五星级宾馆前厅代客泊车员岗位职责中英文版.docx

五星级宾馆前厅代客泊车员岗位职责中英文版.docx

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五星级宾馆前厅代客泊车员岗位职责中英文版

五星级宾馆前厅代客泊车员岗位职责

中英文版

Roomtohaveagreatstart成功的开始

CarparkVallet代客泊车员

HotelLevel:

酒店等级：

I–V

一-五

Department:

部门：

RoomsDivision

房务部

JobBand:

职位等级：

10

ReportsTo:

直属上级：

BellCaptain

行李领班

joboverview职位概述

·Responsibletoensureguestscarsareparkedandcollectedwithoutdamageatalltimesprovidingefficientandcourteousservicetohotelguestsandvisitors

·负责确保停泊和领取的客人汽车毫无损坏，随时为客人和访科提工高效和周到的服务。

AtHolidayInnwewantourgueststorelaxandbethemselveswhichmeansweneedyouto:

·Beyoubybeingnatural,professionalandpersonableinthewayyouarewithpeople

·Getreadybytakingnoticeandusingyourknowledgesothatyouarepreparedforanything

·Showyoucarebybeingthoughtfulinthewayyouwelcomeandconnectwithguests

·Takeactionbyshowinginitiative,takingownershipandgoingtheextramile

在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

·展现真我：

在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

·时刻准备：

注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

·体现关爱：

对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

·积极行动：

积极主动、尽职尽责并且要多做一步

DutiesandResponsibilities工作职责

·Assistguestsandpatronsofthehotelwiththeparkinganddeliveryoftheirvehicles

·协助酒店的客人和顾客停车和取车。

·Issuesparkingcouponstoguestandpatronswhorequiresuchservice

·发给需要代客泊车服务的客人和顾客停车券。

·Ensuresafreeflowoftrafficatthemainentranceandcarpark

·确保入口和停车场的交通畅通。

·Whenparkingavehicle,ensurethatitisproperlylocked;thatnovaluablesareleftinthevehicleandnotedownanydamagetothevehicle

·在停车时确保车被锁好；车中没有贵重物品，记下任何有损坏的地方。

·Reportanydamageorvaluablesinthevehiclepriortoparkingthevehicle

·在停车前汇报任何有损的地方或车中的贵重物品。

·Ensuresmoothdeliveryofthevehicle

·确保顺利的将车交还给客人。

·Ensuretheexactlocationofthevehiclemustbeindicatedontheparkingcoupon

·确保停车券上标出泊车的准确位置。

·Wheneverrequired,assistDoormanincallingoftaxis

·需要时协助门僮叫出租车。

·AssistBellmaninunloadingluggagefromvehicleuponarrivalofguestsandwhenevernecessary,helpbringtheluggageintothehotellobby

·需要时协助应接服务生从车上卸下抵店客人的行李，帮助将行李送到酒店大堂。

·Ensurethatthefrontentranceandallparkinglotsarecleanatalltimes

·随时确保酒店的入口和停车场的卫生。

·EnsurethatanyunclaimedvehicleleftinthecarparkisreportedtotheConcierge/DutyManager

·确保将留在停车场未被领取的车量汇报给礼宾部和值班经理。

aCCOUNTABILITY责任范围

Numberofemployeessupervised–

管理的员工

DirectN.A.

直接无

IndirectN..A.

间接无

AnnualOperatingProfit/PayrollBudget–

年度经营利润和薪金预算

·N.A.

·无

KeyMetrics–

主要绩效指标

·Completionofassignedtasks

完成分配给的工作的情况

DecisionMakingResponsibilities（DecisionRights）–

决策职责（决策权）﹣

·N.A.

·无

QUALIFICATIONSANDREQUIREMENTS任职要求

RequiredSkills–

技能要求

·Communicationskillsareutilizedasignificantamountoftimewheninteractingwithothers;demonstratedabilitytointeractwithcustomers,employeesandthirdpartiesthatreflectshighlyonthehotel,thebrandandtheCompany.

·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

·AbletoreadandwriteEnglish

·能够读写英语

·Validdriver’slicenserequiredforcar.

·拥有有效的驾照

Qualifications–

学历

·HighSchool.

·高中学历

Experience–

经验

·1yearexperienceinguestserviceorasadriver.

·拥有1年宾客服务或司机的工作经验。

Thestatementsinthisjobdescriptionareintendedtodescribetheessentialnatureandlevelofworkbeingperformed.TheyarenotintendedtobeALLresponsibilitiesorqualificationsofthejob.

EmployeeName（print）

EmployeeSignature

Date

此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

员工姓名（正楷）

员工签名

日期