质量管理部工作职责新.docx
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质量管理部工作职责新
质量管理部经理
岗位职责
职位名称
经理
任职人员
唐兴
所属部门
质量管理部
直属上级
副总经理
直接下级
质量管理部主管
一、岗位职责:
通过对质量管理体系总体策划与过程包括设计、生产、检验、出货与客户服务等过程执行监控及改善、预防实施达成在较低品质成本前提下保证品质的持续提升；
1、对本部门全盘工作及全体人员的管理；
1）、根据公司计划、目标，制定部门计划和实施，编制年度部门的费用预算人员编制预算、培训计划，做好定岗、定员工作
2）、起草并向综合办提交本部门有关的规章制度
3）、负责完成本部门人员的绩效管理，于每月1日提交管理数据表格
4）、负责按ISO9000/14000\OHSAS18000管理体系的要求，组织本部门所有人员有效的贯彻执行，配合完成管理体系所要求的各阶段的评审工作
5）、部门周工作总结：
总结检讨上周工作，规划本周工作内容及周TOP3检讨与建立改善对策；（每周一下午15：
00-17：
00）
6）、部门月工作总结：
审核各岗位月工作总结报告，并召开部门会议（每月5号下午15：
00进行）对上月工作做总结分析，强调本月工作重心，安排本部各站工作任务；并通过质量数据分析对月TOP3进行改善预防措施；提交《质量部月工作总结报告》至综合办
7）、部门年度工作总结：
总结本年度质量目标达成率，统计各站年度合格率，制定下年度质量目标；规划下年度人员编制及年度部门重点工作推进事项，提交《质量部年度总结报告》至综合办
8）、部门人员管理：
负责审核本部门人员面试、辞职、请假、加班、出差、转正，绩效考核等事项
2、督导质量管理部主管组织本部门全体人员，引导全公司人员建立、实施、维护和改善质量管理体系，组织实施内部品质、审核和管理审查确保公司体系正常运行；
3、督导质量管理部主管组织公司内、外部质量管理体系审核《内部审核报告》《外部审核报告》；公司内部审核每年至少不低于2次，管理评审每年至少不低于1次，外部审核于每年5月份1次；
4、督导质量管理部主管根据上年度质量数据草拟公司年度质量目标并上报审批；
5、督导质量管理部主管组织文件控制系统管理：
负责审核文控受控文件的归档、发放、作废、保留等事项（随时进行）；
6、督导质量管理部主管组织来料检验、过程检验、成品检验相关的管理工作；
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德；
7、每周一上班前提交上周工作总结及本周的工作计划。
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部主管
岗位职责
职位名称
主管
任职人员
李威
所属部门
质量管理部
直属上级
质量管理部经理
直接下级
工程师、文控
一、岗位职责:
通过对质量管理体系总体策划与过程包括设计、生产、检验、出货与客户服务等过程执行监控及改善、预防实施达成在较低品质成本前提下保证品质的持续提升。
1、对下属人员的管理；
1）、起草并向经理提交本部门有关的规章制度
2）、负责完成下属人员的绩效管理，于每月28日提交当月管理数据表格
3）、周工作总结：
总结检讨上周工作，规划本周工作内容及周TOP3检讨与建立改善对策；（每周一下午15：
00-17：
00）
4）、月工作总结：
审核各岗位月工作总结报告，并召开部门会议（每月号下午15：
00进行）对上月工作做总结分析，强调本月工作重心，安排本部各站工作任务；并通过质量数据分析对月TOP3进行改善预防措施；提交《质量部月工作总结报告》至经理
5）、年度工作总结：
总结本年度质量目标达成率，统计各站年度合格率，制定下年度质量目标；规划下年度人员编制及年度部门重点工作推进事项，提交《质量部年度总结报告》至经理
6）、下属人员管理：
负责审核下属人员面试、辞职、请假、加班、出差、转正，绩效考核等事项
2、协助经理组织本部门全体人员，引导全公司人员建立、实施、维护和改善质量管理体系，组织实施内部品质、审核和管理审查确保公司体系正常运行；
3、协助经理组织公司内、外部质量管理体系审核《内部审核报告》《外部审核报告》；公司内部审核每年至少不低于2次，管理评审每年至少不低于1次，外部审核于每年5月份1次；
4、协助经理根据上年度质量数据草拟公司年度质量目标并上报审批；
