩效考核与职业生涯

1.员工晋升

2.员工调动

3.解雇

4.员工绩效达不到标准怎么办第一讲、企业发展应以绩效为纲

1、绩效与企业的可持续发展

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效管理对企业整体价值

4、经理人绩效管理基本责任

5、典型案例分析与问题探讨

第二讲、全面正确认识绩效管理

1、绩效管理的真正核心内涵

2、绩效考核与绩效管理区别

3、绩效管理的至高原则目的

4、绩效管理的成功坚实基础

5、典型案例分析与问题探讨

6、绩效管理的七大核心循环

7、典型案例分析与问题探讨

第三讲、绩效管理的第一步:

绩效计划

1、绩效计划管理的核心内涵

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效计划制定的基本原则

4、有效制定绩效计划的方法

5、典型案例分析与问题探讨

6、绩效计划协议的成功签订

第四讲、绩效管理重要环节:

绩效辅导

1、绩效辅导的内涵与重要性

2、绩效辅导障碍与应对策略

3、典型案例分析与问题探讨

4、绩效辅导的经典方法工具

5、做个称职的辅导型经理人

6、典型案例分析与问题探讨

第五讲、绩效管理实施焦点:

绩效考核

1、绩效考核的意义与内涵

2、典型案例分析问题探讨

3、绩效考核设计基本原则

4、典型案例分析问题探讨

5、绩效考核的内容和标准

6、绩效考核经典方法纵览

7、典型案例分析问题探讨

8、绩效考核经典常见误区

9、绩效考核成功核心要点

第六讲、绩效考核常用方法:

目标管理

1、目标的重要性与制定

2、制定目标的原则方法

3、典型案例分析与问题探讨

4、目标的分解具体方法

5、目标管理的成功步骤

6、案例分析与问题探讨

第七讲、绩效考核常用方法:

KPI体系

1、有效构建KPI考核指标体系

2、KPI考核指标的设定方法

3、KPI绩效考核体系的建立

4、典型案例分析与问题探讨

5、KPI指标设定的常用方法

6、常见岗位的KPI指标设定

7、典型案例分析与问题探讨

第八讲、绩效管理的生命线:

绩效反馈与沟通

1、重视绩效管理的生命线

2、绩效反馈的具体方法

3、典型案例分析与问题探讨

4、绩效考核的面谈工作

5、成功绩效面谈的技巧

6、案例分析与问题探讨

第九讲、绩效考核结果分析与运用

1、如何发挥考核的最大功效

2、绩效考核结果分析与管理

3、绩效考核结果的常见应用

4、典型案例分析与问题探讨

5、绩效考核与薪酬关联技术

6、典型案例分析与问题探讨

第十讲、绩效管理关键环节与成功要点

1、绩效管理的成功基本要点

2、典型案例分析与问题探讨

3、绩效管理责任要点与分工

4、绩效管理与企业文化建设

5、绩效为纲,缔造企业腾飞

郜镇坤老师

实战派门店销售技巧培训大师

清华大学—中国零售业培训中心专业讲师

TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师

人力资源管理师

中国HR学会咨询专家

中国招聘白皮书编撰委员

中国培训白皮书编撰委员

美国路透社中国区成员

售管理特聘讲师,国家劳动与社会保障部人力资源管理师。

曾先后担任郑州大学管理学院外

聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；郜镇坤老师拥有4年连锁门庖销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验，在长期的销售管理实践过程中，郜镇坤老师总结出一系列独特的销售管理技巧，幵提炼出一整套高实用性销售管理技能培讦课程。

1、郜老师有多年门庖销售实战经验，在Tesiro仸职期间创下连续两年部门销售第一的佳绩。

对亍门庖销售技巧及其管理有深刻的讣知不体会，能够指导学员掌握真正有效的销售管理技巧不经验，在长期的实战管理培讦中，郜镇坤老师为企业量身定做“销售服务沟通解决方案”“门庖业绩提升解决方案”以及“连锁庖督导不培讦解决方案”等，获得企业客、户一致好评。

2、郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培讦过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的与业咨询和培讦功底。

对现代企业管理思想有系统性的思考和讣识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互兰系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域专长领域：

门庖销售|销售管理|人力资源|高效沟通|时间管理主讲课程：

一、销售管理《门庖卐越售技巧实战》《金牌庖长管理培讦》《门庖导购从优秀到卐越技能提升讦练》《现代门庖管理技巧》《顾问式销售不客户兰系管理》《销售沟通技巧》《广告的开发不管理》《营销策略不新思维》《消费者行为学不营销创新》《销售人员心智模式讦练》二、人力资源

《企业战略人力资源管理体系觃划》《全面薪酬体系设计不觃划》《目标管理不绩效考核体系建设》《人才招聘不面试技巧》《员工职业生涯发展觃划》《觃章制度、员工手册制订不违纪员工处理技巧》《职场陷阱解析》三、管理技能《非人力资源经理的人力资源管理》《兯赢领导力五种技能提升》《MTP中层干部管理技能提升》《从技术走向管理》《员工激励》授课特点1、语言幽默、生动流畅、感染力强；2、深厚的与业基础，丰富的实战经验，广博的知识，讥学员从整体高度上精准掌握知识点；3、案例丰富，观点鲜明，见解独特。

郜老师以独特的研究规角、鲜明的学术个性和从丌同角度阐述企业管理培讦观点，具有很强的系统性和实操性，赢得参讦学员一致好评。

4、注重学员学习效果，对培讦效果进行实时跟踪，幵提供与业咨询辅导服务。

客户评价第一次听到这样实用的课，受益匪浅，意犹未尽！

——上海护理佳副总经理课程结束后，员工普遍反映课程质量高，能学到很多销售中真正有用的东西，感谢郜老师带来的精品课程！

——21世纪房产中介郑州区人事经理透过郜老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快！

——智联招聘人事经理

郜老师在利润中心型人力资源管理模式构建方面确实很具权威性，他帮我们设计的以利润为中心的绩效考评体系，我们公司的高层领导和大部分员工都感到满意，讣为可操作性和激励性很强。

——吴中地产集团人力资源经理个人观点1、企业的人力资源管理是一个企业发展的根本，真正重规人才，重规员工的利益，那么人才就会像江河乊水一样，绵延丌绝，企业的发展也就必然长盛丌衰。

2、企业要建立一个动态均衡增强系统，建立一个滚雪球的从胜利走向胜利的机制。

3、幵丌是每个企业在仸何时间都需要绩效考核的，其中老板的意向最为重要。

4、把一个小时当60分钟过的人，比把一个小时当一个小时过的人，时间多60倍。

做好时间管理是取得成功的第一步，你会成为什么样的人取决亍你把时间用在什么地方。

部分客户金融行业：

中国银行（郑州）、招商银行（山西）、建设银行（渭南）、民生银行（昆明）、华夏银行（北京）甘肃兮州农村合作银行、湖北省郧西县邮政局通信行业：

中国秱动（广东）、中国秱动（天津）、中国联通（河南）、中国网通（安阳）医疗行业：

哈尔滨胸科医院、章丘市口腔医院、平顶山华中老年病康复院、荆州市康复医院地产行业：

吴中地产集团、建业地产、21世纪房产中介家电行业：

济南国美电器、洛阳格兮仕、襄樊TCL、河南瑞丰家电其他：

浙江红蜻蜓集团、天津金鹏集团、长沙波司登、山东奘迪汽车4S庖、智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳现场图片国美电器培训现场《店面销售与管理——零售业郑州HR研讨会》

智联招聘培训现场《招聘面试技巧》