5、协助经理文件控制系统管理：
负责审核文控受控文件的归档、发放、作废、保留等事项（随时进行）；
6、主持计划生产部、质量管理部周质量例会，通过会议宣导质量重要性，提升员工质量意识，加强各人员专业技能；每周3早08：
30分于生产车间召开；
7、主持质量月会，通过对月质量数据的统计、分析，针对问题点与相关部门进行专题会议讨论分析，并制定改善预防措施；
8、培训方面：
每月对本部门至少一次专业技能培训；每半年度对计划生产部、质量管理部进行一次质量培训；按需求随时安排部门各岗位工程师对生产员工进行质量、岗位技能、自检、互检等培训；
9、每日早上8：
25分于生产车间集合本部人员召开部门例会，检讨前日工作，强调本日工作要点，收集各岗位工作瓶颈帮其解决问题；
10、每日早上8：
30-9：
00在生产车间巡视并与各工程师了解生产状态、质量问题、前日未完成工作事项后与生产部计划部主管进行简短碰头会议；
11、每日早上9点查看部门各岗位工作计划并协调安排，审核各岗位前日工作日报表；
12、物料品质的最终判定：
IQC检验完成后由工程师负责审核，质量管理部主管根据《来料检验报告》检验结论进行最终判定是否合格；若不合格则签署意见：
退货、返修、挑选使用、让步放行；
13、供应商的评审与管理：
参与对新供应商的资质、物料评审；安排人员与工程部共同完成对新物料的认证，并在《物料承认书》上签署意见；供应商质量稽查与辅导;每月根据物料品质提供的数据及问题点与供应商进行沟通，要求改善并制定预防措施回复8D报告；定期对供应商质量体系审查、生产制程监控，主持供应商质量评审会议；参与供应商年度评审；
14、首件确认：
由工艺人员、质量工程师对生产批量性产品进行首件确认后对其进行最终认定；（生产上线前完成）；
15、新产品验证：
参与工程部新产品设计评审、产品变更评审、工程样机可靠性验证；
16、呆滞物料、制程物料不合格最终判定；
17、客诉处理：
接到客户投诉第一时间与客户联系了解具体原因；组织相关人员开专题会议讨论分析，制定并验证临时措施、永久措施；追查相关责任部门、责任人；
18、完成公司领导交办的其他工作事项
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德。
7、每周一上班前提交上周工作总结及本周的工作计划。
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部物料品质工程师
岗位职责
职位名称
物料品质工程师
任职人员
肖华云
所属部门
质量管理部
直属上级
质量管理部主管
直接下级
物料检验员
一、岗位职责:
1、协助主管参与制定部门发展规划和年度工作计划与公司内部来料检验指导书，优化检验方式和手段，指导检验人员作业；
2、物料检验员日常工作安排及管理：
每天上班前根据订单交付及实际物料到料情况合理安排物料检验员的当天检验工作；
3、每天下班前审核物料检验员检验数据，督促检验员将检验结果录入电子档，根据记录数据对物料质量问题做分析并制定改善措施交由部门主管审核；
4、分析日、周、月的物料检验统计数据和生产反映的物料质量问题，统计出质量问题数据，及时与供应商沟通；并要求供应商制定纠正预防措施，验证其可靠性，确保不出现同类质量问题的再次发生；辅导供应商提升产品质量，确保供应链的质量保证；
5.参与供应商定期评审工作:
每月对供应商进行质量评审打分；对进入物料不良TOP3供应商应上报部门主管与供应商召开供应商质量改善会议,通过会议指出问题点，讨论制定纠正预防措施，并跟进验证供应商改善效果；
6、供应商考核：
参与采购部组织的供应商考核
7、供应商的管理；确定因供应商物料质量问题引起的客户流失、退货、返工等根据实际损失金额划分供应商责任比例开出《物料异常索赔单》由部门主管审核，采购部、副总经理会签确认发至供应商签字确认后交财务部进行收款或货款代扣；负责对供应商质量问题的处罚.供应商资格变更申请、供应商资格评估报告的提交
8、负责物料检验员提交的物料异常报告审核、定位分析;并对生产退料不良品处理（模块,监控核心物料开单退供应商处理;关键元器件联络供应商更换，结构件通知供应商返工处理）
9、负责评估和现场验证供应商的改善措施；负责评估供应商质量保证能力，协助供应商提高质量控制能力，新供应商导入评审，原有供应商导入新物料的评审、以及原有供应商出现重大质量问题和环保阻燃问题稽核.并对供应商进行日常质量监控.
10、根据行业标准及企业标准编写物料检验规范，指导物料检验员进行检验作业；负责检验工装、检验工具的制作、申购和校验；
11、负责检查工具、量器具管理，应登记造册；检验员离职时负责收回，自己离职时向主管移交
12、与工程部共同合作完成新物料及新供应商的承认；
13、仓储物料质量管理：
与物料检验员不定时对仓库物料存储环境、温度、防静电措施、包装是否规范、标示、先进先出等进行检查；如发现不符合项应通知仓库并上报部门主管责令仓库限期整改；并跟进改善进度和效果；
14、做好办公区域、检验区域的6S工作
15、完成上级交办的其他工作任务；
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德。
7、每周一提供上周的工作总结；
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部客户品质工程师
岗位职责
职位名称
客户品质工程师
任职人员
胡剑峰
所属部门
质量管理部
直属上级
质量管理部主管
直接下级
成品检验员
一、岗位职责:
1、上班开始与生产了解当日的生产安排；
2、根据生产排程安排人员进行检验工作（过程检验和成品检验）；
3、检验资料的准备，主要是对应的销售需求单、装配图及BOM；
4、生产首件的确认，核对资料为销售需求单，BOM，装配图及接线图。
确保首件配置符合客户要求，产品性能符合行业标准、企业标准。
针对潜在问题点要求责任部门改进，主要参考过往客户投诉和生产异常处理单；
5、生产异常的处理，轻微、严重、致命异常的判定及问题定位分析；追踪及验证各责任部门提出的改善对策效果。
除特殊情况，异常必须在一个工作日提出及处理。
（设计不良对应工程部，作业不良对应生产部，来料不良对应品质部物料检验员）；
6、售后返修和客退品失效模式分析和判定.外观检验和电性能检测；
7、生产部新员工作业培训及质量宣导；
8、次日09：
30前整理出成品检验数据，统计出日TOP3问题点找到相关责任人对其进行教育培训，跟进培训效果；并对其进行质量考核记录在《质量部考核表》；
9、客户投诉的处理。
接到客诉，首先了解基本信息后告知客户已收到客诉，正在处理中，然后根据客诉信息查找问题的根本原因及失效模式分析召开质量评审会议要求责任部门提出改善对策，对改善对策的可靠性做出合格判定后再推行其对策，之后将相关改善对策反馈给客户，经客户同意后执行相关对策；
10、参与工程部新产品的制作、检验和质量验证（客户样机，投标样机等）；
11、审核成品检验员上交的《成品检验日报表》并进行统计分析，将分析报告上交至主管
12、每周一9：
00前整理出上周的成品检验数据，统计出周TOP3，针对问题提出改善措施，并持续跟踪改善效果
13、异常数据的整理，对应永久措施效果的跟踪
14、客户投诉处理进度的整理
15、统计当月成品检验的TOP3问题点，与相关部门人员召开质量会议讨论分析；并制定纠正预防措施
16、结案异常统计
17、结案客户投诉的统计
18、上级安排的其他工作
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德。
7、每周一提供上周的工作总结；
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部工艺工程师
岗位职责
职位名称
工艺工程师
任职人员
卢明新
所属部门
质量管理部
直属上级
质量管理主管
直接下级
工艺技术员
一、岗位职责:
1、遵守公司的（打卡规章制度）不迟到，不早退；不旷工等制度；
2、每天8：
25分到生产车间参加质量早会并根据早会内容安排当天的工作内容；
3、每天早上的9:
00-11:
00运用工艺工程师的七大手法来检验员工的作业内容；
4、根据销售订单安排制作每个订单的首件并制定生产线员工的工作内容物料的摆放和各个工序上线前的准备工作；
5、每两个小时检验每个工序的作业内容与作业手法和每个工位的工时测定；
6、参与新产品的样机制作，完成零星订单的产品（如1台、2台等）
7、编写作业指导书等工艺文件
8、产品标准工时的建立与管理
9、产品工艺流程合理化的改善
10、新生产技术进行全方面的评估与导入
11、运用工艺工程师手法提高工作效率，使所有生产要素之效率都能发挥最佳状态
12、标准工时的测定，提供公司人力成本及生产效率的评估资料，并依此平衡各个工序间的产能，充分利用人力资源，发挥团体效率，落实流水化生产
13、汇总作业中问题点并进行分析和检讨，提出建议性改善方案并监督现场改善活动的推动，提供技术支持
14、与生产管理人员进行工作研讨及工作要素分析以及周边环境的改善，以达到提升生产能力之目的
15、对产品工艺流程，车间平面规划合理布置，以达到各种资源的充分利用
16、对公司事务繁索现象予以评估，并提出合理化改善建议，加快公司事务办理效率（针对与生产有关事务）
17、辅导生产单位落实生产流水线化生产，解决面临的疑难问题
18、负责跟踪改善后的作业方法，工艺流程，作业标准化等落实情况并制订出相应的奖惩方法
19、根据生产要求制作生产的工装治具，以提高生产效率
20、对公司现有的工具进行管理，制订相应的工具管理办法
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德。
7、每周一提供上周的工作总结；
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部文控
岗位职责
职位名称
文控
任职人员
李香军
所属部门
质量管理部
直属上级
质量管理主管
直接下级
无
一、岗位职责:
1、文件受控：
公司规定的受控文件由申请人发邮件和纸质档到文控中心并填写《质量部受控文件交接表》，文控负责标准化审核，不合格则退回，合格则由文控在纸质档的每一页盖原件章；一次性文件的副本每一页盖红色“一次性有效”章，其他文件的副本每一页盖蓝色“受控章”；
2、受控文件归档在四小时内完成归档
1）、受控文件分三大类归档：
体系文件、工程文件、市场文件
2）、体系文件分为：
①手册
②程序
③管理办法
④表单
⑤证书：
体系认证证书（质量、环境、职业健康安全证书中英文各一份）、产品认证证书
⑥量具仪的校验证书
3）、工程文件分为：
企业标准、设计规范、图纸、联络单、测试程序，
①图纸包括电缆、结构件、PCBA三大类
②结构件图纸包括BOM、明细、布局图、组装图、结构图纸、变更单
③电缆包括BOM、接线图、线束图、变更单
④PCBA包括BOM、PCB、焊接工艺、调测作业指导书、变更单
4）、市场文件包括：
销售需求单、备货单
①销售需求单：
由商务部发销售需求单（纸质档和电子档）到文控中心，（商务部发放受控文件到文控中心需填《质量部受控文件交接表》），文控接收归档受控后复印四份（计划、质量、生产、工艺）发放下去，留原件存档记录。
②销售更改单：
由商务部发更改通知单到文控，文控负责把需更改的文件回收并替换该文件再发放至各部门，文控把需更改之前的文件回收，盖红色“作废”章登记归档并保存
③文件跟踪：
文控应仔细阅读销售需求单，如果销售需求单里面的成品或半成品料号相对应的资料不齐备，则要跟踪工程部补齐相关资料
3、受控文件发放：
领取受控文件的人员填写《文件交接表》；文控及时填写《质量部文件受控与发行管控表》每天发邮件给相关部门
1）体系文件每个部门发放一份
2）市场文件发放
①文控要及时将销售需求单发放给物控、生管、生产主管、质量管理部主管
②文控根据销售需求单中的成品或半成品料号查找资料，按成品或半成品料号的明细找出生产所需的成套资料发放给生产部，再到BOM里面找到电缆料号找出成套的电缆图纸给仓库备料，生产用完后收回资料归档
3）工程文件发放：
①结构件图纸发放：
新归档或变更文件、组装图和结构图发供应商以邮件的方式发送，发送文件记录在《质量部文件受控与发行管控表》里，只要是新增和变更文件都要发送至各工程师、研发、采购经理、物控和计划各一份
②PCBA图纸发放：
③包材图纸发放:
4、公司各个部门用于产品测试的程序归档为受控文件，操作程序按文件受控流程
5、受控文件的变更
1）、变更文件由申请部门发变更（邮件和纸质档）文件到文控中心，文控把需变更的文件回收后替换归档
2）、变更文件回收:
接到变更单，文控把需变更之前的文件回收，盖红色“作废保留”章登记归档并保存
3）、变更文件发放：
变更资料需回收变更之前资料变更完成后复印分发，分发到所需部门须签收《文件发放登记记录表》
4）、变更文件记录：
凡有变更的文件都记录在《质量部文件受控与发行管控表》，包括替换时间和发放时间、料号
6、作废文件：
文件作废由申请部门填写《作废文件申请单》，并按审批权限报请审批。
1）、由各部门申请人将审批完毕的《作废文件申请单》提交给文控中心，文控根据指令将该文件作废或作废保留，文控按要求盖作废章并作废保存
2）、文件作废：
文控按制作人要求把作废或作废保留文件回收加盖红色“作废”章归档登记
3）、作废期限：
盖“作废“章文件作废保存一年后文控没有接到任何书面通知，就直接销毁归档记录
4）、作废文件整理：
作废文件一个月整理一次并记录在《年回收文件作废记录》。
7、受控文件的回收与清理：
使用部门在领用受控文件后，使用完毕后应立即归还文控中心，归还时在《文件发放登记记录表》上登记，文控及时填写《质量部文件受控与发行管控表》；文控应每一年对于所发放的文件清理一次。
8、供应商文件申请表
采购申请《文件申请表》发放到文控中心，文控中心归档
9、新供应商文件发放：
由采购发有效纸质档《文件申请表》到文控中心，《文件申请表》必须要有经理和副总签字后才能发放，如特殊情况下经理或副总不在公司就电话通知，如电话不通的情况下就先通知文控中心主管及以上领导确认才可发放，文控按《文件申请表》要求找出整套图纸打包发给供应商。
《文件申请表》需填有物料名称或料号和规格型号描述。
10、凡有停止供应商资格、不合格供应商由采购部以书面方式告知文控中心，停止发放受控文件。
11、文件申请表归档：
文控按《文件申请表》发放图纸后记录在供应商发放记录表归档
12、报表统计
1）、会议报表的统计：
通知应参会议的人员开会，统计应到人数及实到人、迟到的人，会议迟到人员按相关规定考核。
2）、计划统计：
每天统计各部门的工作计划和完成工作计划的件数，各个工作的总结和计划事项
二、工作要求：
1、在规定时间内保质保量地完成本职工作和任务；
2、尊重和服从直属上司的工作安排或调动；
3、及时主动向直属上司汇报本职工作、任务和工作进度；
4、遇到工作困难应及时主动向直属上司请示或寻求帮助；
5、未经公司书面同意不得使用优盘或其它移动设备保存公司数据或将公司数据带出公司以外的地方；
6、对本职工作数据信息负有保管和保密义务及责任，严格遵守本岗位职业操守与道德。
7、每周一提供上周的工作总结；
8、重要邮件需部门领导审批后再发送出去，客户/部门间的往来邮件需抄送给部门领导。
质量管理部物料检验员
岗位职责
职位名称
物料检验员
任职人员
邓瑞源
所属部门
质量管理部
直属上级
物料品质工程师
直接下级
无
一、岗位职责:
执行公司规定的物料检验管理流程，保证物料上线的合格性
1、进料检验：
仓库提交报检单（统一格式的供应商送货单）后确认物料数量、按照来料检验标准，样品，检验方法和来料控制程序对原材料、外购件、外协件、包装物料等其它物料进行检验，填写《原材料检验报告》，做好质量检验记录，对所检验材料的质量情况进行统计。
2、检验结果判定：
将检验记录填写《原材料检验报告》签字并填写检验完成时间（上午、下午各1次）交给品质工程师判定，品质工程师判定后（上午、下午各一次）交由质量部主管签字确认合格后再将报检单返还仓库入库
3、不合格物料处理：
1）、来料检验不良：
立即开出原材料检验报告，清楚描述其不良现象，交由品质工程师进行分析判定后上报质量管理部主管根据其结论进行最终判定，并将处理结果交由计划部、采购部、工程部、生产部会签。
（2小时内完成）
2）、生产不良退料：
生产制程不良退料首先根据不良退料单上描述确认其退料原因，来料不良或作业不良。
来料不良则由物料检验员联络供应商维修或退换，同时从仓库借出良品交由满足生产需要。
作业不良由品质工程师分析确认无法使用，且维修成本大于物料本身价值时，开报废单经质量管理部主管批准后由生产部、计划部会签转入不良品仓，并分析其原因，
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